海尔集团人力资源管理系统设计.docx

南京工业大学
浦江学院

课程设计报告书

2023~2023 学年第 2 学期

题目：海尔集团人力资源管理系统设计

专 业： 人力资源管理
班级学号： P
学生姓名： 仲旭航
成 绩：
指导教师：

2023年 6 月
目 录
一、公司概况……………………………………………………………………………03
二、职位分析文献………………………………………………………………………04
1、总经理职位说明书及访谈提纲…………………………………………………04
2、营销总监职位说明书及访谈提纲………………………………………………08
3、生产部部门经理职位说明书及访谈提纲………………………………………12
4、市场创新部产品经理职位说明书及访谈提纲…………………………………15
5、商业流通集团物流专员职位说明书及调查问卷………………………………19
6、市场创新部内勤职位说明书及调查问卷………………………………………23
三、招聘计划……………………………………………………………………………27
四、职前培训计划………………………………………………………………………29
1、物流专员培训计划………………………………………………………………29
2、市场部产品经理培训计划………………………………………………………31
五、绩效考核体系………………………………………………………………………32
1、总经理绩效考核表………………………………………………………………32
2、营销总监绩效考核表……………………………………………………………33
3、部门经理绩效考核表……………………………………………………………34
4、产品经理绩效考核表……………………………………………………………35
5、物流专员绩效考核表……………………………………………………………37
6、内勤绩效考核表…………………………………………………………………38
六、合益法职位评估……………………………………………………………………41
七、薪资调查表…………………………………………………………………………42
八、工资等级线…………………………………………………………………………43

海尔集团公司概况
海尔公司1984年创建于青岛。创业以来，海尔坚持以用户需求为中心的创新体系驱动公司连续健康发展，从一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球最大的家用电器制造商之一。2023年，海尔集团全球营业额1631亿元，在全球17个国家拥有8万多名员工，海尔的用户遍布世界100多个国家和地区。
在白色家电领域，海尔是世界白色家电第一品牌。海尔集团持有多个与消费者生活息息相关的品牌。其中，按品牌记录，海尔已连续四年蝉联全球销量最大的家用电器品牌。在互联网时代，海尔打造开放式的自主创新体系支持品牌和市场拓展，截止2023年，累计申报12318项技术专利，或授权专利8350项；累计提报77项国际标准提案，其中27项已经发布实行，是中国申请专利和提报国际标准最多的家电公司。在全球白色家电领域，海尔正在成长为行业的引领者和规则的制定者。
在互联网时代，海尔实行两个战略转型：公司转型，从“卖产品”转变为“卖服务”；商业模式转型，从传统商业模式转型为人单合一双赢模式。海尔组织结构应需而变，从传统的“正三角”转变为“倒三角”组织，又从“倒三角”转变为以自主经营体为基本创新单元的“节点闭环动态网状组织”。世界著名的商学院、管理专家认为，海尔的人单合一双赢模式具有颠覆性、首创性和领先性的特点，是对传统管理理论的突破，有也许破解全球公司界的管理难题。 人单合一双赢模式的实行进一步提高了海尔对互联网时代用户需求的响应速度和赚钱能力，2023年至2023年，海尔利润复合增长率为38%，是收入增幅的2倍多，钞票周转天数（CCC）为负的10天。人单合一双赢模式的互联网特性使其具有了跨文化融合的能力，在海尔并购三洋白电业务后成立的海尔亚洲国际，人单合一双赢管理模式得到了日本本土员工和管理团队的认可，并吸引本地一流人才纷纷加盟。
海尔正在通过人单合一双赢模式创新，成为互联网时代领先的全球化品牌。

