电梯工程公司部门和岗位职责.docx

电梯工程公司部门和岗位职责
一、综合办公室职责
1、负责督查各部门对法律法规、公司制度、会议决议、总经理指示及安排的贯彻执行情况。
2、负责起公司综合性工作计划、总结和工作报告。
3、负责公司财务工作和许可证管理。
4、负责做好公司印鉴使用保管工作。
5、负责实施人力资源配置、招聘、培训、考核与使用工作。
6、完成公司质量方针、质量目标分解到办公室的任务。
7、负责办公用房的分配、办公用品的管理,并对办公用品使用、文明办公情况进行督查。
8、负责公司文件的发放、回收、保管和档案的整理归档。
9、负责职工考勤、安全卫生、防盗消防、车辆管理、职工宿舍工作。
10、组织对合格供方的评价。
11、完成公司领导交办的其他任务。
二、销售部职责
1、负责编制电梯销售计划、完成销售计划指标、节约销售费用、及时收回款项。
2、制定销售工作标准、建立健全扩大销售网络、提高销售业绩和市场占有率。
3、编制填报销售统计报表。建立和规范各种原始记录、统计台账、报表。
4、负责市场调查、分析和预测，做好潜在客户信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态。
5、负责对营销人员的教育，提高营销技能，及时走访用户、处理用户投诉，提高公司信誉。
6、负责本部门实施文件、资料和记录的控制。
7、负责组织销售合同评审及与顾客的沟通。
8、负责对电梯施工合同交付的督促检查,参与对供方供货能力的评价。
9、负责组织本部门对内审中的不符合项采取纠正措施，实施纠正。
10、负责顾客满意度的调查及收集顾客反馈信息.
11、完成公司领导交办的其他任务。
三、技术部职责
1、负责公司的电梯安装、大修、维修施工和电梯日常保养、急修业务的技术和质量工作。
2、负责质量保证体系文件的制定和修订，组织内审员进行内部质量保证体系审核.
3、负责质量保证体系文件的控制，对公司质量目标进行分解落。
4、负责对质量保证体系运行状况的监控及督促整改.
5、负责对不合格品（项)的分析、评审和处置.
6、负责对质量问题进行分析,并提出改进意见.
7、负责组织对购进仪器设备的验收。
8、负责组织对施工及竣工电梯产品的过程检验和最终检验。
9、负责设备和检验试验装置的控制、校验校准，做好计量检测设备的管理.
10、配合办公室抓好全员质量培训教育工作.
11、参与对供方技术、质保能力的评价。
12、完成公司领导交办的其他任务。
四、工程部职责
1、组织实施公司电梯的安装、大修、维修、日常保养施工和急修服务。
2、负责施工过程的安全生产工作。
3、负责施工过程的质量控制工作以及对不合格项的整改工作。
4、负责施工过程中产品的保护及需追溯性标识的保护。
5、负责真实、正确、准确、及时地填写施工过程记录，并及时缴档。
6、负责施工设备、仪器及工具的管理及维护保养工作。
7、负责施工现场的消防、防盗、文明及卫生.
8、负责组织本部门对内审中的不符合项采取纠正措施，实施纠正.
9、负责对维保记录用户反馈单、用户信息的收集、确保使其符合国家规定.
10、参与合同评审。组织对供方的生产能力和质保能力的评价.
10、参与不合格品的控制，和对供方生产能力的评价.
11、完成公司领导交办的其他任务。
五、总经理职责
1、主持公司日常管理工作，组织实施股东会决议.
2、贯彻执行国家有关法律、法规、规范和标准的要求,对特种设备安全质量全面负责.
2、制定公司质量方针、质量目标、年度工作计划，经股东会批准后负责实施.
3、提出提高改善管理能力和效益的公司内部机构设置方案，经股东会批准后负责实施。
4、组织制定并批准公司管理制度、部门人员的岗位职责。
5、负责公司各部（室）经理（主任）以上干部的日常管理工作。
6、检查、督促和协调各部门的工作。
7、聘任或者解聘公司各部门领导。任免质量保证工程师和各质量控制系统责任人员并授予行使质量活动的职权。
8、签署日常行政、业务文件,负责处理公司重大突发事件。
9、负责质量保证体系的策划、建立、保持、改进，为质量保证体系提供充分的资源。
10、批准和颁布公司的质量保证手册。
11、主持质量保证体系的管理评审会议，督促、检查质量保证体系的工作，发现问题及时解决，确保公司质量方针和目标的实现。
12、负责对各部门经理工作布置、指导、检查监督、评价和考核管理工作.
