物流部薪酬绩效方案.docx

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物流部薪酬及绩效考核标准
一、 岗位分类
a) 管理层：物流总监、站长
b) 执行层：副站长、骑士
二、 管理层工资结构
a) 薪酬结构：基本工资+绩效工资+提成
b) 基本工资：基本工资标准参照下表执行

一级
二级
三级
四级
总监
2700
3200
3700
4200
经理
2300
2700
3100
3500
主管
2000
2300
2600
2900
专员
1800
2000
2200
2400
i. 晋级周期：
1. 一级：一个月
2. 二级：三个月
3. 三级:六个月
ii. 晋级标准：
1. 按晋升期的时间，所有整月完成kpi考核。如有1个月未完成，则晋升期增加一个月。
2. kpi考核没有达到60分，绩效部分将扣除。
3. 当月kpi没有达到60分，给予降级。连续两个月未完成kpi考核公司有权开除。
4. 工资晋升者，次月计算，工资等级下降者，办理交接手续之日开始算.
c) 绩效工资：
一级
二级
三级
800
1500
3000
i. 计算方法：
绩效工资基数＊系数1
ii. 考核系数:（月度根据指标进行调整）（8月份标准如下:）
KPI得分120分以上,按实际得分比例计提绩效工资;
KPI得分100分以上，系数为1;
KPI得分90分以上，系数为0.4；
KPI得分90分以下，系数为0；
iii. 考核指标：（每月制定一次，基本指标:9540达标天数、骑士违规次数;基本管理指标运营评分并入绩效考核得分）（8月份考核指标见附件)
d) 提成
i. 计算方法：
提成基数 ＊ 系数2
提成基数暂定500元（根据发展阶段进行调整）
e) 提成系数
i. 月初制定本月提成考核指标(基本指标：物流单等）
ii. 根据月度提成指标完成情况计算提成系数（8月份提成考评指标及系数计算方法见附件)
i. 权重1。2
ii. 计分方式:月度完成订单数低于上月同期订单数,系数为0；高于同期值的，按任务值比例计分,最高不得超过权重值；
二、 副站长工资结构
a) 工资结构：单量提成+岗位津贴+提成
b) 单量提成：同骑士工资体系计算标准及考评标准
c) 岗位津贴：500元
d) 提成：同站长提成计算方法及考核标准；
三、 骑士工资结构
a) 工资结构
方案一：提成(按单量)+骑士等级考核+电车补助+岗位/工龄津贴 (8月1日前入职骑士）
方案二：提成(按单量)+骑士等级考核 (8月1日后入职统一形象骑士)
方案三：提成（按单量） （8月1日后入职非统一形象骑士）
方案一
方案二
方案三
工资结构
算法
工资结构
算法
工资结构
算法
工龄/岗位津贴
津贴（100-500)
工龄/岗位津贴
无
工龄/岗位津贴
无
电车补助
总单量＊0。2元/单
电车补助
无
电车补助
无
骑士等级
总单量＊等级奖励标准
（-0。5至0.5）
骑士等级
总单量*等级奖励标准
（—0.5至0。5)
骑士等级
无
提成
总单量*6元/单
提成
总单量＊（3—15)元/单
提成
总单量＊评价得分
b) 骑士等级积分标准
i. 积分计算
项目
评分
备注
每个用户好评（5星)
+10 x 好评条数