职位分析文献
海尔集团中国区总经理职位说明书（高层）
职位名称：
总经理
所在部门：

职位编码：

编制日期：

职位概要

职位职责
职责一
职责表述：制定和实行公司整体战略
工作任务
1、领导制定公司的发展战略，并根据内外部环境的变化进行调整。 2、组织实行公司整体战略，发掘市场机会，领导创新与变革。
职责二
职责表述：制定和实行公司年度经营计划
工作任务
1、根据公司规定的年度经营目的组织制定、修改、实行公司年度经营计划。
2、监督、控制经营计划的实行过程，并对结果负全面责任。
3、组织实行财务预算方案及利润分派，使用方案。
职责三
职责表述：建立良好的沟通渠道
工作任务
1、领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等机构间的顺畅沟通渠道。
2、领导开展公司的社会关系活动，树立良好的公司形象。
3、领导建立公司内部的良好沟通渠道，协调各部门的关系。
职责四
职责表述：建立、健全公司统一高效的组织体系和工作体系。
工作任务
1、主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整。
2、领导营造公司文化氛围，塑造和强化公司价值观。
职责五
职责表述：主持公司的平常经营工作
工作任务
1、负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员。
2、住处召开总经理办公会，对重大事项进行决策。
3、代表公司参与重大业务、外事或其他重要活动。
4、负责解决公司重大突发事件。
职责六
职责表述：领导直接下属及分管部门开展工作
工作任务
1、领导建立健全公司的人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策。
2、领导建立健全公司的财务、投资管理制度，组织制定财务政策，审批重大财务支出。
3、领导建立健全公司的后勤及行政管理制度。
关键绩效指标
净资产回报率、主营业务收入、利润额、总资产周转率、成本费用利润率、资产负债率、销售（营业）增长率（同比、环比）、销售（营业）利润增长率（同比、环比）、存货周转率、年度发展战略目的完毕率、其他新业务拓展计划完毕率、市场占有率、品牌市场价值增长率、客户投诉次数、核心员工保有率、员工流失率。
任职资格
项目
必备规定
盼望规定
学历及专业规定
本科以上

所需资格证书

工作经验

知识规定

技能规定

能力规定

个性规定

重要关系
关系性质
关系对象
直接上级

直接下级

内部沟通

外部沟通

职位环境和条件
工作场合

工作设备

工作条件

工作时间

备注

职位分析访谈提纲——海尔集团中国区总经理（高层职位）
一、访谈目的
  了解公司的的经营情况以及公司未来规划和展望。
二、访谈对象
海尔集团中国区总经理
三、访谈内容
一、 重要股东有哪些？所占股份情况？重要股东之间有什么关联关系？法人代表、董事长、总经理与股东之间的关系？公司平常经营活动的实际决策人是谁？
二、 公司现有多少员工？年营业规模（销售额）约多少？生产经营场合情况？
三、 有哪些下属公司？公司在其中的股份是多少？他们经营状况如何？
四、 公司收入重要来源于那些方面？
五、 公司重要产品或服务是什么？生产能力及重要设备情况如何？在收入构成中，重要产品（或服务）所占比重情况？重要产品（或服务）的价格情况？毛利情况？
六、 高技术类公司，重点介绍技术来源、技术优势（认证情况、获奖情况、比较分析）、核心技术人员情况。
七、 公司所在行业的目的市场（或客户群体）是什么？简述公司所处行业近年来的发展情况。
八、 目前，公司所处行业竞争限度如何？重要竞争手段是什么？进入该行业规定具有什么条件？行业平均价格水平及毛利水平？是否已经形成具有明显优势的公司（全国范围内或区域范围内）？
九、 公司重要产品（或服务）的市场定位(价格定位、客户群体定位)是什么？目前公司重要市场在哪里（地区、行业）?不同市场销售额在公司业务中的比重？在重要市场中，公司产品所占份额？
十、 与同类产品（或服务）相比，贵公司的产品（或服务）有什么特色？如技术含量、花色、价格、品牌等。
十一、 公司的市场开发重要依靠什么手段？（如媒体广告、运用在某一机构或部门的人际关系等）。
十二、 公司采用如何的销售政策（钞票交易还是赊销）？如采用赊销方式，货款回笼需要多长时间？同业公司一般采用什么销售政策？
十三、 重要的下游客户或销售渠道有哪些？
十四、 介绍公司的销售团队。
十五、 在目的市场，重要竞争对手有哪些公司？哪家竞争力较强？介绍几家相似定位、相似规模的同业公司的情况，他们的经营模式与贵公司有什么不同之处？
十六、 介绍完整的生产销售流程。公司有哪些职能部门？你认为在现有的经营环节中，哪些方面是公司的强项？哪些方面需要加强？如技术含量、生产成本、规模优势、研发能力、销售能力、管理水平、资金实力等。
十七、 公司成立以后，经营最佳的时期是哪年？最困难的时期是哪年？重要因素是什么？
十八、 公司获得了哪些支持政策？为什么获得？这些政策到什么时间结束？
十九、 对本行业的展望。本行业有什么重要机遇或困难？公司准备采用什么措施应对？
二十、 公司发展战略是什么？近期目的是什么？有哪些具体安排？公司有什么重大协议？
二十一、 目前，公司重要资产体现在哪些方面（如固定资产、无形资产、存货、债权）？重要债权有哪些？公司重要债务有哪些（大笔应付货款、借款等）？有什么涉诉案件？

