职位说明书(营运经理).docx

职位说明书部门名称商业运营管理部岗位名称商业营运经理职业等级5级晋升方向高级经理直接上级商业总经理直属下级商业营运专员间接上级营销总裁间接下级无审核人营销总裁职位设置目的： 根据部门年度工作计划及部门职能规划，协助部门领导，建立、完善部门营运板块管控体系；参与商业项目的前期市场研判、规划方案评审,确保项目顺利开业、正常营运，完成公司下达的营运任务，实现物业的保值与升值。 管理职责：1参与拟订本业务版块的制度、流程、指引及标准2负责本业务版块的日常工作管理。3负责本业务版块人员的管理（配合招聘、工作协调、督查跟进，对工作绩效进行初评）4参与本业务版块预算的编制和控制业务职责:1负责审订项目年度营运方案，明确年度经营指标 2分析和了解市场发展动态和可比项目营运情况，提高项目营运管理能力 3负责汇总、分析营运数据，为招商进行品牌调整做支持 4配合实施策划活动，改善经营环境，提升项目的整体形象 5组织实施商家关系管理（包括商家关系和业主关系),建立良好和谐的经营氛围6组织进行营运月度评价工作(促销配合、环境管理、后勤保障等） 7组织实施顾客服务管理，建立顾客服务体系并监督执行，提升项目的服务质量 8组织实施公共关系管理,包括政府、媒体、社区和周围社团的关系,构建良好的外部经营环境9负责组织营运人员的日常管理、培训工作 10组织多种经营(广告位等）的管理，负责多种经营的规划、预算、日常运营稽核11组织配合物业进行物业接管工作（各类图纸的交接等） 12组织配合物业进行装修期间的管理 13负责项目开业筹备，确保项目顺利开业(场地验收、消防验收等） 14参与协同地产公司、物业公司进行资产管理，确保项目的安全、运行稳定，实现项目的保值与增值 15负责组织租金、停车场收入、广告位租金等多种经营收入的及时收取16统筹监督物业公司进行基础物业管理及设施设备的维护 17各类合同的分类管理资历要求： 教育背景及经验要求学历要求大学统招本科学历以上专业知识与技能要求熟悉国内商业地产行业情况，具有商业地产行业战略发展的敏锐判断力、前瞻性和创新思维能力 具备较强的商务谈判能力和品牌认知能力 较强的语言、文字表达能力及信息整合能力 具有较强的公共关系及危机处理能力 具备目标感和执行力 熟练使用相关专业及办公软件经验要求(年限）年管理年限三年以上商业项目营运经理的工作经验行业专业年限五年以上商业营运工作经验资格证书无沟通技能请列出任职者经常性内外部联络的对象日常的主要沟通对象接触对象外部政府职能部门、 媒体、 设计单位 、 商家 、 业主、 顾客内部集团、项目部及各子/分公司内部员工素质要求请列出任职者通用素质及胜任力素质要求（由行政与人力资源部统一填写）通用素质要求：自律进取、系统思维、团队管理、组织执行、沟通影响职位在职人: 日期: 上级主管: 日期：