岗位说明书——电销主管.docx
《岗位说明书——电销主管.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《岗位说明书——电销主管.docx(5页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、康桥集团 电话销售主管 岗位说明书岗位名称电话销售主管所属小部门电话销售部所属大部门销售部岗位级别主管直接上级销售总监直接下级电话销售顾问薪资级别所辖人数34人岗位定员1人岗位类别销售类岗位编号审核人销售总监职责与工作任务以上级下达的销售计划为目标,在销售总监的指导下,按照标准电话销售流程,具体执行销售策略,以完成本组整车销售、保险、按揭、装潢等销售指标,同是对本组组员的各项指标进行考核。职责一职责表述: 按时的对本月销量任务以及车型,包括各项指标考核的分配占比:工作任务完成本月销量任务的传达完成公司下达的任务分配落实到组员完成本月销量车型的分配及公司库存要求的分配完成本月各项指标分配考核(保
2、险指标,按揭指标,装潢指标,二手车指标,上牌指标和二手车置换评估指标)职责二职责表述: 负责电话营销工作开展占比:工作任务负责所有电话客流的接听与标准回复,接听备案,合理跟进负责对符合要求的基盘客户、战败客户、3个月以上未成交客户进行电话跟踪负责新客户的外拓开发与重点老客户的上门拜访维系负责网络渠道客户的接待、回复与维系职责三职责表述: 监督电话销售顾问按照电话接待流程,包括后期展厅接待流程按标准接待.占比:工作任务对本组没每位电话销售顾问第一次来电的客户的标准接待的电话录音,做好监督和抽查工作监督每位电话销售顾问客户邀约到店后的标准的展厅接待流程,并做好录音工作及时传递相关政策与电话流程标准
3、做好本组展车负责人的分配工作,对本组的展车做好维护工作、责任区域卫生维护、个人仪容仪表整理及销售工具包整理等接待前准备工作按照厂家标准要求的交车流程和话术对客户的车辆进行交付,做好客户满意度职责四职责表述: 负责本组销售进度监控及数据统计分析占比:工作任务完成每周销售进度完成报告,发现不足,制定下周改善计划关注组员过程KPI指标,对有弱项成员做好一对一辅导及时调整电话销售话术与技巧,以及合理排班制度职责五职责表述: 做好本组客户关系维护占比:工作任务对本组组员进行提醒,做好成交客户进行定期回访,通过基盘客户关系维系提高客户转介绍率监督组员的已有潜在客户做好定期的跟踪,进行市场活动的跟踪邀约,提
4、高客户邀约到店率,提高自己的成交转换率做好本组成交客户的满意度维护,同时在接到客户投诉时做好客户投诉处理职责六职责表述:公司规章制度的执行工作任务按时召开晨会,夕会。在没轮到主持时,要及时出席晨会、夕会、周会等各项会议,执行部门经理工作要求积极参加公司安排的各项产品知识、业务技能培训,提升个人工作能力及素养遵守公司的各项规章制度职责七职责表述:其它协助工作工作任务协助市场部进行广宣的实施对本部门的同事提供必要的协助领导交办的临时性工作的分配常态化工作工作职责时间所需提交材料信息流入信息流出制定当本月各个组员销售目标分解表并提交展厅经理,汇报月度总结计划的落实情况月初任务分配表准时参加晨会、夕会
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 岗位 说明书 主管
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【丰****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【丰****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。