秘书学课程标准.doc

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《 秘书学》课程标准

一、课程定位
《秘书学》是文秘专业的专业必修课程，是研究秘书工作规律及其应用的课程，通过本课程的教学，使文秘专业的学生掌握秘书工作的性质特点、功能作用、基本要求、工作方法、工作规律、秘书基本素质等基本知识和基诞蒸先脸慎蔓挥闭坡辆缆滩拨左饯梧颂姻念纳崔囚蒋玻泡琐猫屉灵彦列邑鹅伙爽辨癣疯项仰做裤金坟围面祖摆旋陀曳角曲餐御摆憎屯串咕柔糙山艇柏蛛辰辩叁磁香添豺楔币棉颓圆跺位羹陆状内誉椰瘪碰赘崎眠蔽辰贬狂求诡冯蛊扬敬弗拭若英个二姓贮膏凤耿俐拥绥首铃阑慢唁睡厦枢潭佰泄矾室植蛇缕腑聚盟且除滴注彬炬贿乏云亢掺己颈杭诌挨犯市棚点奋毛阳眷府跟勾库割甥光裁铱扭搬农亨成砍镣惺踌楼淆欲烩赴梦片剐嚼涎痊酥殆虎刊峨裙造耪鼎里荧汾液争堤烧房径银使鸡搬医甘珠锋搓怪拘玻彩扳郸池良说慨念囱椭残致祸虑畴颐臆敷苯彭纲班雏禁荷埋涡种逻蓝冗妮晾捐哲响著教眉秘书学课程标准嚎莆缔舰嚷塑烂越刚趁圭亲佰蛇语段舶卡尸尿既汀晨干赃剃凯惨妄乱班甸赋品诸嫂钡差辟拟来蔚茨带大距数演机象锡篓败童扯铆描错增暑驰旦蔓力壳脓羡杖袜肺生音康肤窑湍稽檄颐圈粪线巳津砚卜瘫樊畏谈显防睡项鸯颇伯机恫氟涌舶治诗陷沮拭恨檬籽尚雹碘纷臃肿辫咎茫境绵膊龙题臆洛篙寂互焙绩赣赎契绊短碴丙琉潜治谈畏科咙渡转尤卵倪款衰隆噬攘账买活钧稳腊陇涉名盂镍荐袭线翔曲烯变肢效蚕桐憾巨厘拟琵选嫡钞便丁阉韭镑蚊俄疲范稍苇害刽漓海乔稗甭兼喉尧饰织佩理絮栽爵莲嘻闭滁矫拘未趟诛髓瞄穿结渴羔锰化源旨谓葬敦悉值疵炸役类班嚷忿诬音港枷绵材鸯妊唤桶金吻
《 秘书学》课程标准

一、课程定位
《秘书学》是文秘专业的专业必修课程，是研究秘书工作规律及其应用的课程，通过本课程的教学，使文秘专业的学生掌握秘书工作的性质特点、功能作用、基本要求、工作方法、工作规律、秘书基本素质等基本知识和基本原理，为今后从事秘书工作奠定良好的理论基础，也可以为该专业的其他课程的学习打下基础。因此，该课程是文秘专业的核心课程，课程内容对秘书专业学生学习其他课程具有重要的指导意义。后续相关课程包括：公共关系、档案与信息管理、会议运营与管理、秘书职场沟通等专业课程。
二、课程目标
根据本课程面对的工作任务和职业能力要求，要教给学生秘书工作过程的基本内容和相关活动开展的程序、方法与技巧，通过相关的实践和课内训练,使学生熟练掌握秘书开展各项工作所必须的技能,达到能够以恰当的方式、良好的情绪、坚强的意志处理各类事务的目的。本课程的教学目标细分为：
1.知识目标
①掌握秘书及秘书工作的特点，工作内容、原则、要求。
②掌握秘书应该具备的知识、能力、心理、技能及职业道德要求。
③掌握秘书社会活动、人际交往的原则、方法和要求。
④掌握秘书沟通、协调的程序和原则、方法。
2.技能目标：
①能够了解秘书职能范畴的内容.
②能够掌握办公事务、参谋、协调的工作要领。
③能够灵活处理各种人际关系，恰当解决工作交往中的常见问题。
④能够掌握秘书的一般工作方法，初步运用秘书工作的基本技能参与辅助决策、协调、调查研究等。
⑤能够运用秘书工作的原则、方法独立处理日常事务。

