NLP入门手册.pdf
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1、NLP(Neuro Linguistic Programming)身心语言程式第一章第一章 何谓何谓 NLP?考虑一分钟,说出你今天做的那些事。也许有些事,你或许你周围的朋友都会说做的很好。下面这些事中,你今天都做好了哪些呢?1、按时起床。2、某个同事与你谈话,你带着一副好心情离开他。3、以对方能理解的方式向某人解释清楚一件事。4、向你的目标前进一小步或者完全达到某个目标。5、圆满处理一个棘手来电。6、激励某人做以前未做过的事。7、收到了积极反馈。8、学到了意外知识。9、妥善解决了工作或家庭方面的一个潜在冲突。10、结识了一位你期盼接触的新朋友。以上这些事你是全部做到了,还是做到了一些,抑或完
2、全没有做到?无论你的回答是什么,对于所做的事你都会有一个达成的策略。例如,你激励某人做以前未做过的事,你一定有达成此目的的策略,你可能意识到这些策略的某些成分,但你也可能对某些关键点毫无所知。我们大多认为每天做好某些事情是理所当然的。现在请回答同样的问题:下面这些事中,今天你做“好”了哪些呢?1、心烦意乱或紧张不安。2、放弃一个目标。3、某事误了期限。4、沮丧的离开某人。5、对自己感到沮丧。6、与人争吵。7、伤害了友谊。8、试图影响别人,却激起了对方拒绝改变的逆反心理。9、为说了不该说的话而懊恼。10、摔了电话。对于问你是否做“好”了这些事情,你可能感到奇怪,但是无论你做了哪些,都有某种策略支
3、持你的行为以达到你的目的。例如,一个善于影响他人的人通常会做下面某些或全部事情。*使自己有尽可能好的情绪和心态。*相信自己可以引起周围人的注意以获得反面观点。*用积极的内部言语(internal voice)鼓励自己。*恰如其分地回应别人的体态语言以示尊重。*理解他人谈话中所用的语言。*用同样的词汇来作反应。*能察觉建立亲密关系的信号。*能识别他人做决策时什么是重要的。*能识别合适关系足够亲密,从而使他人接受谈话。在每种情况下,都有某种策略在起作用:由于信念和价值观驱动的思考顺序及行为模式导致了结果。NLP 就是从自己或他人那里得到这些策略的方法。团队和公司也有策略。所以,无论我们自己或他人,
4、抑或一个团队或公司,为了达到目的,都可以使用 NLP 这个工具去发现策略。这个过程叫做模式化(modelling)。NLP 就是一个模式化的过程,他是意识特别是潜意识发生作用,使我们可以再产生同样的结果。另外,我们还可以将此策略教给他人,使他们也能稳定地产生期望的结果。名称名称 这里的“名称”指的是构成模式化过程的成分:身心,语言,程式。身心(身心(neuro)指的是构成我们策略的心智方面的思考模式。我们通过视觉、听觉、动觉(感觉)获取信息并将其保存在头脑中。例如,在开始演讲前,作为增强自信的一种策略,我们可以像看彩色电影一样,卡门自己正在做精彩的演讲。我们可能听到了鼓励自己出色表现的内部语言
5、。我们可以想象自己站在讲台边,感觉到了桌面的光滑,当我们开口说话时,坚定、自信的感觉便自丹田油然而生。语言(语言(linguistic)NLP 的第二种成分是我们在内部同自己谈话(即我们的内部对话inner dialogue)和外部同他人谈话时运用语言的方式。有了 NLP,可使我们去、更清楚地意识到自己和他人的语言模式及其效果。例如,你问他们“为什么不做”可能事他们更加拒绝做这些件事情。一种更有效的问法是:“你如果做了这件事会怎么样?”模式(模式(programming)运行的程式就是我们在生活和工作等所有方面为获得结果所采取的策略。这些结果有时是我们所要的,有时似乎不符合意思的需要。我们好像
