绩效考核资料.doc
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1、绩效考核资料1、绩效考评:考评主体对照工作目标或绩效标准,采用科学的考评方法,评定员工的工作任务完成情况,员工的工作职责履行程度和员工的发展情况,并且将评定结果反馈给员工的过程.2、绩效管理与绩效考评的区别: 绩效管理:一个完整的管理过程 侧重于信息沟通与绩效提高,强调事先沟通与承诺,伴随着管理活动的全过程 绩效考评:管理过程的局部环节和手段,侧重于判断和评估,强调事后的评价,只出现在特定的时期。3、绩效考评的目的:绩效考评是决定员工得到提升、降级、调动岗位、或辞退的重要依据。4、有效绩效考评体系的特征:与工作相关的标准 业绩期望 标准化 经过培训的评价者 公开交流 正当的过程。5、绩效考评的
2、过程:a评价者在日常工作中观察被评价者的行为 b、评价者将这种行为作为被评价者整体绩效的一个部分而编译记录下来(即评价者形成了原始印象c、价者将这种信息依存在记忆里,这种信息会在短期以及长期中减退(即评价者不可避免地会忘事)d、当需要评价者进行评价时,评价者对各个绩效维度进行审查,回顾自己脑子里所依存的观察画面或印象,并且将其相应的绩效维度进行对比e、评价者对信息再次进行审查,并且与其他各种可能的信息结合在一起,最终确定被评价者的评价等级f、评价者与被评价者进行充分的沟通,是被评价者能够充分了解评价的结果,并帮助被评价者认识到自己在工作中取得的进步和存在的问题。(观察记录储存回顾-评价-反馈)
3、6、绩效考评内容:行为考评、业绩评价 能力评价 工作态度的考评7、绩效考评的基本原则:公平与公开的原则 定期化与制度化的原则 可行性与实用性的原则 信度与效度原则.8、绩效考评的应用:(一)人力资源计划(二)招聘和选择(三)工作分析(四)培训与开发(五)奖励与惩罚。9、绩效考评的承担者:360度考评:a、优点:方法较简单,可操作性强更具民主性.管理者可获取第一手资料b、缺点:带有主观性 偏差有时源于个人的某些不合群的嗜好 有时会出现小团体主义倾向含义:指员工的绩效不只由他的上级主管予以评价,同时还应由他本人、他的下属、业务相关人员以及客户,分别从各自的立场,以不同的角度对被考核者加以考核.10
4、、绩效考评的方法:非系统性的考评技术 :比较法:排序法(简单排序法、交替排序法) 配对比较法 强制分布法关键事件法:年度报告法、关键事件清单法、不良事故考核法行为锚定法:将关于特别优良或特别劣等绩效的叙述加以等级量化,从而将描述性关键事件考评法和量化等级考评法的优点结合起来。系统性的绩效评价体系 :目标管理法:该方法用工作结果作为衡量员工工作绩效的标准,以制定的目标作为员工考核的依据,从而使员工的工作目标与组织发展的目标相一致.(先确定整个组织的目标、然后将目标层层分解,直至分解到每个人、考核时将目标作为考核的标准、考核主要是考核目标的完成情况)。关键绩效指标法:关键绩效指标法简称KPIs,关
5、键绩效指标是用于衡量员工工作绩效表现的量化指标,这些指标是影响员工绩效的关键因素。用于考核和管理被考核者绩效的可量化的或可行为化的标准体系,体现为对企业战略目标有增值作用的绩效指标。平衡计分卡:平衡计分卡是战略性绩效管理系统和方法,将传统的财务指标和非财务指标结合起来考核企业的绩效。11、面谈的主要类型:A、绩效计划面谈B、绩效指导面谈C、绩效考评面谈12、绩效考评面谈实施:(一)面谈前的准备工作(二)整理、分析与绩效鱼贯的信息资(三)绩效面谈的开展.13、绩效考评中可能出现的问题:绩效评价标准不明确 晕轮误差与角误差 居中趋势 宽松或严格倾向 评价者的个人偏见 同类人误差 对比误差 优先效应
6、和近因效应 考评者的自我中心效应 溢出误差.14、避免:(1)确保评价者对上述几种在工作绩效评价过程中容易出现的现象全面了解.(2) 选择正确的绩效评价工具。15、几种典型考核评价法优缺点比较优点缺点图尺度评价法使用起来较来简单,能为每一位雇员提供定量化的绩效评价结果绩效评价标准可能不够清楚;晕轮效应、居中趋势、偏松倾向和评价者偏见等问题都有可能发生交替排列法便于使用,能够避免居中趋势以及图法存在的其他一些问题可能会引起员工的不同意见,而且当所有员工的绩效事实上都较为优异的时候,会造成不公平强制分布法在每一个绩效等级中都会有预定数量的人数评价结果取决于最初确定的分布比例关键事件法有助于确认员工
7、的何种绩效为“正确;何种绩效为“错误.确保主管人员是对员工的当前绩效进行评价难于对员工之间的相对绩效进行评价或排列行为锚定法能够为主人者提供一种“行为锚”。评价结果非常精确设计较为困难目标管理法有利于评价者与被评价者对工作绩效目标的认同耗费时间16、案例分析 A、华为:将指标量化为具体步骤“我与同事的上升空间和年终奖励好像更多的是依照上司的心情而定.确定关键业务指标。绩效考核难,职能部门的绩效考核更难.分析:该公司绩效管理存在的哪些问题有待于改进和加强?B、南方略成功案例一、 公司绩效考核情况介绍:某公司是一家拥有400多名员工的生产型企业。近几年来,因受原料采购价格上涨、国内同类生产企业增加
8、、海外市场竞争格局改变等种种因素影响,使该企业面临着重新调整企业发展战略、进行产品工艺和技术改造、增强企业核心竞争力等多种问题。.。.。.。.。.。.分析:企业实施绩效考核应关注的问题.对该企业实施绩效考核的建议。1。明确企业的真正需求、2。目标责任应得到一致认可、3。以岗位为中心,建立适合的评价标准、4.重视考核结果的反馈、5.和利益紧密挂钩、6。做好时时改进的准备对该企业实施绩效考核的建议.1、对考核者和被考核者进行绩效管理培训,认识考核实质,明确考核的定位和目标、2、成立人力资源部,确保绩效考核有效实施复习思考题 1、什么是工作分析:工作分析是指了解、获取与工作有关的信息并以一种格式把这
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