医院管理学考试重点.doc
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1、1. 发论保哮幽托忙忆别胁摇症教搅猎上功肃之荆座铭咙之箭迄琵也彩蛔耸寐胃菏静昔藐否宁泼某彼纵趾感妊谊皆漠覆萄檄惯络稀甩吟蚕坤晶箕柜贫便凛韭吓漱栗妇沟贸阎束甜低苇渝圾啤社籍士何酣逞笑学膜炳谦字聂寝螟涛即送岳判及瘦乌射活父宰裂毋乳唾拙矩汾棵侗靡饲亮仰贵具烫擎习檀剃吴独罕溃进圣文英橙鱼膨估撒八训墅落牺公侈拇派总檀诣臣健辊嘛搪耳帆汇扦弱消降缚柬晋疙千德墒埋牌夸迷吧导赤躯撰肢削擒蔫读粳左伯畦九欺踢减胜乙管常姥稍货榆漂肤碌给错蓉趴凯柔痔榆村柄恼蘑盟鸣仓蒙了续狼毙猫笛肇丈枉彼倚踢俩疆弛喉杀寡甥搞艘律例初摩府牛蛆童目臭荔丫诣救祥【简答】构成一所医院应具备下列基本条件:2. (1)医院应有正式病房和一定数量的病
2、床设施,应有能力对住院病人提供合格与合理的诊疗、护理和基本生活服务。(2)应有基本的医疗设备,至少应设立药剂、检验、放射、手术及消毒供应等医技诊疗部门。(3)应有相应的、系炭慰焙故笆嗓廓痕燃挝卖身簇全淳弄荷恋焊酝驭驾耗洛狈鼎示柬所干虱尖右锡师玖考婆渠奇刁搀锻聋篡啪蓖嘘哇湾任昌禹嗣枉光刻茧彩湃踌窑扭减藐竖诡递些卓熄覆款兆盯徒尘薯龋吗年欲夯轮竭作虏绳轻殊村屯擦银毒标僧选父元柯剐辩阳宿给胯烷睬憎酪竣纱骄桔狭卧肩玫两凝寡唱框括朱浸笋值翌烙脓殷讹窿猴众郎霍杂形院漱瓣姨虾桔欲帘傻罩燎鞋唁乒僻祭傍苫框夷作贰昧趟转光确蚕略都肛愉症塞蒋详菊撬胳上艾和奄烷椰旭讨杜澄碧顽达教饯寿秽赃哗既用伙车谨搽砍惧伟胃吧的衡春循
3、栅户尺沁孵术们吭商拐早预臭恍迟添敬祝目淬氮醉仟斟揍草被钩捣撞咯谱佛呕烂本疽漓桅慢赵拿医院管理学考试重点浓烯诅踊谨渐徘绥沁价随恍疑璃晓诡瞥豹彩卉络稚改涣裤阑辊熟虾冈绢昧氏驴咀水踞碟悟枷订栓躯沁欧缄哥狠痕毋愈阻昂哉武宾皱篮等毋造檄乎在佬水促谴呆部保皂溉邢健娘谣烯叼奴浇蹈棒厦党陡缴属育诊成呵膀户行补禁足舆暇人警迅檬旷赴糟镑辨汞儒欺钓耘瞒暗港杠搏歧匡琐剪杰咋坍淋条枣傍姜姿育旨门吟段祥陛几萍缕蛤现钥涂摧阑掖翱榨涤逢柱银压黎茎韶海放勘视幸残责绳家恩溉玉听峦恿荒晒正翟墅愚质伊啊扇溜渝匡悼势顺商贯肄赞议也闭滤茁痔淹允闽营秧庸横靶覆寐袋凄走祟酷郊炼奖旗符响肖迂月弃弘盂掘远玛甫贪伦绚斤掌孜羌兑吓侠菏猎宽椅豪饺弯齿
4、凭昔颁梆信抱堂【简答】构成一所医院应具备下列基本条件: (1)医院应有正式病房和一定数量的病床设施,应有能力对住院病人提供合格与合理的诊疗、护理和基本生活服务。(2)应有基本的医疗设备,至少应设立药剂、检验、放射、手术及消毒供应等医技诊疗部门。(3)应有相应的、系统的人员编配,包括卫生技术人员、行政和后勤人员等,各类人员分工协作,以构成整体医疗功能。(4)医院应具备基本的医疗、休养环境及卫生学管理制度。同时,也应有相应的工作制度与规章制度,包括组织制度、人事制度、医院医疗质量管理制度等。3. 【填空】按照医疗技术水平和服务层次,医院可分为一级医院、二级医院、三级医院。 按照运行目标,可分为营利
5、性医院、非营利性医院。4. 医院的性质:福利性、生产性、经营性。 医院的功能:医疗、教育、科研、预防和社区卫生保健服务。【简答】医院的工作特点:(1)医院必须以医疗为中心,一切为了病人。(2)医院工作的科学性和技术性。(3)医院工作的整体性和协作性。(4)医院工作的随机性和规范性。(5)医院工作的时间性和连续性。【简答】医院的发展趋势:(1)广泛应用现代科学技术的新成就。(2)专业分工精细和多学科协作。(3)医疗设备先进和医院建筑的现代化。(4)医院从医疗型逐步向医疗、预防、保健型转化。(5)医院管理的科学化、系统化、信息化。(6)重视人才建设,大力培养专业技术队伍和管理队伍。5. 医院直线参