海尔集团中国区营销总监职位说明书（高层）
职位名称：
营销总监
所在部门：

职位编码：

编制日期：

职位概要

职位职责
职责一
职责表述：协助总经理，参与公司的经营管理与决策
工作任务
1、协助总经理制定公司发展战略。
2、负责组织制定和实行营销发展战略规划，及时了解和监督营销发
展和战略规划的执行情况，提出修订方案。
3、参与制定公司年度经营计划与预算方案
4、掌握和了解公司的内外动态，及时向总经理反映，并提出建议。
职责二
职责表述：领导分管部门制定年度工作计划，完毕年度任务目的
工作任务
1、领导制定销售部、采购部、市场部、客服部制定工作计划，并组织实行。
2、领导制定各分管部门重要任务阶段工作计划，并监督、协助实行。
职责三
职责表述：领导公司产品的市场推广，建立公司的市场信息系统，制定营销方案
工作任务
1、领导建立市场信息系统。
2、组织制定市场调研及分析规划，并监督、协助实行。
3、领导制定渠道网络，市场推广规划，并监督实行。
职责四
职责表述：领导销售业务工作，监督、协助完毕销售任务
工作任务
1、领导建立销售网络。
2、领导制定各区域的销售目的与计划，并督促实行，完毕销售目的
保证货款回收。
3、领导制定公司销售政策，并监督实行。
4、定期与重要客户保持良好沟通，维护客户关系。
职责五
职责表述：组织领导协议履行和售后服务工作
工作任务
1、领导公司业务信息的汇总与记录。
2、监督指导协议的履行情况。
3、参与协调解决售后方面的质量问题和服务问题。
职责六
职责表述：领导建立公司的采购渠道
工作任务
1、领导制定采购战略，制定年度采购计划并监督实行。
2、领导考察重点厂家与重点品种。
3、领导制定供应商政策，并监督价格等政策的执行情况。
4、领导建立供应厂家的数据库建设，并督促实行。
5、领导监督采购的库存情况，进行预付账款的管理与审查。
职责七
职责表述：领导公司新品招标工作的实行
工作任务
1、及时了解和监督业务发展情况。
2、领导招标工作并跟踪进展情况。
职责八
职责表述：配合协调公司的质量管理部门，保障公司产品的质量和服务
工作任务
1、协助配合公司质量管理部门的工作。
2、参与制定公司有关营销质量方面的管理及服务标准，并监督检查实行情况
3、组织及时反馈产品售后信息，解决重大售后事故。
职责九
职责表述：内部组织的建设和管理
工作任务
1、 负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门人员的
调配、培训、考核意见。
2、主持销售、市场、运作、采购管理制度的制定，监督检查执行情况。
3、负责协调分管部门内部、分管部门之间，分管部门和公司其他部
门之间关系，解决争议。
4、监管分管部门的工作目的和经费预算执行情况，及时给予指导。
职责十
职责表述：完毕总经理交办的其他工作任务
关键绩效指标
净资产回报率、主营业务收入、销售收入、销售毛利率、销售成本控制、贷款回收率、年度公司发展战略目的完毕率、销售量、销售计划完毕率、销售增长率、客户开发计划完毕率、部门协作满意度、客户投诉次数、培训计划完毕率、核心员工保存率。
任职资格
项目
必备规定
盼望规定
学历及专业规定
本科以上

