弱电机房工程应急预案.doc

弱电机房工程应急预案
当我们干完一个机房工程的时候,移交给业主的时候,业主都会向您索要一个应急解决方案，以备发生紧急情况,业主方的维护人员可以自己独立解决。如果您不知道怎么准备这种应急预案,那么本文你可以作为参考。
正文：
一、电源系统应急预案
定期检查机房供电设备的运行状况和电路线缆器材情况，当发生下列突发事件时,按照以下方案处置:
1、当机房发生市电供电突然停电或是电源异常时.首先应和总务处联系确认是否正常停电以及预计停电时间.检查不间断电源(UPS）的电池可供电时间，确保设备正常运行.如遇到突然断电，应及时将空调等不在UPS电源供电范围内的设备及时断电，预防突来电瞬间电流过大导致设备损坏等现象。
2、当确定停电时间超出机房UPS承载范围后,首先确定停电的范围，并立即通知**信息网络突发事件应急处理领导小组,由其统一指挥、协调各部门做好停电应急准备.
 3、遇到市电或者UPS二者各自不供电的情况下,由当班值班人员打电话到总务处，告之情况让其进行抢修，总务处抢修后告之预计修好时间。如超过10分钟就应立即通知*＊信息网络突发事件应急处理领导小组,由其统一指挥、协调各部门做好停用应急准备。
4、当确定停电原因是在本身供电系统范围内。立即打电话总务处并汇报给信息科负责人。对于恢复时间过长（10分钟）,要立即通知＊＊信息网络突发事件应急处理领导小组协调各部门做好停用应急准备。启用信息系统故障应急预案.
5、恢复供电后，严格按照操作程序逐步恢复机房设备和UPS的供电，以防瞬间电流过大造成设备损坏。
二、网络和服务器系统应急预案
定期对中心机房的服务器设备及网络通信线路进行检查，经常关注机房环境和各设备的工作状态，当发生下列突发事件时，按以下方案进行处置：
1、发生网络故障时，首先检查机房设备(交换机或防火墙)情况，确定网络故障的原因
2、确认原因后，首先要启动备用线路和设备，保证网络的正常运行，然后再联系产品技术支持，及时处理和排除故障。
3、当确认原因为短时间无法恢复（10分钟左右),应及时要信息科负责人汇报,并通知**信息网络突发事件应急处理领导小组，协调各部门的工作.
4、当人为或病毒破坏的故障发生时，具体按以下顺序进行:判断破坏的来源及性质，断开影响安全与稳定的信息网络设备，断开与破坏来源的物理网络连接,跟踪并锁定破坏来源和其他网络用户信息，修复被破坏的信息，恢复系统。
5、服务器由于硬件系统异常无法正常运行时.检查服务器设备故障报警指示灯状态，初步确定故障原因，如果不能自行排除（5分钟内）立即启用备用服务器。由备用服务器接管相关业务应用，同时安排人员将故障服务器脱离服务器网络，保存系统状况不变，保护原始数据.
6、在确认安全的情况下，重新启动故障服务器系统：重启系统成功，则检查数据丢失情况，利用备份数据恢复；若重启失败。立即联系相关公司，请求技术支持，做好技术处理。
处置结束后,技术人员应将处理过程记录下来，以便日后对此问题的处理和持续改进.
三、中心机房空调系统应急预案
定期对空调的运行情况进行检查,如有报警信息,应及时查找故障原因，对于不能自行排除的问题，应及时与技术支持公司进行联系解决.
1、当中心机房主空调因故障无法制冷，应立即开启备用空调给予降温;
2、如备用空调不能满足机房内温度要求，威胁到主要业务的应用服务器的情况下,值班人员应按照业务重要性优先等级次序,逐步关闭无关设备或非重要设备。
四、机房发生意外火灾预案
1、一旦机房发生火灾,应遵照下列原则：首先保人员安全；其次保关键设备、数据安全;三是保一般设备安全.
2、工作人员立即通知119电话报警和保卫科，人员及时撤离。
3、当发现机房有火灾发生，且火势未起时，可以酌情利用现场的灭火器进行灭火；
4、如果火势已起，不能人为控制时，人员应立即离开发生火灾的机房，并关闭发生火灾的机房大门。启动七氟丙烷气体进行灭火。
启动方式有如下两种方式：
(1)、拿出启停按钮钥匙,开启发生火灾机房门口的气体启动按钮，30秒延时后，相应机房的七氟丙烷气体喷射进行灭火；
（2）、到气体灭火控制盘处，按下标有发生火灾机房标志的红色气体启动按钮,此按钮无延时，相应机房的七氟丙烷气体立即喷射进行灭火。
5、释放气体进行灭火时人员应远离现场以免发生意外。
6、发生火灾气体喷洒结束后,机房内底部留有残余气体,此时按下自动报警主机手动按钮标有排烟阀的按钮，报警主机上显示排烟阀打开,接着在配电柜送上排烟机电源，人员离开即可.
7、气体系统设备的日常维护:应定期对七氟丙烷气体灭火钢瓶气密性进行检查，检查方法是观察钢瓶上的压力表指数是否在规定正常的范围内，如果已低于正常范围，即通知外协公司对钢瓶进行充装维修.
五、机房水患应急预案
1、漏水：
(1）发生机房漏水后,第一目击者应立即通知信息科负责人;
(2)若空调系统出现渗漏水，应立即停止故障空调，将机房内的积水清除干净，并及时联系设备供应方进行处理，必要情况下可以临时用电扇对服务器进行降温。
（3）若为墙体或窗户渗漏水,应立即通知行总务处，及时清除积水，进行墙体或窗户维修，避免不必要的损失.
2、水淹:
（1)因暴雨,造成机房外环境内涝，值班人员应立即通知总务处维修人员前来疏通下水，并及时向信息科负责人汇报。
（2）在维修人员未赶到之时，值班人员应立即尽量自行疏通下水；
（3）如预计水势无法阻挡，应立即通知**信息网络突发事件应急处理领导小组，启用信息系统故障应急预案，全院进入手工模式.然后将机房全面断电,防止漏电事故及设备遇水损坏.