6、一台电脑,具有运转生命的编码(心理的和行为的)。有时这些编码运作良好,有时则会“发疯”,背离我们的期望,破坏我们的成功。有时编码正确但运用不当,例如,当放弃一切观点更为明智而你却固执己见时,你可能被看作顽固。然而,当你在失望时采用同样编码坚持自己的目标,运用得当,顽固就变成了坚韧。NLP 是开发我们内部富饶资源以达到真正目标的手段。“身心语言程式”这一术语发源于美国加州,是由理查德.班德勒(Richard Bandler)和约翰.格林德(John Grinder)于 1975 年提出的,他们的兴趣在于如何打造更多成就卓著令人艳羡的人。应用应用 NLP 的应用很多且与日俱增。对我来说,NLP 的
7、魅力在于,她是一门不断为进一步学习敞开大门的学科。NLP 在企业界最普遍的应用是一些有下列需求的人:*学习如何同新解释或正在交往的人建立和发展关系。使自己能理解并欣赏每个人的观点,从而同事业成功者建立友善关系。*开发自我管理的技能,以便自己在千变万化的世界中保持头脑清醒。*学习如何识别自己或他人的潜在才能,并能根据需要加以选择和开发,以便取得期望的结果。*学习如何通过联想促进改变。*发现自己真正之所求,善待自己,满足所需。*成为高明的顾问,以便使被指导者掌握模式化技能,从其指导中获益最大。*掌握自己所需的辅导技能,以便更好评价下属的表现,使他们能为你、为公务、为公司不断学习。*提高自己鼓舞激励
8、他人的能力,使自己能方向明确并富含感染力地同身边的人沟通。*开发促进改变所谓的顾问技能。*激发责任感,将自己的经验和贡献与他人分享并应用到事业和生活中去。所想即所得所想即所得 NLP 的作用原理是,虽然你不能改变世界,但是你可以在思想中改变描述世界的方式。考虑一分钟,说出你今天把注意力指向了哪里。你注意的是:*近期的成功。*你现有的或预期的问题。*你周围发生了什么。*生活中的奇迹。*别人对你说了什么。*什么是你自己和家庭所真正需要的?你所选择思考的内容效果如何?自我感觉好不好,决定于你自己的选择。你把注意点放在哪里,在很大程度上影响你对世界的感知。面对半杯水,你看到的是半个满杯还是半个空杯,会
9、明显改变你的心态、情绪和你对生活的快乐感。这对快乐会像涟漪一样扩散。如果你对生活充满快乐,你周围的人也会充满快乐。这些人会更喜欢同你共创大业,更愿意做你的同事、朋友和伙伴。想想在你工作、家庭和日常生活中你希望达到的目标,并把它们写在一张纸上。再想想你自己有什么资源可用来实现这些目标,也将它们写下来。个案研究 乔和艾伦是管理团队的同事。但无论开会讨论什么问题,他们俩的意见总是不一致。每当乔提出任何观点,都会因艾伦的反应而变得越来越紧张。无论何时,面对计划中的会议,乔都会发现自己担心来自艾伦的可能的反应和预期的争论。即使艾伦休假,乔也会谈到,如果艾伦在场会有多么困难。不仅如此,乔还总是预期会议是无
10、成效的。不管乔走到哪里,在踏的思想中总有艾伦的阴影。但是,一旦乔意识到这一点,她就会开始选择不同的注意方向。你相信乔和艾伦的关系能得以改善么?结语结语 所想即所得 第二章第二章 洞察内心洞察内心 个案研究 我可以“看见”你在说什么,但是我无法“描绘”你要我做什么。回顾我们过去会议所做出的一些决定,我恰恰不清楚我们到底得到了什么。试图描绘我们的成功固然很好,但似乎不能提醒人们问题出在哪里。我并不是要故意捣乱,但我认为事情不可能尽如人意。你可能为你的提案激动不已,可我却只有挫败感。现在,假定你要影响一个人,你要知道做出何种选择才能对他起作用么?一个正在同你沟通的人,会“告诉”你何种风格对他起作用。
