上半年银行工作总结.doc
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1、2016银行年工作总结及下一年工作计划9银行2016年工作总结及下一年工作计划在资本充足率、利率市场化和金融脱媒的大背景下,商业银行发展零售业务已经不再是“喊口号,各行已经纷纷将“调结构”付诸行动,零售业务的发展速度和比重不断提高。而2016年对于银联信零售银行部来说,也是调整年。在符总的重视下,各产品经理分析了客户需求,梳理了产品体系,同时也加强了与营销的互动,并通过向客户寄送零售银行产品白皮书等形式,零售银行部在公司内部的“声音加强,在客户中的影响力也不断扩大。一、2016年工作总结在领导的指导下,今年本人在履行产品经理职责方面,取得了巨大的进步,下面主要从产品督导、营销与市场推广、客户需
2、求定位和团队建设四个方面,进行了总结:四大方面工作归纳产品督导方面制定个贷和零售银行产品体系,制定最新产品推荐表;上线了新产品小微金融资讯零售银行专题,已实现了多份销售,并为下一年打下了基础;指导分析师写作,全面监控产品质量,无客户投诉事件;与数据部和技术部积极沟通,目前综合处理系统中已有个贷相关数据营销与市场推广对新产品制作营销方案,对客户经理培训;及时更新样本、产品介绍、征订通知等;加强主动与营销总监及客户经理的沟通;通过撰写银行界、回答记者问题等方式,宣传产品客户需求定位加大了与客户的主动沟通,如民生总行的个性化;及时拜访客户,了解客户需求,向客户推荐相关报告,根据客户需求提出个性化报告
3、,或者对相关产品进行改造和完善;统计所负责客户的反馈信息,并进行归纳总结;团队管理了解团队分析师各自优势及缺点,并适当鼓励和及时指导;多与分析师沟通,将公司政策和客户需求及时反馈给分析师通过以上的种种努力,2016年本人所负责产品产值*万左右,与去年末相比增长40%,完成了年初制定的目标.具体情况如下:产品负责产品一季度二季度三季度四季度合计1个人信贷业务月报2个贷业务年报3零售银行同业监测周报4零售银行同业监测月报5小微金融资讯下线产品银行零售业务月度观察个性化再销售零售银行专题研究零售银行同业数据比较零售银行年报商业银行竞争力评价报告其他个性化项目合计亮点:第一个亮点是个性化项目取得较大进
4、步,全年共到款万元,不管是对产品经理还是对分析师来说,均具有重大意义.第二个亮点是个贷月报优势依然保持,贡献了*的业绩。第三个亮点是注重个性化的再销售,比如银行总行零售银行部的个性化,通过对产品的再组合与整理,及时出台征订通知,加大与营销的沟通,实现了产品价值的最大化,共创造了万的业绩。问题:零售银行同业监测月报仅实现了销售一份,分析原因还是月报与周报的定位差异性不大小微金融资讯季度出刊,时间间隔较长二、2016年工作计划对于我个人而言,真是感叹岁月如梭,转眼到公司已经三年,作为我来北京后的第一份工作,又赶上公司实行新的产品经理制度,我有幸成为个贷产品经理,本人很珍惜这个机会,时刻以实现客户价
5、值和提升自我素质为工作理念,认真履行产品经理的工作职责.未来,我相信通过银联信的工作平台,在不断实现客户价值的过程中,也能实现自我价值。下一年的工作计划:2016年,希望能稳定保持目前的工作团队,继续不断改善产品,加强与营销客户经理、客户的沟通,敢于尝试做个性化报告,使我们的产品销售更上一层楼,业绩提升30%以上。同时,还要多向公司优秀的、有经验的同事学习,珍惜公司的培训机会,使得自身及分析师的职业素质不断提高。(一)产品方面常规性产品也不是一成不变的,要积极调整以适应客户需求和形势变化。2016年计划调整产品包括(1)零售月报-产品需重新定位,调整报告框架,可以通过与客户经理沟通,和客户需求
6、调查来实现;(2)小微金融资讯由季度出刊改为月度出刊 保证重点产品质量:包括个人信贷业务月报,零售银行专题(二)数据库方面零售银行业务信息的抓取:个人理财、银行卡、电子银行、零售银行均有监测类周报,可以通过技术的主动抓取,减少重复劳动和人力成本。目前公司数据库中已有个贷相关数据和存款数据.(三)分析师管理2015年工作总结及2016年工作谋划*尊敬的各位领导:大家好!我叫 ,是我行存贷款部、策划部负责人,我主要负责个人客户、公司客户的存贷款业务及策划工作,目前管理个人客户户,公司客户 户,存款额达 万元。一年来,在行领导的帮助与支持下,通过积极主动服务,开展各类策划活动,我个人存款增长2000
7、万元,贷款增长1000万元,全行存贷款超额完成 万元,利润完成 万元,较好地完成了行领导下达的各项任务.现将有关情况汇报如下:一、2015年主要工作成绩(一)加强学习,提升自身素质通过认真学习银行方面的业务知识,不断提高自己的理论素质和业务能力.在学习的过程中,我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法,即比较学习.跟其他同事比,我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比,我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行比,与我们不同的就是我需要探索的.(二)开拓创新,寻找新的市场增长点作为一名银行员工,我深知只有不断开发优质客户,扩展业务,增加存款,才能提高效益。一是对私营销.主要是利用闲暇时间、节假日主动
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