六、副总经理职责
1、协助总经理贯彻执行国家的方针、政策,对分管的工作负责。
2、贯彻质量方针、落实质量目标,采取有效措施，搞好安全生产工作。
3、对主管部门的各项工作负领导之责，并针对公司下达的年度计划和各项指标，提出主管
部门的年（季）度工作计划和目标.
4、定期召开部门工作会议，研讨解决工作中存在的技术、质量和安全问题。
5、批准施工图纸、作业文件、施工方案和操作规程。
6、组织员工多提合理化建议,制定技术革新和技术改造方案,不断采用新技术、新工艺和先进经验。
7、加强对主管部门的领导与监督,提高工作质量与效率。
8、协助总经理加强和改善公司的管理.
9、参与质量保证体系内审、合同技术评审、合格供方的评价工作
10、协调好公司各部门之间的关系。
11、参与对各部门经理工作布置、指导、检查监督、评价和考核管理工作。
12、完成公司交办的其他任务。
七、办公室主任职责
1、在总经理的领导下,负责主持办公室全面工作，组织并督促全室人员全面完成本室职责
范围内的各项工作任务。
2、贯彻落实本室岗位责任制，保证与各部门沟通顺畅，做好协调衔接工作。
3、组织汇总公司年度综合性资料、草拟公司年度总结、工作计划和其它综合性文稿，严格行文程序，保证文稿质量。
4、组织收集和了解各部门的工作动态，公司领导决策提供意见和建议.
5、负责召集公司会议,检查督促办公司领导布置的主要工作任务的贯彻落实情况.
6、负责监督公司行政公章、合同专用章的使用。
7、参与公司发展规划、年度经营计划的编制和公司重大决策事项的讨论.
8、负责组织公司规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与技术标准及管理制度的拟定和修改。
9、负责组织公司办公物品、施工设备、工具、仪器及配件备品的供应、采购工作，做好物品进、出、存统计核算工作。
10、负责对政府有关部门、行业主管部门的沟通、协调、咨询、接待等工作。
11、参与质量保证体系内审、合同经济性评审、供货方评价.
12、负责组织公司对各部门的考核工作，负责对本室员工的考评。
13、完成公司领导交办的其他任务。
八、销售部经理职责
1、在总经理领导下，负责主持营销部全面工作，组织部门员工全面完成本部职责范围内的
各项工作任务.
2、贯彻落实营销部岗位责任制，保证与办公室、技术质量、工程等部门工作的良好协调和
紧密配合.
3、负责电梯的销售和联络工作,检查督促协调签约合同按期供货、及时运
输、如期施工。
4、负责应收款的催收和交缴，保证应收款率不大于公司规定的指标.
5、负责营销人员的职业品行、业务能力教育指导工作,杜绝经济犯罪事件发生。
6、参与质量保证体系内审、合同交货期限评审、合格供方供应能力的评价工作.
7、负责对本部门员工的管理、考核和评价.
8、完成公司领导交办的其他任务。
九、技术部经理（技术负责人)职责
1、在公司总经理的领导下主持技术部日常工作.
2、负责传达贯彻执行国家有关电梯技术标准、质量法规、检验规程。
3、组织编制公司施工方案、作业文件、操作规程、质量记录等技术文件.
4、负责组织开展职工技术培训、质量教育,不断提高职工的技术素质和质量意识。
5、负责组织先进施工技术、维保方法的应用推广工作,推动公司技术进步.
6、组织开展电梯安装维修质量分析活动，及时采取纠正和预防措施，不断提高电梯安装维保质量。
7、负责解决电梯施工、维保中出现的重大技术问题.
8、负责审批(或审核）技术文件和自检报告。
9、负责一般事故原因的调查，参与和协助重大事故原因的调查。
10、协助总经理组织管理评审，确保技术受控文件的正确有效.
11、参与质量保证体系内审、合同技术评审、合格供方技术能力的评价工作.
12、负责组织公司对各部门的考核工作,负责对本室员工的考评。
13、完成公司领导交办的其他任务。
十、工程部经理职责
1、在公司总经理的领导下主持工程部日常工作.
