业务员岗位职责及晋升制度.doc

业务员岗位职责及晋升制度
一、岗位职责
（一） 基本职责
1、 积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
2、 办理业务工作，要做到：积极联系，事前请示、事后汇报。
3、 负责与客户签订销售合同,督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。
4、 对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续,帮助或联系有关部门或单位妥善解决。
5、 收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。
6、 做到以公司利益为重，不索取回扣,馈赠钱物上交公司,遵守国家法律,不构成经济犯罪。
7、 对公司业务负责到底，对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理;
8、 积极发展新客户，与客户保持良好的关系和持久的联系，不断开拓业务渠道；
（二）工作权限
1 有权对公司客户信息除业务经理以外的任何人员实行保密.
2、 有权在公司市场营销价格的基础上决定给客户合理的货运价格，必须呈报业务经理备案。
（三）工作程序
1、 工作流程：开发新客户→签署协议→跟踪业务→结清款项→做好登记。
2、 新客户促成后,需签定服务协议的，应先拟好协议，报业务经理审核后,再送客户签定.
3、 做好全程业务跟踪工作.
4、 当接到客户投诉时、如在自己权限和能力范围内能解决的必须尽快解决，如不能解决的，必须及时向业务经理汇报寻求解决办法.
5、 每周做好市场反馈和总结工作。
二、管理制度
1、 手机晚10点前不得关机，早7点以后必须开机。
2、 手机换号要及时汇报公司。
3、 不得利用业务为自己谋私利,不得损害本公司利益换取私利。
4、 不得介绍客户或转移业务给他公司谋取私利
三、薪酬结构及晋升制度
1、一般业务提成设置：广告物料活动:5％。影视制作及平面设计:8％；媒体:8％；项目引进(待定）.
2、薪酬结构及提成比例，按照级别不同，业务员提成的比例不同，提成比例按照累进制递进. 公司根据市场的发展以及年度的经营计划，结合业务员的上年度工作情况,给每个业务员指定销售任务。在任务范围内，按照规定的比例提成,超出任务部分额外再提5％作为奖励。
岗位级别
基本工资
目标任务
基础任务
提成比例
备注
总经理

100万/月

副总经理

总监

50万/月

副总监

经理

10万/月

副经理

主管

5万/月

副主管

专员

1万/月

助理

2、 员工晋升制度
晋升发展方向：见习助理－助理－专员—副主管—主管-副经理-经理—副总监-总监
晋升职务
原任职务
晋升条件
原任职时间
基础任务量
晋升标准
总监
副总监

完成基础任务量,妥善完成工作职责
副总监
经理

完成基础任务量，妥善完成工作职责
经理
副经理

完成基础任务量,妥善完成工作职责
副经理
主管

完成基础任务量，妥善完成工作职责
主管
副主管

完成基础任务量，妥善完成工作职责
副主管
专员

完成基础任务量，妥善完成工作职责
专员
助理

完成基础任务量,妥善完成工作职责
助理
见习助理

完成基础任务量，妥善完成工作职责