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综合管理部人员绩效考核管理制度
一、目的
为了加强综合管理部员工的自我管理,提高工作绩效,发掘潜能，为薪酬决策、员工晋升降职、岗位调动、奖金等提供确切依据，强化下属人员已有的正确行为，促进上级和下属员工的有效持续的沟通，提高管理绩效，加强员工的工作计划和目标明确性，从粗放管理向可监控考核的方向转变，契合公司企业文化,创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队，自2017年二季度起，综合管理部试行本绩效考核制度。
二、考评方式
1、综合管理部考评周期为季度考评和年度考评。
每季度末,员工对自身工作情况进行总结，分析、评估，填写季度考核表,打自评分.
每季度末，公司总经理、分管副总及其他业务部门领导根据公司整体绩效考评制度对综合管理部进行整体考评。
每季度初10号前，综合管理部负责人针对上一季度工作表现情况,结合各员工自评及公司考评情况,对下属各员工及主管考评.
年度考评以公司年度考评时间节点及考评要求为准。
2、综管部员工的得分应用是基于部门得分的基础上进行的，以公司绩效考评体系为基础。
3、考评重点以部门年度工作计划为主线，以签订的年度目标责任书为重点，完成计划目标任务.
4、年度奖金是否发放及发放比例，根据公司年度整体业务指标达成情况及员工年度考评结果来确定.
三、考评分类及考评内容：
部门主任对综管部员工进行统一考评。考评分为品行考评和业绩考评，部门员工实行一致的品行考评，业绩考评根据各个岗位不同，考核范围和侧重点不同。
现有考核组织架构体系如下：
(略）
四、考核实施说明
1、品行考评（占绩效考评成绩的30％）
品行考评表【通用】
被考评人： 考评人：
考评
项目
项目描述
分值
评分
工作
态度
迟到、早退、事假等考评综合管理部员工出勤情况;无故迟到早退每一次扣1分或每请事假一天扣1分；
5

合作精神，各项工作任务尤其是典型事件、临时性关键工作任务时的协作性和配合性，与同事合作协调差导致合作不畅、遇事无故推卸等情况,扣分；
5

沟通能力,在各项工作中展现出的与人沟通的能力,尤其是在典型事件、重点工作中体现的沟通协调能力，沟通较差、不主动与同事或上级沟通的，扣分。
5

行为
品格
考评综合管理部员工遵章守纪、言语行为等典型事件，违反公司行政制度、在办公室大声喧哗、吵架、嬉笑打闹等不遵守办公室工作要求的行为，每一次扣1分。
5

忠诚
度
在日常工作中体现出的对公司的忠诚度、文化认可度和敬业度评价。
5

职业
素养
可靠、谦虚、守时、亲切、宽容、公正、高尚、慎重、诚实、敏锐、善劝 、主动、热情、灵活、敏锐、机警、远见、信心、勇敢、进取、创新、应变、认真、细致、严谨、智慧、开源、条理等
5

