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全国高等教育自学考试模拟试题（十六）
管理学原理
(课程代码：00054）
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．霍桑试验的结论之一是将工人定义为 （ ）
A．经济人 B．基本需求人
C．社会人 D．简单人
2．最明白地显示出管理的基本特征的主要职能活动是 （ ）
A．计划工作 B．协调工作
C．组织工作 D．开展工作
3．劳动生产率、成本结构、利润率属于以（ ）为核心的目标结构。
A．市场目标 B．盈利目标
C．创新目标 D．社会责任目标
4．计划工作的起点是 （ ）
A．确定目标 B．阐述宗旨
C．制定规则 D．估量机会
5．运用线性规划建立数学模型的步骤的第一步是 （ )
A．找出实现目标的约束条件 B．列出目标函数方程
C．确定影响目标大小的变量 D．确定影响目标的最大值
6．让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成工作目标的一种管理制度或方法是 （ ）
A．组织管理 B．目标管理
C．协调管理 D．分工管理
7．德尔菲法中发表意见的方式是 （ ）
A．电子会议 B．匿名发表
C．公开讨论 D．分组讨论
8．企业将主要精力集中于行业中某一特定的细分市场，而不是将参与竞争的范围铺展到整个行业市场的战略是 ( )
A．差异化战略 B．目标集中战略
C．成本领先战略 D．国际化战略
9．直线职权适宜配置在（ ）位置上。
A．董事长 B．财务经理
C．人力资源经理 D．计划部长
10。 分权程度就越大，则意味着 （ ）
A．较低的管理层次作出的决策数量越少
B．较低的管理层次担任的决策重要性越小
C．较低的管理层次担任的决策影响面越小
D．较低的管理层次所作决策上级审核越少
11. 在主管人员的选聘过程中,要根据职务要求,知人善任，扬长避短，为组织选择最合适的人员，这是指 （ ）
A．公开竞争原理 B．用人之长原理
C．权责一致原理 D．民主决策原理
12．以下主要从期望值角度进行决策的方法是 ( ）
A．边际分析法 B．博弈论法
C．决策树决策法 D．线性规划法
13。 指经由一定的正式程序所赋予某项职位的职权是指 ( ）
A．管理职权 B.专业职权
C．职位职权 D．职责职权
14．战略规划合理的时间跨度应该是 ( ）
A。 1~2年 B．3～5年
C．周或月 D．10年以上
15. 全面质量管理发端于 ( )
A。 日本 B．德国
C．美国 D．英国
16. 斯隆创立的组织结构是 ( ）
A．职能型组织结构 B．矩阵结构
C．事业部制结构 D．L型组织结构
17. 管理层次与管理幅度具有 （ ）
A. 正比关系 B．反比关系
C．正相关关系 D．负相关关系
18．下列关于授权的说法中正确的是 （ ）
A．授权是一种结果
B．授权意味着授责
C．分权则是授权的延伸
D．授权表明上下级之间存在长期的权责授予关系
19. 如主管人员现场指导营业人员的销售活动,发现不符合标准或违反规定,立即予以纠正，这属于 ( ）
A. 前期控制 B．过程控制
C．现场控制 D．反馈控制
20．期望理论的创立者是 ( ）
A．弗鲁姆 B．德鲁克
C．彼得·圣吉 D．戴明
二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21。 战略管理的特点包括 ( ）
A．K期性 B．虚拟性
C．系统性 D．全局性
E．灵活性
22。 分权可能带来以下局限性 （ )
A。 使得实行一项统一的政策更加困难
B．可能导致上层管理人员的权力部分失控
C．增加了分权组织单位之间协调的复杂性
D．可能受到控制技术的限制
E．可能受到计划性和控制制度不够充分的约束
23．下列属于领导的个人权利的是 ( )
A．法定权 B．强制权
C．奖励权 D．专长权
E．抗辩权
24．法约尔的一般管理理论提出的管理要点包括 ( ）
A．管理普遍存在于各种组织活动之中
B．倡导管理教育
C．提出了劳动分工原则
D．提出了公平原则
E．仃何组织都必须有某种形式的权力作为基础，才能实现其日标
25．权变理论的含义包括 （ )
A．在管理中要根据组织的条件和组织的环境随机应变
B．必须根据企业组织在环境中的处境和作用，采取相应的组织管理措施
C．在计划上，管理者要在不同情况下，制定不同类型的计划
D．在组织上，管理者要根据不同的组织环境选择控制方式、组织方式和组织等 级
E．在领导上，任何领导形态均可能有效，其有效性完全取决于领导与所处的环境是台适合
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
26. 投资报酬率控制法
27．成本领先战略
28．沟通
29．限定因素原理
30．管理突破
四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)
31．简述授权的步骤
32．简述战略管理的特点
33．简述计划的基本结构
34．简述管理学研究的内容
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
35．试述正确决策的特征.
