旅游线路第一周教案.doc

课 题1:旅游线路设计导论（一）
教学目的：通过本章学习，使同学们对旅游线路有一个总体的了解,结合复习旅游学中旅游线路设计部分内容，加深同学们对线路概念、类型、内容的把握。
教学重点：1、旅游线路定义
2、旅游线路类型
教学难点：旅游线路类型
教学课时:45`×2
教学方法：讲述、讨论
教学过程
A 导入
旅游路线是联系旅游者和旅游对象、客源地和目的地的重要环节。
B授新
一、 旅游路线的定义
（一） 从旅行社产品设计的角度出发
使用人群：旅游社工作人员
——具有某种组合弹性的商品形式,并认为旅游路线属于旅游产品的核心组成部分.
（二） 从区域(景区）旅游规划的角度出发
适用人群：景区工作者
--一条旅游线就是一个单位的旅游产品
马勇(1992)从区域规划的角度出发，认为旅游线路是指在一定的区域内,为使有人能够以最短的时间获得最大的观赏效果，有交通线把若干旅游点或旅游城市合理地贯穿起来，并具有一定特色的路线.
（三） 从景观设计的角度出发
适用人群：景观设计家
——认为“风景线”“园林观光路”
景观设计的视角非常重视空间维度，强调区域整合与分割
综上所述，旅游线路是指在一定地域空间内，旅游部门（旅行社、旅游景区等）针对目标市场,凭借旅游资源及旅游服务,遵循一定原则，专为旅游者旅游活动设计，并用交通把若干旅游目的地合理得贯穿起来的路线.
-—“食、住、行、游、购、娱”一切服务的组合及其价格。
二、 旅游线路的特征旅游线路是旅行社产．钻的主要体现形式，是制定行程的前提条件。设计和推销旅游线路，是外联的首要工作内容。众所周知，一个产品要有好的销路，首先取决于要有好的产品，而好的产品首先在于好旅游线路的创造和设计。
(一）旅游线路设计的原则和要求
1 ．独特性 从旅游动机看，旅游者所以不辞劳苦，千里迢迢,漂洋过海。前往某一旅游目的地的主要动机之一,是为了亲眼目睹、感受自己没有见过、在别的地方也无法经历的游览内容，长江三峡、丝绸之路、青藏高原、西双版纳等许多旅游目的地之所以能吸引成千上万的旅游者，就是因为资源的独特性或袭断性，因此在旅游线路设计上要尽可能突出“唯我独有",尽量体现俗话说的“奇”或“新"。
从哲学上看，任何事物都有个性，总会有其不同于别的事物的特征。同样的旅游线路，可以有不同的景点搭配和行程安排,可以有不同的主题和重点，可以有不同内容组成和项日安排，切不能千篇一律、照搬套用。在独特上下工夫，是外联人员考虑线路设训‘、产品开发与组合的头等大事。如香格里拉最美的季肯是每年5一6 月或8 一9月，但有的旅行社一反旺季推线做法，在隆冬时节设计推出冰雪之旅，照样赢得市场。四川白贡旅行社，抓住“千年盐都”、“恐龙之乡”和“南贡灯会”这三个很具特色的卖点，着力设计、渲染最能体现这一特色的线路，很受欢迎。
2 ．针对性 针对性原则指的是旅游线路的设计必须首先考虑市场需求，一定要以市场来决定产品，这就是市场导向,以消费者需要什么来决定我们的线路设计和推广.每一个外联人员都必须树立强烈的市场意识,认真进行市场调查分析，发现寻找旅游者的消费热点,确定口标市场和与之相适应的产品推广，开发出适销对路的旅游线路。即便相同的旅游线路，因顾客的需求不同，也应有不同的设计.如对国外游客要突出名、古、奇和文化内涵，对国内游客则产出景点的丰富和看得到的实惠；对老年旅游市场,则应突出服务和安全保障，对青年旅游市场,则应突出娱乐参与性等。总之，针对性,是一篇做不完的文章，值得我们认真琢磨.