（3）业绩考评（占绩效考评总成绩的70％）
见附表。
3、特殊情况下的直接评定
（1）有下列情形之一者,其季度考核直接划入B级以下:
①当季受通报、警告等公司处分者。
②当季迟到或早退累计10次以上者。
③当季累计旷工3天以上者。
④未按公司规定请假或假期结束未及时请示告假者。
（2）有下列情形之一者，其季度考核直接划入B级及以上：
①当季受通报表彰等公司表扬或取得社会表彰者。
②当季协助业务部门工作，受到业务部门领导表扬者。
③当季为提高本职工作能力，努力学习新知识，取得相关国家认证者.
④当季在工作中，主动改进工作方法,创新工作模式,显著提升办事效能者。
五、绩效考评分数应用
（一）部门整体季度考评分数应用（包括年终奖),即部门奖金发放比例根据公司相关规定执行。
（二）员工季度考评分数应用及季度奖金发放比例
应发季度奖金是指正式员工（试用期员工除外)月工资标准的30％,作为季度奖金发放。季度奖金的发放跟员工个人季度考核结果和部门季度考核整体结果挂钩:
1、员工季度考核得分核算方式
员工季度考核得分=员工自评分×20％+主管领导评分×60％+业务部门领导随机抽取评分×20%
2、员工季度考核得分应用
考核得分＜50,D级，季度奖金原则上不发放；
50≤考核得分＜65,C级，应发季度奖金×部门奖金发放比例×60%;
65≤考核得分＜80，B级,应发季度奖金×部门奖金发放比例×80％;
80≤考核得分,A级，应发季度奖金×部门奖金发放比例×100％。
季度扣发的季度奖原则上不再补发。
考核成绩作为季度奖励分配的依据,奖金从高到低按比例进行分配,原则上不低于所评额度的百分比.成绩最差的员工原则上没有或只发象征性季度奖金.
（三)年终考评及年终奖发放
员工年终奖的发放与员工年度考核结果挂钩,具体为：
1、员工年度考核得分核算方式
员工年度考核得分=员工季度考评平均分×20％+员工年终自评得分×10%+主任评分×50% + 业务部门评分平均分×20％
2、员工年度考核得分应用
考核得分＜50，D级，年终奖金=部门年终奖金总盘子×10%÷人数×50％；
50≤考核得分＜70，C级，年终奖金=部门年终奖金总盘子×10％÷人数×80％；
70≤考核得分＜80，B级，年终奖金=部门年终奖金总盘子×40%÷人数×80％；
80≤考核得分，A级，年终奖金=部门年终奖金总盘子×40%÷人数×100％ + 部分未分配余额调配。
六、考核成绩与薪资和晋升
1、一个年度内季度考核连续二次以上A级的员工，作为该部门储备干部进行培养，优先考虑次年薪资调整及晋升和评奖.
2、对于季度绩效考核连续两次C级以下的员工,次年不予考虑薪资调整、晋升和评奖资格。
3、一个年度内季度考核成绩全部C级及以下，年度考评亦在C级及以下的员工，由轻到重分别为：在岗学习、停职学习、岗位调整、降职、降薪或解除劳动合同的处理。
4、绩效与回报相关的原则:个人绩效优秀，在加薪、奖金、晋升方面会得到优先考虑。
七、绩效考核审诉制度
员工如果对绩效管理和绩效考评工作有重大疑义，可直接向部门主任提出申诉，要求重新考核。部门主任审查复核后如被考核者仍有异议，被考评者必须在下季度第一月10日前，提出申诉理由报人力资源部复核。经人力资源部复核后的考评结果为最终结果.
本制度追溯自二○一五年四月一日起试行.
附表:业绩考评表
综合管理部
二零一七年十一月二十二日
业绩考评表
被考评人： 岗位：行政主管 考评人：
考评项目
项目描述
分值
评分
业务
能力
采购
业务
熟悉采购制度及流程，针对采购事务有清晰判断，能主动配合或指导需求部门按规定协调处理采购审批流程,在规定时间内完成符合需求部门要求的资产/办公用品，采购流程资料档案保存完善,采购闭环完整可查。
以上要求，有任何一项不符合要求或被投诉的,每次扣2分。
20

资质
管理
熟悉公司印章、证照、资质年审及复审时间、要求，能主动向上级提请相关审核准备事宜，组织公司相关部门及人员配合完成相关审查工作。
因失误造成工作印章、证照、资质过期，或在审查期间因协调、配合失误导致不良后果及投诉，影响公司业务正常开展的,每次扣2分.
10

车辆
管理
熟悉公司公用车辆使用情况，了解车辆各种税费的缴纳、车辆审核以及车辆变更业务事宜，能根据业务部门需求及时合理调配车辆,有效管理司机月度里程计算及费用分摊。车辆保险过期或因违章处理不及时导致停运等情况,扣5分.车辆调配不合理导致投诉，每次扣2分.
10

资源
保障
公司饮水、电话、网络等公共资源保障，即时保证供应及正常使用，因缴费不及时或统计需求不及时导致无水、电话网络停机停用,扣5分。费用分摊及时准确无误，每错1次或不按时进行分摊，扣1分.
10

行政
协助
配合部门主任完成接待、会议组织、活动实施、部门管理、文化建设等其他工作。
5

自我管理
每季度（每周)的工作计划、周报等按时提交、目标制定合理、工作安排有计划性，最终工作计划完成及目标达成情况评价。
10

其他工作任务执行情况
其他领导交办的工作完成情况
5

业绩考评表
被考评人: 岗位：主任助理 考评人：
考评项目
项目描述
分值
评分
业务
能力
资产
管理
熟悉资产管理制度，配合资产采购员准确做好公司资产出入库,做好资产台账,做到账实相符，定期进行资产清点，协助财务做好资产分摊及账面处理工作。按要求及时处理资产报修报废申请,协助采购员做好资产协调使用工作。配合公司各部门资产管理员做好资产管理工作,定期或不定期检查，整改。
以上要求,有任何一项不符合要求或被投诉的，扣分。
20

公共费用管理
熟悉公司场地租赁、物管、水电、网络等公共费用情况，与财务配合完成费用缴纳，及时准确的做好费用分摊。
费用分摊及时准确无误，每错1次或不按时进行分摊，扣1分。
因我方缘故造成费用缴纳滞后影响财务做账或影响公司业务正常开展的,每次扣5分。
10