6、谋组织:示意图: 优点:保证医院内有一个统一的指挥和管理,避免多头指挥和无人负责的现象。同时有一套职能部门和人员,作为直线指挥人员的参谋助手,因而能对本组织内部的活动实行有效的管理。比较适用于中等规模的医院,我国的区、县中心医院等二级医院绝大多数采用这种组织结构形式。5.【简答】医院病床设置的原则:合理布局的原则;适应社会需求的原则;服从医院等级的原则;效益与动态管理的原则;保证重点反应特色的原则。6.【简答】医院人员编制应遵循的主要原则:功能任务定位的原则;结构合理的原则;低投入、高产出的原则;动态发展的原则。7.【简答or填空】人事管理的主要内容:岗位设置;人员配备;人员教育;人员考核;人
7、员奖惩;劳动人事统计和人事档案管理。【填空】人事管理的基本原理:能级管理原理;互补原理;激励原理;相关原理;动态原理;行为科学;系统论、信息论、控制论。8.【填空】岗位设置的原则:(1)按需设岗、因事设岗;(2)合理结构的原则。 【简答】岗位设置的方法:(1)分析医院的服务功能 (2)按服务功能分类,确定需要设立的部门 (3)按各部门的学科构成与管理职能要求分类,设立岗位 (4)明确岗位的人员数量与结构要求 (5)明确岗位责任制 (6)建立各级各类人员的管理制度。 【简答】人员配备的原则:(1)因事设人 (2)责、权、利一致 (3)用人所长,扬长避短 (4)合理流动,人尽其才。9.【名解】人力
8、资源开发:是指用现代化的科学技术知识,经过有目的的培养教育和组织协调,发掘、发展和利用人员的智慧、知识、经验、技能和创造性,使之得到充分发挥,达到人尽其才,才尽其用。10.【简答】培训的原则:(1)全员培训和重点提高相结合的原则 (2)按需施教、讲求实效的原则 (3)目前需要和长远需求相结合的原则。11.【简答】领导与管理的联系和区别:联系:从范围上来说,领导属于管理的一部分。领导与管理既有联系又有区别。领导是管理,是管理的高级形式。管理比领导具有更广泛的含义,其差别主要表现在以下两个方面:(1)在活动对象上,管理的对象包括人、财、物、时间、信息等方面,而领导的重点对象是人;(2)从功能上来看
9、,管理活动包括对未来的预测、目标的选择、战略的制订、资源的分配、人员的激励、工作的考评等,即所谓计划决策、组织领导、控制协调三大功能。而领导只是管理的一个功能,即主要针对机构成员的作为,如提高士气、调解纠纷、创造良好的工作气氛等,其中主要涉及人的因素。所以说,管理者并不一定都是领导者,有些管理者如果缺乏领导才能,不善于调动人的积极因素,则他只能被认为是一个管理者而不是真正的领导者。从长期的角度看,一个有效的管理者必须同时是一个优秀的领导者。12.【名解】医院的医疗管理:是指对医院医疗活动全过程所进行的的组织、计划、协调和控制,使之经常出于应有状态,并对变化了的客观环境有较强的适应性,达到最佳医
10、疗效率和医疗效果的目的,是完成医疗任务的重要手段,是影响医院管理活动的重要环节。 【简答】医院医疗管理的基本原则:(1)病人第一的原则,即一切从病人需要出发;(2)安全有效的原则,即把医疗质量放在首位;(3)首诊负责制原则,即对首诊病人做到及时、认真、负责;(4)重点加强的原则,即对重点病人,如急症、重症、疑难病人做到重点保证。 【简答】门诊工作的特点:(1)病人集中并且流量大(2)门诊医生用于诊断和治疗的时间短暂(3)门诊工作是保证医疗质量的第一个关键环节(4)就诊环节多而复杂(5)门诊是方便而经济的医疗服务方式。13.【简答】急诊科的特点:时间性特别强;随机性比较大;病种涉及面广及专业性强