11、你不仅要听他说什么,还要看他用什么方式说。此人正在告诉你:*他需要“看”一个观点以便理解它;*他考虑更多的是过去而不是未来;*他关注的是失去的,而不是现有的;*他受外界时间而不是自己内心愿望的影响。加入你对这个人的未来提出建议,并试图给予保证,他可能会感到更加沮丧。那你该怎么办呢?与人接触与人接触 一个人无论背景、风格、文化如何,只要他的目标需要通过别人来达到,他就不得不与人接触。戴安娜王妃就有这种本领:她善于同上至王公贵族下至三教九流、各行各业、不同阶层、不同生活道路的人打交道。这是一种罕见的本领。这种本领使她受人尊重,真诚可信,这是构成友善关系的要素。我们喜欢那些喜欢我们的人。我们寻找可以
12、与其建立关系的人,且通常能无意识地辨别出他们。这种识别可能与以下几方面有关:*我们的闲暇兴趣;*我们是哪种人;*我们认为什么是重要的;*我们的生活目的;*我们选择哪种环境;*我们有什么样的朋友;*我们的谈风格。我们对他人的这些方面越是敏感,我们就越是尊重他人,就越有可能与他们接触并建立友善关系。友善就是影响力。成功者能够影响别人,并能在预期的情境中同所接触饿任何人建立友善关系。他们学会了凭直觉或意识适应交往对象的风格。至关重要的是,他们不仅能影响别人,也接受别人的影响。选择风格选择风格 让我们再来看看本章开头的个案研究,特别要注意那些提供反应风格线索的词汇。我可以(看见)你在说什么,但是我无法
13、描绘你要我做什么。(回顾)我们(过去)会议所做出的一些决定,我恰恰(不清楚)我到底得到了什么。试图“描绘”我们的成功固然很好,但似乎(不能)提醒人们问题出在哪里。我并(不是要故意捣乱),但我认为事情(不可能总是尽如人意)。你可能为你的提案(激动),可我却(只有挫败感)。善于建立友善关系的人会选择下面的方式作为回应:*说话时选择视觉为主的词汇。例如,可以选用与对方所用相同的视觉词汇(“看见”、“描述”、“清楚”、“描绘”),也可以增加一些新的但仍然属于视觉的词汇,如“让我们聚焦在”,“你可能开始注意到”或者“回顾一些场景”。*选择一些动觉语言去呼应对方“捣乱”、“激动”等词语。*着眼于过去,以呼
14、应对方诸如“我们已经做了”、“你已经阐明了”、“上一次我们关注的是”等时间取向。*强调负面而不是正面的情况,例如,“我没发现”、“我没做”、“我们错在”。*承认外部时间引起了某人的情感,并说类似下面的话来作为回应:“我能看出这件事带给你的感受”。这样做的效果是接纳对方,这就给了对方下意识心理一个非常强烈的信息:他是被认可的。我们每个人都在思考、言谈和行动过程中还可以做更多的选择,这主要取决与我们注意里的指向:*我们做什么或不做什么;*我们周围发生了什么,或我们内心感觉到了什么;*远景全景特写;*有什么或没有什么;*我们看到、听到、闻到、尝到或身体感受到什么;*过去、现在或未来;*人物、地点、时
15、间、场合、正在做的事或活动的主题。以上这些只是我们如何将注意力指向我们的思想和环境所做选择的几种。我们所选择的词汇泄露了我们的想法。选择适应他人思考方式的词汇乃是一种技能。现在,让我们、来看看你对说出来的词汇的敏感性如何。在下面这段对话中,能告诉你讲话者的风格是什么因素?我真希望这次会议能做出一个决议。为此,我想建议大家谈谈对我提出的部门未来计划的感觉。对你们的感受我有直觉,但我认为重要的是通过过去向前看。你认为这个人的思考和沟通方式是什么,请写在下面横线上,并从下面做出选择:*她想要或不想要什么;*视觉、听觉或动觉;*过去、现在或未来。下面是一些线索:*此人使用了表明她偏好感觉的词语,如:“
