房产中介招聘方案.doc

中介招聘解决方案一、招聘的瓶颈：根据对目前中介人力资源市场的分析，房产经纪人这一岗位的特点是人员流动性较大、人员稳定性较弱，并且由于中介服务早期发展的不规范以及实际个人发展的周期较长，使得此岗位上的人员在思想上的波动比较大，这样直接影响到了个人的长远发展，目前，中介房产经纪人突出的症结有以下几个方面：1、行业本身的特性影响在过去，行业未规范前,中介行业在绝大多数人心中都是感觉不规范、欺骗、黑心的行业,不被人接受,所以让还未从事这行的人员感觉工作不够光彩,没有成就感,目前，这种影响还是存在；另外就是行业成长周期较长，获取回报时间较长，造成人员流动性较大，其中主要原因与薪资结构有关，底薪加提成的结构，不足以满足新员工短期内的生活。2、中介区域内影响力及提供的薪资福利上目前,在x地，赶墟网在房地产行业内的品牌影响力一般(较大、很大）,决大多数的非业内人士，对我司的认知与了解并不多，特别在中介这块，多数对xx、xx、xx等公司较为熟悉.但相对于其他个人的中介来说，赶墟网平台大,网站和app具有的优势较为明显。而在薪资上，我司的新员工薪资条件较为不错，但比起其他的销售型行业来说,并无优势且属处于劣势。近年来的房产经纪人赚到钱的人很少.3、求职者本身情况上：目前，求职者的情况分为有经验和无经验以及真有意愿与非真有意愿两大类：分类经验类意愿类细分有经验无经验真有意愿非有意愿具体表现多数希望能够转做一手房，因为再继续从事二手房,又需要重新了解环境，过程较久一部分也希望从新房做起,一部分从事二手房并期望能够在工作半年到一年后转到一手房的销售愿意从事房地产销售工作且不会刻意区分从事一手或二手房，但会从公司规模与长远发展来评定是否符合自己的要求,有恒心与毅力从事，不容易放弃只知道房地产行业回报获取多，但却不知道过程艰难,没有坚持下去的信心与恒心,容易与其他销售行业进行对比，容易放弃以上是目前中介房产经纪人中所出现的两大类、四小类的情况，可以看出，在中介销售的发展上，所需要的人员是真有意愿从事房产销售的这一类人员,而其它三类中，仅有非经验者会有一定的选择意向。可以这样理解，从招聘的成功率与人力成本上出发,我们真正的选择面只有真有意愿一类与少数的无经验者，前者可以重点培养并给予上升平台,后者可以改变其思想后再着重培养。三、招聘思路:根据以上的调查总结以及所面临的行业症结，可以看出，中介这一领域真正的人力资源并不丰富，且处于一种匮乏的状态,“人才难求，人才难留,是这个行业人力资源的一种现状，企业需要的是真正能够创造价值的人才,而房产经纪人的职业特点就非常吻合这一点：必须有绝对高的业绩证明自己，才能获得肯定，无业绩,就算经验多么丰富，也等于零。目前，房产经纪人处于严重缺失的状态，而中介领域的人力资源市场又出现严重的不足，所以根据现阶段的情况,我司应该采取“先留人再招人”的方式，留住现有的人才，同时招聘到新的人才。(一）培训：培训是企业快速改变员工思想、提升员工素质的方式，目前，中介这块市场需要的是“抢市场、抢客源，我们必须给予员工灌输“狼性”的思想,教授“如何抢、怎么抢的方法，唯有这样才能扩大我们的业绩，才能稳定我们的员工。（二）晋升制度:良好的晋升制度,是员工长远发展的努力方向，通过对人力资源市场的调查,个人发展远比短时期的薪资更具吸引力，目前，我司现行的中介晋升制度中,房产经纪人的晋升方向是店长、区域经理(在此基础上更高的就是副总监、总监，甚至副总经理）。（三)常规招聘方法:1、 由门店每日对周围的楼盘或者小区进行海报张贴或者彩页发放即由房产经纪人，每周利用出去跑盘的时间，进行半小时的彩页发放,务必使彩页送到门店区域内的每家每户手中.预计效果：加大人员招聘的宣传力度,让每家每户的人员都成为我们的潜在宣传人员要求:1）彩页、海报务必吸引,且内容务必准确无误，不可造成不必要的法律问题； 2）门店参与发放的人员务必要做到尽职尽责完成，由店长进行监督； 3）门店一周至少提供3个以上的求职人员信息或者直接介绍到公司，由区域文员统计发送到公司人力部；2、网路宣传文员每日要求在58、赶集（赶墟网还没做大前，借鸡生蛋）上发布招聘信息，包括智联等求职类页面的网站,加大网络的宣传力度要求：人员较为紧缺的门店，一定要时时进行更新.业务人员的岗位要求和岗位职责:职位要求：1、优秀的沟通表达能力,良好的客户服务意识与工作心态2、责任心强,具有较强的团队合作精神，勇于面对挑战3、有上进心，热爱房地产行业，能承受工作压力4、对工作有计划性，对高收入有高的欲望5、思维反映灵敏，善于与人交谈6、做事勤奋塌实7、高中以上学历，熟悉x地环境8、年龄22岁35岁之间9、有英文基础，可以与客户正常交流10、有此行业职位工作经验者优先录用11、公司将为新入职的人员提供相关工作的培训岗位职责：1、核实房源，带客户看房2、与文秘及时沟通并及时向主管人员反馈所带客户的情况3、负责签订合同，并及时将客户档案转交有关人员保管4、下班前做好工作总结或交接，制定第2天工作计划5、完成上级交办的各项工作内容待遇:高底薪+业内高提成+奖金文秘的岗位要求和岗位职责:岗位要求：有责任感,对工作认真、负责,文笔好;电脑超作灵活，语言表达能力强，对工作有计划性，有团队合作精神，积极进取,能承受工作压力，做事勤奋塌实,熟悉北京地理环境；年龄2226岁之间，形象气质佳。