礼仪培训总结.doc
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1、关于员工礼仪培训工作总结及跟进措施的建议模拟中心于3月24日特邀请在礼仪培训领域有较高知名度的,徐教授给全体员工进行了一次生动而贴近现实的员工礼仪培训,使我们所有员工都受益匪浅,特有如下总结及跟进措施的建议陈述如下:礼仪培训总结:学习员工礼仪,我们要达到三个目的:第一,内强素质。礼仪是一个人是否有修养的体现,良好的素养、优秀的品质都要以礼仪作为载体。第二,外塑形象。懂礼仪的的人言谈举止都能做到恰当得体。自然会赢得他人的尊重,也会给人留下好的印象。第三,可以增进交流。所谓礼尚往来,任何人都希望能够与讲道理、懂礼貌的人交往。礼仪也就能成为彼此沟通的桥梁。得体的员工礼仪,体现的是一个人道德修养、一个
2、企业的企业文化。人都是平等的,既要尊重自己,同时也要尊重他人。徐教授在授课中讲到,尊重上级是一种天职,尊重下级是一种美德,尊重来培训的学员(下面称为客户)是一种常识,尊重同事是一种本分,尊重所有人是一种教养.一个企业的根基在于对每个员工的培养,而要能培养出,处处都能够尊重他人的员工,是要讲究一定方法和原则的,这样的员工要时时善于表达对他人的敬意和友好,时时为他人着想,为他人所接受,形成互动.总的来说,我们觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象,展示自己的气质修养,赢得尊重,便是自己生活和事业成功的基础,也是一个企业的成功基础。所以,如果公司每一名员工都能学会尊重他人,包容
3、他人,同时,时时注意自己的说话方式、仪容仪表,以乐观积极的形象去迎接生活的每一天,那么我们不仅能提升自我形象,实现自己的人生价值,还能充分提升公司企业形象,创建健康向上的企业文化,促进公司和谐发展。这就是“阳光心态”、“发光人生”的完美体现。综合以上所述,对照自己在平时工作中的表现,发现有很多地方做的不足,需要提高。在平时工作中与同事、客户的沟通中,很容易忽视语言上的礼仪,有时的确没有把握好沟通技巧。通过学习使我们进一步认识到加强礼仪培训的重要性和必要性,理清了以往对于员工礼仪的肤浅认识和模糊观念。经过这次礼仪培训,在今后的工作中,一定要争取在与同事、客户沟通交流中考虑周全.把学到的知识,应用
4、到工作实践中,达到学以致用,来提高我们的礼仪水准。跟进措施的建议:首先让我们再回顾一下,徐教授在上课时讲过的礼仪的五项原则:一、尊重的原则;二、平等的原则;三、宽容的原则;四、诚信的原则;五、自律的原则然后以这五个原则为准绳,展开跟进措施的建议。一、让全体教员,树立一种自觉意识,自觉服务广大学员、教练的意识对于员工来说,只有树立这种自觉意识,为客户着想,尊重客户,才能做到“时时善于表达对他人的敬意和友好,时时为他人着想,为他人所接受”(1.)首先从仪容仪态上规范,除了穿工作服,带铭牌以外,按照中心的相应规章制度以外,我们还应该做到哪些?作为一个教员,就要有一个教员应有的样子,为人师表的样子;(
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