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外科2016年工作总结及2017年工作计划
（七病区）
2016年在院党委、院长的正确领导下,在科室全体同仁共同努力下,普外科基本完成医院的各项任务,在此对过去一年的工作做一下总结：
一、政治思想方面
    坚持共产党的领导，坚持社会主义道路.在工作中,始终坚持以病人为中心，以质量为核心，视病人如亲人,全心全意为病人服务.主要做了以下工作：
   1、有效解决看病贵的问题：降低医疗费用，减少病人经济负担，通过加强科室管理，药品比例已大幅下降,减轻了病人经济负担。
   2、强化以病人为中心、以质量为核心的服务理念：全面提高医疗技术水平和服务态度,与病人交朋友，用病人的口碑为我们做正面宣传。及时与出院病人进行沟通，使慕名而来的病人逐渐增加。
   3、合理用药、合理收费,切实减轻病人经济负担：在不影响病人治疗效果的前提下，精打细算，用最少的费用进行最好的医疗服务,这也是我们外科努力的方向.
   5、以每天全体晨会的形式，加强科室管理，用各种制度来管理科室，加强三级查房制度的落实及专科专治,所有制度的落实均记录在案.
二、业务方面
   外科急症多，周转快，病床使用率高。科室全体人员在医疗质量上加强管理,使入、出院符合率、手术前后诊断符合率、甲级病案率、基础护理合格率等均达到下发的指标。杜绝医疗事故的发生.积极开展新技术、新业务，如腹腔镜在普外科的应用,取得了很大的进步,得到了广大患者的好评.在常规治疗的基础上，积极探索更利于病人接受的美观手术，得到了病人好评。如小儿疝手术,采用小切口，皮内缝合等。
三、出勤方面
    一年来，全科大部分同志能出全勤，甚至加班加点.有急重症病人时能随时出现在病人身旁,积极配合医院及兄弟科室的工作。
四、不足之处
1、规章制度落实欠缺：表现在三级查房制度未能完全落实；重大手术病例讨论制度；交接班制度;
2、病人量减少：①农村新型医疗合作导致大量病人留滞于乡镇医院，周围医院截流。②自我宣传力度不够.③尚欠缺与上级医院的广泛联系。④相关医院取得了农保和医保的资格，拉走了一部分患者。
总之成绩属于过去，未来才属于自己,惟有勇于进取,不断创新,才能取得更大的成绩.
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2017年工作计划
    展望即将到来的2017年,我们充满了希望和期待,对我们医院及外科来说，依然是需要稳定、巩固、发展和壮大的关键一年，我们既感觉到了一定的压力和困难,但更充满了热情和信心。具体到外科，我们认为有以下工作需要进一步加强和努力：
（一)、进一步强化经营意识。具体措施是要进一步降低用药成本比例，拓展服务范围。
(二）加强与交警、公安和保险部门的合作.有关部门工作人员来我们科室调查、协调工作时，我们要接待热情，服务耐心，照顾周到.
（三）加强科室内部管理,及时与患者家属沟通.对交通创伤病人及时和我院“120”小组人员沟通，积极、主动寻找“三无”病人家属，尽力防止病人擅自出院造成欠费。
(四）进一步加强与我院市场部的合作，提高社会影响力.努力拓展病人来源渠道,提高外科在全社会的影响力。
(五）进一步完善服务流程。新病人入院后，科室以名片形式将主管医师、主管护士、科主任、护士长的姓名及联系电话告诉病人或其家属，以便交流联系.
(六）加强人文关怀，确保医疗安全,提高病人满意度.要求医生护士少坐办公室，多深入病房,多向病人及家属询问意见和要求，将可能发生的纠纷消灭在萌芽状态.
(七）强化学习氛围，提高业务水平。
徐建大外科主任提出以“大外科小专科”的发展模式,以普外科为主，脑外科、胸外科、泌尿外科为辅。普外科进一步细分为甲乳、胃肠、肝胆、腹腔镜微创外科的格局。鼓励每一位职工继续深造，如果医院和科室条件许可，建议有计划、有步骤地选派基本素质好的人员去上级医院进修、学习.
（八)加强学术研究，提升医院形象
徐建科主任计划在国家级期刊上发表论文2篇,颜状副主任准备参加副主任医师资格考试.鼓励各级医师积极参加继续教育学习.我科已基本配置了科主任、副主任、主治、执业医师的人才队伍.
    总之，我院外科还处于发展壮大期，院领导为我们提供了一个有利的发展环境，我们一定不辜负领导对我们的期望，以巨大的热情和信心投入到工作中去，为我们医院的发展做出力所能及的贡献!