汉语言文学专业实习报告二.doc

实习报告
为了更好地巩固汉语言文学专业的专业知识，将所学知识应用于实践，在实践中进一步锻炼自己、提升自己； 提高分析问题、解决问题的能力;掌握并提高实际操作技能；更多地接触社会、了解社会，学会处理社会人际关系和为人处世的方法；更好地丰富我们的工作经验和人生经历,按照学校的规定和要求,在老师的指导下,我于2010年7月5日至16日在四川长虹电器股份有限公司唐山销售分公司进行了为期9天的中期实习，具体实习情况如下：
一、实习单位及岗位介绍
长虹始创于1958年，公司前身国营长虹机器厂是我国“一五”期间的156项重点工程之一，是当时国内唯一的机载火控雷达生产基地。历经多年的发展,长虹完成由单一的军品生产到军民结合的战略转变，成为集电视、空调、冰箱、IT、通讯、网络、数码、芯片、能源、商用电子、电子部品、生活家电及新型平板显示器件等产业研发、生产、销售、服务为一体的多元化、综合型跨国企业集团，逐步成为全球具有竞争力和影响力的3C信息家电综合产品与服务提供商。2005年，长虹跨入世界品牌500强。目前，长虹品牌价值655.89亿元。
我此次的实习岗位是办公室文员，办公室是公司的重要工作部门之一，负责综合协调办理公司重要业务；负责办理公司会议、综合性工作会议有关事项；负责文书、新闻宣传、信息、保密等工作。我的主要工作包括办公环境整理、接听电话、帮助公司职员打印稿件、核对打印的文章等，在大家的帮助和我自身的努力下，顺利地完成了领导布置的各项任务。
二、实习过程概述
根据教学安排，这是我的第四次中期实习，在这次实习当中，我明显的感觉到工作起来比较得心应手，因为有前两次的实习经验,因此，这次实习我更加明白自己应该说什么，做什么，应该怎样和领导与同事相处,最重要的是这次实习使我积累了更丰富的知识和经验，对秘书工作有了更深的体悟，熟悉了各项工作的技能，提高了自我调控能力，这为今后能够很好的胜任社会职位奠定了基础。
此次我实习的工作有办公环境整理、接听电话、接待顾客来访、打印稿件、核对文字等秘书性工作，我这两周实习所从事的工作内容基本上是一致的,每天早上我会提前到达实习单位，然后打扫卫生，接听电话并做好笔录，接送来客，当然,有些时候，我们也会参与公司的宣传工作，通过两周的实习，我对秘书工作和文字工作有了更加深入的认识，明显的感觉到自己的专业技能得到了提升,这次实习使我收获颇多、受益匪浅.
三、实习主要情况及体会
(一）积极进取的工作作风是一个企业不断取得进步的动力
此次实习的过程中,四川长虹电器股份有限公司唐山分公司工作人员的踏实肯干、努力奋斗、勇于创新，给我留下了深刻的印象.
我们第一天去实习的时候是按时到岗的，可是，当我们到达实习单位的时候，却发现大家都已经坐在那里开始工作了，起初我们还觉得很奇怪，但是，后来通过与张主任的交谈才知道，原来公司里的员工都是自觉的提前到岗工作的,这让我感触很深，我也一直在思考，为什么这里的员工都心甘情愿的提前到岗呢，最后，我得出结论，这是因为这个企业的文化已经深入到每一个员工的心里，那就是积极进取的工作作风，我想，正是因为这样，他们才会毫无怨言、积极主动地投入到工作当中。
员工是企业的重要组成部分，他们的工作积极性的高低是一个企业能否不断前进的决定性因素，通过这次实习,让我更加深刻的明白,积极进取的工作作风是一个企业不断取得进步的动力。
（二）团队合作精神对于个人或者集体都极为重要
在此次实习过程中,通过我的观察和学习以及亲身经历，我深深地体会到团队合作的重要性。
在企业实习或工作中，做任何事情都需要团队合作方可事半功倍。首先让我我感受到团队合作重要性的就是公司宣传工作的运作过程，因为宣传需要多方面相互协作，有的同事负责设计宣传单页、宣传海报，有的同事负责准备宣传物品，有的同事负责联系场地，这些方面是相互联系、密不可分的,无论哪一个环节出了问题，整个工作就无法正常进行。正是因为他们之间的相互合作，才铸就了一支非常有凝聚力的团队,这也保证了每次宣传活动的顺利的进行。
一个人只有具备团队合作精神，才会自愿地融入团队,为了团队而努力奋斗，同样,一个企业只有具备团队合作精神,才会使各部门各司其职的同时又相互配合,通过各部门共同的努力，使企业更好更有序更健康地发展。
（三）良好的业务素质和职业技能是一名优秀职员必备的条件
实习过程中，每天我来到公司办公室,看到他们都在紧张有序的工作着,他们有的在整理一些资料和文件，有的在与卖场联系，有的学习新的产品知识，这让我真切地感受到了工作的气氛，也让我感受到了他们良好的业务素质。
因为公司主要以销售为主，所以这就要求这里的职员必须有过硬的产品知识和销售技能，他们每个月都有定期培训，而在平时他们也经常下卖场了解销售情况，从而制定销售计划，这让我明白，要想成为一名优秀的员工，就必须拥有良好的业务素质和专业技能，拥有了这些才能更好地投入到工作当中,使工作有条不紊地进行。
（四）良好的心理素质以及应对能力是一名合格员工应具备的素质
实习是对我们良好心智的锻炼，在实习过程中我们总要面临些细节化的工作,接触到形形色色的社会人，我们必须以积极的心态去面对.
