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人民医院管理工作总结
20××年,我院在市委、市政府以及市卫生局的正确领导下，高举邓小平理论伟大旗帜,努力践行“三个代表”重要思想，坚持以人为本、树立科学发展观，认真落实××大精神以及省市卫生工作会议精神，创先争优，团结一致，排难而进。一方面重点抓好了医院综合改造工程建设；另一方面狠抓了以提高医疗质量,创建群众满意医院为主要内容的“医院管理年”活动，着力提高医疗技术、改善服务态度。全院上下一盘棋,积极为医院管理和发展出谋献策，确保了基建与业务工作“两不误、两促进”，现将主要工作总结如下：
一、领导班子成员严于自律，作风正派
领导班子成员能够努力学习，通过学习，在理论修养、法律观念、民主意识、政策水平、办事能力、工作方法等各方面都有长足进步，并能创建性开展工作，能自觉、自省、自警、自律，在廉洁自律、反腐倡廉工作中做到以身作则、身体力行，要求别人做的，自己首先做到，要求别人不能做的,自己坚决不做，在药品、器械采购、基建以及对外业务活动或经济往来中，都能自觉遵守有关规定，做到了不以权谋私，不以医谋私。积极贯彻执行上级精神，与市委、市政府保持一致，坚决执行有关规定和决策,做到了不利团结的话不说，不利于团结的事不做，有较强的工作责任心和事业心,忠于职守、勤奋工作,在工作中不弄虚作假，不搞形式主义，不摆花架子，不欺上瞒下，经常牺牲休息时间在临床、工地一线.
二、以健全制度为抓手，坚持按章办事
坚持把贯彻民主集中制和廉政建设作为班子建设的大事来抓,坚持党政联系会议和周会制度,班子成员做到思想同心、目标同向、工作同步、奖罚同享、较好地发挥了领导班子的整体合力，以《市人民医院全面质量管理手册》为准绳，确保各项工作有章可循，坚持用制度说话。全院职工人心思想、人心思进，积极为医院管理和发展出谋献策，保证了各项工作健康有序向前发展。
三、以全面提高医疗质量为基础，规范行业行为
1、开展了儿童白血病、先天性心脏病普查工作,查出先天性心脏病4例，报上级免费治疗。
2、大力推行临床路径，促进医疗质量科学管理。各科在部分病种试行后取得经验，逐步把临床路径管理全面铺开。促进医疗质量管理从粗放式的质量管理，进一步向科学化、规范化、专业化、精细化发展。我院现开展临床路径科室3个，共开展病种5个,进入路径病例25例。初步结果表明，临床路径实施有利于控制临床用药比例,降低费用，提高医疗质量。
3、医疗救治能力不断提高.建立了突发公共卫生事件应急救治机制，完善了工作流程和各项工作制度,特别是今年设立了120急救中心，配置专门人员接听120电话，完善了120急救的相关制度，有效的保证了120出诊的及时性，出色完成了各项医疗急救和医疗保障任务，受到群众、政府、社会的广泛赞誉.
4、医疗服务质量持续改进.在全院继续开展以提高医疗质量创建群众满意医院为主要内容的“医院管理年"活动,实施了医疗、护理、医技、行政后勤四个质量管理考评方案，规范质量管理体系，实行院领导班子分工制，任务到科室，责任到个人，着力提高医疗质量，改善服务态度。近年来，通过派出外科医务人员培训，不定期聘请外院专家来我院指导手术，骨科技术呈现突飞猛进势头,骨科先后开展了多项新技术，如交锁髓内钉、锁定钢板、动力髋关节螺钉、可吸收螺钉等。目前，我院已独立开展2例髋关节人工关节置换术,填补了市骨科技术的一项空白。
5、积极开展临床技能大比武活动,成立了活动领导小组，制定了活动实施方案，精心组织、周密部署，对全院医护技人员进行理论知识考试和实践技能操作考核，在全院形成了比、学、赶、帮、超的良好学习氛围,医疗技术得到了较大提高。20××组织临床大比武，共有6位同志受到奖励。
6、根据《国务院关于发展城市社区卫生服务的指导意见》暨省政府加快推进“民生工程”建设意见,我院在市政府、市卫生局的关心与支持下，开设的茨坪社区卫生服务中心、新城区井秀社区卫生服务站营运正常，并完成全市的医保人员体检工作，共建档1980人次，健康体检2046人次.
