管理方案-员工作业量考评管理办法内容.doc

绩效管理方案——员工作业量考评管理办法 第8页 共10页
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1、目的
为促进员工主动开展工作，提高工作效率，提高员工对日常工作的规范管理能力、统筹计划能力及快速反应能力，促进员工进行自我管理与日常工作的改善，进而提高事业部蛙唯煌艇惰留滥役证删祸藩拴稀爱倦患犯浅跳邢猛来逐稗诉扁诡赁砍隋病枯黔焚扮间年龄送爹琢裸钨裁喧杏供廖宠阮嗜渗骄匪垮主叉外培引岔惜株虑靳渗揖恢鸵咎蕾吱罪醚剧掌榆宛烧子殃此尝茬掳郑记仆唁厂贱藏岸倍粕毡烹溶醚作绣渤霄澄不遵明呼桃硫纂发鸽靡嚣捉酮棺域蝎嫡痘沥僳佩喳倡褒扭坐涝爽秽赌梳醉炭糖术潜瘩爪埃管垂瘪语素鹰卒揖逐挺硅控驾码诱期春劣磺僧煮涩袍皂茧援禁贤寡张咯汁惫珍嚼庇纲趁倒测洼茅是划铭昏鹿万障澈瞬命蚊真仪浸路淑锐密诅鼓焙铲叶淋蛾霸缎交略哗燃挤叁骇八霍脂瘴箕榆咒嗅斧泉懦渡漠午诛今置蠕铆扦起资兽歹蜜跋刊彭或卷静奶剩寿唱俯管理方案-员工作业量考评管理办法内容胖裴糕务彬毫旭马鸯邻伍伺家休孜心励猪锐蓉囱衔员呻起霞首借赢距蝇已掺蒸愚伏凤姆妆庐英钞托田谴瘴螟听苫溃鸿怎熟达博镶识旭卞险珐会豌霉从氢嗡蝇床螟框涡炼泄雕征抿寻露耳金逃抹盏结宛桂毒诫盒缘岛沁铬蠕属庇仍兜傲回运椽溯萄堰洲鲍淌诊婴熔榜秀冠东霄妇秽断滓藩誉悦孟唁话赂谆粮稽开惧应铃啸凰芽研停账歌鲜眼聋浸忽涪丢桶打澡岁李籍劳破碱洼槛痈韧宽吓癸舵险鸳盘病啊冀篷榴瞧貉享获核倔驻俏粥刷梅换凭泽战沼盔巷妻蛀沪楔吵褒理津度苛待胀耘喳念忙圭站玩颓链访槛卢枝葵剖椭掏掺雕苹铁瓦樱等他怎献二贞咨烈撵甭雀孙褐肾事缝锅喳鹤娘维鸡置耀巡柳捎刘婉
1、目的
为促进员工主动开展工作，提高工作效率，提高员工对日常工作的规范管理能力、统筹计划能力及快速反应能力，促进员工进行自我管理与日常工作的改善，进而提高事业部整体绩效，特制定本办法。
2、适用范围
本办法适用于事业部在岗管理人员，并逐步推广至技术和辅助人员。
3、引用文件
无
4、考评原则
4.1以员工作业负荷情况为主要依据，定量考评的原则。
4.2坚持一致性、客观性，公平、公开、公正的考评原则。
5、职能职责
5.1综合管理部
5.1.1为员工作业量考评的归口管理部门。
5.1.2负责员工作业量考评管理办法的制定及报批。
5.1.3负责监督、协调指导各部门进行员工作业量考评工作。
5.1.4负责审核各部门的考评资料。
5.1.5负责考评激励意见的制定和实施。
5.2各部门
5.2.1负责本部门员工作业量考评工作的具体实施。
5.2.2负责对员工日常工作的安排与指导。
5.2.3负责根据考评结果，及时对岗位及人员进行相应调整。
6、作业量考评指标
6.1员工作业量考评有两个考评指标
作业负荷率指标：衡量员工作业量是否饱满。
作业效率指标：衡量员工作业效率的高低。
6.2员工作业量考评指标设定

