绩效考核表(客房主管).doc
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1、客房主管考核评分表(月度)考核期间: 年 月姓名岗位任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1工作沟通检查30%控制房态,每天驻店,召开客房人员晨会;客房部员工培训,安排客房服务员的工作,合理调配好人员使用每日例会执行率达100,日工作目标完成率100 30分;90以上15分;90以下0分;2设施摆放10%检查每一间客房,抽查住客房保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施情况良好按要求完成10分;检查不合格1次扣5分;检查不合格2次以上0分;3设施保养5%检查监督客房及公共区域的设施设备的完好;确保设施设备的保养完好、联系工程人员维修保证设备故障无隔夜解决5分;设备故障2天内
2、解决3分;设备故障2天以上解决0分;4员工培训10制定并执行培训计划,针对新员工安排老员工进行一对一培训按要求完成10分;未提交培训计划或未进行新员工培训安排0分;5巡检20%每天巡视公共区域,保持清洁、整齐、畅通及设施完好,排除安全隐患检查合格,无事故20;分检查事故1次10分;检查事故1次以上0分;6库房管理15客房服务用品及制服的收发、送洗、交接;库房管理工作,物品按运营标准保证使用、消耗控制得当检查符合要求15分;出现1次不符合要求0分;7盘点及表格10客房服务用品的盘点及编制用品申购计划。制作盘点明细表和物品申购表盘点准确率100%10分盘点准确率95以上5分;盘点错误率5以上0分;
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