装修工程售后服务承诺书.doc

对本次投标的售后服务承诺
致：**＊＊**＊＊＊
我方在贵司组织的**＊**＊＊*＊(编号：＊**＊＊*＊**）的相关招标过程中，如我单位能在本次公开招标中中标，我单位做出以下承诺：
1、保修期内的售后服务
1.1保修服务范围
1）保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。
2）对于工程承包范围内的施工项目， 自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏,我公司将无条件进行保修。
3）由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。
4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围
5）按国家有关法律规定实行三包.
1.2保修期限
1、根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行.
1）地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。
2）屋面防水工程,有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。
3)电气系统，给排水管道，设备安装为2年。
4）装修工程为2年。
2、工程保修及服务承诺
（1）本着一切为用户服务的思想，处处要为用户着想，工程竣工验收，但是竣工后的服务工作尚未完结。为使用户满意、放心，工程竣工后，我们将继续为用户提供方便，并做好下列工作。 
（2）向用户提供所有的工程技术档案,有关说明及各种原始资料。 
（3）保修期内每隔半年回访一次,凡属施工原因造成的质量问题，我公司将及时全面负责修复,做好修复记录，并经业主签字认可。 
（4)保修期内对于种种原因，造成了在使用中所碰到的质量问题而投诉于我公司的意见,我公司认真对待,立即派人了解、调查并分析原因.凡属其他原因造成的质量问题,我公司将向用户解释，并积极参加配合修复。 
(5)适时邀请用户座谈,请用户对我公司的质量情况多提出宝贵意见,以便今后不断改进.                                     
（6)为了更好的服务于业主,及时解决工程施工遗留的缺陷,满足业主的需求，在公司设有专业维修服务部,公司服务部提供全方位项目维修服务，维修工作全天候24小时持续服务,服务热线：*＊＊*＊*＊*＊.
3、保修制度 
（1)在保修期内,我公司提供免费的维修服务(装饰的本身质量原因），维修部绝对备有足够的维修材料，并保证所有的维修材料质量好于或同于原有材料. 
（2）在保修期满后，本公司仍坚持随叫随到保证维修,并且只收业主主要材料费。 
（3）每一次维修结束,我公司都由专业人员就造成维修原因、维修措施、维修的可靠性等向贵方提供书面报告，此报告一式三份，供甲、乙双方留存。 
（4）项目竣工后，我公司向贵公司提供书面的质量保证书，对贵方产品提供完全产品质量保证。 
4、保修期后的服务承诺 
如果我公司中标，我公司将在工程施工竣工验收后在当地设置售后服务机构，配备相应保修人员、技术人员，对工程质量维修、维护等问题及时解决处理，尽可能满足业主的需求。  
特此承诺！
投标人(加盖公章）：*＊＊*＊＊*＊*
法定代表人或全权代表（签字)：