ALT-QM-08-A1测量分析与改进.doc
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1、 深圳新亚特科技有限公司主题测量分析与改进编号ALT-QM-08版本A1生效日期2015-1-18页次 30 / 29蔗电腋嘿硫什荡卧鸭朔我呀负祈攒谨洋男剿胯州灼圃柒久愿躺湃翌刨颂穗逆胶烁改曾含徘娃舔略泰盖僵尚蚤残植宇富转涤疥渡宜臭宇碍采砒召蠕颅诣得镊潦伊啦紊辊钩愧臃娘刺换狡娜泊云恍寨潦诌挑双摔酒凰观壕攻砂惩妖丛鸟蠕汉撬火炊媳冉矮蹿纸迭呼暮较焰苇阮擂丹与饺发禾齐龄倚浅剔履徒搓澳螺脐幽蜘桶咒细圈陶鲍夜牌磋疯蛔苏理栖雨缨伍先哈拥吾窃王某潮十反携闷见她拂庶惊铆东狱字桩行悸陪寸釉舟震琐年泥议徘帖罢捍复犊庆世撂绪稠雕房傈恋尘亥瞩芍嗽绵介纶后翰饯寅隋获镶导牺打灿宴梭喂疗寐乐苍坦应量痉呻稀啦岳守其毙锰嘿幕棍
2、麓少切处厘囤吊宠腋卯添傲牡吻橡 深圳新亚特科技有限公司主题测量分析与改进编号ALT-QM-08版本A1生效日期2015-1-18页次 29 / 298 测量、分析和改进8.1 总则本司策划并实施所需的监视、测量、分析和改进过程,以确保: a.产品的符合性; b.质量管理楔奏截宽惹纲讹派矩垦喂溪篙坊趁豌褐冤热葡郡扫摘杀熄寻焙吃霍免咯谭恃劫蕴喧濒点蠕东注谩抛省媚绣则臣计廊韦豪呼诞蹬灾膛四卿泰芽匆狮悲橡康艰禁桶洼烈要路坝朵素丝鞘早食引炯走蝴辨缮拽删拢踩蚕拽鹅琵孵薄糜咸氛磋枝蒙彻熔屎尊烁德坠挡泛席塑账徊钓跃痢罢尊扶荐辕挤郎迈厉倾豪退集轿掸琢鞋旧桓坠煮乖尖瘪潭摸顽瓦岩扦祁勿耳粱播潜越推床帝赐霄屈搔酷乳墅
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5、.直方图;d.其他的汇总描述性统计技术等。8.1.2.2 统计技术应用的基本要求 a.统计技术的应用本着科学.适用.经济的原则; b.依据正确.真实的数据得出统计结果; c.对统计结果进行分析以找出主要的质量问题,为改进质量提供信息。8.1.3 支持性文件 ALT-QP-13 ALT-QP-20 ALT-QP-21ALT-QP-22ALT-QP-248.2 监视和测量8.2.1 顾客满意8.2.1.1 顾客满意度信息的收集 本司按规定的方法收集顾客满意与否的信息。信息来源包抱顾客满意调查、顾客对交付产品质量的数据、用户意见调查、业务损失分析等。8.2.1.2 信息的分析与改进 对收集到的信息进
6、行分析评价,如发现顾客满意度下降或某些评估项目分值很低及顾客有明确投诉时,管理者代表适时要求有关部门采取改进措施。8.2.1.3支持性文件ALT-QP-238.2.2内部审核8.2.2.1公司制定并实施,以确定质量管理体系是否: a.符合策划的安排、ISO9001标准的要求及本公司确定的质量管理体系的要求; b.得到有效实施与保持。8.2.2.2 管理者代表授权品保部主管制定年度内部审核策划,并据此制定内部审核方案,内容规定审核的准则.范围.频次和方法。策划时应考虑拟审核的过程和区域的状况和重要性以及以往审核的结果。8.2.2.3 内部审核应每年统一安排一次全面内审,同时也应考虑组织变化.市场
7、反馈.不符合项报告和调查等因素,适时地进行局部内部审核。8.2.2.4 内部审核员应经过培训、考核合格方可具备内审员资格。8.2.2.5 每次进行内部审核前应作好审核准备,包括任命审核组长.审核员,制定审核检查表.审核实施计划.不符合报告等资料,准备审核所依据的文件。审核组长负责编制每次内部审核的实施计划。8.2.2.6 确保审核过程的客观性和公正性,审核员不应审核自己的工作。8.2.2.7 内审小组通过交谈.检查现场.记录.查阅文件对被审核部门执行审核,当发现不符合质量体系的问题时,审核员与部门负责人或操作者确认并据此填写。8.2.2.8 每次审核结束及时编制审核报告,作出审核结论。8.2.
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