业务主管岗位职责说明书.doc

业务主管岗位职责说明书
岗位人员

直属上司
总经理
所属部门
业务部
岗位名称
业务主管
直接下级
业务员
编制人
管理部
晋升方向
区域经理、大区经理、营销总监
审核批准
总经理
编制时间

岗位目的
受理客户订单，制订销售计划，对客户订单进行跟踪及出货安排，并与相关部门协调工作安排，统管业务部门日常工作。
岗
位
职
责
及
工
作
内
容
1． 对公司日常业务工作进行安排、指挥和相互协调.
2． 保持与重要客户的沟通,巩固与客户的关系。
3． 协助总经理开拓新客户。
4． 进行客户订单的跟踪处理及异常情况的处理与反馈.
5． 对业务人员进行业务知识的培训。
6． 负责客户订单的安排及发货处理及货款的催收工作。
7． 及时反馈客户抱怨信息及相关处理结果.
8． 做好每月各客户的发货订单记录及款项回收情况。
9.制订每月的销售计划并协调各部门工作。
10.向公司领导及时汇报每月的销售情况.
11。及时完成上级交办的各项临时工作任务。
岗位工作关系
（一)内部关系
1、 所受监督：在产品知识培训、商务谈判、价格策略、产品出公司指导价变动、客户关系的管理维护等方面接受公司领导的监督和指导;
2、 所施监督：对业务部、仓库管理及配送货物的及时性及产品质量实施监督；在需要客服中心配合及时送货、售后的情况下，对客服中心的工作实施监督;
3、 合作关系：在处理客户问题方面，与客服中心发生协作关系,在确认客户提出的交货期和产品技术标准方面,与仓库管理、采购部发生协作关系,在货款回收方面，与财务部发生关系.
（二）外部关系
与客户协调、沟通，维护客户关系,并保持持续、稳定
主要权限
在公司定价授权的范围内自行决策处理有关工作,但低于产品出公司指导价的，需向上级领导请示;产品市场分析及同行业竞争分析调查权；要求公司提供产品技术知识、业务流程、规章制度等知识培训和相关产品资料的权利；根据市场变化对公司营销策略调整的建议权.
任职资格
1、为人诚实守信,道德品质优良，具有良好的职业操守和职业道德；
2、30岁以下,高中或中专以上学历，二年以上市场策划及拓展经验,具有良好的工作业绩；
3、具备良好的客户意识、团队精神、开拓精神、商务谈判能力及协调沟通能力,勤奋敬业，能承受一定的工作压力；
4、 工作认真,责任性强，善于表达，善于交际,对人热情。
工作时间
在公司制度规定的时间内工作，根据客户的业务需求应用工作时间,手机保持24小时畅通.
工作环境
经常带领业务员外出开拓客户，接触面广,地域广