2、具体负责安装分部工作。做好电梯安装的开工准备（井道勘测、安装告知、开箱检查）、过程监督（施工安全及质量督查)、安装验收（公司自检、申报验收、实施验收、整改反馈）、移交用户、移交保养。
3、负责电梯安装台帐的建立工作,确保一机一档，并在验收合格15个工作日内交办公室存档。
4、具体负责电梯安装班组工作、验收配合人员的安排(检验人员接送由办公室负责），对因安排不当造成的投诉问题负责。
5、自觉接受和配合上级、公司、工程部的检查。负责对安装班组及人员工作的考核，对安装班组及人员的工作质量提出奖惩建议.
6、负责检查督促安装班组及有关人员在规定的整改期届满前完成整改工作，及时将安装验收合格的电梯移交给维保组。
7、分管维保分部工作,对维保工作负领导、检查、协调之责。
8、负责组织部门内法律法规、安全生产、专业知识的学习及技术练兵活动。
9、参加公司组织的安全技术教育和业务培训活动，自觉利用业余时间学习业务，不断提高业务素质。
10、以公司利益为重，起带头和表率作用，完成公司生产任务、质量目标、施工安全等考核指标.
11、落实“文明、快速、安全、共赢"的服务理念.
12、参与质量保证体系内审、合同评审、合格供方的评价工作。
13、负责对本部门员工的管理、考核和评价。
14、完成公司领导交办的其他任务。
十一、维保分部经理职责
1、在公司和工程部经理的领导下具体负责维保分部工作。
2、负责在每年11月15日前编制好公司下年度的电梯保养计划。
3、负责电梯维修保养台帐的建立工作，在每月25日前负责编制下月度的电梯定期检验、限速器定期校验计划并报办公室。
4、具体负责维修保养人员工作、定检配合人员(检验人员接送由办公室负责）的安排，对
因安排不当造成的投诉问题负责。
5、自觉接受和配合上级、公司、工程部的检查.负责对维修保养人员工作的考核，对维修
保养人员的工作质量提出奖惩建议。
6、负责每半年至少一次的对用户满意度的调查工作。
7、负责督促维修人员和用户在限速器有效期届满前完成校验工作.
8、负责组织部门内职工法律法规、安全生产、专业知识的学习及技术练兵活动：负责维修
工的技术培训和指导。
9、积极参加公司组织的安全技术教育和业务培训活动,自觉利用业余时间学习业务,不断提高业务素质。
10、负责解决公司其他维修工不能修复的电梯故障的修复工作.
11、以公司利益为重，起带头和表率作用。贯彻公司质量方针，全面完成公司安全、质量等考核指标。
12、遵纪守法、服从管理、执行公司制度、保守公司商业秘密.负责落实“文明、快速、安全、共赢”的服务理念。
13、负责与用户沟通和协调,不发生因服务质量不好原因的保养合同流失情况。
14、参与对本部门员工的管理、考核和评价。完成公司领导交办的其他任务.
十二、质量保证工程师职责
1、协助最高管理者制定公司质量方针和质量目标，组织质量策划，确定各部门和岗位人员在质量活动中的职责和权限。
2、确保质量保证体系所需的过程得到建立、实施和保持,并对质量保证体系建立、实施、保持和改进负责.
3、负责组织编制质量保证体系文件，审核有关质量技术文件和自检报告.
4、向最高管理者报告质量保证体系运行的情况及内审和外审情况，包括改进的需求。
5、负责内部质量审核工作。参与合同评审、合格供方的评价工作。
6、协助总经理组织管理评审。
7、负责督查指导质量记录的填写，有权责令当事人按要求整改。
8、组织开展电梯安装维修质量分析活动，及时采取纠正和预防措施，不断提高电梯安装维
保质量。协调解决电梯产品质量问题。
9、参与一般事故原因的调查,协助和配合重大事故原因的调查。
10、负责组织接受质量技术监督行政部门的安全监察、监督和检查。
11、负责处理质量保证体系运行中出现的问题，直至其运行正常。
12、负责质量知识的教育培训、质量意识培养加深工作.
13、完成公司领导交办的其他任务。
十三、检验责任人职责
1、负责检验过程控制，对检验和试验控制质量负责.
2、负责组织检验文件的编制、审核、修改和实施.
