海尔集团人力资源管理系统设计.docx
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1、南京工业大学浦江学院课程设计报告书 20232023 学年第 2 学期题目:海尔集团人力资源管理系统设计 专 业: 人力资源管理 班级学号: P 学生姓名: 仲旭航 成 绩: 指导教师: 2023年 6 月目 录一、公司概况03二、职位分析文献041、总经理职位说明书及访谈提纲042、营销总监职位说明书及访谈提纲08 3、生产部部门经理职位说明书及访谈提纲12 4、市场创新部产品经理职位说明书及访谈提纲15 5、商业流通集团物流专员职位说明书及调查问卷19 6、市场创新部内勤职位说明书及调查问卷23三、招聘计划27四、职前培训计划29 1、物流专员培训计划29 2、市场部产品经理培训计划31五
2、、绩效考核体系32 1、总经理绩效考核表32 2、营销总监绩效考核表33 3、部门经理绩效考核表34 4、产品经理绩效考核表35 5、物流专员绩效考核表37 6、内勤绩效考核表38六、合益法职位评估41七、薪资调查表42八、工资等级线43海尔集团公司概况海尔公司1984年创建于青岛。创业以来,海尔坚持以用户需求为中心的创新体系驱动公司连续健康发展,从一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球最大的家用电器制造商之一。2023年,海尔集团全球营业额1631亿元,在全球17个国家拥有8万多名员工,海尔的用户遍布世界100多个国家和地区。在白色家电领域,海尔是世界白色家电第一品牌。海尔集团持有多个
3、与消费者生活息息相关的品牌。其中,按品牌记录,海尔已连续四年蝉联全球销量最大的家用电器品牌。在互联网时代,海尔打造开放式的自主创新体系支持品牌和市场拓展,截止2023年,累计申报12318项技术专利,或授权专利8350项;累计提报77项国际标准提案,其中27项已经发布实行,是中国申请专利和提报国际标准最多的家电公司。在全球白色家电领域,海尔正在成长为行业的引领者和规则的制定者。在互联网时代,海尔实行两个战略转型:公司转型,从“卖产品”转变为“卖服务”;商业模式转型,从传统商业模式转型为人单合一双赢模式。海尔组织结构应需而变,从传统的“正三角”转变为“倒三角”组织,又从“倒三角”转变为以自主经营
4、体为基本创新单元的“节点闭环动态网状组织”。世界著名的商学院、管理专家认为,海尔的人单合一双赢模式具有颠覆性、首创性和领先性的特点,是对传统管理理论的突破,有也许破解全球公司界的管理难题。 人单合一双赢模式的实行进一步提高了海尔对互联网时代用户需求的响应速度和赚钱能力,2023年至2023年,海尔利润复合增长率为38%,是收入增幅的2倍多,钞票周转天数(CCC)为负的10天。人单合一双赢模式的互联网特性使其具有了跨文化融合的能力,在海尔并购三洋白电业务后成立的海尔亚洲国际,人单合一双赢管理模式得到了日本本土员工和管理团队的认可,并吸引本地一流人才纷纷加盟。海尔正在通过人单合一双赢模式创新,成为
5、互联网时代领先的全球化品牌。职位分析文献海尔集团中国区总经理职位说明书(高层)职位名称:总经理所在部门:职位编码:编制日期:职位概要职位职责职责一职责表述:制定和实行公司整体战略工作任务1、领导制定公司的发展战略,并根据内外部环境的变化进行调整。 2、组织实行公司整体战略,发掘市场机会,领导创新与变革。职责二职责表述:制定和实行公司年度经营计划工作任务1、根据公司规定的年度经营目的组织制定、修改、实行公司年度经营计划。2、监督、控制经营计划的实行过程,并对结果负全面责任。3、组织实行财务预算方案及利润分派,使用方案。职责三职责表述:建立良好的沟通渠道工作任务1、领导建立公司与客户、供应商、合作
6、伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等机构间的顺畅沟通渠道。2、领导开展公司的社会关系活动,树立良好的公司形象。3、领导建立公司内部的良好沟通渠道,协调各部门的关系。职责四职责表述:建立、健全公司统一高效的组织体系和工作体系。工作任务1、主持、推动关键管理流程和规章制度,及时进行组织和流程的优化调整。2、领导营造公司文化氛围,塑造和强化公司价值观。职责五职责表述:主持公司的平常经营工作工作任务1、负责公司员工队伍建设,选拔中高层管理人员。2、住处召开总经理办公会,对重大事项进行决策。3、代表公司参与重大业务、外事或其他重要活动。4、负责解决公司重大突发事件。职责六职责表述:领导直接下属