所需资格证书

工作经验

知识规定

技能规定

能力规定

个性规定

重要关系
关系性质
关系对象
直接上级

直接下级

内部沟通

外部沟通

职位环境和条件
工作场合

工作设备

工作条件

工作时间

备注

职位分析访谈提纲——营销总监（高层岗位）
访谈目的：为了明确和清楚海尔中国未来的发展方向、目的、增长来源、资源配置以及为实现上述目的而制定相应举措，需通过访谈进一步、系统、客观的了解海尔的发展历程、战略、营销、研发、生产、组织、管控、文化等现状。访谈中得到的信息和您的建议或想法是我们对公司进行调研以及为公司设计切合实际的管理征询方案的重要依据。
为了保证访谈的有效性和结果的真实性，希望您在访谈过程中，能本着“知无不言，言无不尽”的原则，真实全面地提供信息和交流想法。
访谈对象：海尔集团中国区营销总监
访谈内容：
个人背景：
1、 您的个人工作经历以及目前在公司所担任的职务。
2、 您在海尔公司重要负责哪方面工作？主管哪些部门，主管部门的重要职责是什么？
海尔的基本情况了解
1、请您简朴介绍一下海尔的发展历程，并重点介绍一下影响公司发展的里程碑事件？
2、请简朴介绍一下海尔现在的经营情况和发展中碰到的重要问题？在行业内处在什么样的位置？
营销管理
1. 对于公司各业务市场的开发，公司是如何规划的？
2. 您对海尔目前的营销模式怎么评价？我们重要的竞争对手采用如何的营销模式？您认为，我们的业务营销模式应如何进行调整？
3. 在营销管理方面，海尔重要优劣势有哪些？如何进行改善？
4. 您认为海尔目前市场营销的组织结构、部门设立、人员素质有什么优缺陷？
5. 目前公司对产品、品牌如何管理？采用了哪些战略措施？
6. 海尔对渠道、客户的管理如何？我们的重要竞争对手在渠道、客户方面如何竞争？
7. 您认为未来的营销平台应当如何搭建，希望公司侧重做哪些工作？
其他问题
1. 您希望通过本次征询，可以解决哪些核心问题，实现哪些管理目的？
2. 对本项目的建议和规定。

非常感谢您的宝贵时间，假如尚有事情需要沟通和确认，我们会和您电话联系，希望得到您的配合。谢谢。

访谈人： 被访谈人：

海尔集团生产部部门经理职位说明书（中层）
职位名称：
部门经理
所在部门：
生产部
职位编码：

编制日期：

职位概要

职位职责
职责一
职责表述：负责公司的生产协调工作
工作任务
1、 协助分区总经理和分管副总经理做好公司的生产工作，
2、 组织制定完善的制度和相应的实行细则。
职责二
职责表述： 指导、管理、监督生产部下属人员的业务工作
工作任务
1、改善工作质量和服务态度，
2、做好下属人员的绩效考核和奖励处罚工作。
关键绩效指标
产品合格率、定额成本控制率、出货及时率、生产效率提高率、生产安全。
任职资格
项目
必备规定
盼望规定
学历及专业规定
本科以上