有此行业职位工作经验者优先录用;公司将为新入职的文秘提供相关工作的培训。岗位职责:1、核实房源,做储备房源2、接待一线电话客户，按客户的要求推荐合适的房子，第一时间约出客户看房3、与业务员及时沟通并及时向主管人员反馈所带客户的情况4、协助业务员签订合同，并及时将客户档案转交有关人员保管5、做好日常主管人员交代的各项工作6、协助主管做好部门的运营情况待遇:高底薪+业内高提成+奖金主管的岗位要求和岗位职责:岗位要求：有一年以上此职位工作经验，有团队管理经验；了解cbd区域房地产项目及市场；熟悉房地产经纪业务的操作流程;有很好的业绩情况和业内良好的口碑;有创新、有想法、有组织能力、有解决问题的能力、有团队合作精神、工作责任心强,能按时完成公司领导布置的各项工作指标；与下属有很好的沟通，和工作协调能力，工作有计划性;有把公司当作自己家一样的工作精神,有向高薪金、高职位、挑战的欲望.大专以上学历，年龄在25岁以上。岗位职责：配合经理完成部门月任务额，完成赛季考核，制定工作计划，合理安排下属的日和月的工作内容,对于组内的客户出现的问题给予解决方案，配合物业顾问带单、谈单、签单,给新的物业顾问做好培训工作，使组内人员每天都充实起来，都能按时完成月任务额和周工作内容.1、指导本部门人员的日常工作，进行日常管理及业务培训；2、公司下达工作任务的落实及考核；3、本部门的组建及部门内业务人员的培训。3、 建设好官网(我们自己要做好的）现在很多的求职人员都会从网络探寻公司的网址，了解公司的文化，了解公司的制度,从而能够对企业留下整体印象，并以此来判断是否选择此公司,一个公司的官方网站是一个企业对外展示的门户，也是吸引人才的一个方式，像竞争对手新环境，其官方网站的页面设计就很吸引人,并且还添有岗位招募页面,使得求职者能更直接的了解招聘信息，我司应该快速的建设好官网，并且把我司的活动、文化都能展现出来，吸引更多的求职者。（四）活动推广效应法：（看情况）1）促销型的中介咨询服务:定期在各各门店的区域内进行现场的中介服务咨询，使社会大众逐渐真正熟知中介这一服务，并且可以有效地宣传我司的服务，扩大品牌的宣传力度.准备前期：定做宣传彩页,以特色服务为主，体现我司的服务优越性；联系好宣传地点，并组织好宣传人员,制定宣传目标（例客源、房源要求）制作一些小型的纪念品：例水性笔、口杯、等等2）内部区域团队活动：定期组织开展内部活动，包括：区域内部篮球、足球对抗赛，区域歌唱比赛、区域辩论赛，这样的活动可以丰富中介房产经纪人的生活,提升内部团队士气,并且能够使企业的人员富有活力,更利于工作的开展。（五）福利、奖励调整：从行业的长远发展看，房产行业仍以福利待遇、提成、奖励为吸引人、留住人的最佳方式,因此，就我司现行的薪资与奖励制度,提出以下的建议：1、 住宿补贴制度的改变从原有的4人集体住宿才有的住宿补助，改为两人或者是特殊情况一人的情形下也有，但两人或一人必须在我司工作满三个月以上才能一致性进行发放或者其每月有开单的情况下，当月给予发放。2、 餐费补助新入职员工，三个月内，公司为其提供中餐餐费补助，即5元/天，必须做满三个月，才在第三个月的工资内一次性发放或者其每月有开单的情况下，当月可以给予补助；原老员工与已经满三个月的员工,需每月有开单的情况下,才有补助，无开单，无补助.3、 月度奖励1）公司最高业绩奖：(奖励对象：置业顾问)冠军：证书，奖金500元(月业绩20000元以上）亚军：证书,奖金400元(月业绩20000元以上)季军：证书，奖金300元（月业绩15000元以上）最多单数奖：(奖励对象：置业顾问)2）区域内头炮奖 ：（当月第一天第一个成交买卖单的置业顾问，要求转付定金金额在1 万元以上或签约当时收齐50%的佣金）,奖金100元.3）区域内海底捞月奖:（当月最后一天上午12点前最后一个成交买卖单的置业顾问,要求转付定金金额在1万元以上或签约当时收齐50的佣金）奖金100元。4、 新员工入职开单：第一个月业绩达到5000元-20000元奖励员工200元第二个月开单达到10000元25000元奖励员工300元第三个月开单达到15000元30000元奖励员工300元5、 招聘推介及自主团队建设制度：1） 由门店人员引进，奖励金额100元，被引进人必须在公司工作满两个月或者开单达到3000元,才能发放;2） 由门店同一人员引进,且一次性或分批次引进五人以上,且是由本人进行跟带，并且被引进人愿意受其领导,可以成立店小组，由引进人进行跟带,且引进人作为店长候选人,享受候选店长级别待遇1800+底薪,若店小组连续三个月销售业绩达到70000，店长候选人在参加了管理层级别的培训后，经过中介总监复试面谈后，可升为店长。3） 成立公司级精英团队，全部实行严格晋升、淘汰制度。基本要求：连续三个月有售单(租单累积）业绩，且每月业绩额达到50000元，待遇及考核：3500+提成，成为小组成员后，需每月达到公司特别指定的目标，考核期为两个月，未达到目标取消资格，恢复入队前房产经纪人待遇. - 6 -