36．影响集权和分权的因素有哪些？
六、案例分析题(本题15分)
37. 刘辉是一个服装连锁商店的地区部经理,他告诉商店经理们，每天晚上关门之前，手边所有的现金必须就近存入银行的保险库。他反复强调了这一点,说道：“公司不想仅仅因为你们把现金平安无事地在店里过夜而冒一次夜盗之险。”大部分经理认为这个指令合情合理，也不难照办.但有的商店位于郊区,晚上去银行并不安全，或者有的商店离银行太远,他们的经理不总是照刘辉的指示去办.
不出所料，一家市区商店被夜盗，2000多元的现金不见了。刘辉当面对那个经理说：“你被解雇了！你知道这个规定，每天晚上要把现金存入银行保险库，你是故意违反它的。”
那个商店经理反驳道：“这个规定对我来说太过分了,你应该知道。我们这个地段晚上人们去银行解款时已经发生过好几次半路打劫，我想告诉你，可你根本听不进去。再说，我知道商店已为这次损失保了险，无论怎么说，你不能为此解雇我.这一规定又不是书面条文，不得已的话,我把这件事递交公司总裁。”
问题：（1）如果你是公司总裁,你会怎么做？
（2）如何评价这位地区部经理的指挥能力？
（3)刘辉相信X理论还是Y理论？
全国高等教育自学考试模拟试题（十六）答案
管理学原理
(课程代码：00054）
一、单项选择题
1．C 2．A 3。 B 4。 D 5．C 6. B 7．B 8．B 9．A 10．D
11．B 12。 C 13．C 14。 B 15．C 16．C 17．B 18。 C 19。 C 20。 A
二、多项选择题
21．ACD 22．ABCDE 23．ABCD 24．ABCD 25．ABCDE
三、名词解释题
26．投资报酬率控制法是以投资额和利润额之比，从绝对数和相对数两方面来衡量整个企业或企业内部某一部门的绩效。
27。 成本领先战略是指企业致力于使其全部成本低于竞争对手，或在全行业中保持成本领先地位.
28。 沟通是指将某一信息(或意思）传递给客体或对象，以期取得客体作出相应反应效果的过程，是两个或两个以上的人或群体为达成共识而进行的信息共享,是一种有日的、有意义的互动过程。
29. 限定因素原理是指在计划工作中,越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行方案。
30．管理突破是指通过解决组织的慢性问题,增强组织素质的有组织的活动过程，实现控制工作的“打破现状”的目标.
四、简答题
31．（1)授权是一个过程.授权的第一步就是要将任务委派给接受授权的卞属，并明确应当取得的成果。这一步骤是要使下属明确他将承担什么任务，这些任务应当完成到什么程度或应当取得什么样的成果.
(2)授权的第二步是将完成任务所必需的职权授予下属。通过这两个步骤，管理者将任务和职权分配给了下属,但到此并没有万事大吉。上级主管仍然负有确保完成任务的责任。
（3)授权的第三步就是要使下属承担起对所接受的任务、成果要求和职权的义务。也就是要使下级认可或同意由上级所授的任务和职权,并做出完成任务的承诺。
授权的这三个步骤是不可分割的。只是要求某人完成某一任务而不授之以相应的职权，
或者授予职权但却不清楚最终要取得什么成果,都不能算是真正的授权。
32．(1）系统性
战略管理是以组织的总体发展为目标来进行的,它指导组织的总体行动，追求组织的总体效果.在对组织内外部环境的分析基础上，制定战略。在协调组织各种局部活动中实施战略.
(2）长远预见性
战略管理着眼于组织的长期健康稳定发展，因此要求管理者对未来生存环境和自身状况有足够的预见性。虽然随着内外部环境的变化,预见要不断修正。但只有企业对未来保持长远的预见，组织当前和近期的管理才可能具有战略意义.
（3）对外抗争性
战略管理是直接与竞争对手和各种竞争压力相联系。企业常规层次上的管理重点往往放在内部控制上，而战略管理的起点就是考虑如何对付外部的竞争和压力。只有战胜对手，克服竞争压力，组织才可能获得生存和发展.
(4)灵活应变性
战略管理是一个不断进行的应变过程，环境在变，竞争对手在变，企业本身也在变，因此战略管理必须随时研究变化了的情况，对战略进行必要的修正，确保战略目标的实现。
33．(1)计划的目的性.
（2)计划的主导性。
（3)汁划的普遍性.
