上半年消费者协会工作总结.doc
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1、-范文最新推荐- 2019年上半年消费者协会工作总结二00九年上半年*区消费者协会在区委、区政府的正确领导下,在市消协和区工商分局的大力指导下,在各分会的共同努力下,我会以科学发展观为指导,以“消费与发展年主题为主线,大力宣传消法、条例,切实履行消协职能,认真开展各项工作,均取得了一定的成绩,现总结如下: 一、围绕“消费与发展”年主题活动,较好地完成上半年各项工作任务 1、认真开展“315”国际消费者权益日纪念活动。3月13日15日,*区工商分局、区消费者协会联合市工商局、消协、农委、质监、药监和烟草等执法部门在秋浦电影院举办“池州市315打假成果展”.为期3天的展览共展出30多幅图片、200
2、多件真假商品实物,增强了市民们的安全消费意识,提高了对假冒伪劣商品的判别能力。 3月14日,*区工商分局、区消费者协会联合市工商局、市消费者协会等单位在秋浦影剧院设立主咨询服务台,现场受理消费者投诉,耐心解答消费者咨询.重点宣传消法、条例、产品质量法等有关法律法规,以及“消费与发展年主题宣传提纲,共散发宣传资料10000余份。 “315”活动期间,区消协共征集到5条潜规则,对征集到的潜规则进行了点评分析,并提出破解建议.成立了消费纠纷调解应急小组9个,张贴宣传横幅、条幅40条。开辟了“315”宣传专栏8处,各单位向红盾信息网投稿20篇,向池州日报等新闻媒体投稿8篇。 “315”活动期间,区消协
3、及下设8个分会共受理投诉40件,受理咨询500人次,为消费者挽回经济损失2。5万元,取得了明显实效。.baSk. 2、依法调处消费纠纷.上半年共调处各类消费纠纷32件,成功调解32件,调解率100,为消费者挽回经济损失98776。00元,接待来访和接受咨询890人次.从投诉问题性质看:质量问题居首位,投诉10件,占投诉总量的58.8;从投诉商品类别看:百货类投诉最多,投诉8件,占投诉总量的47。3;。 从而化解了消费纠纷,维护了社会稳定,促进了经济发展。 3、全面促进消费纠纷和解。区消协在“一会两站”全面建立的基础上重点加强了“一会两站”示范点(和解点)建设,鼓励消费者与经营者实行和解。全区共
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