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人社局行政审批科年度工作总结及来年工作
人社局行政审批科年度工作总结及来年工作打算
2012年1—12月，我窗口在人力资源和社会保障局的领导和政务服务中心的管理下，我们从规范服务、收退件的管理、限时承诺、办事结果、工作纪律、服务对象评议等方面入手，对我窗口工作人员从德、能、绩等方面进行了规范.全年工作总结如下：
1、今年1—12月，我窗口共办理新《就业失业登记证》2160份.
2、工伤认定受理673件，已认定673件，结案率为100％，案件无一积压,保持了较高的办案水平。并为其中的189人进行了劳动能力伤残鉴定。
3、认真梳理全市“老工伤”人员情况，同原工业、二轻、商业系统留守工作人员积极联系，并进行走访调查和查阅相关档案资料，最终确认了14名“老工伤”人员符合纳入工伤保险统筹管理。
4、加强用人单位工时管理，规范用人单位实行特殊工时制度,有效地保护劳动者的合法权益,根据有关规定并结合企业生产经营特点和需要，依法审查申报资料，到企业实地调查，领导批示等程序展开工作,今年受理5件，并在规定时限内为5户企业办理了“不定时工作制”和“综合计算工作制"；
5、民办职业培训学校今年新申报增加1户，通过实地查勘，符合办学条件，成为我市第一家专业培训保安的学校,并为两家学校增加培训项目进行了评估，将结果报送德阳上级机关备案。
我窗口在今年的“政务服务先进窗口"的评选活动中，二次被授予“流动红旗"。
在2013年的工作中，以“强化服务、争创一流"和“提高业务水平、办事效率”为主线贯穿全年工作。具体工作措施为：
一、以“作风转变年活动”为契机，加强科室的业务政策方面的学习，开展好特色服务,个性化服务，创新服务,提高服务质量.
1、坚持周五学习制度，让科室工作人员熟悉人社局各类法律、法规政策,提高业务水平，为网上咨询和前来办事的企业和群众提供满意的答复。
2、提高服务质量,推行一站式服务，实行首问责任制、限时办结制、责任追究制的工作制度.
3、办理事项做到“四清”：咨询一次写清，表格一次发清，材料一次拿清，内容一次审清.
4、注重自身能力建设,做到“提高三个能力”:提高做好本职工作的能力、提高接待服务对象的能力、提高处理问题的能力.
5、主动协调，不能让服务对象跑冤枉路。通过开展陪同办理，预约办理，延时办理(下班后），公开服务电话。
6、及时向政务中心和局领导汇报工作，让领导了解情况，争取支持,化解工作中不利因素。
二、立足本职工作,开创行政审批工作新局面
1、在工伤认定办案的过程中，首先,要求工作人员坚决杜绝“吃、拿、卡、要”等不良现象发生.其次,是集体学习相关法律法规，对典型、复杂案例进行分析,共同研究案件的共性和特点,不断增强工作人员依法行政水平和执法责任理念。第三，在工伤认定期间主动联系双方，通过对当事双方讲解政策，并按照正常程序进行办理，使双方的合法权益得到最大限度的保障，有力的维护社会的和谐和稳定。并在规定的时限内完成工伤认定工作,结案率达到100％。同医疗保险局加强联系，每星期定时对参保的工伤职工的身份、受伤情况、住院情况每周不定时到医院进行了解和核实，并每月定时到xx市以外的定点医院对工伤住院职工进行了解和核实，避免出现冒名顶替的现象出现。第四,在处理工伤案件的过程中，主动对未参保企业以实际案例进行工伤保险方面的宣传工作,做到认定工作和宣传工作两不误。
2、按时保质完成《就业失业证》的打印工作。并逐步推行送证件进乡镇、进社区、进家庭活动.
3、加强用人单位工时管理，规范用人单位实行特殊工时制度,有效地保护劳动者的合法权益，根据有关规定并结合企业生产经营特点和需要,依法审查申报资料,到企业实地调查,领导批示等程序展开工作。同时，对申请的民办职业培训学校、职业介绍机构对材料审查后，组织工作人员对其申办条件进行实地考察核实，提出审查意见报领导审批.对以上的审批项目在受理之日起15个工作日内对符合条件的予以批准.对不予许可的，告知其理由、复议权、诉讼权及期限。
4、配合劳动监察大队，规范人力资源市场中介行为，打击非法职业介绍机构，切实维护劳动者的就业权益。
5、实施周五学习制度及行政审批工作月小结制度。每周五下午安排科室工作人员学习业务及传达有关文件精神，每月由科室负责人召集本科室工作人员小结当月工作情况，总结经验、找出差距、研究改进措施.
严格遵守单位各项规章制度，发扬成绩，克服不足，进一步转变工作作风，改进工作办法，把各项工作做得更好,为开创人社工作的新局面贡献力量。