16、感觉”、“直觉”、“感受”、“向前看”。*第一句话(“我真希望”)揭示了她是问题偏好型还是未来偏好型的人的线索。“我想建议大家”这句心理学意义上的前摄陈述,清楚表明了她的偏好。*类似“我真希望”、“部门未来”、“向前看”这些词语提供了她的时间取向的线索。显而易见,她是指向未来的。以上仅仅是从标志思考和沟通独特风格的词汇表中选出的几个例子。类似的例子还有很多。关注什么关注什么 我之所以全神贯注于词汇的选择,是为了克服书面沟通的局限。假如你能看见我个案研究中的那个人,你就能发现每种风格的视觉和语言特征。下面是一些例子:人们思考和说话的方式 视觉方式 听觉方式 动觉方式 向上看 依靠耳朵 向下看 手
17、势向上 用手、耳 手势向下 和嘴摆成 打电话姿势 用胸腔上部呼吸 用胸腔中部呼吸 用胸腔下部呼吸 人们思考和说话的方式 问题取向 期望的未来状态取向 面部和身体表现出紧张 面部和身体肌肉放松 皱眉 微笑 姿态拘谨封闭 姿态扩展开放 人们思考和说话的方式 过去取向 现在取向 未来取向 向左看(某些 注视对方 向右看或向前看,目光游移 人可能相反)沟通的技能远不止我写的这些,但只要你用这种方式去注意生活中的人,你就能真正了解他们。要特别指出的是,人们的举止可能因为背景不同而彼此相异。因此,这种技能不是用来给人贴标签,而是要发展我们对别人谈话的敏感性。我们不但要关注对方说什么,更要关注他们怎么说。结
18、语结语 真正的友善关系是与你的伙伴步调一致。第三章第三章 成功之路成功之路 那么,什么是友善关系呢?所谓友善关系就是设身处地地了解他人对世界的感受。然而,我们大多数人都有自己要达到的目标和前进的方向,建立友善关系就是鼓励他人与我们同路而行。这就产生了“你究竟要去哪里”的问题。有时,NLP 的结构被做如下界定:*建立友善关系;*做出一个带强限制性的指令;*对自己和他人敏感;*当自己的做法不可行时能灵活做出新的选择;很多人野心勃勃。一些人正视现实。应用 NLP,我们恰恰可以区分什么能有助成功,什么会导致失败。运用我们已有的发现可以确保你心想事成!制定可行的目标制定可行的目标 首先搞清楚你想要什么。
19、用一分钟的时间思考你的目标,并把它们写出来。你可能有很多目标,也可能只有几个或根本没有。你的目标就是你真正想要的东西。现在,让我们来探讨一下那些最有可能实现(形成好结果)的目标特点 如果你的目标符合下面所列的标准,你就有实现它们的最大可能性。该标准是从惯常成功的人们身上总结出来的,既适用于短期目标,也适用于终生抱负。技能提高商务活动成功的可能性,也能提高休闲娱乐或文体活动的操作水平(一些成功经验来自于高尔夫运动)。从上面你所列的目标中选一个,对照下面每条标准加以完善:1.想想你真正想要的是什么(确实是真正所求)。2.接近目标,如同已经实现了。不管这些想法是否现实可行。这个目标看起来、听起来、感
20、觉起来像什么?3.确保你的目标是自己所能控制的。例如,让你的孩子成功不是你你能控制的,但是做一位仁慈的父母,支持孩子了解自己真正的需要,则是你能够控制的。成为你所服务的公司的总经理,可能不是你可以掌握的,但是培养自己的能力和风格,以促进他人要你去领导他们,则是你能够控制的。4.让自己了解,如何通过这个目标的实现使你向更大,更长期的目标前进。5.确保这个目标的实现能使你工作和生活中的重要人物获益。6.考虑什么会耽误你实现这个目标,也就是什么会使你停滞不前。7.确保该目标是强制性的。它使你害怕了么?8.明确你为了实现这个目标是否愿意付出任何的代价(哪怕你并不确定代价是什么)。9.决定什么是圆满完成