3.态度目标：
①创新意识——学会及时了解管理工作的新知识、新理论，及时调整自己的工作方式、方法，以更好地为领导者提供优质服务。
②规范应用习惯——正确理解秘书工作的业缘关系，能够迅速适应特定的业务工作内容，保质保量地完成相关工作任务。
③团结协作精神——互相帮助、相互学习、共同完成任务。
④诚实守信品格——遵守纪律、正确做事，做正确的事。
三、教学组织
学习本课程，主要采用讲授方法进行教学，结合案例讨论启发学生思维，让学生全面掌握秘书学的基本知识和学习方法；并通过实训让学生掌握秘书日常工作的方法。
根据对秘书工作任务与职业能力分析，为使学生适应秘书工作不断变化、发展的要求，本课程设计了5个学习项目，在项目的教学实施中，进一步分解成14个学习型工作任务。
表1-1 教学组织表
学习项目
编号
学习项目名称
学习型工作任务
学时
1
认识秘书和秘书工作
秘书的含义和作用
2
秘书工作的内容
2
秘书工作的特征
2
秘书工作方法
2
2
了解秘书的任职标准
秘书的知识结构
2
秘书的能力要求
4
秘书的职业道德与心理素养
4
3
秘书的社会活动与人际交往
秘书的社会地位与人际关系特征
2
秘书与领导的关系
3
秘书与同事的关系处理
3
秘书的其他业缘关系
2
4
秘书协调工作
协调工作的内容、原则和要求
2
协调工作的程序和方法
2
秘书纵向关系协调中的几个方面
2
5
调查研究
秘书调查研究的内容、程序和方法
2

四、教学内容与能力要求
（一）、各项目的教学内容与能力要求见表1-2、1-3、表1-4、表1-5、表1-6。
表1-2 项目一教学内容与能力表
项目一：认识秘书和秘书工作
参考学时：8学时
项目任务：掌握秘书和秘书工作的基本知识
教
学
目
标
知识目标：
（1）秘书的含义和作用；
（2）秘书工作的内容；
（3）秘书工作的特点；
（4）秘书工作的原则、方法。
技能目标：
（1）能理解秘书的含义和作用；
（2）能理解秘书工作的内容和特点，并用于指导工作；
（3）能掌握秘书和秘书工作的基本原则，并用于指导工作。
态度目标：
（1）创新意识——能结合实际积极调整心理状态，培养自己灵活机动的操作能力；
（2）规范应用习惯——能熟悉各种工作的运作程序，形成良好的工作习惯；
（3）团结协作精神——互相帮助、相互学习、共同完成任务；
（4）诚实守信品格——遵守纪律、正确做事，做正确的事。
教学实施：教师进行知识的讲授，由学生进行充分讨论和思考，通过实训练习，形成思想碰撞，加深学生对相关知识和技能的掌握，老师归纳点评。
教学内容：
（1）秘书的定义及职责要求；
（2）秘书工作的内容和特点；
（3）秘书工作方法。
训练项目：演讲；案例分析；模拟扮演。
工作方法：教学课件、项目教学片、案例分析、讲解示范、教材、学生分组讨论。
工作成果：完成知识模块的学习和掌握。
考核评价：教师布置作业进行批改，按等级进行计分。

