物业服务公司岗位职责(一).doc

物业服务公司岗位职责一
（内部试用）
一、总经理职责
一、遵守国家法律法规、公司各项规章制度，做到以身作则，率先垂范;
二、制定公司各项计划，确立公司长期、短期的管理指标及经营指标；
三、制定公司成员，指导公司成员的各项工作，选择最有效的沟通渠道；
四、调解公司员工之间的冲突，领导公司成员在公司正常轨道上运作;
五、定期对各项目公司的经营运行情况进行指导、监督、检查，协调各部门关系，确保公司高效运转；
六、定期召开中层及全体员工会议,认真听取各部门员工的意见,及时对公司的政策做出相应的调整；
七、定期向公司董事会及最高管理层报告公司的经营管理状况，并提出工作整改方案;
八、对公司的岗位合理安排，对公司内部进行合理的责权分配,有效授权，细分责任,使全公司内人员与职位达到最优化配置；
九、根据公司的发展情况对公司的工资架构进行修改和完善；
十、时刻关注公司的各项重要指标；
十一、定期对各部门的负责人进行培训；
十二、负责对各部门的年度工作计划、培训计划、质量计划审批，确保各项年度计划的落实、完成；
十三、定期组织活动、会议、团结广大员工、爱岗敬业,把公司打造成团结统一的整体。
十四、代表公司与外界建立良好的沟通渠道,以使公司在公众面前，建立良好的形象，保持公司良好的企业形象。
责任追究
1、不滥用职权，不私开后门、不假公济私。经审核有属于以上三项行为之一者给予解聘职务处理；
2、维护公司利益，不向竞争对手泄露任何经营信息,违者给予解聘处理；
3、不得在其他单位做兼职，违者处以给予解聘处理；
4、在职期间不得以个人名义搞经营,违者给予离职处理；
5、禁止与客户串通损害公司利益，违者每次处以1000元罚款；
6、依法经营，不私签经营承包合同，不收取客户的礼品，违者处以1000元以上款;
7、不能完成董事会交办的各项任务者,视情节轻重处以200—1000元罚款；
8、解决经营管理遇到的各项疑难问题，对公司日常经营管理业务负责，未做到者情况处以200—1000元罚款;
9、勤俭节约、增收节支,不乱批、乱支,违者处以1000元以上罚款；
10、严禁吃、拿、卡、要行为，违者每次处以1000元罚款；
11、清正廉洁,不用公款大吃大喝，不用公车办私事,不用公款游山玩水，违者处以2000元罚款;
12、不得单独采购物品及与供方结算经济业务，违者处以1000元以上罚款；
13、遵守公司所有规章制度，违者均按公司相应规定给予处罚.
二、总经理助理职责
一、协助总经理完成日常行政管理工作，监督各项管理制度的执行情况，及时呈报；
二、监控员工日常行为规范，卫生状况、外出情况等；
三、定期负责各部门考核工作;
四、负责电话来访的咨询工作，并做好记录；
五、负责部门内任何情况异动的反馈（新制度执行反馈、员工动态、心态的反馈）；
六、负责公司行政规章制度的制定、贯彻和实施；
七、公司文件的下发，传达工作；
八、负责公司办公资料的打印、复印、发放等工作，并负责会议记录，打印成稿存档；
九、及时完成公司临时交办的工作;
十、负责公司内部部门间的工作协调，员工行为规范，公司考勤制度的贯彻实施；
十一、每月各部门费用计划和办公用品需求计划的审核、物品领用和费用支出情况的审查；
十二、完成与总经理有关的其它事情；
责任追究
1、定期对分管各部门的工作进行监督、检查、指导，未按规定履行上述职责，出现管理失误并给公司造成损失的，经董事会研究决定做解聘处理；
2、依法经营，不得私自签定各种合同，不得强迫下属签定合同,违者经董事会研究给予解聘处理;
3、维护总经理的声誉，不给上级出难题,矛盾不上交，执行有方法，有回报.做不到者，经董事会研究决定做离职处理；
4、完不成董事会、总经理交办的各项工作任务的,视情节轻重处以200-2000元罚款；
5、严格遵守各项规章制度，做到不超权,不越权,违反前述规定并给公司造成损失的，经董事会研究决定视情节处以1000元罚款；
6、清正廉洁，不私自决定用公款吃喝，不用公车办私事，不到各下属部门或下属公司谋私利,违者处以200—2000元罚款。
三、综合办公室主任职责
一、认真贯彻执行党和国家制定的各项方针政策，熟悉各项工作业务环节,当好公司领导的参谋和助手；
二、在董事长、总经理的领导下，负责主持本室的全面工作,负责办公室各岗位分工并制定工作职责和工作标准，建立部门工作制度，组织并督促全室人员全面完成本室职责范围内的各项工作任务；
三、贯彻落实本室岗位责任制和工作标准，密切各部门工作关系，加强协作配合做好衔接协调工作;
四、组织收集和了解各部门的工作动态，协助公司领导协调各部门之间有关的业务工作，掌握公司主要活动情况，为公司领导决策提供意见和建议;
五、负责公司各种会议的筹备、组织工作，做好会议记录纪要；
六、负责来文、来电、函件的批处工作,审核各部门以公司名义起草的重要的文、电、函；
七、负责员工招聘、解聘、员工试用期转正、岗前入职培训、签订《劳动合同》、员工考核、人员调配、劳动福利、社会保险等人事管理工作；
八、参与公司发展规划、年度经营计划的编制和公司重大决策事项的讨论；
九、负责公司各种公共关系的建立；
