电话销售技能提升培训.doc
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4、引导和训练。很多电销代表总是在业绩的“疲态”中徘徊,推一把,其就会迈向优秀和卓越,而退一步则可能在困惑和工作的倦怠感中徘徊、离职,损失的不仅仅是其自己,对电销团队的士气和成本也都有很大的负面影响。高产能的电话销售是有方法的,不仅需要好的流程、好的团队配合和支持,更需要电销代表“人的技术”的提升。& 培训对象:呼叫中心管理人员& 培训时间:2天& 课程大纲:【课程时间】2天(6课时/天)【授课方式】集中授课实战演练【课程内容】第一讲 呼叫中心的发展历程1. 呼叫中心的发展历程2. 营销时代的来临第二讲 呼出型电话销售前的准备工作1. 职业心理准备2. 营销前的心理准备3. 电话前的充分准备第三讲
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