物业管理员岗位职责.docx
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1、物业管理员岗位职责、 在物业管理项目经理领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能.、 负责管理辖区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等服务工作。、 全面掌握辖区物业公共设施、设备的使用过程。、 负责送发物业管理方面文件。、 参加经理主持的部门例会,总结当月工作,制定下月计划。、 发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪。查证,处理业主投诉。、 收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。、完成经理交办的各项任务。客服员岗位职责、负责客户接待工作,做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、出事稳健.、负责为业主办理入伙、入住、装修手续。、按接待来访规定,做好来访登记,对电话预约的
2、来访要及时通知有关领导或部门,对突然来访者,要报告有关领导或部门后再约时间接待.、负责接待处理业主咨询、投诉工作,并定期进行回访5、加强与各部门的联系和沟通,对工作中具体问题不扯皮推诿,有权协调各部门工作运作和人际关系.6、格守保密原则,督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理,严格执行会议制度,增强保密观念,凡属公司尚未公开的决定、会议、指导等无权传播。加强业务学习,提高能力,促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化,有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。7、完成办公室临时交办的工作。工程维修部主管岗位职责、在部门经理的直接领导下,负责机电安装维修工程的全面管理工作。、负责辖区内设施、设备
3、的运行、保养、维修、安全检查工作的安排与落实.、履行管理处签订的设备管理合同,完成下达的各项管理指标和经济指标。、贯彻执行公司制定的机电设备管理制度,确保机电安装维修工程管理的设施、设备处于安全、良好的运行状态。、执行政府部门的有关行业法规,加强安全管理和安全教育,建立安全管理制度,防止发生安全事故.、对设施、设备的运行、维修和保养的正常运行每月必须进行一次全面检查,每月不少于二次夜间查岗.、负责员工的政治思想教育和专业技能培训,不断提高员工的综合能力和素质。、负责组织对公司接管的机电设施、设备进行验收及其配套设施完善工作.、负责组织技术文件和设备档案的接管、建立和管理工作。10、负责业户对机
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