7、及分管部门开展工作工作任务1、领导建立健全公司的人力资源管理制度,组织制定人力资源政策,审批重大人事决策。2、领导建立健全公司的财务、投资管理制度,组织制定财务政策,审批重大财务支出。3、领导建立健全公司的后勤及行政管理制度。关键绩效指标净资产回报率、主营业务收入、利润额、总资产周转率、成本费用利润率、资产负债率、销售(营业)增长率(同比、环比)、销售(营业)利润增长率(同比、环比)、存货周转率、年度发展战略目的完毕率、其他新业务拓展计划完毕率、市场占有率、品牌市场价值增长率、客户投诉次数、核心员工保有率、员工流失率。任职资格项目必备规定盼望规定学历及专业规定本科以上所需资格证书工作经验知识规
8、定技能规定能力规定个性规定重要关系关系性质关系对象直接上级直接下级内部沟通外部沟通职位环境和条件工作场合工作设备工作条件工作时间备注职位分析访谈提纲海尔集团中国区总经理(高层职位)一、访谈目的 了解公司的的经营情况以及公司未来规划和展望。二、访谈对象海尔集团中国区总经理三、访谈内容一、 重要股东有哪些?所占股份情况?重要股东之间有什么关联关系?法人代表、董事长、总经理与股东之间的关系?公司平常经营活动的实际决策人是谁?二、 公司现有多少员工?年营业规模(销售额)约多少?生产经营场合情况?三、 有哪些下属公司?公司在其中的股份是多少?他们经营状况如何?四、 公司收入重要来源于那些方面?五、 公司
9、重要产品或服务是什么?生产能力及重要设备情况如何?在收入构成中,重要产品(或服务)所占比重情况?重要产品(或服务)的价格情况?毛利情况?六、 高技术类公司,重点介绍技术来源、技术优势(认证情况、获奖情况、比较分析)、核心技术人员情况。七、 公司所在行业的目的市场(或客户群体)是什么?简述公司所处行业近年来的发展情况。八、 目前,公司所处行业竞争限度如何?重要竞争手段是什么?进入该行业规定具有什么条件?行业平均价格水平及毛利水平?是否已经形成具有明显优势的公司(全国范围内或区域范围内)?九、 公司重要产品(或服务)的市场定位(价格定位、客户群体定位)是什么?目前公司重要市场在哪里(地区、行业)?
10、不同市场销售额在公司业务中的比重?在重要市场中,公司产品所占份额?十、 与同类产品(或服务)相比,贵公司的产品(或服务)有什么特色?如技术含量、花色、价格、品牌等。十一、 公司的市场开发重要依靠什么手段?(如媒体广告、运用在某一机构或部门的人际关系等)。十二、 公司采用如何的销售政策(钞票交易还是赊销)?如采用赊销方式,货款回笼需要多长时间?同业公司一般采用什么销售政策?十三、 重要的下游客户或销售渠道有哪些?十四、 介绍公司的销售团队。十五、 在目的市场,重要竞争对手有哪些公司?哪家竞争力较强?介绍几家相似定位、相似规模的同业公司的情况,他们的经营模式与贵公司有什么不同之处?十六、 介绍完整
11、的生产销售流程。公司有哪些职能部门?你认为在现有的经营环节中,哪些方面是公司的强项?哪些方面需要加强?如技术含量、生产成本、规模优势、研发能力、销售能力、管理水平、资金实力等。十七、 公司成立以后,经营最佳的时期是哪年?最困难的时期是哪年?重要因素是什么?十八、 公司获得了哪些支持政策?为什么获得?这些政策到什么时间结束?十九、 对本行业的展望。本行业有什么重要机遇或困难?公司准备采用什么措施应对?二十、 公司发展战略是什么?近期目的是什么?有哪些具体安排?公司有什么重大协议?二十一、 目前,公司重要资产体现在哪些方面(如固定资产、无形资产、存货、债权)?重要债权有哪些?公司重要债务有哪些(大
12、笔应付货款、借款等)?有什么涉诉案件?海尔集团中国区营销总监职位说明书(高层)职位名称:营销总监所在部门:职位编码:编制日期:职位概要职位职责职责一职责表述:协助总经理,参与公司的经营管理与决策工作任务1、协助总经理制定公司发展战略。2、负责组织制定和实行营销发展战略规划,及时了解和监督营销发展和战略规划的执行情况,提出修订方案。3、参与制定公司年度经营计划与预算方案4、掌握和了解公司的内外动态,及时向总经理反映,并提出建议。职责二职责表述:领导分管部门制定年度工作计划,完毕年度任务目的工作任务1、领导制定销售部、采购部、市场部、客服部制定工作计划,并组织实行。2、领导制定各分管部门重要任务阶
13、段工作计划,并监督、协助实行。职责三职责表述:领导公司产品的市场推广,建立公司的市场信息系统,制定营销方案工作任务1、领导建立市场信息系统。2、组织制定市场调研及分析规划,并监督、协助实行。3、领导制定渠道网络,市场推广规划,并监督实行。职责四职责表述:领导销售业务工作,监督、协助完毕销售任务工作任务1、领导建立销售网络。2、领导制定各区域的销售目的与计划,并督促实行,完毕销售目的保证货款回收。3、领导制定公司销售政策,并监督实行。4、定期与重要客户保持良好沟通,维护客户关系。职责五职责表述:组织领导协议履行和售后服务工作工作任务1、领导公司业务信息的汇总与记录。2、监督指导协议的履行情况。3
