岗位说明书及编制要求.doc
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1、岗位说明书及编制要求岗位说明书(也称职务说明书,岗位说明书)是通过职位描述的工作把直接的实践经验归纳总结上升为理论形式,使之成为指导性的管理文件.一般岗位说明书是由一线经理来制定的,人力资源经理起到辅助的作用,主要是提供制定岗位说明书的框架格式,并提供参考性建设建议。岗位说明书是猎头公司开展业务过程中必不可少的工具之一。通常岗位说明书为一式三份,一份为用人部门负责人保管,一份为员工自己保管,一份由人力资源部备份保管。中文名:岗位说明书外文名JOBDESCRIPTIONBOOKLET别称:职务说明书解释:对企业岗位的定义性说明组成:职位描述,任职资格要求一、简介岗位说明书(JOBDESCRIPT
2、IONBOOKLET)岗位说明书是对企业岗位的任职条件、岗位目的、指挥关系、沟通关系、职责范围、负责程度和考核评价内容给予的定义性说明。二、分类岗位说明书主要包括两个部分:一是职位描述,主要对职位的工作内容进行概括,包括职位设置的目的、基本职责、组织图、业绩标准、工作权限等内容;二是职位的任职资格要求,主要对任职人员的标准和规范进行概括,包括该职位的行为标准,胜任职位所需的知识、技能、能力、个性特征以及对人员的培训需求等内容。岗位说明书的这两个部分并非简单的罗列,而是通过客观的内在逻辑形成一个完整的系统。三、构成岗位说明书根据用途不同有各种不同的标准,通常使用的是内部管理用途的岗位说明书,根据
3、招聘市场的特点,提出了招聘用岗位说明书的提法。内部管理用途的岗位说明书的一般是下面的有机组成部分构成的:(一)职位名称.例如,拿人力资源部门的经理来说,以下简称HRM。职位名称应该写为经理.(二)部门名称.HRM的部门名称应该写为人力资源部.(三)任职人。要写上任职人的名字.并要有任职人签字的地方,以示有效性。(四)直接主管。HRM的直接主管应该写为分管副总经理.要提供直接主管签字的地方,以示有效性。(五)任职时间.任职时间也就是生效时间,一般也就是与劳动合同的时间一致.(六)任职条件.包括学历要求,工作经验要求,特殊技能等等.如HRM的特殊技能是指掌握现代人力资源管理运作模式,熟悉国内人力资
4、源管理政策法规及人才市场动态等等.(七)下属人数。指的是部门内所管辖的人数.(八)沟通关系.一般分为外部与内部两个层面。如HRM的内部沟通有分管副总经理,部门经理与员工。外部沟通有上级主管部门,所在城市人事劳动部门,各主要媒体或招聘网站,各主要培训机构,应聘人员或同行,相关行业协会。(九)职位设置的目的。如HRM的职位目的为:根据公司战略发展需求,设计运用人力资源管理模式和相关激励政策,激发员工潜力,开发人才,实现人力资源开发在行业内具有市场领先者的目标。(十)行政权限。指的是在公司所拥有的财务权限和行政审批权限等。(十一)工作内容和职责。这是岗位说明书重之又重的地方,所耗费的笔墨也最多。包括
5、了职责范围与负责程度,衡量标准等.如HRM的职责包括这几方面:组织体系与制度;培训;人事考核与绩效评估;招聘;薪酬激励政策;职位管理,部门管理与建设等等.(十二)能力要求与个性倾向与特征等。属于个性化的东西,应该算是职位的修正要求吧.(十三)职业生涯发展规划。包括职位关系与理论支持.职位关系又分为直接晋升的职位,相关转换的职位,升迁至此的职位。理论支持是指学习和培训所达到的相关要求。四、作用1为招聘、录用员工提供依据;2对员工进行目标管理;3是绩效考核的基本依据;4为企业制定薪酬政策提供依据;5员工教育与培训的依据;6为员工晋升与开发提供依据。同时,人力资源从业人员在编写岗位说明书至少有以下五
6、项好处:第一,它有助于实现组织优化.在编写岗位说明书之前,有一个职位分析的过程,即对部门职责进行列举和归类,对工作流程、各职位间的职责分配进行分析和规划,从而最大限度地发挥组织效力。在此过程中,重点思考的是:人员配置是否冗余?职责是否相互重叠?部门职能是否细化到每个岗位上?是否忙闲不均?职责接口是否得当?工作流程是否顺畅而且简易?这就像我们实施ISO9000质量认证一样,拿到证书不是目的,目的是通过认证过程促使企业建立起完善的质量保证体系,把内部的运作流程理顺.第二,它使员工各司其责,上下目标一致.一份好的岗位说明书可以使员工了解组织的目标、自己在组织中的作用、相应的责任和职权.特别是对于新员
7、工,如果在他上岗之际就能拿到一份详尽的岗位说明书,不仅能给他留下公司管理规范的印象,而且有助于他尽快了解工作的全貌,顺利进入角色,同时便于主管和下属共同拟定试用期的考核目标与考核方式.有了员工和主管共同签字的岗位说明书,意味着双方对工作内容达成了共同的理解,意味着一种对工作目标和规范的承诺.第三,岗位说明书是各部门制订绩效管理标准的依据之一。好的岗位说明书,既要按照重要性的先后顺序,列明每项职责的主要内容,又要说明该职责是全责,还是部分责任,抑或是辅助支持性的工作;同时,也要列明相应的考核方法。考核指标可以是反映质量的,也可以是反映数量的。例如,在成本方面,可以用预算与实际之比、人工成本与销售
8、额之比、单位成本等指标;在时限方面,可以用交货时间、投放市场时间、客户响应时间等指标;在数量方面,可以用利润率、产量、增长率、市场占有率、顾客保有率、新顾客数、新产品比例、投资回报率、每股收益等指标;在质量方面,可以用准确率(错误率,次品率)、预算差异、可靠性、客户满意度、员工满意度、员工流失率等指标。如果难以用上述标准,可以用概括性的词语,比如“遵照公司ISO9001的要求”。第四,岗位说明书是进行职位评估从而确定职位级别的前提条件.职位评估的内容通常包括职责范围大小、工作复杂难易程度、劳动强度、劳动条件等要素.有了职位等级和薪酬调查结果,才便于确定每个职位的薪酬水平.第五,它是进行人员招聘
9、、制定培训计划和个人发展计划的一种依据。一线经理提出用人申请,人事部门在发布招聘启事、甄选面试、确定培训内容、设计员工的职位升迁路线时,都离不开它。五、编制流程岗位分析根据组织架构,进行岗位梳理和工作分析.组织架构是岗位设定的基础,制定招聘岗位说明书,需要根据组织架构,对岗位进行梳理和分析;新增岗位需要确定其在组织架构中的位置和岗位设定的目的。可以采用问卷调查、岗位总结分析、员工记录、直接面谈等方法,明确招聘岗位目标;岗位职责岗位职责就是工作说明,即该岗位应该做什么、怎样做、需要达到什么样工作标准。我们一般采取先由各部门负责人将岗位职责进行梳理后,填报在统一的模版中上报的方法,再经过组织相关部
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