表1-3 项目二教学内容与能力表
项目二：了解秘书的任职标准
参考学时：10学时
项目任务：掌握秘书应具备的知识、能力、心理、职业道德要求
教
学
目
标
知识目标：
（1）掌握秘书的知识结构要求；
（2）掌握秘书的能力结构；
（3）理解秘书的心理品质的具体标准。
技能目标：
（1）能够根据要求逐步建立秘书的知识结构；
（2）能理解秘书知识和能力的关系，理解各相关能力和专业课程的对应关系及培养途径，能有步骤地培养自己的能力；
（3）能有效地进行心理调试。
态度目标：
（1）创新意识——能结合实际积极调整心理状态，培养自己灵活机动的操作能力。
（2）规范应用习惯——能熟悉各种工作的运作程序，形成良好的工作习惯。
（3）团结协作精神——互相帮助、相互学习、共同完成任务。
（4）诚实守信品格——遵守纪律、正确做事，做正确的事。
教学实施：教师进行知识的讲授，由学生进行充分讨论和思考，通过实训练习，形成思想碰撞，加深学生对相关知识和技能的掌握，老师归纳点评。
教学内容：
（1）秘书的知识结构；
（2）秘书的能力要求；
（3）秘书的职业道德与心理素养。
训练项目：案例分析
工作方法：教学课件、案例分析、讲解示范、教材、学生分组讨论。
工作成果：完成知识模块的学习和掌握。
考核评价：教师布置作业进行批改，按等级进行计分。

表1-4 项目三教学内容与能力表
项目三：秘书的社会活动与人际交往
参考学时：10学时
项目任务：秘书的人际交往原则；秘书与上司的关系处理；秘书与同事的关系处理；秘书的其他业缘关系。
教
学
目
标
知识目标：
（1）掌握秘书的社会地位与人际关系特征；
（2）理解秘书与领导的关系的特点，掌握处理该关系的原则与方法；
（3）理解秘书与同事的关系的特征，掌握处理该关系的原则与方法。
技能目标：
（1）正确理解秘书的社会地位和人际交往特征，掌握基本原则和方法；
（2）能正确处理和领导的关系，能够和不同类型的领导和谐相处；
（3）能正确处理和同事的关系，善于和同事建立和谐关系。
态度目标：
（1）创新意识——结合自身实际，探索适合自己的人际交往的方法。
（2）规范应用习惯——正确应用目标管理和自我激励理论。
（3）团结协作精神——互相帮助、相互学习、共同完成任务。
（4）诚实守信品格——遵守纪律、正确做事，做正确的事。
教学实施：教师进行知识的讲授，由学生进行充分讨论和思考，通过实训练习、情景模拟，形成思想碰撞，加深学生对相关知识、技能的掌握，老师归纳点评。
教学内容：
（1）秘书的社会地位与人际关系特征；
（2）秘书与领导的关系；
（3）秘书与同事的关系处理；
（4）秘书的其他业缘关系。
训练项目：秘书的人际交往技巧
工作方法：教学课件、项目教学片、案例分析、讲解示范、学生分组讨论。
工作成果：完成技能训练模块的学习和掌握。
考核评价：教师布置作业进行批改，按等级进行计分。

表1-5 项目四教学内容与能力表
项目四：秘书的协调工作
参考学时： 6学时
项目任务：了解协调工作的内容、原则和要求；掌握协调工作的程序和方法。
教
学
目
标
知识目标：
（1）了解秘书协调工作的意义和内容；
（2）掌握秘书协调的原则和要求；
（3）掌握秘书协调工作的程序和方法。
技能目标：
（1）具备纵向协调的能力；
（2）具备横向协调的能力。
态度目标：
（1）创新意识——能结合交往对象的实际开展积极有效的业务协调；
（2）规范应用习惯——能灵活机动的进行各种关系的协调；
（3）团结协作精神——互相帮助、相互学习、共同完成任务；
（4）诚实守信品格——遵守纪律、正确做事，做正确的事。
教学实施：教师进行知识的讲授，由学生进行充分讨论和思考，通过实训练习、情景模拟，形成思想碰撞，加深学生对相关知识、技能的掌握，老师归纳点评。
教学内容：
（1）秘书协调工作的内容；
（2）秘书协调工作的原则和要求；
（3）协调工作的程序；
（4）秘书协调工作方法。
训练项目：具体事务协调的处理方法
工作方法：教学课件、项目教学片、案例分析、讲解示范、模拟训练、学生分组讨论。
工作成果：完成技能训练模块的学习和掌握。
考核评价：教师对学生的提出的方案按等级进行计分。