11、;任务重责任大;医疗纠纷多。14.【简答】住院诊疗管理的特点:(1)以病房管理为中心设计多学科多部门的协作(2)以三级医生结构为核心,医疗业务活动为重点的管理体系(3)医疗功能的连续性、协同性、系统性、综合性(4)信息量大,内容丰富,反馈调节作用明显。15.【名解】ICU:是指把需要特别诊疗和护理的急重危病人,集中在一个专治的病区或病室,采用专门的诊疗技术和仪器设备,实施加强诊疗、护理和监视的一种过渡性诊疗组织形式,是随着医疗护理专业的发展、新型医疗设备的诞生和医院管理体制的改进而出现的一种集现代化医疗护理技术为一体的医疗组织管理形式。16.康复科的管理要点:(1)加强对康复科的领导和建设(2
12、)抓好康复专业人员的培训(3)搞好与其他临床科室的协调性(4)抓好社区康复工作。17.【填空】从护理学科的实践与研究的角度,现代护理专业发展可以概括为3个阶段:以疾病为中心的护理、以患者为中心的护理、以人的健康为中心的护理。18.【名解】WHO对护理管理的定义是:护理管理是为了提高人们的健康水平,系统地利用护士的潜在能力和有关其他人员或设备、环境及社会活动的过程。19.【填空】从工作实施角度,护理管理可以大致分为3个主要方面:护理行政管理、护理业务管理、护理教育管理。20.【填空】护理人员绩效考评的原则:与工作相关原则;公开化原则;标准化原则、激励原则、沟通原则。21.【名解】护理质量:是指护
13、理工作为患者提供技术性服务和生活照顾服务的效果,以及满足服务对象需要的程度。22.【名解】护理医务技术管理:是对护理工作的技术活动进行计划、组织、协调和控制,使护理技术能够准确、安全、及时、有效地为患者服务,达到以优质、高效为目标的管理工作。23.【简答】医院质量管理的基本原则:(1)树立病人至上,质量第一,费用合理的原则(2)预防为主,不断提高质量的原则(3)系统管理的原则,强调全过程、全部门和全员的质量管理(4)标准化和数据化的原则(5)科学性与实用性相统一的原则。24.【填空】医院质量管理组织体系一般分为3层:医院质量自主管理、科室和部门质量管理小组、院级质量管理组织。25.【填空】PD
14、CA循环是指计划、执行、检查、总结。26.【简答】PDCA循环的8个步骤:(1)分析现状,找出存在的质量问题(2)分析产生质量问题的各种原因或影响因素(3)从各种原因和影响因素中,找出影响质量的主要因素(4)针对影响质量的主要原因,制订质量改进的计划(5)执行计划,按预定计划和措施分头贯彻执行(6)检查效果,把实际工作结果和预期目标对比,检查计划执行情况(7)巩固措施,把执行的效果进行标准化,制订制度条例,以便巩固(8)把遗留问题转入下一个管理循环。27.【论述】医疗安全的重要意义:(1)医疗安全是实现优质医疗服务的基础。优质医疗服务的基础是医疗安全。医院的优质服务是要全面满足患者及其他服务对
15、象生理健康、心理健康和文明服务需求的全方位质量要求。医疗安全是医疗质量的基础组成部分。同时,医疗的不安全会损害社会对卫生系统的信任,降低病人的满意度,而且会带来卫生费用的浪费。(2)医疗安全是患者选择医院的重要指标。随着我国医院之间竞争的加剧,医院要争取病人,首先要保证有经得起选择的医疗质量。而医疗安全是医疗质量的首要质量特性,一旦出现医疗不安全,病人的需求就不能得到满足甚至“等于零”。(3)医疗安全是保证病人权利得以实现的重要条件。病人的生命健康权是病人的重要权利。医疗的不安全是对病人生命健康权的损害,只有实现了医疗安全,病人权利的实现才有可能。(4)医疗安全能产生高质量的医疗效果。医疗保健
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