14、、参与协调解决售后方面的质量问题和服务问题。职责六职责表述:领导建立公司的采购渠道工作任务1、领导制定采购战略,制定年度采购计划并监督实行。2、领导考察重点厂家与重点品种。3、领导制定供应商政策,并监督价格等政策的执行情况。4、领导建立供应厂家的数据库建设,并督促实行。5、领导监督采购的库存情况,进行预付账款的管理与审查。职责七职责表述:领导公司新品招标工作的实行工作任务1、及时了解和监督业务发展情况。2、领导招标工作并跟踪进展情况。职责八职责表述:配合协调公司的质量管理部门,保障公司产品的质量和服务工作任务1、协助配合公司质量管理部门的工作。2、参与制定公司有关营销质量方面的管理及服务标准,
15、并监督检查实行情况3、组织及时反馈产品售后信息,解决重大售后事故。职责九职责表述:内部组织的建设和管理工作任务1、 负责分管部门的员工队伍建设,提出和审核对下属各部门人员的调配、培训、考核意见。2、主持销售、市场、运作、采购管理制度的制定,监督检查执行情况。3、负责协调分管部门内部、分管部门之间,分管部门和公司其他部门之间关系,解决争议。4、监管分管部门的工作目的和经费预算执行情况,及时给予指导。职责十职责表述:完毕总经理交办的其他工作任务关键绩效指标净资产回报率、主营业务收入、销售收入、销售毛利率、销售成本控制、贷款回收率、年度公司发展战略目的完毕率、销售量、销售计划完毕率、销售增长率、客户
16、开发计划完毕率、部门协作满意度、客户投诉次数、培训计划完毕率、核心员工保存率。任职资格项目必备规定盼望规定学历及专业规定本科以上所需资格证书工作经验知识规定技能规定能力规定个性规定重要关系关系性质关系对象直接上级直接下级内部沟通外部沟通职位环境和条件工作场合工作设备工作条件工作时间备注职位分析访谈提纲营销总监(高层岗位)访谈目的:为了明确和清楚海尔中国未来的发展方向、目的、增长来源、资源配置以及为实现上述目的而制定相应举措,需通过访谈进一步、系统、客观的了解海尔的发展历程、战略、营销、研发、生产、组织、管控、文化等现状。访谈中得到的信息和您的建议或想法是我们对公司进行调研以及为公司设计切合实际
17、的管理征询方案的重要依据。为了保证访谈的有效性和结果的真实性,希望您在访谈过程中,能本着“知无不言,言无不尽”的原则,真实全面地提供信息和交流想法。访谈对象:海尔集团中国区营销总监 访谈内容:个人背景:1、 您的个人工作经历以及目前在公司所担任的职务。2、 您在海尔公司重要负责哪方面工作?主管哪些部门,主管部门的重要职责是什么?海尔的基本情况了解1、请您简朴介绍一下海尔的发展历程,并重点介绍一下影响公司发展的里程碑事件?2、请简朴介绍一下海尔现在的经营情况和发展中碰到的重要问题?在行业内处在什么样的位置?营销管理1. 对于公司各业务市场的开发,公司是如何规划的?2. 您对海尔目前的营销模式怎么
18、评价?我们重要的竞争对手采用如何的营销模式?您认为,我们的业务营销模式应如何进行调整?3. 在营销管理方面,海尔重要优劣势有哪些?如何进行改善?4. 您认为海尔目前市场营销的组织结构、部门设立、人员素质有什么优缺陷?5. 目前公司对产品、品牌如何管理?采用了哪些战略措施?6. 海尔对渠道、客户的管理如何?我们的重要竞争对手在渠道、客户方面如何竞争?7. 您认为未来的营销平台应当如何搭建,希望公司侧重做哪些工作?其他问题1. 您希望通过本次征询,可以解决哪些核心问题,实现哪些管理目的?2. 对本项目的建议和规定。非常感谢您的宝贵时间,假如尚有事情需要沟通和确认,我们会和您电话联系,希望得到您的配
19、合。谢谢。访谈人: 被访谈人:海尔集团生产部部门经理职位说明书(中层)职位名称:部门经理所在部门:生产部职位编码:编制日期:职位概要职位职责职责一职责表述:负责公司的生产协调工作工作任务1、 协助分区总经理和分管副总经理做好公司的生产工作,2、 组织制定完善的制度和相应的实行细则。职责二职责表述: 指导、管理、监督生产部下属人员的业务工作工作任务1、改善工作质量和服务态度,2、做好下属人员的绩效考核和奖励处罚工作。关键绩效指标产品合格率、定额成本控制率、出货及时率、生产效率提高率、生产安全。任职资格项目必备规定盼望规定学历及专业规定本科以上所需资格证书工作经验知识规定技能规定能力规定个性规定重
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- 关 键 词:
- 海尔 集团 人力资源 管理 系统 设计
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