安置房物业管理年终总结.doc

ＸＸ物业Ｘ年安置房物业管理工作总结
各位领导、同仁大家下午好！
即将过去的一年，对于我们Ｘ物业而言是不平凡的一年，在这一年里，在各级领导关心支持下,在公司全体员工的不懈努力下,公司取得了不少成绩和荣誉。基本完成了年初既定任务，但也面临着不少问题，急需解决，现在就具体工作情况总结如下：
一、工作亮点回顾：
1、迎检查，在Ｘ年里,我公司各小区累计成功迎接省、市、县多级领导各项检查Ｘ次，其中Ｘ花苑在迎接检查过程中，表现出色，每次均圆满完成任务，得到了领导们的一致好评.
2、创优秀，在Ｘ年争创“县优"过程中，各小区从内到外多次整改，整治,对比兄弟单位，找差距、补不足，最终努力终于获得回报,Ｘ花苑、Ｘ花苑创县优成功，另外有三个小区也加入创优的行列，等待考评组的评审。
3、修内功，从年初开始，公司制订了针对安置小区物业管理的规章制度，加强人员培训、提高管理素质，把业务能力提高作为首选项，从思想层面上对安置小区物业管理有了更新的认识，另外，在各小区管理岗位进行竞争上岗，能者上、不作为者让贤，经过几轮竞争下来,各小区的管理人员都脱胎换骨，管理水平都有了新的提高,小区的面貌也随之焕然一新.
4、促维修，安置小区建成时间先后不一，有的小区刚交户，有的小区已十年有余,由于老的小区规划不足，年限久远,不少小区路面，外墙、井盖、落水管都出现了不同程度的损坏，给小区业主的生活带来了很大的不便，维修刻不容缓，今年上半年，在星海社区领导的大力支持下，我们Ｘ花苑物业管理处统计了维修数据，整理了维修方案，提出了维修申请到安置办，对Ｘ花苑进行了维修,得到了业主们一致好评，Ｘ花苑的维修成功申请落实也带动了其它小区，各管理处把维修申请、落实都提上了日程，争取Ｘ年上半年实施维修。
5、找点子，今年上半年,公司例会上开拓思路，全体员工积极参予，针对小区疑难点,乱种植、乱堆放现象找点子（解决方案)。结果群策群力，集思广益找点子成功,用草种覆盖乱种植已清理区域,控制乱种植成功，用上门帮老人劈木材的方式解决老年人乱堆放,成功率95％以上，此举既缓解了违章种植户的矛盾,又拉近了与业主的距离，为进一步管理打下了良好的基础。
二、工作难点总结
Ｘ年工作中的难点主要集中在以下几个方面：
1、老年房周边环境整治容易反弹,不能一步到位。
2、小区内小吃店、装潢店、小卖部的杂物乱堆放，车辆无序停放,屡教不改。
3、收种季节、占道打谷晒场、乱堆乱放秸秆难以避免。
4、房屋等建筑设施问题层出不穷,维修滞后,工作被动.
5、小区内大型，超重车辆随意通行，屡禁不止,报废车辆占道、影响通行、破坏环境，目前还没有最佳解决方案。
以上这五项问题涉及到，小区规划，业主素质、房屋质量,综合治理等多个方面,单凭物业公司来处理,很难到位,当然,办法总比困难多，在新的一年里，我们物业公司各管理处将落实专人，跟踪管理这些难点问题，同时积极申请相关主管部门支持配合，争取早日解决。
三、新计划
新的一年即将开始,我公司将一如既往的对比找差,解决难点,巩固优点，争取在Ｘ年已取得成绩的基础上，在小区环境整治中，更上一层楼，把县委县政府提出的安置小区要“达标”的要求，做到实处,再争取创1—2个“县优"小区，在小区基础建设中，争取各小区成立业主委员会，让业主参予到管理中来，真正成为小区的主人,在工作难点解决时尽量争取政府相关部门支持,努力做好,最后的目标，是通过全体员工的努力，在Ｘ物业做大做强的基础上，让“”在安置小区物管行列中位于前列，让业主满意、让政府满意!
总结单位:Ｘ物业管理有限公司
Ｘ年Ｘ月Ｘ日