十、负责组织办公用物资供应计划的制定审核，组织物品的采购工作,做好物品进、出、存统计核算工作；
十一、负责组织全公司员工大会工作,开展年度总结评比和表彰工作；
十二、负责做好公司来宾的接待安排，统一负责对上级主管部门的联系等工作；
十三、负责公司车辆的调配、维修、保养、年审、保险、清洁等日常工作；
十四、完成公司领导交办的其它工作任务;
责任追究
1、不能及时准确、传达领导的工作指示精神、决议等，使工作不能落实或工作失误给公司造成经济损失的,经董事会研究给予解聘处理；
2、在向领导汇报工作时带有感情色彩，有意搬弄是非,影响领导准确决策,经董事会研究给予解聘处理；
3、严重违反公司保密规定，泄露公司机密，并给公司造成损失者，经董事会研究给予解聘处理;
4、传递其他部门的请示报告文件，时间拖延超过三天，未给予请示部门回音者，依问题的严重程度给予200-2000元罚款处理；
5、对公司下发的各项文件文稿负责，如出现影响文意表达时扣200元；
6、严禁利用工作之便将公司物品占为己有,或在购物时为己提供方便,违者除弥补公司损失外，视情节每次处以500元—1000罚款；
7、不得单独采购物品及与供方结算经济业务。违者处以1000元以上罚款。
四、质量部经理职责
一、负责组织建立企业的质量管理体系,健全质量管理网络，开展系列质量管理活动,使企业的质量管理日趋完善，达到经常化、标准化；
二、掌握ISO9001:2000质量管理体系的认证的文件内容,明确公司的质量方针、质量目标和公司取得认证资格的方法、步骤等；
三、负责制定质量管理的考核标准和考核表格并组织实施；
四、负责主持操作本公司的质量运行工作和年审工作；
五、定期对各项目公司物业管理活动中质量运行情况进行检查、指导，确保运行质量；
六、收集、整理、分析、调研、储存、反馈、传递质检信息，并确保信息的真实性，切合实际地提出合理化建议和处理措施；
七、在开展质检工作时,应秉公办事，一切依照制度办事，根据企业的经营方针和各项工作标准制定企业的质量管理计划和开展质量活动方案，并组织实施；
八、在检查过程中,如遇重大问题,有责任上报公司最高领导(不直接参与指挥）,确保企业的服务质量，维护企业的信誉和业主的利益；
九、总结整理经常出现的问题，归纳成培训材料,给予员工及时的贯彻传达，避免同一事件的再次发生。
责任追究
1、对在质量运行过程中出现严重问题，给公司造成重大损失的,经董事会研究给予解聘处理；
2、在主持公司的质量运行工作中出现问题较多又未及时解决，给公司造成损失,经董事会研究给予离职处理；
3、在平时质量运行工作中，工作有漏洞，不合格，不能通过年审经董事会研究处以2000元罚款；
4、对检查出的问题不解决、不上报,致使问题发展扩大，并造成损失的，经董事会研究处以500—2000元罚款；
5、对各项目公司检查督导过程中不认真，发现问题不及时，给公司造成损失的,经董事会研究处以1000元罚款;
6、监督检查各岗位的工作，应及时完成任务，要端正态度，公平，公正，如发生员工投诉且属实的经董事会研究处以1000元罚款。
五、工程部经理职责
一、在总经理的直接领导下负责项目有关工程各项工作的具体实施；
二、熟悉和遵守国家有关楼宇或小区各种设备、设施的运行管理的法规及安全使用规程;
三、负责下达公司工程部的各项任务，并监督工作进行的全过程。定期检查工程进展情况,完工后上报公司总经理；
四、积极配合国家有关部门对楼宇或小区特种设备、设施的检查工作；
五、负责协调项目和国家上级主管部门、公司合作单位及开发商的各项工程问题的处理；
六、负责向项目经理提出公司工程管理方面的合理化建议;
七、负责对楼宇或小区内物业接管验收和交接工作的顺利进行，负责楼宇或住宅区全部工程资料的交接和使用管理工作;
八、负责向小区业主管理委员会出具小区设备、设施大、中工程施工报告，并进行各方面的解释;
九、负责签发工程部上报公司的各种文件、报表、通知和内部管理规定；
十、负责楼宇或小区内所有施工现场的统一管理和协调。
责任追究
1、有良好的职业道德，一切为公司利益着想，如发现吃工程回扣，将资料窃为己有等谋私行为，情况属实的经董事会研究给予解聘处理；
2、定期对所辖项目公司房屋及设备设施情况进行普查，做到心中有数，普查情况及时上报公司领导,因工作拖拉给公司造成重大损失的，经董事会研究给予解聘处理；
3、对公司所要实施的工程要详细进行调查、论证、核算.因工作不认真给公司造成重大损失的经董事会研究给予解聘处理；
4、对接收后新项目的工程验收质量负责，如因质量问题给后期管理造成困难并给公司造成重大损失的，经董事会研究应做离职处理；
5、施工中对工程质量，人员安全负总责，如发生安全事故给公司造成重大损失的，经董事会研究给予离职处理；
6、认真履行岗位职责，遵守行业规则，遵守公司各项制度，如有违反上述规定，视情节处以200—1000元罚款；
7、检查、完善各项目楼盘的技术资料、图纸等.做到查漏补缺，严密保存。违反上述规定，视情节处以200-2000元罚款。
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