物业秩序部年度工作计划.doc

年度工作计划
一月份
1、 完成小区入伙前的准备及入伙后的装修安全管理工作，同时向住户做好装修期间的防火安全宣传；
2、 做好安全员的思想工作，积极开展形式多样的业余文化生活，努力发现各类人才，让安全员能够认识到自身价值和归属感;
3、 为已经入主的住户做好安全保卫工作，确保住户过上一个祥和的春节.
二月份
1、 加强安全员身体素质训练和业务素质的培训；
2、 进一步加强班组建设,增强团队意识和主人翁的责任感；
3、 创建业余培训班，取长补短共同进步；
4、 组织安全员进行安全知识竞赛或小组辩论会，同时邀请公司参见.
三月份
1、 完善各类紧急事件的预案,并不定时演练,培养安全员的独立处理突发事件的能力;
2、 进一步加强装修户的检查，确保人、财、物的安全；
3、 组织全体安全员进行述职报告，锻炼安全员的演讲能力和自我实现的能力；
4、 确定安全部QCC课题
5、 根据实际情况，适当调整巡逻路线
四月份
1、 创建自己的员工天地，进一步推行QCC活动的开展
2、 加强对小区物资放行和高空抛物的管理
3、 加大对停车场的管理力度，确保业主及外来车辆的绝对安全
4、 加强对安全员的服务礼仪和客户服务意识的培训
五月份
1、 继续跟踪安全部QCC活动的进展情况，争取在发布会上取得好的成绩
2、 价钱对泳池的安全管理，积极配合泳池管理员做好各种安全防护工作
3、 进一步加强安全部的内部建设，调动安全员主动性和积极性
4、 继续加强各类紧急预案的演练,以适应不断变化的客观环境
六月份
1、 大力加强消防管理，保持消防通道的畅通，消除安全隐患
2、 加强安全员的法律知识的培训，增强每名安全员的法律意识
3、 组织安全员进行述职报告及物业管理知识竞赛
4、 加强对安全员综合知识的培训，争取有20％的安全员晋级中级职称
5、 进一步加强对停车场的规范管理,为住户提供高质量的车位租用服务
七月份
1、 完成上半年的工作总结，努力完成上半年未完成的工作，改进工作方法,提高工作质量
2、 安全班内部军事大比武
3、 组织员工意见调查,适当调整安全部内部结构
4、 根据情况需要,适当调整巡逻路线
八月份
1、 确定下半年QCC活动的课题
2、 持续加强对各种紧急预案的演练,以适应不断变化的客观环境
3、 持续加强对小区物资放行的管理
九月份
1、 持续加强停车场的规范管理
2、 组织安全部进行知识竞赛或小组辩论会，推动小组活动
3、 加强消防管理，确保消防通道的绝对安全,消除消防隐患
十月份
1、 根据情况需要，调整巡逻路线
2、 持续加强安全员的服务礼仪和个人工作技巧
3、 加强对安全员的综合知识培训,进行等级考核
十一月份
1、 继续跟进小组进展情况
2、 加强对安全部内部建设的管理和引导
十二月份
1、 对安全部的年终绩效考核，
2、 加强对安全部的内部管理，保证人员的流动率
3、 制定下步工作计划
我们的目标是：
1、 外部顾客的投诉率：
2、 内部顾客的投诉率：
3、 火灾发生率：
4、 安全员的流动率:
5、 车辆事故发生率：