这几天里我学到了一些在学校学不到的东西,即使都明白的事可刚开始时还是做不好。现在做事要学会虚心求教的态度，还要懂得取长补短,还要学会忍，也就是坚持不懈.我在接打电话工作时，总是重复相同的话，有事还会遇到难缠的客人，或是遇到语言沟通不便等等，但是我没有灰心,而是向同事请教学习，坚持认真工作。
有时候我们工作也会遇到一些小挫折，但是经历一些挫折是对我们的锻炼。在办公室文员这个职位上，技术性的劳动并不多,大多是些琐碎重复性的工作。我们作为办公室文员所遇到的挫折可能发生在：1.与领导沟通不好；2.领导给的工作感到吃力，难以胜任；3。对琐碎重复的感到厌烦;4.情感方面。针对这个职位的特点,具体遇挫时，不妨调整心态纾解能力,面对挫折要冷静分析,从主客观目标、环境、条件等方面，找出受挫原因，采取有效措施,树立一个辩证的挫折观,保持乐观的态度，以最好的状态面对工作生活.
（五）良好的工作氛围是一个企业前进的重要条件
在四川长虹电器股份有限公司唐山分公司实习的这几天，给我留下深刻印象的就是他们那良好的工作氛围，不论是上级和下级之间，还是同事之间,都关系融洽,和他们在一起工作，让我感觉像回家了一样，每天早上上班，大家都会互相问候,工作的时候大家都会互相帮助,在闲暇的时候，大家会在一起开开玩笑，聊聊天，这样的工作氛围，对于一个企业的发展是十分重要的，试想一下，如果一个企业没有一个良好的工作氛围，和谐的人际关系，大家上班的时候互相都没什么联系，那么又何谈团结合作呢，没有团结合作，那么一个企业又怎么能够发展呢。
良好的工作氛围，对于一个企业来说是十分重要的，它是一个企业能够不断前进的重要条件，因此，唐山市消费广告有限公司之所以能不断地发展壮大，很大程度上就是因为他们有一个良好的工作氛围。
四、自我评价
在此次实习中我学会了很多东西，收获了一些知识和生活经验，实习时间短暂不可能让我有一个非常大的质的飞跃,但这使我的社会阅历和人生经验有了一个量的积累。同时也发现了自己的诸多不足.很多时候我们实习多是从事一些重复性和细节化的工作，具有专业技术含量的工作还不能很好的胜任,如写一些比较专业的公文等，我还缺乏足够扎实的专业基础；其次在此次实习中感觉自己对社会生活的认识还很不足，对很多社会机构的运作机制还不是很了解。这些都说明我关注社会的力度还不够。在今后的学习中,除了学好专业知识，还要拓展知识面，多关注社会;再次，自己在待人接物上还是有些幼稚，有些学生腔。以后应多与社会接触,让自己尽快成熟起来。
在此次实习中,自己得到了很好的锻炼机会,积累了经验,得到了成长.同时也遇到了一些问题，发现了自己的不足。我会在以后的学习生活中，弥补不足，尽快成长，为自己以后进入社会打下坚实的基础.