所需资格证书

工作经验

知识规定

技能规定

能力规定

个性规定

重要关系
关系性质
关系对象
直接上级

直接下级

内部沟通

外部沟通

职位环境和条件
工作场合

工作设备

工作条件

工作时间

备注

职位分析访谈提纲——生产部部门经理（中层岗位）
一、访谈目的
 了解生产部部门经理的工作情况以及对工作的自身见解
 二、访谈方式
 面对面的访谈
 三、访谈对象
 生产部部门经理
 四、提问提纲
 （一）访谈开场语：您好，我是我们公司人力资源部门岗位分析小组的一名成员，现在在做一个关于我公司职位分析的一个专题调查，最多耽误您3分钟宝贵的时间完毕这个访谈。本次访谈重要通过问答形式进行，访谈内容将严格保密！为保证访谈的有效性，请您真实地回答每个问题，假如没有疑问的话，我们就开始吧！
1. 请您简要介绍一下您分管部门的机构设立重要职能、机构设立同人员编制状况。
2. 您部门是否经历过机构的变迁？请您简要介绍下部门机构变迁及职位设立变迁的状况。
3. 有哪些业务流程流经您的部门，在这些流程中，您认为重要的是哪些？哪些流程具有同分公司的对接作用，权限如何划分？
4. 在上述流程中，流经部门内的流程有哪些？分别是哪些职位？这些职位在流程中起什么作用？
5. 面向未来，您认为您领导的部门应当向哪个方向发力？这些发力，对职位职责的规定、对编制和人员素质规定会有哪些影响？
6. 综上，您对您领导部门的机构职能作何设想？对您部门内的职位设立及编制状况有何建议？对未来人才需求的数量和质量有何建议？
（二）访谈结束语：再次感谢您的配合，祝您工作快乐！
五、采访环节
（1）访谈开始并记录
（2）访谈的反思与评估
六、也许碰到的问题
（1）被访者拒答
（2）访谈过程中被访者不耐烦
（3）访谈过程中被第三者打断
（4）被访谈者敷衍回答
七、设想解决的方法
（1）选取适当的访谈时机和地点
（2）假如对象敷衍回答，应尽早结束访谈，并将本次访谈作废
八、采访前要携带的器材备注
（1）本子、笔及相关个人证件
（2）录音笔
（3）访谈提纲

访谈人： 被访谈人：

海尔集团市场部产品经理职位说明书（中层）

职位名称：
产品经理
所在部门：
市场部
职位编码：

编制日期：

职位概要

职位职责
职责一
职责表述：规章制度建设
工作任务
1．根据公司管理规定编制产品部管理规章制度，上报总经理审批2．监督、检查各项制度的执行情况，并根据实际情况进行修订、完善
职责二
职责表述：新产品研发管理
工作任务
1．根据公司发展战略，规划公司产品发展方向，制定产品的长期竞争策略
2．规划设计公司产品线及产品市场定位
3．制定产品开发方案，组织研发项目立项、经费审批等手续
4．负责组织新产品研发的实行工作，对实行过程中的各种问题要及时妥善解决
职责三
职责表述：产品试制、鉴定工作
工作任务
1． 新产品研发完毕后，及时与相关部门协调，组织对新产品的公司内部鉴定
2． 内部鉴定通过后，与政府相关检查部门联系鉴定事宜，办理生产批文等手续
3． 负责组织管理新产品的试产、测试、投产等各项工作
职责四
职责表述：产品信息、技术资料管理
工作任务
1． 负责做好本部门有关调研、研发信息以及产品研发中各种资料的归档管理工作
2． 负责制定严格的研发档案保管制度，保证公司研发资料和研发信息的保密性
3． 关注、掌握国内外先进产品管理经验，建立公司同类产品信息库
职责五
职责表述：产品评价与改善
工作任务
1． 新产品投产后，及时组织对其进行经济效益专业评价，编写评价报告并上报领导
2． 根据市场需求及新产品上市后的反映，及时提出产品改善、创新方案并上报领导
3． 产品改善方案获得批准后组织实行
职责六
职责表述：部门内部管理
工作任务
1、负责本部门员工的配备和选拔工作
2、组织本部门员工定期或不定期进行技术研发培训，提高部门人员技术水平
3、负责本部门员工的调配、工作安排及考核
关键绩效指标
新产品利润奉献率、产品品牌知名度、新产品开发周期、产品市场的调查与研究、产品结构的合理性、产品计划的明确性。
任职资格
项目
必备规定
盼望规定
学历及专业规定
本科以上