3、负责监督检查、指导检验人员的工作。
4、负责审核不合格品处理报告、电梯安装维修检验记录，负责电梯安装维修记录的汇集和归档工作。
十四、安装作业人员职责
1、熟练掌握电梯结构基本知识和部件主要功能,基本掌握《特种设备安全监察条例》有关规定。
2、熟练掌握公司及国家规定的电梯验收检验项目、要求和检验方法。
3、熟练掌握公司的安装流程、安装工艺和实际安装操作技能。
4、能读懂其他品牌电梯的安装流程和安装工艺并能正确实施。
5、服从分配，在限期内保质保量完成分配电梯的安装工作和验收检验前的自检工作，及时、真实、正确及准确地填写安装记录。
6、对工作主动、认真、负责，质量严格要求。
7、严格遵守电梯安装安全操作规程，按规定使用劳动保护用品。
8、在安装过程中如发现不符技术文件、安装工艺、验收标准要求的情况、或存在不安全因素应立即向工程部经理或公司领导报告.
9、积极参加公司组织的安全技术教育和业务培训活动，自觉利用业余时间学习业务,不断提高业务素质.
10、遵纪守法、服从公司管理、执行公司制度、保守公司商业秘密。自觉维护公司形象，不损害公司和他人利益。
11、应询用户须用语文明、和蔼可亲，服务用户须态度热情、仔细周到,紧急服务须反应快速、安全有序。工作结果须高效优质、满意共赢。
12、善于与用户进行沟通，要求用户配合的工作应提前与用户商定，必要时以书面形式提出,如被用户误解应耐心和气解释，不得与用户当面顶撞及吵架。不发生因服务质量不好原因造成费用结算困难.
13、对工作质量、过程安全及路途交通安全负责。完成工作业绩、综合质量、安全生产、用
户满意、遵章守纪等方面的考核指标。
14、完成领导交办的其他任务。
十五、调试人员职责
1、负责及时完成电梯安装、修理过程的调试工作。
2、拟编电梯调试作业指导书，调试记录等。
3、指导电梯安装、修理人员正确操作.
4、按规定填写调试记录。
5、严格按制造厂调试技术文件规定调试、对调试质量负全责。
6、完成领导交办的其他任务。

十六、维保作业人员职责
1、熟练掌握电梯基本知识和技能以及电梯验收检验项目、要求和检验方法.掌握《特种设备安全监察条例》有关规定，基本了解GB7588—2003标准规定.
2、切实了解电梯定期（半月、月、季、半年和年)清洁、润滑、检查、调整的部位和方法.
3、服从分配，完成规定台量电梯的定期清洁（至少包括机房、主机、轿顶、上坎、底坑等的清洁）、润滑、检查和调整工作,认真填写保养反馈单、经用户签字确认后交公司。
4、负责公司业务范围内电梯的维修工作.审核（或编制）电梯保养操作、典型故障维修的安全操作规程。
5、严格遵守电梯维修保养安全操作规程和使用维护说明书的规定.对工作有责任心，态度认真、检修仔细、作业规范、操作安全。按要求正确使用劳动保护用品。
6、努力学习和掌握著名品牌电梯系列的电气控制原理,熟练掌握其电气安全电路原理。掌握安全电路有关电气元件的特性。
7、熟练掌握著名品牌电梯系列常见故障现象，熟练掌握其常见故障的检查和排除方法。
8、能熟练用服务器调试电梯，保证或提高电梯运行质量。
9、承担公司组织的安全技术教育和业务培训教学工作,自觉利用业余时间学习业务，不断提高业务素质。
10、遵纪守法、服从公司管理、执行公司制度、保守公司商业秘密。自觉维护公司形象，不损害公司和他人利益。
11、应询用户须用语文明、和蔼可亲,服务用户须态度热情、仔细周到，紧急服务须反应快速、安全有序。工作结果须高效优质、满意共赢。
12、善于与用户良好沟通和协调，如被用户误解应耐心和气解释，不得与用户当面顶撞及吵架.
13、对工作质量、过程安全及路途交通安全负责.完成工作业绩、综合质量、安全生产、用
户满意、遵章守纪等方面的考核指标.
14、完成领导交办的其他任务.
二十、焊接人员职责
1、严格遵守焊作业操作规程,严禁酒后上岗操作等行为.
2、不断学习和提高焊接作业知识，对电、气焊设备的安全使用负责。
3、在禁止明火作业区，在焊接作业之前，须办理动火手续，否则不得施焊。
4、使用焊接设备前须按规定进行检测，严禁使用未经检修、检测和检测不合格的设备.
