业务员工作总结-(.doc

业务员工作总结
明月几时有，把酒问青天.东坡先生的词句已成为历史，昨日已成历史。回顾前段时间的工作历程,作为公司的一名员工，我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同仁拼搏、向上的精神。我作为一名普通员工,在公司领导和同事的关心和帮助下走过了一年,在这一年中我认真工作，取得了一些成绩,但也总结出了一些问题，曾子曾经说过：“吾日三省吾身,为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎?用在我们业务员身上是十分恰当的，我们不能满足眼前的成绩，要学会反思,立足长远,为公司领导出谋划策,与同事和谐相处.总结起来,做了以下几项工作:
一、强化理论知识学习，注重总结。
我作为怡宝公司的业务员，深深地感到肩负重任,作为公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能.在工作之余，我学习了一些有关销售方面的专业书籍，同时也强化了自身的文化修养。工作即为人,客户对公司的认可是从我们业务员的一言一行中获得的，我从来都十分赞成雷锋同志讲的螺丝钉精神,我们是华润集团这艘航母上的一颗小小螺丝钉，但我们这颗螺丝钉的作用有时候也是十分重要的。在与客户的交往中,我始终遵循诚信为人，高效率办事，高标准服务。在我的区域内,与老客户的感情更深，同时也开发了更多新客户,成绩显著,这与我平时的学习是分不开的。同时,在工作中遇到挫折后,我能及时的总结，发现问题，有针对性的处理，这为我赢得更多客户打下了坚实的基础。
二、强化团队意识培养，聚合力量。
什么是团队，看这两个字就知道，有口才的人对着一群有耳朵的人说话，这就是团队。业务员的团队意识十分重要，我时常与我们的团队交流工作中出现的问题，一旦在我的区域内有类似的情况，不至于乱了阵脚.交流也有助于我们感情的加深，有助于我们互相学习，取长补短.在与相关公司竞争的过程中，个人的胜利是微不足道的,面对日益激烈的竞争市场，首先要让自己与自己的团队拧成一根绳.在日常工作中，我通过各种途径了解我们的竞争对手,分析竞争对手，对比竞争对手，查找自身的原因,抓好细节,找出自己各方面的不足之处，在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身能力，在战略上藐视竞争对手，在战术上重视竞争对手.
三、跟进售后服务工作，把握客户需求.
有句话说得好，销售不是卖,是帮助顾客买。我们面对的不是直接购买我公司产品的消费者，但是仍然需要了解消费者对我公司品牌的评价.在这方面，我在销售之余还注重搜集广大消费者对各种品牌的评价,好的坏的都进行调查，利用闲暇时间进行总结对比，查找问题，发现我们的优点,综合竞品的长处，为公司提供客户需求信息资源.在今后的工作中,我将继续跟进售后服务工作，争取把握分析、处理好各项工作中,加强同客户的交流、沟通，了解他们的需求,能够准确地处理好。
新的征程已经开始,紧张而又忙碌的工作即将拉开序幕，市场的抢夺是一场没有硝烟的战争，谁提前占据军事要点，占据军事重镇,谁就掌握了战争的主动权.高瞻远瞩的将领不应因为昨日的成就而窃喜，而应放远目光,明确接下来目标、计划.尽快的投入下一场战争中,正如有句话说得好,在这个市场中，没有和平,只有战争和准备战争。
以上是我今年工作的总结，下面,我要说说下一年度的工作计划：　
1、分析竞争对手，打赢市场争夺战。目前，怀化饮用水市场三分天下，一些小的竞争对手还不足以与我们相抗衡，关键是要应对另外两家竞争对手，它们在怀化市场扎根很深，有着庞大的人际关系网络，品牌深入人心.下一年度的主要工作就是深入了解竞争对手,抓住对手的缺陷,发挥我们的优势聚集人心，开发市场。　　
2、做好年度规划,明确销售目标。今年的销售目标基本达标，为了激励自己更积极地投入工作,激发自己的工作热情，我给自己制定了一个基本的工作目标，明年争取做到。。。。。.的量。
3、寻求新增长点，提高销售业绩。记得有句古诗说得好，问渠哪得清如许，为有源头活水来。我们销售行业的成功不仅仅要看我们老客户有多少，还要看我们有多少新客户，有多少活水，有没有新的增长点。下一年度，我准备在我的区域内注重抓好以下几个新的增长点：1、2、3、.
用人之长，天下无不用之人，用人之短,天下无可用之人.希望在新的一年里，公司领导能挖掘我们每个业务员身上的才能,让我们在怡宝公司实现个人的人生价值，为怡宝水的光明前程贡献微薄之力，也希望新的一年里，公司给予我们业务员更多的关怀和爱护，我相信，在我们公司正确的带领下，在上级领导英明的领导下，通过我们整个团队的精诚合作,怡宝水的明天会更好。
业务员:xxx
2011年9月13日