所需资格证书

工作经验

知识规定

技能规定

能力规定

个性规定

重要关系
关系性质
关系对象
直接上级

直接下级

内部沟通

外部沟通

职位环境和条件
工作场合

工作设备

工作条件

工作时间

备注

职位分析访谈提纲——市场部产品经理（中层职位）
一、访谈目的
 了解市场部产品经理的工作情况以及对公司营销工作的见解
 二、访谈方式
 面对面的访谈
 三、访谈对象
 市场部产品经理
 四、提问提纲
  您好，我是我们公司人力资源部门岗位分析小组的一名成员，现在在做一个关于我公司职位分析的一个专题调查，最多耽误您3分钟宝贵的时间完毕这个访谈。本次访谈重要通过问答形式进行，访谈内容将严格保密！为保证访谈的有效性，请您真实地回答每个问题，假如没有疑问的话，我们就开始吧！
一、 您认为目前在您所领导的部门中，
1、 组织存在什么问题？
2、 人员存在什么问题？
二、 您认为在以上两个个方面存在的问题中最重要的问题是什么？最紧急的问题是什么？
三、 在公司内部，您认为其他的职能部门和您所在部门的工作关系中出的问题有哪些？重要问题是什么？
四、 在剧烈竞争的市场环境中，面对行业竞争，您所领导的部门存在的问题有哪些？最重要的问题是什么？（例如：是否可以适应市场变化，迅速提出应变解决方案？是否可以将市场变化的信息迅速上报公司供有关部门参考？等）
五、 您对以下的营销专业问题如何看待？
1、 您领导的部门对市场掌握的能力如何？
2、 您领导的部门对营销战略目的是否清楚？策略是否明确？
3、 您领导的部门对重要赢利产品营销定位是否准确？
4、 您领导的部门人员的技能如何？
5、 您领导的部门人员的运作效率如何？
6、 您领导的部门人员的状态如何？
7、 营销部门的人均销售效率如何？
8、 营销部门的人员目的达成率如何？
五、采访环节
（1）访谈开始并记录
（2）访谈的反思与评估
六、也许碰到的问题
（1）被访者拒答
（2）访谈过程中被访者不耐烦
（3）访谈过程中被第三者打断
（4）被访谈者敷衍回答
七、设想解决的方法
（1）选取适当的访谈时机和地点
（2）假如对象敷衍回答，应尽早结束访谈，并将本次访谈作废
八、采访前要携带的器材备注
（1）本子、笔及相关个人证件
（2）录音笔
（3）访谈提纲
谢谢您对项目小组工作的支持。
访谈人： 被访谈人：

海尔集团商业流通集团物流专员职位说明书（基层）
职位名称：
物流专员
所在部门：

职位编码：

编制日期：

职位概要

职位职责
职 责
职责表述：负责部门的物流运送协调工作
工作任务
1、根据订单规定进行产品交付，保证货品安全、及时到达 ；
2、运费记录、分类、分销机构确认、上报总公司；
3、根据货量和运价等指标优化发货方式；
4、到达货品提取，费用登记；
5、跟踪货品，查询贯彻到达情况 。
关键绩效指标
产品合格率、定额成本控制率、出货及时率、生产效率提高率、生产安全。
任职资格
项目
必备规定
盼望规定
学历及专业规定