每个商户好评（5星）
+2 x 好评条数

每个商户差评(1—2星）
-25 x 差评条数

每个用户差评（1-2星）
-50 x 差评条数

每个客服致电投诉
-50 x 投诉条数

机动指标
阶梯加减
设定机动值阶梯加减分
ii. 等级奖罚标准
评级
称号
积分要求(原）
积分要求（新)
奖励标准
比例
7
神骑士
7600
3000
0.5
10%
6
圣骑士
4600
2000
0。3
22%
5
钻石骑士
2600
1200
0。1
35％
4
黑金骑士
1400
800
0
25％
3
黄金骑士
600
400
—0。1
4％
2
白银骑士
200
200
-0.3
3%
1
青铜骑士
0
0
—0。5
1％
c) 工龄/岗位津贴
i. 工龄津贴：入职每满3个月给予50元/月工龄津贴，300元封顶；
ii. 岗位津贴：物流站组长、教官、对公司、团队有突出贡献的骑士，给予100-500元岗位津贴；
附件一:
管理层绩效考核标准
一、 考核指标
a) 9540达标天数（70分）
9540达标天数目标25天，按照实际完成天数比例计算分值；
b) 骑士违规（30分）
根据月度骑士人均违规次数制定指标，按照比例计算分值
二、 日常管理积分
总监:公司、监察对总监形式奖罚权限；（扣款+KPI积分)
站长：总监行驶对站长的奖罚权限；(扣款+KPI积分）
骑士：站长对骑士形式奖罚权限；（扣款）
附件二:
日常管理细则
物流部品控奖罚标准
说明：
1、处罚权限:上一级管理层直接开具罚单，监察备案；

2、奖励权限：上一级管理层提出申请，隔级领导层签批；

3、权限归属：所有奖罚权限除非特殊情况不得越级;监察代表总经理，对总监层行驶奖罚权限；

4、奖罚应用：1分对应人民币1元;管理层计1元同时，对应KPI得分计1分；

序号
规则
奖罚标准
骑士
站长/副站长
总监
一般违纪（仪容仪表 操作违规）
1
仪容仪表不合格（头发，胡须，指甲等)
—5
-2
—1
2
未穿指定工装,裤子颜色，款式不合格，服装不整洁
—5
-2
—1
3
鞋子款式颜色不合格
-5
—2
—1
4
无腰包，腰包位置，颜色不合格
—5
—2
—1
5
安全头盔佩戴不规范
-5
—2
—1
6
未使用餐箱取餐、送餐,取餐箱放置地上
-5
-2
—1
7
未对餐品进行核对，未给客人餐具,未看备注信息，造成客人投诉
—5
-2
—1
8
由于操作不规范导致餐品外溢,洒出，引起客人投诉
—5
-2
—1
9
车辆在餐厅门口乱放
-5
—2
-1
10
充电区无安全设施
—5
—2
—1
11
站点卫生不整洁，充电区不整洁（水渍，乱拉电线）
-5
—2
—1
12
车辆外观脏乱，送餐箱内外脏乱
—5
—2
-1
13
工作群内散布、传播负面言论（包括脏话、荤话)
-5
—2
—1
严重违纪（服务质量 安全细节)
1
取餐态度不礼貌行为不规范
-50
-20
-10
2
等餐期间占用顾客餐位
—50
—20
-10
3
对待用户不礼貌行为不规范
—50
—20
—10
4
在餐厅或等餐期间抽烟
—50
—20
—10
5
违反交通规则走机动车道
—50
-20
-10
6
不遵守交通规则闯红灯
—50
-20
—10
7
道路行驶时逆行
—50
—20
-10
8
送餐餐品放置于地上
-50
-20
-10
9
行驶过程中操作手机
-50
-20
—10
10
骑士骑行不戴头盔
-50
—20
—10
11
上班聚众扎堆聊天
—50
-20
-10
12
故意逃避责任或不配合工作
-50
—20
-10
重大违纪(工作态度 团队协作）
1
不服从管理，顶撞上司
—100
—40
-20
2
聚众闹事,打架斗殴
-100
-40
—20
3
服务态度恶劣，客户连续投诉
—100
-40
-20
4
工作态度恶劣，不团结同事，工作态度不端正
—100
-40
-20
5
经常上班迟到，无故早退，无故脱岗
-100
-40
-20
6
损坏公司物品，诋毁公司声誉,盗窃公司财产，泄露公司机密.
-100
-40
-20
7
管理人员不配合工作，辱骂员工,歧视员工
-100
—40
-20
8
管理人员不做为，徇私舞弊,无团队意识
-100
-40
-20
9
订单提前点完成，核实确实无误的
-100
-40
-20
10
私自联系客户取消订单
-100
—40
-20

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