上门护理工作人员职业守则与礼仪.docx
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1、8全乐居家养老服务中心上门工作人员/养老护理员职业守则与礼仪 尊老敬老,以人为本 关爱老人,不仅是一种美德,更是一种义务与责任. 老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼。 在工作中要处处为老年人着想,在实际行动中体现以老年人为本的理念,从老年人的根本利益出发,满足老年人的合理需要,切实保障老年人的权益,让老年人体会到全乐居家养老服务中心对他们的尊敬和关怀.一、服务第一、爱岗敬业 服务第一就是把为集体、为他人工作放在首位.想老年人之所想,急老年人之所急,全心全意为老年人提供服务. 爱岗,就是热爱自己的工作岗位,热爱本职工作;敬业,就是要用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。二、遵章守法,自律奉献遵章守
2、法是说人们必须按照法律、法规及纪律的有关规定做事。自律奉献,要求养老护理员在为老年人服务中处处为老年人着想,严格要求自己,积极进取,精益求精,不断提高养老护理服务水平。三、养老护理员的工作须知(1)提供生活照料,满足老年人的基本生活需求. 当一个老年人来到护理员的面前,他的第一需要就是希望护理员为他解决生活问题,看似简单的吃喝拉撒、睡觉穿衣、翻身摆位、清洁卫生等工作对老年人都非常重要。(2)提供基础护理,减轻老年人身体痛苦。 需要照料的老年人,多数衰老与疾病并存,他们的老化使疾病增加,疾病的恶化又加快了老化的进程,逐渐在慢性病的基础上又发生了诸多的并发症,而且不易控制,治疗无望.这时,协助医护
3、人员为老人换药、服药、吸氧、吸痰、鼻饲、口腔护理、会阴护理、皮肤护理、管道护理、初级救护等可能是养老护理员每天都要面对的工作。(3)提供康复护理,提高老年人生命质量。 对老年人进行语言康复、肢体康复、心理康复等康复护理服务,也是养老护理员分内的工作。(4)提供心理护理,给老年人和家属以心理支持。 面对衰老,无可奈何;面对疾病,一筹莫展;面对死亡,再亲密的人也无法陪伴同行.家属在心理上也承担着严重的刺激与压力。学习一些心理学知识,掌握一些沟通技巧,提供一些基础心理护理,给老年人和家属以心理支持,也是养老护理员应尽的责任。(5)提供临终关怀服务,维护老年人生命尊严。四、养老护理员的卫生要求日常卫生
4、:刷牙、泡脚、沐浴、口腔。头发卫生:保持头发清洁,每周至少洗三次头发。面部卫生:淡妆;不浓妆艳抹;双手卫生:饭前便后要洗手;清理便器后要洗手;整理老年人用品后要洗手;护理老年人后要洗手。指甲每周剪一次,不留长指甲、涂指甲油,甲下不存污垢。七步洗手法:第一步:掌心相对,手指并拢相互摩擦;第二步:手心与手背沿着指缝相互摩擦;第三步:掌心相对,双手交叉沿指缝相互摩擦;第四步:一手握另一手大拇指旋转搓擦,交换进行;第五步:弯曲各手指关节,在另一手掌心旋转搓擦,交换进行;第六步:手指尖端弯曲并拢,在另一手掌心旋转搓擦,交换进行;第七步:搓洗手腕,交换进行。其他卫生:内衣、经期五、养老护理员的着装要求干净
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