所需资格证书

工作经验

知识规定

技能规定

能力规定

个性规定

重要关系
关系性质
关系对象
直接上级

直接下级

内部沟通

外部沟通

职位环境和条件
工作场合

工作设备

工作条件

工作时间

备注

海尔集团商业流通集团问卷调查（基层）
基本信息
姓 名

填 写 日 期

岗 位 名 称

岗 位 编 号

所 属 部 门

直 属 上 级

请准确、简洁地列举你的重要工作内容

请认真、详尽地描述你的平常工作

请详尽列举你有决策权的工作项目

请简明描述你的上级是如何监督你的工作的

请简明描述你的哪些工作是不被上级监督的

请具体描述你在工作中需要接触到哪些职务的员工，并且请讲明接触的因素

请简明列举你编写的需要作为档案留存的文献名称和内容提纲

请列举工作中需要用到的重要办公设备和用品

请描述你在人事和财务方面的权限范围

你认为胜任这个岗位需要几年的相关工作经验
不需要 1年 2年
3 年 4年 5年以上 说不清楚
你认为胜任这个岗位需要什么样的文化限度
初中 高中 大专
本科 硕士及以上 说不清楚
你认为一位没有相关工作经验的大学本科毕业生，需要多久的培训可以基本胜任此岗位
不需要培训 3天以内 15天以内
1个月以内 3个月以内 半年以内
半年以上 说不清楚
你认为如何性格、能力的人能更好地胜任该岗位

你认为如何心理素质的人能更好地胜任该岗位

你认为如何的知识范围可以更好地胜任该岗位

请描述该岗位的工作环境。你认为如何的工作环境更适合工作

请列举你直接领导的下属的职务、姓名和工作内容

你认为如何才干更好地胜任该职务

请将该问卷没有列出但你认为有必要强调的内容写在下面

注意事项
　　1．填写人应保证以上填写内容的真实、客观，并且没有故意隐瞒。
　　2．该问卷内容作为岗位分析的重要依据，假如填写人发现有漏掉、错误，或其他需要说明的情况，请立即与人力资源部门岗位分析小组联系。
　　填写人签字：

　　岗位分析负责人签字：

相关说明
　　编制人员 审核人员 批准人员
　　编制日期 审核日期 批准日期

海尔集团市场创新部内勤职位说明书（基层）
职位名称：
内勤
所在部门：

职位编码：

编制日期：

职位概要

职位职责
职责
职责表述：负责部门内部的内勤及杂务
工作任务
1、负责复印各类文献、材料，对保密文献有权拒绝复印
2、负责办公用品采购、发放和管理，执行办公用品管理制度
3、负责食堂检查菜
4、负责加强招待所管理，保持干净卫生,已有人住的房间除外
5、负责废品解决
6、负责计生管理
7、会议准备，保证会议准时开始
8、其它临时安排工作
关键绩效指标
产品合格率、定额成本控制率、出货及时率、生产效率提高率、生产安全。
任职资格
项目
必备规定
盼望规定
学历及专业规定

所需资格证书

工作经验

知识规定

技能规定

能力规定

个性规定

重要关系
关系性质
关系对象
直接上级

直接下级

内部沟通

外部沟通

职位环境和条件
工作场合

工作设备

工作条件

工作时间

备注

海尔集团市场创新部内勤调查问卷（基层）
基本信息
姓 名

填 写 日 期

岗 位 名 称

岗 位 编 号

所 属 部 门

直 属 上 级

请准确、简洁地列举你的重要工作内容

请认真、详尽地描述你的平常工作

请详尽列举你有决策权的工作项目

请简明描述你的上级是如何监督你的工作的

请简明描述你的哪些工作是不被上级监督的

请具体描述你在工作中需要接触到哪些职务的员工，并且请讲明接触的因素

请简明列举你编写的需要作为档案留存的文献名称和内容提纲

请列举工作中需要用到的重要办公设备和用品

请描述你在人事和财务方面的权限范围

你认为胜任这个岗位需要几年的相关工作经验
不需要 1年 2年
3 年 4年 5年以上 说不清楚
你认为胜任这个岗位需要什么样的文化限度
初中 高中 大专
本科 硕士及以上 说不清楚
你认为一位没有相关工作经验的大学本科毕业生，需要多久的培训可以基本胜任此岗位
不需要培训 3天以内 15天以内
1个月以内 3个月以内 半年以内
半年以上 说不清楚
你认为如何性格、能力的人能更好地胜任该岗位