5、按规定使用电石、乙炔、液化石油气、氧气等焊接气源。
6、对承担的焊接工作质量、焊接安全、焊接现场消防安全负责。
7、对焊接设备要做好维护、保养工作。
8、穿戴好劳保用品。
9、工作后要及时清洁现场.
10、负责焊接材料管理。
11、负责焊缝返修工作。
12、制止无证焊工上岗和违反工艺纪律的操作。
13、完成领导交办的其他任务。
二十一、会计职责
1、严格遵守公司各项规章制度和国家财务法规.
2、负责公司财务的会计、核算和理财。
3、编制公司的财务计划并 严格执行。
4、负责组织固定资产和资金的核算工作。
5、负责按国家规定和公司财务制度审查各类有关财务事项。
6、负责审查或参与拟订经济合同、协议及其他经济文件.
7、定期或不定期地向公司领导报告各项财务收支和盈亏情况。
8、学习会计法规、理论和业务技术，提高会计水平。
9、完成领导交办的其他任务.
二十二、出纳职责
1、严格按照国家有关现金管理和银行结算制度的规定，复核收付凭证的主要内容，核对收付款凭证与所附的原始凭证会计事项是否一致，金额是否相符，审核无误后才能办理款项收付.
2、对于开支，必须经过会计主管人员或单位领导审核签章，方可办理。收付款后，要在收付款凭证上签章，并盖"收讫"、"付讫”戳记。
3、库存现金不得超过银行核定限额，超过部门要及时存入银行、不得以”白条"，有价证券抵充库存现金，更不得任意挪用坐支现金。
4、严格控制签发空白支票.如因特殊情况须签发不填写金额的转账支票时,必须在支票上写明收款单位名称款项用途、签发日期、规定限额，并由领用支票人在专设的登记薄上签章.在随时掌握银行存款余额，以防止出现银行透支现象。
5、现金和银行存款日记账在按规定序时记帐，按日结出余额,核对现金的账面余额是否与当日实际库存相符，银行存款的账面余额要及时与银行对账单核对。对未达账项,要及时查询。严禁将银行账户出租,出借给任何单位或个人办理结算.
6、对日常以往的现金以及当日的库存现金和各种保管的有价证券,在确保安全和完整无缺。如有短缺，负责赔偿责任。要保守保险柜密码,保管好钥匙，不得任意转交他人代为保管。
7、对空支票和空白收据必须严格管理，专设登记薄登记，按规定手续办理领用注销手续。
8、不得兼管收入、费用、债权、债务账簿的登记工作和会计档案保管工作。
9、月末编制"银行存款余额调节表"，使账面余额与银行对账单余额调节相符。
10,完成领导交办的其他工作。
二十三、文员职责
1、负责办公用品的登记、整理、发放及保管。
2、办公环境与设施的维护、办公区的安全管理。
3、文书的收发、登记、编号、归档及保管.
4、记录、报告、文件、文稿的录入、打印、登记及整理。
5、通讯设备及电话的管理。
6、负责客户的接待、咨询.
7、完成领导交办的其他任务。
二十四、档案管理员职责
1、负责收集公司的行政和技术档案，并整理、立卷、归档保存.
2、做好公司立卷档案的鉴定和保存期限。
3、负责对档案的收进、移交、保管、利用、销毁等情况的登记和统计。
4、负责保管档案系统完整和安全。
5、负责编集档案文件资料汇集、编制目录、卡片、索引等。
6、负责档案借阅和管理。负责及时催收电梯维保记录反馈单并登记。
7、遵守国家和公司的保密规定及有关规定。
8、完成领导交办的其他任务。
二十五、仓管员职责
1、负责进库物资数量的质量的验收，签发验收交接单。
2、负责出库物资的核对，若且丝疑点有权拒绝发货。
3、确保出库物资手续齐全，可签名册发出库交接单，同时,需用收货方签名盖章后可作为记帐凭证。
4、接收并保存好物资入库的原始凭证等资料。
5、建立物资出入库和库存台账。
6、对到库物资的接收和物资发出工作负责。
7、对物资的验收和出入工作的正确性和及时性负责。
8、对物资的进仓原始资料的整理保管工作负责。
9、有权检查到库物资的数量及质量。
10、有权督促指导验收人员和装卸工作。
11、有权拒绝闲杂人员翻阅有关物资库存资料.