对外社会团体管理
熟悉公司加入外部社会团体情况，按照相关时间节点缴纳会费，及时向上级汇报社会团体相关活动，反馈公司参加活动相关材料信息。作为对外窗口，与社团接触过程中需展现较高素养，以维护公司形象声誉。以上要求，未达到要求的每次扣1分。
8

安全生产及法务管理
配合人力资源部做好安全生产培训，维护好公司安全生产资质；配合法务办公室做好相关法务工作实施、报送材料等.因信息传达不及时、工作落实不到位导致公司被通报或是在季度考评时扣分，扣10分；因下级单位相关工作落实不到位导致扣分的，每次扣2分;不及时报送相关材料的,每次扣2分。
10

行政
协助
配合部门主任完成材料撰写、文档编辑等其他工作;
做好总经理办公室内勤服务工作。
7

自我管理
每季度(每周）的工作计划、周报等按时提交、目标制定合理、工作安排有计划性，最终工作计划完成及目标达成情况评价.
10

其他工作任务执行情况
临时性工作的完成情况
5

业绩考评表
被考评人： 岗位：行政助理 考评人：
考评项目
项目描述
分值
评分
业务
能力
资产
管理
熟悉公司资产采购及管理工作，及时配合采购完成学校低值易耗品、资产出入库工作.协助资产管理员做好资产报修、维修联系等工作。
以上要求，有任何一项不符合要求或被投诉的,每次扣2分.
15

人事
协助
新进员工、离职员工的工牌制作、发放及回收工作，定期更新公司通讯录并下发。因工牌制作发放不及时导致员工出入园区障碍被投诉，每次扣1分；通讯录更新不及时导致联络障碍被投诉，每次扣1分.
5

办公室
管理
领导行程统计、办公会议室的预定安排及会议室的准备清理工作；各部门订阅报刊杂志的领取登记发放；办公设施维护及报修。领导行程报送不及时、因会议室安排协调失误导致需求部门混乱，会议室清理不及时影响使用；报刊杂志订阅不及时或发放错误；报修不及时影响工作的,每次扣2分。
10

保密
工作
配合部门主任做好保密培训，人员备案;配合保密小组做好相关保密培训、保密工作实施、材料等。上述工作，出现失误或实施不及时的，每次扣2分.
15

行政
协助
配合部门主任完成会议接待、材料撰写、文档编辑等其他工作；
做好部门内部相关费用报销、分摊、处理工作。
10

自我管理
每季度（每周）的工作计划、周报等按时提交、目标制定合理、工作安排有计划性，最终工作计划完成及目标达成情况评价。
10

其他工作任务执行情况
其他临时性工作的完成情况
5

业绩考评表
被考评人： 岗位：司机 考评人：
考评项目
项目描述
分值
评分
业务
能力
车辆行驶安全
安全驾驶，正确执行驾驶操作规程，行车时集中精力驾驶，严禁酒后开车，安全行车无违章。对车辆事故、违章、损坏等异常情况及时汇报,写好情况汇报。自觉做到不违章行车、不私自用车、不酒后开车、不开赌气车。以上要求，有任何一项不符合要求或被投诉的，每次扣2分。
15

出车
要求
认真完成公司的派车任务要求，根据车辆调度员要求，及时到位，能顺利完成出车任务，并能协助调度员进行车辆使用调配合理化建议，以上要求，有任何不符合要求或被投诉的，每次扣2分.
15

车辆
管理
坚持行车安全检查，每次行车前检查车辆，发现问题及时排除，确保车辆运行。
行车期间对车辆车况有充分判断，爱惜车辆，对车辆进行合理保养。适时打扫轿厢内卫生及设备,做好车辆的维护、保养工作,保持车辆常年整洁和车况良好。
因未检查车辆情况、对车况判断失误、未按行驶里程合理保养等缘故导致车辆使用故障,每次扣2分；
不打扫轿厢内清洁,随机抽查发现轿厢内设施脏乱，每次扣1分。
15

协助
管理
协助行政主管负责车辆各种税费的缴纳、车辆季审、年审以及车辆变更业务的办理.
对车辆运行里程和耗油情况进行统计分析,适时提出报告和降低成本的建议。
每次出车回来后，如实填写派车单,向行政主管简要汇报出车情况。
车辆用毕后,特殊情况除外，公车应停泊在公司指定位置，锁好方向盘、门窗等.
以上要求，有任何不符合要求或被投诉的，每次扣1分。
15

自我管理
衣着整洁、礼貌待人、热情服务；遵守保密守则，严守秘密、不得随意传播领导的讲话内容，忠诚敬业。以上要求，有不符合要求或被投诉的，每次扣1分。
5

其他工作任务执行情况
完成领导交办的其他事宜。
5

10