产品售后服务承诺书参考.docx

产品售后服务承诺书参考
　　篇一：售后服务承诺书范文
　　一、售前服务
　　1、派专员为用户介绍国内、国外行业执行标准，介绍我厂的产品特点及概况,为用户选择质优价廉的产品素材。
　　2、技术方案,派专门技术人员、商务人员进行技术交流、商务交底.可以组织贵公司人员来厂考察指导。在整个投标过程前后及时提供产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数，积极配合好贵公司选择满意的产品制造商。即使由于其它各方面因素,没有选择我厂的产品，我厂也愿意就此项目为贵公司提供技术咨询,以便贵公司采购到技术先进、价格合理、性能可靠的产品。
　　二、售中服务
　　1、我厂在技术设计中,优化设计,精益求精,与设计院、贵公司密切合作,保证设计工作的顺利开展，并积极听取现场操作员的要求，完善设计，若设计院有更改需要，使用单位有特殊需要，我厂将全力满足其要求，并想尽办法，与各方面协调好合作关系.
　　2、选择国内最好的配套件制造厂商家，既满足性能要求，又便于以后的维修、配件供应.
　　3、在制造过程中，我们全力配合安排图纸审查、产品监造、检查验收等各阶段工作，使产品发运前的所有工作能够有条不紊的开展。
　　三、售后服务
　　1、产品发到用户,我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点。
　　2、在设备进行安装调试期间，我厂派现场工作经验丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试，保证产品正常顺利运行.
　　3、免费培训技术及维修人员,并与维修人员建立联系，在维修使用方面,做长期的技术支持。在贵单位使用设备期间，提供24小时的维修，以保证用户使用要求.
　　4、供应备件及时、确保用户满意
　　（1）及时反映用户需求；
　　(2)提供质优价廉的产品,确保按期交货;
　　(3）严格控制产品质量；
　　（4）妥当包装以防遗漏损坏.
　　总之,我们不仅提供给用户的是合格的产品，而且更提供高质量的服务，在同行业中树立起良好的形象，给用户留下深刻的印象.
　　篇二：产品售后服务承诺书模板
　　一、售后服务承诺
　　1、质量保证：作为设备供应商 ，我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家 质量认证和 质量认证体系，并提供产品技术资料（包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等）.
　　2、供货安装时间：桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物.产品的制造和检测均有质量记录和检测资料.对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。
　　3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求,需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
　　4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期 ,有效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天侯服务,终身技术服务支持。
　　5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响,本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换.保修期内,产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的,我司无偿更换新设备。
　　6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系： 当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担.
　　二、产品价格承诺
　　1、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方.
　　2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。
　　三、售后服务保证
　　公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度;
　　四、投诉体系及联系方式
　　1、 如果您对我们的服务有意见,请向技术部调度员或维修部经理投诉。
　　2、 对用户所投诉的问题,核实是我们责任的,将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处,并向用户赔礼道歉。如不是我司的责任，相关人员也将向用户解释,希望用户能给予我们最大的支持.
　　公司全称（盖章)
　　业务负责人: 联系方式：
　　（日期）