星级护士考核标准.doc

关节科星级护士评选标准
项目
工作标准
分值
扣分标准
政治思想职业道德
20分
1、具有良好的职业道德及素养，使用文明用语，服务态度良好
2
一处不符合标准扣1分
2、遵守医院规章制度，服从分配，未经护士长允许不私自调班
2
不服从分配取消评选资格；私自调班一次扣1分；不服从弹性排班扣1分
3、工作积极主动，完成各班规定的工作,有较强的工作能力
2
一处不符合标准扣1分
4、工作认真负责，无护理差错及护理并发症
2
发生护理差错、护理并发症、医疗纠纷取消评选资格
5、自觉遵守劳动纪律，不迟到早退,不旷工，不脱岗串岗，不干私活,不扎堆聊天
2
旷工一次全扣；迟到早退扣1分
6、不在工作区域大声喧哗,接听私人电话，工作区域不玩游戏、看视频
2
一处不符合标准扣1分
7、未在我院注册、无职业资格证者不在星级护士评选范围内
2
未注册、无职业资格证取消评选资格
8、团结协作，工作不互相推诿，有奉献精神
2
违反一次全扣;通讯设备不畅一次扣2分
9、不泄漏病人隐私
2
造成病人不满一次全扣
10、按时参加医院及科室组织的会议和学习
2
无故不参加全扣；迟到或早退扣1分
业务考核
15分
1、护理服务质量、专业知识理论考核、技能操作考核成绩优异,每月在90分以上
3
小于90分扣1分
2、严格执行护理操作规程，工作任务完成良好,无差错事故发生
3
一处不符合标准扣1分
3、熟练掌握各种抢救仪器的使用和抢救步骤
3
不熟练扣1分；掌握不到位扣1分
4、业务讲座备课认真充分，符合工作要求
3
讲课效果不好扣1分
5、掌握本科专业理论知识及医院各项规章制度内容,晨会提问回答掌握到位
3
掌握不到位一处扣1分
礼仪服务
仪容仪表
10分
1、规范穿戴工作服、鞋、帽,保持整洁，挂牌服务（标准佩戴,不反戴)
2
一处不符合标准扣1分
2、头发不过肩,不留长指甲，不染指甲,不佩戴戒指、耳环、手链、手镯
2
一处不符合标准扣1分
3、病区内做到“四轻"
2
一处不符合标准扣1分
4、礼仪规范：包括接待新病人、交接班、各项操作、耐心解答患者提出的问题,不训斥病人、无生、冷、硬、顶等现象
2
一处不符合标准扣1分
5、传呼器、电话铃响不允许超过三声
2
一处不符合标准扣1分
满意度
9分
1、举止大方、文明礼貌，在院及出院患者满意度调查中深受患者好评

受到患者投诉取消评选资格
2、护士长根据平时工作中和医生的协作程度与医生的沟通程度作为评定标准

与医生配合不到位扣1分；发生争执取消评选资格
3、护士长根据护士与护士之间的相互协作沟通程度作为评定标准
6
与护士配合不到位扣1分；发生争执取消评选资格
科室质控
40分
1、基础护理:床单元整洁，床基无松散、物品摆放整齐;病人六洁四无，佩戴手腕带；床架禁止晾晒毛巾衣物；窗台禁放物品;一床一床头柜一椅子,陪人椅回收及时；有血渍污渍被服及时更换；病房内定时通风换气；晨午间护理按标准执行;及时撤除出院被服及床头卡

一处不符合标准扣1分
2、卫生管理：办公、休息区域、病室物品摆放整齐，及时打扫卫生；治疗室严格分区域管理;物品分区放置；物品使用后归位放置；治疗盘保持整洁；无菌物品开启后及时标记开启日期及时间

一处不符合标准扣1分
3、分管护士责任制：责护按要求进行各种宣教并完善记录患者生命体征及评估单的填写；责护了解患者的十知道情况；做好患者的生活护理,三短六洁四无落实到位;及时巡视；实行首迎负责制，避免患者呼叫、护士坐办公室;质控组按要求按时完成质控;留置针妥善固定;出院床单位做到终末消毒

一处不符合标准扣1分
4、输液管理：做到经常巡视，签字规范不潦草；适当调整滴速;输液严格执行五声化温馨服务标准

一处不符合标准扣1分
5、医嘱管理：按时核对签字；凡药物过敏试验阳性者应向患者交待，及时在病历、一览卡、床头卡及腕带上记录；医嘱处理后及时签字有相关治疗者及时通知

一处不符合标准扣1分
6、药品、物品管理：药品分类放置、规范存储,高危药品单独放置有明显标识,麻精药品固定基数专人管理,使用后有登记及使用记录；抢救车药品固定基数并定期检查记录,药品无过期，使用后及时补充记录及时更换封条；抢救室仪器定期维修保养并有记录，按要求定点放置，专人管理；护理人员熟知各仪器及抢救药品的功效及操作流程

一处不符合标准扣1分
7、病房安全管理：警示标示清楚;用电符合标准,不用私自外带的电器；充电器用完及时拔除；不良事件及时上报;输液架用完归位放置，不乱挂衣物

一处不符合标准扣1分
8、病人安全管理：高危患者加强巡视，有防褥疮、跌倒标识;护理评估单按要求正确填写；合理佩戴手腕带；认真执行查对原则,正确指导患者用药

一处不符合标准扣1分
9、输血管理:严格执行查对原则，按操作流程进行操作；血袋按要求处理;正确填写输血观察记录单

一处不符合标准扣1分

10、给药、治疗严格执行查对制度；输液条认真核对；医嘱班班核对

一处不符合标准扣1分

11、护理文书质量管理:按书写标准书写,无空项、漏项，签字及时；交班报告书写格式正确无误,用后放置于指定位置

一处不符合标准扣1分
12、严格落实交接班制度:术后、高危患者实行床头交接班；当班护士了解患者情况

一处不符合标准扣1分
加分项目
1、收到患者表扬信、锦旗一次加2分

2、院级考试前三名加1分

3、进行业务讲座一次加1分;护理查房担任主查者一次加1分

4、为科室增加荣誉一次加2分

5、主动加班加点超过1小时一次加1分

6、开展新技术、新业务一项加1分

7、满意度调查提出表扬加1分

8、每月全勤无请假、无调班者加1分