你认为如何心理素质的人能更好地胜任该岗位

你认为如何的知识范围可以更好地胜任该岗位

请描述该岗位的工作环境。你认为如何的工作环境更适合工作

请列举你直接领导的下属的职务、姓名和工作内容

你认为如何才干更好地胜任该职务

请将该问卷没有列出但你认为有必要强调的内容写在下面

注意事项
　　1．填写人应保证以上填写内容的真实、客观，并且没有故意隐瞒。
　　2．该问卷内容作为岗位分析的重要依据，假如填写人发现有漏掉、错误，或其他需要说明的情况，请立即与人力资源部门岗位分析小组联系。
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相关说明
　　编制人员 审核人员 批准人员
　　编制日期 审核日期 批准日期

海尔公司招聘计划书
一、招聘目的
职务名称
人员数量
基本规定
物流专员
21
1、无学历规定，有从事过家居搬运经验者优先录用。
2、性别规定：无
3、语言规定：普通话
4、专业规定：不限
5、年龄18周岁及18周岁以上，45周岁以下
6、吃苦耐劳，服从安排，具有团队服务意识
市场部产品经理
3
1、统招全日制本科；
2、2年时间以上相关产品采购管理经验，有虚网运营和产品采购管理经验，有家电产品采购经验优先；
3、纯熟使用淘宝等各种数据分析记录工具，对线上店铺的商品运营等做出快速专业准确的数据分析，对竞争对手品牌、店铺的经营情况进行数据采集、评估与分析；  
4、具有高度的工作责任心，卓越的团队组织能力，敏锐的市场敏感度，性格开朗、反映灵敏、表达能力强，优秀的的沟通能力及交际技巧，强烈的亲和力；
二、信息发布时间及渠道
（1）海尔官方主页实习生计划专区 时间：
（2）海尔智联招聘官方主页 时间：
（3）海尔人才网招聘专区 时间：
（4）其他 时间：
三、招聘小组成员及名单
组长：
成员：
四、选拔方案及时间安排
市场部产品经理： 物流专员：
资料筛选： （人员）（时间） 资料筛选： （人员）（时间）
初试： （人员）（时间） 初试： （人员）（时间）
复试： （人员）（时间） 复试： （人员）（时间）
五、招聘费用预算
智联招聘海尔专区租用费及广告费 （花费）
人才网海尔专区租用费及广告费 （花费）
六、招聘工作时间安排
（时间）： （事项）
（时间）： （事项）
（时间）： （事项）

培训计划
物流专员员工培训计划
第一部份: 新员工入职培训(仅针对新员工)
负责和协调部门/人: HR/ HR经理
负责培训部门
培训方式
培训内容
考核方式
备注
GM/MM

致欢迎辞/公司目的沟通

EHS
面授
1. 公司基本EHS规章制度
2. 亚太区EHS基本规定
3. MOC
4. MSDS
5. 安全作业许可证
6. 应急反映计划
7. 安全之路
8. 事故报告
笔试

HR
面授
1. Company Vision
2. Company Mission
3. 公司简介
4. 公司和部门组织结构
5. HR 政策:员工手册
福利手册
6. 绩效管理概述
- 绩效管理循环过程
- 目的设定简介
- 绩效评估分值定义和评估表简介
口头问询

Legal
观看录像
业务行为和道德规范准则

QA
面授
1. ISO9001程序概述
2. 质量方针
口头问询

Finance
面授
报销程序
口头问询

Admin
面授
行政相关规定和事宜
口头问询

Technical Service
面授
1. 产品介绍
2. 产品生产流程简介
口头问询

第二部份: 员工上岗培训(针对新员工和转岗员工)
负责培训部门
培训方式
培训内容
考核方式
备注
(课时时间等)
供应链/物流
面授
供应链组织结构图
口头问询
15分钟
供应链/物流
面授
岗位职责及工作流程介绍
口头问询
30分钟
供应链/物流
面授
公司重要产品类型及分布
口头问询
15分钟
供应链/物流
理论
标准作业流程
实际操