房地产规章制度范本(共1篇).doc

篇一：房地产销售部规章制度范本
销售部日常行政管理办法
一、行政制度
(一）、员工守则
1、销售人员必须遵守国家法规、法令、自觉维护公司利益,不谋求公司制度规定之外的个人利益.
2、销售人员必须敬业爱岗，尽职尽责、勤奋进取,按质按量完成销售工作任务。
3、销售人员之间应团结协作，密切配合,发扬团队精神，建立良好的合作关系。
4、待人接物热情有礼、着装仪表整洁大方,自觉维护良好的办公环境,保持统一规范的办公秩序。销售人员在上班期间必须按着公司规定的统一着装，统一形象
5、严格保守公司机密，以公司利益为重,不得做任何有损公司及客户利益的事情。
6、销售人员应及时做好客户登记、成交登记和值班记录工作,发生接待客户冲突,不得争抢，均按公司有关规章制度执行。
7、遇特殊情况由销售经理判别客户归属。
9、销售人员在整个销售过程中必须口径一致,凡有疑难问题应向销售总监请示，严禁向客人承诺有关本项目不详、不实事宜。
9、销售经理协助销售人员做好销售工作，做到统一管理。
10、销售人员要时刻注意自身的素质修养，对本项目的业务知识熟练掌握，对周边项目做到知己知彼,不断提高房地产专业知识及销售技巧,具备独立完成销售工作的能力及较强的应变能力.
11、销售人员应有意识地培养自身的客户分析及判断能力，通过业务情况、客户资料的整理，配合部门及公司领导审核的广告收益， 为制定广告宣传策略提供依据。
以上员工守则所有销售人员应严格执行，如有违背将视情节轻重，以及给公司带来损失大小，按公司奖惩条例的有关规定进行处理。
（二）、考勤管理制度
1、工作时间
春季:上午 08：30 -12:00 下午: 13：30- 17：30
冬季: 上午 08：30 —12：00 下午： 13：30— 17:00
2、休息日安排
销售部为每周六天工作日，销售经理可根据值班表及销售情况安排人员轮流休息。遇展会或推广促销活动等特殊情况可停止安排休息，根据当月活动情况当月内可书面提报至行政部存假、补假.
3、考勤制度
（1)迟到：迟到每月给三次机会，当月月累计迟到3次记旷工一天；
（2）早退：每月累计早退3次记旷工一天；
(3)旷工：未经请假，私自不来上班者按旷工处理,当月旷工累计超过3次，将给予除名处理.
（4）病假:员工生病须在上班前通知上级领导，并应在康复上班时提供医院出具的诊断证明。病假扣除当日工资。
（5）事假:事假须提前1天请示上级领导，经领导批准后方可休息，未经批准或超期休假的按旷工处理.事假扣除当天日工资。
(6）外出：员工外出办理与工作相关的事宜，须向上级领导请示,说明外出事由，获得批准后方可外出，并应在办完事情后按照规定时间返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜。未经批准私自外出者按旷工处理.外出归来要及时销假,否则按迟到处理。
4、考勤管理:
销售部考勤由销售主管记录,于每月固定日期统计汇总，上报公司计算工资。
销售部人员应严格执行本考勤制度，遵守销售部作息时间，为销售工作的顺利进行提供时间保障。
（三)、着装要求
每位员工须着统一制服上岗，应保持良好的精神面貌，着装整齐，佩带工牌。
男士要求穿衬衫、系领带，领带颜色不宜太鲜艳，图案不宜太夸张;要穿黑色皮鞋、深色袜子；不得留长发、染发、不梳奇异发型、不留胡须，不佩带饰品。
女士要求穿浅色丝袜，黑色中跟皮鞋；要淡装上岗,不得浓装艳抹;发型整洁，不留怪发型，不染不适当的颜色；不佩带过多的饰品。
（四）、严重违纪处理
为加强销售部管理工作,严肃公司劳动纪律,任何员工出现以下严重违反公司规章制度的情况,予以除名。被公司除名的人员，公司有权根据情节轻重及所造成的后果追究其刑事责任.被除名人员的奖金及佣金予以扣除。
（1）利用价格、房号及其他不正当手段抢客户，有损公司声誉者.
（2)销控人员利用职务之便收受业务员或客户贿赂,私押、私放房号者。
(3）将客户资料私自泄密给他人或其他项目，牟取经济利益者。
（4）串通销售人员私分客户、漏分客户者。
(5）销售人员做私单,协助房主炒房，从中谋取经济利益者.
(6)泄露公司机密给客户或其他公司,使公司遭受损失者.
（7）拒绝上级下达的任务,工作态度消极，散发消息及怠工情绪者。
(8）散布谣言及流言蜚语,搬弄是非，攻击诋毁他人，不利于公司员工团结者。
(9)多次违反公司规章制度，经批评教育仍无法改正者。
（10）累计旷工超三天者。
(11）盗窃公司及私人财务者。
(11）触犯国家法律法规，由公司机关追究刑事责任者。
(12）打架斗殴，造成人员伤亡、财产损坏,造成不良影响者。
（13）贪污、私自挪用公款或客户房款，使公司蒙受经济、声誉损失者。
(二）案场行为规范
1、上班时间未经批准不得私自脱岗外出;
2、上班时间不得在销售大厅吃东西、吸烟;
3、不得在工作时间阅读与工作无关的书籍、报纸、杂志；
4、不得在工作时间从事娱乐活动,不得打牌、下棋、玩电子游戏；
5、不得在上班时间睡觉；
6、不允许长时间接打私人电话;除非有紧急事情，如遇客户要长谈,注意控制时间，展销期间以及报纸见报期间不能打私人电话;
7、不允许在办公区内高声喧哗、谈笑，不得闲聊与工作无关的事情;
8、不允许在楼书资料上乱画;
9、上班之前及上班时间不得饮酒;
10、任何员工，任何时间不得在售楼处打架、骂人；
11、要爱护公司雕塑、环境小品，保持办公区域的整洁，不得乱扔垃圾，乱丢废弃物品;
12、接待顺序按照签到本顺序，不得争抢;
13、现场及时接听来电,做好来电登记；接待宾客必须热情、礼貌、耐心细致并及时登记客户信息,不得敷衍宾客；
14、每日按时认真填写销售表格、个人客户记录、认真做当日工作总结及时反馈销售信息.
15、销售部每日召开晨会,传达任务信息;下班前召开每日总结会议,整理销售信息,形成销售日报提交销售经理。
销售部员工应严格遵守本行为规范，若有违反者,罚款50元，情节轻重者给予处分、除名等处理。