绩效提成方案.docx

提成方案
总则:
正确处理好公司与员工之间的物质利益关系，把物质利益作为调动员工积极性、创造性的重要手段。
建立在对员工工作能力及业绩进行考评的基础上，结合考评给予必要的薪酬，依靠员工对个人物质利益的关心，推动员工自觉遵守劳动纪律、提高公司业务水平,提高运营效率。
三类薪酬
薪酬系列
工时制
使用范围
业务人员
标准工时
市场、营销
客服人员
标准工时
客服
一、 业务人员工资：
业务人员工资为：底薪+提成+当月绩效考核+季度奖金+年终奖金  
1业务员级别及底薪提成、绩效考核工资（暂定）  
能力级别
底薪/元
绩效考核/元
全勤统计/元
完成基本任务
超出基本任务
高级业务经理
2400
600
50
6‰
8‰
高级业务员
2000
500
50
5‰
7‰
资深业务员
1600
400
50
4‰
6‰
初级业务员
1440
360
50
3‰
5‰
备注:业务提成A：完成基本任务的提成
业务提成B：超出基本任务的提成
业务提成以回款额计算，并在结算当月与薪资合并发放.  
当月回款在10号前没有回款，当月提成按照90％进行发放；
当月回款在20号前没有回款，当月提成按照80%进行发放.
其他项目提成另计！  
2业务员季度奖金（暂定） 
奖金等级
季度业绩总和
奖金
百分比
月基础销量（元）
季度销量（元）
提成
（元)
1
基本任务100%
万分之五
1260000
3780000
1890
2
125％
万分之六
1575000
4725000
2835
3
150％
万分之七
1890000
5670000
3969
4
200％
万分之八
2520000
7560000
6048
5
300％
1‰
3780000
11340000
11340
3业务员年终奖金（暂定）  
一年当中业务能力突出，各项绩效考核优秀的业务员公司会给予年终优秀员工表彰，并给予年终奖金。年终奖根据当年公司业务成绩为依据   
年度奖金按照完成基本年度任务100％发放1‰作为年度销量奖金
4业务员等级晋级依据：   
1：新进公司业务员为初级业务员，初级业务员有两个月试用期，试用期间额定销售金额，在提前完成额定销售金额的前提下,递交晋升申请到公司人事部，在考核其业务水平之后正式晋升为资深业务员，工资待遇由业务员待遇提升至资深业务员待遇，如未能完成公司额定销售业务金额的业务员,公司酌情延长试用期，或给予辞退处理。 
2：公司会为晋升为资深业务员的员工制定季度额定销售金额，如连续两个季度完成或超额完成公司制定的销售计划的资深业务员，可递交晋升申请到公司人事部，在考核其业务水平之后正式晋升为高级业务员，工资待遇由资深业务员待遇提升至高级业务员待遇享有初级岗位津贴,如未能连续完成两个季度销售计划，不能提出晋升申请，如连续三个季度都未能完成销售计划的资深业务员，或对季度、年底考核不合格的业务员,公司有权对其进行岗位、职务和薪资的调整，也有权降级处理。 
3：在公司工作满一年或一年以上的高级业务员,公司会主动对其进行晋升审核,业务能力强、业绩突出者、能维护好大批自身客户的高级业务员，公司会晋升为高级业务经理.薪金待遇提升至高级业务经理待遇，表现突出者公司会另给予额外奖励。 
4：高级业务经理享受管理岗位津贴
二、 客服人员工资:
对订单进行直接提成的方式不分客户群体，脱离现有政策,真正实现多劳多得，充分体现员工在公司里的价值；
设定相对应的基数，完成基数部分100％进行提成；
薪酬计算公式：个人月度工资=底薪+个人月度提成+个人月度超额提成+福利（例如：电话费,社保等等）
个人月度提成=完成任务金额3‰
个人月度绩效奖金.个人月度绩效奖金=级别底薪*20%
1客服级别及底薪、月绩效考核工资(暂定)  
能力级别
底薪/元
当月绩效考核/元
岗位津贴/元
全勤统计/元
高级客服经理
2400
600
500
50
高级客服
2000
500
300
50
资深客服
1600
400