3 。可进入性 这是一个很重要但又容易被忽略的问题，也是基本的规律.所谓可进人性，是指任何线路必须具有必要的交通条件，使旅游者能利用现代化的交通工具,吃机、火车、汽车、轮船等,顺利出人,才能使旅游行程得以实施，也才能在旅游业发展中实现“规模经营”，否则再好的景点，既无法推广，又不可能产生经济规模效益。有的线路和景点，虽极富特色，但基础设施和接待条件差,只能以探险和特种旅游项目去设计和推广,而且要事先说明做好“Youghit ” (吃苦去)的准备。很多好线路，在市场推广方面切记“欲速则不达”这句老话，必须“水到渠成"。例如丽江某旅行社，早在八年前便推出“老君山三口游"线路，花了不少宣传促销工夫，但收效甚微,老君山固然有旷世之美之奇,但艰苦的条件让游客思而却步,时至今口,虽在政府主导下,因可进人性差,仍然没有得到推广。
4 ．适合当地的特点
世界各地旅游资源和旅游业发展状况各不相同，先进的经验值得学习，但必须因地制宜、结合实际，在线路设计上尽量体现符合自身实际的要求，如地理环境、交通状况、民族民俗、天气气候等，不能一味追求豪华讲究优雅，越是地方和民族的，才越受游客欢迎。在这方面，有的外联人员一味与发达国家和地区攀比,诸如购物、娱乐一、餐饮、住宿过分突出高档和享受，殊不知再怎么安排均吃力不讨好，因为你的条件根本就达不到发达地区的水平，有的甚至用色情、赌博来吸引游客，如所谓的带游客观看艳舞和去夜总会,只会使自己陷人危险境地.适合当地特色的另一含义，是不要过于迎合旅游者而损害当地居民的自尊心和感情.如警车开道、军乐仪仗等，搞得不伦不类，或者组织当地民族搞所谓的“原生态”表演去迎合客人，引起本地居民的不满。旅游业的发展，离不开本地居民的支持，否则将是困难重重的。
5 ．经济效益 这里说的经济当然是合理的经济效益.旅游企业是以营利为日的合法经营者，外联工作便是做市场营销工作,一切以获取利益为主。在拟定线路、确定行程中，一定要掌握市场动态和各方面价格的波动，准确核算，不做亏本生意。要讲究谈判的技巧，做到心中有数.在产品生命周期的不同阶段，有不同的线路设计和报价；在淡旺季有不同的价格策略等。这就要求外联业务人员对成本费用和利润核算方！盯有较好的业务水平,否则就会亏本和反悔。亏本固然不好，但反悔、退团则更违反信誉原则，招至一系列不良后果。在迫求效益＿L，只赚该赚的部分,只赚合理的部分,不能为追求利益损人利己，不要想一口吃成胖子，否则也只能是不· 长久的。
6. 多样性 就旅游线路而言，多样性是指同一线路L 的城市和景点应力求各具特色，避免参观游览节[l雷同。这就是说在吃、行、游、购、娱的编排上,尽可能地避免重复和雷同,应尽量体现多样性，这样才不会让游客感到乏味和．单调。如：自然景观应与人文景观交叉，团队餐与风味餐搭配，白天的游览与晚上的娱乐节目相配合等.多样性的原则还包括主要活动与次要活动配合。在行程受条件限制的情况下，可以在突出某一主要活动的同时，再增加一些富有特色的次要活动，且可以自费项目的形式满足不同游客的不同需要。如云南丽江旅游，在参观主要景点的同时,穿插丽水金沙歌舞晚会和纳西古乐等；在固定的游览线路中，增加束河古镇、白沙壁画等参观项目，就深受客人欢迎。再如山西某旅行社,在五台山一日游中除了佛教文化、古建筑的主题外，还安排了观赏高原草场、看“骡马大会”、参观民间工艺书法展览、欣赏地方戏曲等丰富多彩的活动,满足了不同旅游者的需求。
7 ．不断完善和充实 任何旅游产品不可能从一开始就是十全十美的，即便一条很受欢迎的线路,也要找出不足，不断改进.很多外联业务人员，不研究、不推敲线路,年年照旧，月月照搬,只等客人上门，甚至有的景点、餐、宿、交通已发生了很大变化，仍一无所知，仍在用老皇历，结果弄出许多问题。而好的外联，他们时时在关注市场和消费者需求变化，深入实际踩线、及时调整行程，以适应不断发展变化的各种因素. 不断完善和充实，还要在实践中反复检验。在工作中不断总结、改进.要虚心倾听游客和工作在第一线的导游人员的意见.如杭州某旅行社，在杭州旅游接待中，根据领队和游客的意见,在线路中减去了不受欢迎的项目,增加了一些其他旅行社从不注意的项目,如“农家访问”、“居民新村"、“针灸观摩”等，赢得了海外游客的好评,游客人数也不断上升.