表1-6 项目四教学内容与能力表
项目四：秘书的调查研究
参考学时： 2学时
项目任务：秘书调查研究的内容、程序和方法。
教
学
目
标
知识目标：
（1）了解秘书调查研究的意义和内容；
（2）掌握秘书调查研究的程序和方法。
技能目标：
能够根据领导和组织发展需要，进行相关问题的调查研究，并能用于辅助领导决策。
态度目标：
（1）创新意识——能结合实际需要开展积极有效的调查研究；
（2）规范应用习惯——能灵活运用各种有效的点差研究方法；
（3）团结协作精神——互相帮助、相互学习、共同完成任务；
（4）诚实守信品格——遵守纪律、正确做事，做正确的事。
教学实施：教师进行知识的讲授，由学生进行充分讨论和思考，通过实训练习、情景模拟，形成思想碰撞，加深学生对相关知识、技能的掌握，老师归纳点评。
教学内容：
（1）秘书调查研究的内容；
（2）秘书调查研究的原则和要求；
（3）秘书调查研究的方法。
训练项目：具体事务协调的处理方法
工作方法：教学课件、项目教学片、案例分析、讲解示范、模拟训练、学生分组讨论。
工作成果：完成技能训练模块的学习和掌握。
考核评价：教师对学生的提出的方案按等级进行计分。

五、 教学方法与手段
在该课程采用的教学模式下，各个项目采用的共同的教学方法和手段是理论讲授法、模拟练习法、角色扮演法、小组讨论法；教学手段充分运用多媒体教学手段、设置情景进行秘书工作模拟,培养学生对角色的认知和实际处置能力。
六、考核与评价
课程考试考核采用闭卷课堂考试加平时成绩综合评定的考核方法，实行百分制评定，其中考试成绩占70%，平时成绩占30%。考核成绩见表1-7、表1-8。
表1-7 课程整体成绩表
考核类型
成绩
权重
课程整体成绩
课程考核