50
初级客服
1440
360

50
2 客服月度提成(暂定)（基本任务按126万100%进行分解） 
月度提成按照未完成任务不提成，完成任务按照3‰发放提成。
3客服季度销量奖金（暂定）（基本任务按126万100％进行分解） 
奖金等级
季度业绩总和
奖金
百分比
月基础销量（元）
季度销量（元)
提成
（元）
1
基本任务100％
万分之五
1260000
3780000
1890
2
125％
万分之六
1575000
4725000
2835
3
150％
万分之七
1890000
5670000
3969
4
200％
万分之八
2520000
7560000
6048
5
300%
1‰
3780000
11340000
11340
4客服年度销量奖金(暂定）（基本任务按126万100％进行分解）   
一年当中业务能力突出，各项绩效考核优秀的客服公司会给予年终优秀员工表彰，并给予年终销售奖金。年终奖根据当年公司业务成绩为依据 
年度奖金按照完成基本年度任务100%发放1‰作为年度销量奖金
例如：按1260000万/月计算，年度销售额15120000元,
年度销售奖金=15120000元*1‰=15120元
本套方案按照最高年度6‰做出方案，按照年度15120000元计算,最高提成金额为90720元。 
5客服等级晋级依据：   
1：新进公司客服为初级客服，初级客服有三个月试用期，试用期间额定销售金额，在提前完成额定销售金额的前提下，递交晋升申请到公司人事部，在考核其业务水平之后正式晋升为资深客服，工资待遇由客服待遇提升至资深客服待遇,如未能完成公司额定销售业务金额的客服，公司酌情延长试用期，或给予辞退处理，初级客服人员不参与提成. 
2：公司会为晋升为资深客服的员工制定季度额定销售金额，如连续两个季度完成或超额完成公司制定的销售计划的资深客服，可递交晋升申请到公司人事部，在考核其业务水平之后正式晋升为高级客服，工资待遇由资深客服待遇提升至高级客服待遇享有初级岗位津贴，如未能连续完成两个季度销售计划，不能提出晋升申请，如连续三个季度都未能完成销售计划的资深客服，或对季度、年底考核不合格的客服，公司有权对其进行岗位、职务和薪资的调整，也有权降级处理。 
3：在公司工作满一年或一年以上的高级客服，公司会主动对其进行晋升审核，业务能力强、业绩突出者、能维护好大批自身客户的高级客服，公司会晋升为高级客服经理。薪金待遇提升至高级客服经理待遇,表现突出者公司会另给予额外奖励。 
4:高级客服经理享受管理岗位津贴
三、 岗位工资：
1:岗位津贴标准:（部分职务绩效考核不达标从岗位津贴内扣除） 
岗位工资类别
岗位等级
初级
中级
高级
核心级
业务人员

200
500
客服人员

200
500
2：浮动薪酬部分 
   浮动薪酬部分是员工在岗位上工作表现出的工作能力、工作态度、产生的工作业绩以及为实现某一工作目标所作出的贡献公司对其认可程度（即：绩效考核结果）为依据,所获得的劳动报酬  
   浮动薪酬部分主要包括：绩效工资、加班工资、提成奖金等  
   1）绩效工资 
   绩效工资是通过定期对员工的综合考核量化而浮动发放的薪酬部分。     
岗位操作业绩
考核员工完成岗位任务的实际效果
岗位管理能力
为完成岗位任务，覆盖整个岗位工作范畴的综合性能力水平.包括：学习能力；统筹策划能力；解决问题能力;沟通协调能力
岗位业务能力
为完成岗位纯业务工作所具备和在实际操作中反映出的纯业务能力水平.包括：专业能力；专业问题解决能力;专业沟通能力。
    2）加班工资 
    加班工资实在公司规定的各岗位正常上班时间内无法完成的定额工作以外的任务而对多出其岗位标
准工时的额外工时的工资支付 
    加班工时分为计划内加班工时和计划外加班工时。所有计划内加班工时的《加班申请单》填报必须提前申请;计划外加班工时的《加班申请单》填报必须在加班之次日由部门主管审核后呈报经理核批。     
四、 特殊条件工资计发说明:
1:非因工普通伤病等原因需要治疗或休养,可以请病假，但销假必须持有有效的证明材料.公司给予每年7天有薪病假.
备注：本套方案按照年度最高1.6%设计，两个部门最高不超过1。6%. 
企划部：陈锐
2014—3-25