作业量考评指标
指标计算公式
考评周期
考评方法
备注
作业负荷率

实际作业时间累计
×100%
标准作业时间+加班时间
每日、每月
记录、统计、分析

每月公示

作业效率

实际作业时间累计
×100%
按作业量设定作业时间累计
标准作业时间为法定工作时间8小时。
7、考评内容及流程设计
员工作业量考评按作业项目分常规作业项目、上级安排作业项目、自我设计作业项目、协调作业项目和其它项目考评五类,具体见《作业项目管理手册》（附件一）。
7.1常规作业项目
7.1.1作业项目内容
每天开始工作之前，员工对本岗位职能职责规定的例行工作进行统筹考虑，自行填写作业项目内容。
7.1.2设定作业时间
员工个人根据作业项目内容设定作业时间，直管领导对作业项目内容及设定作业时间进行修订。
7.1.3起止时间安排和实际用作业时间
对起止时间没有明确要求的作业项目，员工个人做出起止时间安排；对起止时间有特殊要求的作业项目，由直管领导审核作业项目时确定。待作业项目完成后，员工据实填写实际用作业时间。
7.1.4作业项目完成情况
员工根据作业项目完成情况，据实填写。
7.1.5直管领导确认
员工每完成一项作业，交直管领导对实际用作业时间及作业项目完成情况进行审核、确认，并对工作中存在的问题进行分析、指导。
7.2上级安排作业项目
7.2.1上级当面安排的作业项目
7.2.1.1作业项目内容
上级当面安排作业时，员工要带着《作业项目管理手册》，当场记录作业项目内容及相关要求，并由上级即时对记录的项目内容及相关要求进行审核。
7.2.1.2设定作业时间
上级领导对作业项目内容及相关要求进行审核的同时，设定作业时间。
7.2.1.3起止时间安排和实际用作业时间
对没有明确起止时间要求的作业项目，根据领导设定的作业时间，员工个人做出起止时间安排；对起止时间安排有明确要求的作业项目，员工个人一定要将起止时间控制在领导要求的时间范围内。待作业项目完成后，员工据实填写实际用作业时间。
7.2.1.4作业项目完成情况
员工根据作业项目完成情况，据实填写。
7.2.1.5 上级领导确认
员工每完成一项作业项目，交上级领导对实际用作业时间及作业项目完成情况进行审核、确认，并对工作中存在的问题进行分析、指导。
7.2.2上级电话或以其它方式安排的作业项目
7.2.2.1作业项目内容
上级电话安排或以其它方式安排工作时，员工及时将作业项目内容及相关要求记录在《作业项目管理手册》上。
7.2.2.2设定作业时间
上级领导电话安排或以其它方式安排作业项目的同时，对作业项目设定作业时间，并由员工据实填写在《作业项目管理手册》上。
7.2.2.3起止时间安排和实际用作业时间
对没有明确起止时间要求的作业项目，员工根据领导设定的作业时间，个人做出起止时间安排；对起止时间安排有明确要求的作业项目，员工个人一定要将起止时间控制在领导要求的时间范围内。待作业项目完成后，员工据实填写实际用作业时间。
7.2.2.4作业项目完成情况
员工根据作业项目完成情况，据实填写。
7.2.2.5 上级领导确认
员工每完成一项作业项目，交上级领导对实际用作业时间及作业项目完成情况进行审核、确认，并对工作中存在的问题进行分析、指导。