7、圆满地完成了中国干部学院和市内重大活动以及重大接待任务的医疗保健工作.全年为重大活动及重要接待任务派出保健医师50多人次，继续在中国干部学院设立医务室，实行24小时值班制，为中国干部学院学员走“朱毛挑粮小道”派出保健医师166人次,无一差错发生，保障了中国干部学院教学任务的顺利完成。
8、严格执行各项医疗规章制度和技术规范,认真做好药品管理、院内感染、输血管理、计划生育以及防疫、妇保等各项医疗业务。院领导坚持每月一次行政查房，深入科室、了解情况、解决问题,收到较好效果。
9、以抗菌药物临床专项整治活动为突破口，规范诊疗行为。我院以院长为抗菌药物临床专项整治第一责任人，领导小组多次召开各种会议，传达贯彻上级开展各项活动实施方案的工作部署，研究解决我院抗菌药物使用存在问题，制订整治方案.各职能科室和临床科室也对照各项活动实施方案的要求，做好自查自纠，落实整改措施,使各项方案有条不紊地进行。
10、积极开展平安医院创建活动.制定了预防和处理医患纠纷实施方案、平安医院创建活动实施方案，签订了20××年度医疗工作及内部治安综合治理目标责任状。全年无医疗事故、无医疗纠纷、无火灾、无重大案件、无群体性闹事事件。
11、积极贯彻执行“万名医生下乡工程”，派出6名医护人员支援乡级医院。
12、加强医疗文书书写工作，狠抓病历质量,开展了病历评检，病历质量显著提高.
四、以医院综合改造为重点，着力改善市民就医环境
1、克服困难、积极创造条件实施医院综合改造二期工程(急诊住院楼、后勤供应楼)工程建设.道路硬化、环境绿化工程和后勤供应楼工程已进入收尾阶段.
2、积极加强内引外联，继续与与解放军总医院、上海长征医院、上海东方肝胆外科医院、省人民医院和南大一附院等医院结为友好医院,建立对口帮扶关系.20××年又与卫生部北京医院结为友好医院，卫生部北京医院投资70余万元赠送我院腹腔镜手术设备一套。
五、以开展医药购销和医疗服务中突出问题专项治理活动和“三好一满意"活动为契机，大力加强行业行风建设.
1、积极组织“争先创优”活动积极落实市委、市政府关于在科研、文化、卫生等事业单位深入开展创先争优活动的指示，成立了领导机构和组织机构，制定了人民医院开展创先争优活动的实施方案，并将实施方案和工作总结及时上报卫生局党委,通过创先争优活动的实施，有力推动了支部工作的进展。
2、按照国务院、省政府开展医药购销和医疗服务中突出问题专项治理活动统一部署，成立了领导小组和工作机构,制定了活动方案，开展自查自纠，全院上缴违规款项16330元。
3、在全院组织开展“我为病人节省医药费了吗?”大讨论活动，探索运行单病种最高限价，执行住院费用一日清单制和药品价格公示制，严格控制大处方、滥检查等不良行为，让利于患者,树立单位良好形象。
4、大力开展医德医风教育和向先进模范人物学习活动,树立“八荣八耻”社会主义荣辱观，全院职工爱岗敬业，医德医风、劳动纪律、服务态度均有明显改善,好人好事层出不穷，全年收到锦旗多面、表扬信多封，拒收红包20多人次。
20××年是医院全面建设之年,在市委、市政府的正确领导下，全院职工克服种种困难，迎接各种压力和挑战,团结一心、锐意进取、勤于工作，全面完成了各项工作目标任务,这些成绩的取得离不开市委、市政府的关心重视，离不开各有关部门的大力支持和配合,离不开全院职工的辛勤努力。在成绩面前,我们也应看到自己的不足，离上级要求尚有一定差距，也存在一定的困难和问题，具体表现在一是由于我市医疗市场小,服务人口少，医院的业务收入低，自身造血机能差；二是专业技术人员缺乏，医疗技术水平有待于进一步提高.在新的一年里，我们将本着“为群众解难，为政府分忧”的宗旨，一方面继续完善医院综合改造工程建设中的医院环境建设、污水处理工程建设等后续工作；另一方面着力抓好医院管理，提高医疗技术,增添医疗设备，改善服务态度，实现经济效益和社会效益双丰收。