物业管理之空置房管理规程.doc

空置房管理规程
一、 目的
保障房地产公司空置网点房、套房完好，严格物业各部门的规范管理。
二、 适用于房地产公司委托代管已通过接管验收的所有空置房。
三、 职责
1、 客户服务中心项目经理全面负责所辖区域空置房的管理。
2、 巡检员负责定期对空置房进行巡查、管理,物业公司其他部门配合日常维护；
3、 保洁主管负责定期安排空置房的卫生保洁工作；
4、 维修人员负责定期检查维修空置房屋的主体及室内设施。
四、 工作规程
1、 巡检员负责对空置房进行检查,保证每套房屋每月至少巡检一次，做好巡查记录。
2、 巡检员对空置房的检查工作内容：
●检查房屋的门窗完好及关闭情况。
●检查水表、电表、气表的关闭情况。
●检查插座、开关是否有渗水、漏电现象，其它异常情况.
●检查房屋是否有水浸现象，天花、（给排水管道）、墙面是否有滴、漏、掉灰、渗水现象。
●观察房屋内是否有其它异常情况。
3、 房屋通风10至20分钟。
4、 检查完毕后，巡检员需关好门窗及水电总阀离开.
5、 发现问题应在《空置房巡检表》上详细记录，并拍照取证。如属于工程质量或配套设施使用问题应及时通知物业工程部，并由物业工程部集中统一反馈房地产公司，空置房的清洁卫生问题，绿化问题及时通知客户服务中心，由客户服务中心统一安排.
6、 遇到暴风、雷雨或其它灾害性天气应随时检查空置房。采取必要的预防措施,发现问题及时处理或通知房地产公司,并详细记录.
7、 巡检员对已记录的问题,在下月巡查重点复查，跟踪处理情况并记录入档。
8、 客户服务中心项目经理对小区空置房源建立《空置房源统计表》，依据《空置房巡检表》中记录的内容进行抽查,检查现场与记录情况是否符合，根据检查情况采取相应处理措施。
9、 与记录情况不符时，需在《空置房巡检表》的“负责人意见”栏注明：整改要求、整改期限、复检时间、处理意见等。
10、 请营销部配合在陪同客户看房后,及时关闭门窗。以确保门窗的完好性。
11、 对查出房屋主体有渗水、外墙砖脱落，空鼓等，我物业部不能维修的项目请工程部给予配合维修.
12、 对已交付的空置房要及时在《空置房源统计表》中予以注销。
空置房管理标准
一、卫生保洁内容
1、工作内容及标准

项目
内容
标准
频次
备注
卫
生
管
理
玻璃、墙面
清理墙面蜘蛛网，保持窗户无灰尘，无污迹
1次/月

天花
清理蜘蛛网、灰尘
1次/月

楼梯台阶、地面
清理室内杂物，保持室内干净无积水
1次/月

露台
清理落叶、杂物、积水等
1次/月

配电箱
擦拭表面浮尘
1次/月

分线盒
擦拭表面浮尘
1次/月

入户门
保持门面无灰尘，门楼无蜘蛛网
1次/月

车库门
保持门面无灰尘
1次/月

院地
无垃圾、落叶、绿化按要求养护
1次/月

其它
室内通风10至20分钟
1次/月

2、保洁记录
栋 单元 空置房保洁记录表
年
序号
保洁时间
保洁人员签字
备注
1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

保洁主管
年 月 日
二、维修养护内容
1、工作内容及标准
项目
内容即准
频次
备注
工
程
巡
查
一、门、窗部分
1次/月

   1、房门、门锁开关正常，防撞条固定

   2、窗框无漏水，玻璃无裂纹，开关正常

二、地面部分
1次/月

   1、地面无无裂纹、无起拱、发霉或磨损

三、墙面部分
1次/月

   1、墙壁无发霉或污点,无破损、裂纹、剥落、划痕或发黄

四、天花板部分
1次/月

   1、天花板无裂纹、发霉、污点、水迹

五、阳台部分
1次/月

   1、阳台门开关顺畅、无损坏

   2、拦杆无生锈,地漏无堵塞，无倒泛水

六、卫生间部分
1次/月

   1、阀门关闭，堵头紧闭,无跑、冒、滴、漏

   2、防水正常

   3、预留下水口无异物

   4、地漏无堵塞

七、厨房部分
1次/月

   1、排烟道正常

   2、燃气管道及闷头无损

   3、上水装置堵头完好

   4、地漏无堵塞，防水正常

八、电器设备
1次/月

1、室内设备齐全,处于正常状态

2、灯泡、插座正常

   3、室内用电总控开关正常

十一、钥匙管理
1次/月

   1、所有钥匙及门卡开启正常，无缺损

十三、水电表读数
1次/月

   1、水电表运转正常，读数记录

2、维保巡检记录
栋 单元 空置房维保记录表
年
序号
巡检时间
维修人员签字
备注
1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

项目经理
年 月 日
空置房日常巡检表
门牌号 栋 单元 巡检时间 年 月 日
巡检内容
情况记录
入户门、锁

窗（拉手、玻璃）

天花

墙面

阳台

卫生间

厨房

室内电器
1、电源开关

2、插座

3、灯具

4、线路

通风时间
： 至 ：
巡检员
负责人意见:
项目经理