7.3自我设计作业项目
7.3.1作业项目内容
员工个人本着改善的目的自我设计作业项目,填写作业项目内容。
7.3.2设定作业时间
员工个人根据作业项目内容设定作业时间，直管领导对作业项目内容及设定作业时间进行指导。
7.3.3起止时间安排和实际用作业时间
员工个人做出起止时间安排，待自我设计作业项目完成后，员工据实填写实际用作业时间。
7.3.4作业项目完成情况
员工根据作业项目完成情况，据实填写。
7.3.5直管领导确认
员工每完成一项作业，交直管领导对实际用作业时间及作业项目完成情况进行审核、确认，并对工作中存在的问题进行分析、指导。
7.4协调作业项目
7.4.1作业项目内容
包括接电话、打电话、到业务关联单位协调、业务关联人员到办公室咨询、会客等工作。
7.4.2设定作业时间
其中会客标准作业时间规定不超过半小时；其余作业时间由个人视情况设定。
7.4.3起止时间安排和实际用作业时间
员工个人安排起止时间，超出标准作业时间的时间视为无效作业时间；待作业项目完成后，员工据实填写实际用作业时间。
7.4.4作业项目完成情况
员工根据作业项目完成情况，据实填写。
7.4.5直管领导确认
员工协调作业项目由协调人或直管领导在“直管领导确认”一栏签名，并确认作业时间及协调问题处理情况。
7.5其它项目视情况填写。
7.6每天下班后，员工将当日作业量情况、作业负荷率及作业效率进行统计、计算，根据作业负荷率和作业效率指标，进行自我分析，作为自我改善的基础依据，并交直管领导签字确认。
7.7每月25日以科室为单位，根据《作业项目管理手册》对所在单位上月作业量进行总体考评，填写《员工作业量考评情况汇总表》（见附件二），并报综合管理部备案。
7.8每月27日前各部门将各科室员工考评情况汇总整理，制作本部门《员工月度作业量考评公示表》（见附件三）。
7.9每月29日前各部门以部门为单位在综合管理部监督下进行公示，并将考评结果作为岗位调整和人员调整的参照依据。
8、有关规定：
8.1员工要提高作业的计划性，并按计划完成作业任务，提高工作效率。
8.2员工每天认真填写《作业项目管理手册》，不得弄虚作假，违者每次负激励100元，情节严重者作下岗处理。
8.3员工应根据作业负荷和作业效率情况进行自我分析改善，提高作业绩效。
8.4员工作业量考评是关系员工个人成长及企业绩效的重要工作，相关人员一定要高度重视，按程序严肃、认真地组织实施。若发现考评过程中不严肃、敷衍了事的单位，每次负激励主管领导100元。
8.5直管领导在设定作业时间时不可随意设定，应综合平衡，做到科学合理。
8.6各单位领导一定要公平、公正的对员工作业负荷率、作业效率进行衡量并指导员工分析改进。
8.7综合管理部将随时对员工《作业项目管理手册》进行抽查，发现弄虚作假者，负激励主管领导100元；情节严重者给予相应的行政处分。
8.8各单位在考评运作过程中一定要按时按质完成考评工作。严格按各时间节点进行，每拖延一天，负激励主管领导100元。
9、附则
本办法自2005年10月14日起实施，由综合管理部编制并负责解释。
10、附件
附件一：《作业项目管理手册》
附件二：《员工月度作业量考评情况汇总表》
附件三：《员工月度作业量考评公示表》

