电开派单管理制度.docx

电开管理制度
为了大力开展电开派单工作，广撒网式宣传推广项目，同时有效的提高电开、派单邀约客户数量，权利冲刺全年营销任务，制订电开派单细则，本细则包含电开公司对接负责人工作职责、派单公司职责，监控抽查指引、客户界定标准、考核标准具体内容如下：
一岗位工作职责
1）电开公司前期接洽，工作对接
2）统筹管理派单公司人员到位情况及办公场地布置情况;
3）负责电开派单管理专员考核,并实时跟进电开派单人员工作情况
4）针对电开、派单效果不理想的组别，深入挖掘原因，提出解决方案;
5）每周定期组织各电开派单小组召开经验交流会；
6)及时传达领导对电开，派单工作要求并贯彻执行
7)对电开派单团队工作提供支持，协调，管理把控.
8)对各项目电开资源、派单地图进行把控.
9）负责月初与派单公司制定电开派单计划、人员安排及作战地图,每周根据本周工作实际情况对下周计划进行调整并上报领导，经渠道负责人批准后监督执行。
10)负责抽查电开人员已电开电话号码,回访跟踪。
11)负责组织人员(公司工作人员或其他乙方人员等)每天不定时对派单团队进行抽查、拍照、暗访派单质量.
12）负责当天电开派单所提交客户及预计近期到访客户汇总
13)电开、派单说辞撰写
14）负责定期组织专题培训（项目信息介绍与百问百答，项目区域卖点灯同意说辞.市场、政策、规划利好消息,精品信息同意对答口径等，可邀请置业顾问做专题培训）
15)督促派单公司定期做团建工作，营造良好的积极向上的工作氛围。
二、派单公司职责
一、合同签署之前配备齐全我方要求的岗位人员人数
二、负责按规定合作时间之前准备好电开，派单工作人员办公场所，做好踩点工作，选择人流较为集中且相对高端的客户群体，例：高端商超，街道,社区，专业市场等。
三需每天组织电开派单人员早晚会（电开资源、派单地点合理性分配、任务分配，强调当天电开派单注意事项，对电开，派单说辞要点进行抽查考核，
四、每月月初与甲方沟通并制定当月电开、派单获取意向客户,邀约到访,认筹任务。（每名派单员应确保登记有意向客户来访指标为10组、电开人员每周邀约到访为3组）
五、每周电开、派单客户群体中需发掘出至少一组大客户,并可成功举办大客户圈层一场
六、主动沟通甲方对接人员产品信息政策，做到信息及时传达，不可出现任何信息滞后问题
七、严格遵守合作合同，不可再任何情况下诋毁我司，严格按照说辞宣传,不可擅自修改说辞，并对电开人员派单人员实时监控
八、派单公司需按规定时间提前报备物料数据，并保证物料充足
九、针对电开和派单中所获取的意向客户需要跟甲方沟通协调共同跟进
三、监控抽查指引
一、定期考核电开派单人员关于项目的专业知识
二、抽查已电开过的电话单,核实标记是否真实，数量是否达标
三、抽查派单人员是否在指定地点派发、是否正确输出口径以及是否热情邀约索要电话等
四、抽查电开人员话术情况
四、客户界定标准
若派单公司有成交佣金提点的前提下，需要跟其他分销公司执行相同的客户报备标准，具体依据分销公司判客准则执行
五、考核标准
根据开盘节点需完成甲方公司考核标准如下：
1、开盘前电开团队需电开话单数量200组/人/天，开盘后150组/人/天,派单团队需派单200份/人/天。开盘后150份/人/天，
2、开盘前电开团队需提供意向客户电话号平均5组/人/天，开盘后提供意向客户电话号平均3组/人/天。派单团队需提供意向客户电话号平均3组/人/天, 开盘后提供意向客户电话号平均2组/人/天
3、开盘前电开派单团队需邀约到访（展厅）意向客户平均1组/人/天，开盘后邀约到访数据不变.
4、开盘前电开公司所电开派单中获取的意向客户中需要收取报团登岛团客3团共计45人。开盘后派单公司需邀约收集团客15人/月。
（注；以上为通用标准,各区域实际执行期间可按实际情况做适当调整）