21、你的计划的第一步。你承诺要达到什么水平?传播你的目标传播你的目标 要让你的目标影响他人,首先要要让它影响自己。有影响的工作是由内向外你,它总是从自己开始。成功人士不仅有引人注目的成就,而且有传播这些成就的吸引人关注的语言。然而,没有别人你无法做到这一点。你可以斟酌自己的语言,但是,对于你哥引他人关注的成就,你首先必须自己感到兴奋。如果你的内心世界苍白无力、缺乏光彩,就会通过你的语言泄露出来。如果你的内心世界是丰富多彩、生机勃勃的,你的语言就能同广大的世界沟通。具有影响力的人使用的语言是丰富的,能调动人的所有感官。他们在用言语沟通时,能让别人看到、听到、感到、触到甚至尝到、闻到那种成就的景象,似
22、乎他们在通过所有的感官来领会理解。这就是他们的听众在潜意识中尝试所期望的成就。这些听众心中尝试的感觉越多,就越相信他们实际上已经有了这些成就。如果你的潜意识已经计划好,如果它给予赞成,那你就会相信你能达到目标,你就会有相应的动机。即使你已经离开了那种想象状态,你也为实现自己的心愿敞开了机会之门。个案研究 当推销员向我推销这两汽车时,踏描绘的情景使我想象自己在经过八九个小时的驾乘之后来到法国。在我心中,我将汽车停在房前,打开车门,跨出车外,感到如此凉爽清新,就像前一天开始旅行一样。事实上,我甚至比开始时更凉爽,更放松。旅行舒适而悠闲,我无法忘掉这个景象,它使我热血沸腾!无须再说,我买了这辆汽车。
23、这是一流的影响力。这不是虚情假意、热心过头的推销员兜售给我的主意。这个人发现并考虑对我重要的东西。最重要的是,该车不仅能实现我的期望,而且胜过了我的期望。结语结语 决定我们成功和快乐的是我们对生活的想法,而不是环境。第四章第四章 谈判之旅谈判之旅 我们的生活是一系列的谈判过程,每天都要经历一系列谈判。你是赢了还是输了?你放弃了还是坚持己见,希望某件事或某个人有所转变?你能跨越前进道路上的所有障碍,赢每一个人么?我的意思是真正的赢!能在某一方面同时满足你和他人的真正需要。我们要了解怎样在谈判中营造良好的协商气氛,以便找到走出问题困境的创造性答案(我的意思不是玩弄那种先夸大你的需要,再退回到你真正
24、意图的伎俩)。具有熟练谈判技能的人,在面对每天的冲突时都期望同所接触的每一个人建立友善关系。他们坚信并确实能做到这一点。他们之所以能建立这种友善关系,是因为他们能站在别人的角度看问题,欣赏别人的观点。从 NLP 中,你可以学习到这种欣赏别人观点的技能。在下面的个案研究中我们可以看到,当若干人的观点发生冲突时,这种方法特别有用。个案研究 比尔和彼得是某销售公司的共同主管。比尔富有远见,彼得负责财务。每当比尔有一个新的想法需要彼得同意并给予财力支持时,彼得经常说“不”。比尔变得越来越沮丧,他总是急切生硬的以新方式把自己的想法告诉彼得。但他越急切,彼得越找茬拒绝。彼得越拒绝,比尔越沮丧。后来,在我举
25、办的一次关于谈判的演示会上,通过情境模拟,比尔明白了,他的一个又一个新想法,使彼得感受到了威胁。最后比尔意识到,解决的办法是自己“闭嘴”,给彼得一些空间。想想你生活的任何一种情境,在此情境中,你无法同他人面对面相处,你们没有共同语言,不能互相欣赏。1.哪种情境的存在是因为你心中只有自己的观点,全然不考虑别人的情况?2.在哪种情境下,你对他人如此通情达理,以至于失去了自己很重要的东西。3.在哪种情境下,你发现自己很难感受到任何情感,只能客观和理性的考虑发生了什么,尽管知道这对你寻找前进的道路是不够的?从不同角度观察情境从不同角度观察情境 大多数人在工作和家庭生活中都遇到过这样的情境,当他们所做的
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