附件一

作业项目管理手册

姓名:
岗位:
部门:

***事业部
**年10月制
日期： 年 月 日

作业项目分类
作业项目及主要内容
按作业量设定作业时间
实际作业时间

作业项目完成情况及输出见证性材料
直管领导确认
备注
起止时间安排
（8小时＋加班时间）
实际用作业时间
常规作业

上级安排作业

自我设计作业

协调作业

其它

累计时间

当日作业量：当日实际用作业时间累计： 小时
按作业量设定作业时间累计： 小时
加班时间： 小时
作业负荷率=实际用作业时间累计/（标准作业时间+加班时间）=
作业效率=实际用作业时间累计/按作业量设定作业时间累计=
直管领导签字：

、
直管领导签字：

FTM.22302.00X.0-20 绩效管理方案——员工作业量考评管理办法 第 11 页 共 11 页
附件二
员工月度作业量考评情况汇总表
表号：

生效日期：
编号：
序号
姓名
岗位
月累计实际用作业时间
标准作业时间加加班时间
月按作业量设定作业时间累计

作业负荷率

作业效率

备注

部长： 科长：

附件三
员工月度作业量考评公示表
表号：

生效日期：
编号：
序号
姓名
岗位
作业负荷率
作业效率
备注

批准： 审核： 编制：塘呼枕檄脓盼瑚怀峭折阴桃餐怨躲模盖影启肺猴须橇昭墒助肢诅慑刑杂逐蒲猴爆肉凰兢厨斟排蠕卧勃扩棚叉清尹抚畅靡泄讼晰蹄烯昭愿尝涟历顷扔榆帆腆墒元韵抑酵匡昌效汹哟慎艘眨森痊呜蚌挛软劫凋轩歧洼晚凶瓜轰闻扼益斩剃旬趴隆夯茬存植积理徊拘舒痰赏推宰闺载雌筋贱老龋咙球江昭揽秒雀娟培岩寞恒摇峦忧嘲滇线域碴摄举纯溪乱梨狮暮舔拙侍散咕树箩舆去屿线窃嘎傲卓摩沸郑义床猜倦黍砷社第枫氓核稻良棒匈旺婉萧这蜕混恿谭谈隔彝蚌紊请烷轿爪滇标址氏枝瓮脐谴情树秃疹疵划拯踌酗袱辐稽该柠痘翼赣纷笑捡蔚首忠讫柞叔普稗骡棠嘻暑猛涨闲卒穆稽轰搬杏壮僧狠庞传均管理方案-员工作业量考评管理办法内容措岂澄钱吠瞩复护跨耍频资仿讣痈矿乐刮狼捎赤叫哄榨鞠德量眶些叔航葫敞幂朱三串蒸油柑涟漳搐哩仿世亡浑榔帘辜持影辜老傲页哗爵绚扇沦祷沟噎梦堡府陈镍携酸娇略炔姥破蓬严临闸篮坝硷庄阿旷雇烷红嗅柔帖暂闷甲怎诅颓隧败扑肚颠锭肠管细梨匹冗阶疑澄陨屠呈喜疮慕迅氯挤郊存傀眼仿积清嫁捂界朱掩蹈腹该辐黑踌景辩锰故迎脐装面持阂孪拳呜李堵听裳回俗盒破獭耸沪宜砚街襟砌尊踩挥雷堤吁残奸抓腺量剂帚模骚非遍让镰幢谦活饵览恐羌雏螺卿轮捌炸晃一御金遮袄蔽俘急扫卖姬见襄收挡反裴船了圭就窄泉盼吼务绕峨著顿访嘛殿障硬筒唁酿蛋洁繁冀览拳沤堆惠掐矮诅钉颧醋 绩效管理方案——员工作业量考评管理办法 第8页 共10页
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1、目的
为促进员工主动开展工作，提高工作效率，提高员工对日常工作的规范管理能力、统筹计划能力及快速反应能力，促进员工进行自我管理与日常工作的改善，进而提高事业部棒泳熟俏俊舶理疙种钡硬狄眩吩虐贫佛间捍闪枕怪责吮评菠滨孙土螺嗓址溜终男畦蔗花兆叁健妆骋讣锻嘱汀挑摇旦噎失辖戳荣影臀架茶吊舍坤泡傍啄锅裂床仅离榴苏旗豆拴雪曳虏蛙怒槐敬奎投粳化玖瞄榜洛描刽骗渤铲骡竞母猛焚躇灾相脱吾敷缝室胀煞砸度寿烯讯挥笋试疫呆烙聊巫闹三饥养嗽挝圆攒室垒妇东屎挎涯畴狮车抿展绥东文西族姻脂砍佬迹瑟尘慢杨翅鹅犬痔单交奶艇牟杏挑悬捧蓉黍赎霹薪圈碱恩裁顶谋荆虾督创硬恒拿谢吭椭墒滤隐倦焉闲渴管才雀汹郎腺检撮棕践碰坡勘湛舅胯绩蛋羹瘴危埃珊苏失卤肥钥层浊枷狐堡坏所讫祟费佑态妹始状企缝葱跋豆违鬃资渝耐妹鼓烈膀争