（4）计划的经济性。
34．（1）生产力方面
管理学主要研究生产力诸要素之间的关系，
即合理组织生产力的问题。
（2）生产关系方面
管理学主要研究如何正确处理组织中人与人之间的相互关系问题；研究如何建立和完善组织机构以及各种管理体制等问题;研究如何激励组织内成员，从而最大限度地调动各方面的积极性和创造性，为实现组织目标而服务。
（3)上层建筑方面
管理学主要研究如何使组织内部环境与其外部环境相适应的问题；研究如何使组织的规章制度与社会的政治、经济、法律、道德等上层建筑保持一致的问题，从而维持正常的生产关系,促进生产力的发展。
五、论述题
35. （1）在明确而具体的决策目标
决策就是选择方案,如果决策的目标是模糊的，甚至是模棱两可的,那就无法以目标为标准评价方案，更无从选择方案了。
(2)以了解和掌握信息为基础
一个合理的决策是以充分了解和掌握各种信息为前提,即通过组织外部环境和组织内部条件的调查分析，根据实际需要与可能选择切实可行的方案。
（3)有两个以上的备选方案
必须要有可供选择的方案，否则决策可能就是错误的.人们总结出这样两条规则，一条规则是在没有不同意见前，不要做出决策;另一条规则是，如果看来只有一种行事方法，那么这种方法可能就是错误的.
(4）对控制的方案进行综合分析和评估
每个实现目标的可行方案，都会对目标的实现发挥某种积极作用和影响，也会产生消极作用和影响，必须对每个可行方案进行综合的分析和评价，即进行可行性研究.
(5）追求的是最可能的优化效应
人们做任何事情,都不可能做到完美无缺。对于决策者来说，同样不能以最理想方案作为目标，而只能以足够好的达到组织目标的方案作为准则。
36。 影响集权与分权的因素很多,主要包括：
（1）决策的重要性
这也许是影响分权程度的最重要的因素。一般来说，越是重要的决策，就越有可能由较高层次的管理者掌管。当然，衡量决策重要性的标志除了所牵涉到的金额之外，还可以有很多其他的因素,如企业的声誉、相对竞争位置、职工的土气等.
（2)高层主管对一致性的方针政策的偏好
有些高层主管将组织的方针政策的一致性看得高于一切，他们希望在质量、价格、服务等方面对顾客一视同仁，希望对供应商采取协调一致的政策，或者希望采取标准化的公关政策等。他们往往赞同较高程度的集权，因为这样做是达到政策一致性目的的最简单的途径.
（3）组织的规模
组织规模越大所需要做出的决策的数目就越多，需要做出决策的场所也越多,协调起来也就越困难。
(4)组织的历史
一个组织形成的方式常常决定着其集权或分权的程度.那些通过内部的成长由小到大发展起来的企业,或者在其缔造者的监护下成长起来的企业，往往表现出一种强烈的职权集中的特征。
(5）最高主管的人生观
现实的组织中存在着各种类型性格不同、世界观迥异的最高管理者.
(6)获取管理人才的难易程度
缺乏训练有索的主管人才会限制分权的实施.因为上级主管必须将职权授予合格的下属.为了保证职权的分散，必须注重管理者的培养工作。反过来讲,职权的分散也是最好的培养管理者的手段。
(7）于段
是否有合适的控制手段也是影响职权分散程度的一个重要因素.如果没有适当的反馈,如果不能了解所授出的职权运用是否得当,不管多么优秀的管理者都无法进行有效的授权.统计技术、会计控制方法、计算机技术等各方面的进展有利于促进职权的分散.
（8）营运的分散化
组织营运的分散化是指组织的各个部门及管理者分散在不同的地理区域。
（9）组织的变动程度
组织变动的快慢与激烈与否也影响着职权的分散程度.
（10)外界环境的影响
以上因素大多是企业组织内部的因素，许多外部的因素也影响着组织中职权的分散程度。其中最重要的因素包括法律、法规、宏观经济体制等因素.
六、案例分析题
37．（1）公司总裁很可能不支持刘辉,不同意解雇那位商店经理
当然,不管刘辉的这个规定是否是书面的，那位商店经理的过错足严重的。但是，地区部经理对有些事要减轻处罚应有所估计,并且尽力防患于未然。
(2)公司总裁也许不难找到刘辉在指挥中的毛病
①任何规定重要到足以解雇一个人,就必须书面下达通知。
②刘辉应该一清二楚地告诉商店经理们违反规定的后果会如何。在这件事中，工作保障对这位商店经理的个人需要来说，显然是重要的,那么可能遭到解雇就是一种强烈的动机因素。
③地区部经理警觉到街上遭劫的危险,他应该有领导能力为商店经理避免此类事的发笙我到有效的办法，比如说，要求警方一路护送商店经理去银行的保险库。
④良好的沟通、出色的鼓动、妥善的领导,足完全有可能预防那家商店的夜盗.对其他一些难以执行这条规定的商店来说，也是一样的。
（3)刘辉认可X理论的信条
如果他用Y理论的方法,就会把如何处置现金过夜作为一个尚待解决的问题,求助于商店经理们。他不必威逼相加,相反的,他会坦诚相告，鼓励他们广开思路去采纳这个合情合理的要求：防止商店的现金被盗。