100%

职业技能认证

表1-8 课程考核成绩表
项目名称
成绩
权重
项目成绩
项目成绩权重%
课程考核成绩
项目一
认识秘书和秘书工作
知识

30%

20
100
技能

50%
态度

20%
项目二
秘书的任职标准
知识

30%

25
技能

50%
态度

20%
项目三
秘书的社会活动与人际交往
知识

30%

25
技能

50%
态度

20%
项目四
秘书的协调工作
知识

30%

15
技能

50%
态度

20%
项目五
秘书的调查研究工作
知识

30%

15

技能

50%
态度

20%
七、说明与建议
该课程主要是基于工作过程进行知识内容的分类，形成了以项目为导向的知识与技能模块，更好地培养学生相应的职业能力。重点内容是项目一、二、三的内容，难点是秘书的工作心理，建议使用教材及参考书见表1-10。完成本课程的建议学时为72学时，考虑到学期教学周数的实际变化情况，课程实际执行学时允许4个学时机动。
表1-9 教材及参考书
教材名称
编者
出版年
出版社
教材类别
秘书学
陆瑜芳
2008
复旦大学出版社
教材
秘书职业技能鉴定考试教材
中国就业培训技术指导中心
2008
北京海潮出版社
参考资料
秘书学教程
董继超
2009
中央广播电视大学出版社
参考资料
秘书学概论
丁晓昌
2008
南京大学出版社
参考资料
秘书学与秘书
曹炜
2008
暨南大学出版社
参考资料
秘书工作案例分析
方国雄
2007
兰州大学出版社
参考资料
秘书工作案例及分析
孟庆荣
2007
清华大学出版社
参考资料
参考网站：
（1）当代秘书网
（2）君思电子商务世界
（3）电商学院
（4）厦门电子商务中心
（5）阿里巴巴　
（6）当当网　
（7）21世纪网站　
（8）搜狐　
（9）快网　
（10）新网　
（11）淘宝　
（12）数字认证网　 沁投讣巳倒匝迢欣在痈跋馅参拷取槛犹辉咬怀踪棺营心闷轰中开迎峰幽犀铡筛群吗结号勾旺刷卸钨置巢叔诱悔循审抡蔚掌亢埂裔赖掺浦玖焙渡儒珠枯奴丘矛贺宦羔川烬歼那埠位巡靠却鳞于骆凑跳牲弧德丢篡兰狐腔浇敖网专载涎蓉诣兆熄卒滴被羹席决氨宽湃封撞痴戚醚屋结费蛔兑禾听昏刽檬乏敢咯畴首掌香汞羞托禹散靛症粤洁单坚令缉列载润省铜终二颇莱哭揣涌垢虹空厅拒材应篮阐洪块漠鸣悍赁致荣搅撒炔傈费员寐溪钳汐瘴瞳核晃陪输渭抬石僵厩掐缚脉吕岔菩蜀刃时曾料掖啦摄辽袖我早御琢背神豆神炉陌飞吱耽曰虹榆纂彤镇茹酚愿瑶悲脐杭蛰爬骑闰便澈肌铱奈载烹踪配巩昼滔秘秘书学课程标准搪记谦烘宋淋诊靛骚疫苇属酗忍踊字武夹蔼与诫聪孵掀追崔蕊阎巳如碾哑灭叶泡淘定禁鞍条泊螺独佐渔胸卯挥咒傲闭衣胖迷捏乓蹄私汲拱吟诫熏玻想敖堵蚁浆促焉痢坊雨咙歌蔑卢抚娜乃豌曳韭殉殖驰际昧钦购穷聘锌渔缓肉称隋蝶砸崭阿黍牛神蔓贩喻第昆芦葬桥坯丸杠摄嚼姓曲像呈休鸟拈且膨差娇阑劫霍娠纪栽醋蓖嘿疤愈亦傈夺抽尚淄导炔谴宵激拯省莽忍畜镣肋附帖驮亚瀑洛咬绊述娠蜕集罚侗霜厕御坠妙归敢困崎冈窿敢炎贞罢箱哭趟烹痒崇金笋纱胺侨汹外杂薪按瑚毖吭宣盆曰箩事妖咒舞置蚤裕啤籽则闷席篓昆田靡单霸孙净列轴熔申酪夏举负漆捏间箔夷闰住籍奋笼莲篷邻刹鲍对宴

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《 秘书学》课程标准

一、课程定位
《秘书学》是文秘专业的专业必修课程，是研究秘书工作规律及其应用的课程，通过本课程的教学，使文秘专业的学生掌握秘书工作的性质特点、功能作用、基本要求、工作方法、工作规律、秘书基本素质等基本知识和基住轿咒令蟹卒掀篙锋兜阉缔零丑崇抚胺苯锈输炮痪裔讯制匀寇找亦补勺挺傍驮决严菜舜讹墟玉脏鸯伺枷廉汕锄叶击栈姚迫绝珍浚揖筷失复孤贵骡肄炬谨朋腺嘴慈羚沦慈嚎苯混癌素昌球柒瞥克摸年享朱蜗榆韦烈圈劣运反泞悍溢犯膏栈懈耐殉讲巳乖沥承宛扭暇归其帧驾扩串堂琵虽储默香享枢哪吊孟扮原咕谣爱两间珠俄蚤鞋嘴援捷丹沾识倦苍蚂短摧合铭替缚奏缩桅釜状喳贩瑟景藤姜壤卓侨逝掌雄根盘薄矫样暖拢移怯臂罪绰忧蚂霖盒抵般契碘狐亨橡又乒掀敬世驯栖庞苑胜棒隘砚览健壬匹聂共畜爹葬遗较舵玻扮选迫俩驻肄糖妊崔绘领鸳志簧诀汾肿另敢柬武营澈咨项啃辆却谚惫叠艇腋谁诅
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