三、 旅游线路的类型
（一） 按旅行社组织的旅游方式分类
1、 包价旅游
团体包价旅游的服务项目应包含:①饭店客房②早餐、正餐和饮料③市内游览用车④交通集散地接送服务⑤导游服务⑥每人20千克的行李服务⑦游览点门票⑧文娱活动入场券⑨城市间的交通
综合包价旅游：是旅行社通过事先计划组织和编排旅游活动项目,向旅游者推出的包揽一切有关服务工作的旅游形式,它包括旅游日程、目的地、行、食、宿的具体服务等级和各处旅游活动的内容安排,并以总价的形式一次性地收取费用.对旅游来说，参加综合包价旅游既省钱又方便。
2、 拼合选择式旅游
整个旅游线路设计有几种分段组合线路，游客可以自己选择和拼合。
3、 跳跃式旅游
整个旅游线路设计有几种分段组合线路,游客可以自己选择和拼合。多是分段式拼合式旅游路线。
4、 自助型旅游
半包价旅游,是指游客旅游中的食宿行游购娱是半包的。这样的半包价方式，主要取决于游客的选择为主。比如：游客自助游，旅行社只负责提供往返机票、或火车票；目的地的住宿两项,其他就由游客自己来负责,这种服务过程叫做“半包价”。
（二） 按旅游活动内容和性质分类
1、 游览观光型
属于旅游基本层次
西南旅游线
广州、昆明、贵阳、重庆、成都
华东旅游线
以上海、杭州、南京、苏州、无锡、常州、镇江、宁波、绍兴、湖州、温州、合肥、芜湖等城市为中心“大都市旅游圈".
2、 休闲度假型
神农架神秘探险四日游
3、 专题型
我国部分省、市、地区旅游宣传口号：
　　北京:不到长城非好汉
　　上海：上海旅游，感受现代
　　天津：敞开天津门,笑迎八方客
　　重庆:永远的三峡,世界的重庆
　　辽宁：游辽宁奇特景观，览关东民俗风情
　　吉林：雾淞冰雪，真情吉林
　　黑龙江：黑龙江――21世纪中国滑雪胜地
　　河北:新世纪,游河北,新感受
　　河南：宏扬文化，传承文明
　　江苏:来江苏，访名城，游古镇，品吴韵,寻汉风
　　浙江：诗画江南，山水浙江
　　福建:福天福地福建游
　　江西：世界瓷都，仙鹤乐园
　　广东：活力广东，精彩纷呈
　　海南：中国海南岛――热带海岛，清新自然,度假胜地，欢乐天堂
　　陕西：古老与现代，淳朴与自然
　　山东：走近孔子，扬帆青岛
　　湖南：湖南――毛泽东的故乡
　　山西：山西――中国古代艺术博物馆
　　宁夏：雄浑西部风光,秀美塞上江南
　　云南：中国云南，神奇多彩
　　贵州：梦幻之旅,神奇贵州
　　西藏：寻梦者的乐园―――西藏
　　四川：天下四川，熊猫故乡
　　雄秀奇幽看四川
　　香港:动感之都就是香港
　　澳门:中西交汇，文化传承
　　桂林：桂林山水甲天下
　　山水甲天下,魅力新桂林
　　钦州:红荔枝白海豚绿钦州
　　西安：龙在中国,根在西安
　　三明：走进多情山水、拥抱绿色三明
　　都江堰:拜水都江堰问道青城山
　　南宁：奇山秀水绿南宁
　　大连：浪漫之都，时尚大连
　　珠海：海上云天，天下珠海
　　苏州:天堂苏州东方水城
　　深圳:精彩深圳欢乐之都
　　巴州:相约魅力巴州、探秘楼兰神韵
（三） 按旅游线路空间跨度分类
大尺度旅游线路：澳大利亚、新西兰全景之游
中尺度旅游线路：昆明大理丽江香格里拉双飞8日游
小尺度旅游线路：九宫山清凉二日游
（四） 按旅游者行为和意愿分类
周游型线路:大连、旅顺、烟台、栖霞、南山、威海、蓬莱、青岛、双飞单船6日游
逗留型线路：重庆—三峡—宜昌—荆州古城-武汉七日游 
（五） 按旅游线路的距离分类
短程旅游线路：石牌、三峡人家一日游（天天发团） 
中程旅游线路：凤凰古城.芙蓉镇。坐龙峡。苗寨。漂流3日游
长程旅游线路：纵情山水—瑞士湖光山色之旅8日
（六） 按旅游线路的空间分布形态分类
两点往返式
单通道式
环道式
单枢纽式
多枢纽式
网络分布式
（七） 按旅游线路所需的时间分类
教学小结：重点学习掌握1、旅游线路定义;2、旅游线路类型
板书设计
教学后记: