社交礼仪期末复习4.doc
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1、社交礼仪概论期末复习试题论述题一、某学校的电梯经常是学生拥挤着上,不礼让老师的。你如何看待这种现象?你觉得有什么改进措施吗?答案:对于学校的电梯经常是学生拥挤着上,不礼让老师这种现象,我的看法是学生的行为是不讲礼仪。中国是一个礼仪之邦的国家,作为一名学生,应该提高礼仪素质,通过学习礼仪运用到自身的实践中.社交礼仪教育有利于建立良好的人际关系,任何社会的交际活动都离不开礼仪,礼仪是人际交往的前提条件。我们通过礼仪教育,乘坐电梯必须排队,要养成良好的礼仪习惯,从我做起,做一个讲礼仪,受礼仪的人。二、什么叫做交往礼仪中的三A 原则?答:三A 原则是要求人们在与其他人进行交往时要努力地以自身的实际行动
2、,去接受对方,尊重对方,赞同对方.接受对方指要求求同存异,容纳对方,不要对对方见外排斥。尊重对方是要使对方接受到自己尊重对方,对方在自己心目中很重要赞同对方指要善于发现对方的长处,并及时加以肯定。三、什么是通信的“五C原则”?答:1礼貌 2完整 3清楚 4正确 5简洁四、打电话时,要遵循哪些礼仪?答案:1.时间适宜;(1)通话时间,除有要事必须立即通告外,不要在他人的休息时间之内打电话,有意识避开对方通话的高峰期间;(2)通话长度,自觉地、有意识地将通话时间限定在3分钟之内,尽量不要超过这一限定;2.内容简练:(1)事先准备,每次通话之前,列出一张清单,通话时按照此办理,就不会出现缺少条理,丢
3、三落四;(2)简明扼要,发话人讲话务必要务实,不说废话,绝不哆嗦;(3)适可而止,应自觉控制通话的长度;3.表现文明;(1)语言文明,不讲粗话,使用电话基本文明用语;(2)态度文明,发话人语言要达标,受话人不要态度粗暴无理;(3)举止文明,不要发声过高,免得受话人承受不起. 五、化妆的基本规则有哪些?答:(1)工作时以淡妆为主 (2)戒过量使用浓香型化妆品 (3)戒当众化妆或补妆 (4)戒与他人探论化妆 (5)戒妆面出现残缺六、仪式礼仪中,正式签署合同文本的通常做法是怎样?答案:通常做法是:首先签署己方保存的合同文本,再接着签署他方保存的合同文件。商务礼仪规范,每一位签字人在由己方所保留的合同
4、文本上签字时,按照惯例应当名列首位.因此,每一位签字人均应首先签署己方保存的合同文本,然后再交由他方签字人签字。此种做法,在礼仪上称为“轮换制”,含义是在位次排列上,轮流使有关各方均有机会居于首位一次,以显示机会均等,各方平等。七、使用手机时有何禁忌?答案:手机要放置在适当之处,身处正式场合,切不可有意识地将手机展示于人.使用手机时,一定要讲究社会公德,切勿使自己的行为骚扰到其他人士,接到他人的电话后,不宜再同其他人进行联络,以防电话占线,手机号码不宜随便告知于人,也不应当随便打探别人的手机号码,在任何地方使用手机时,都要注意不能有碍自己或他人的安全。八、西餐的座次安排应遵循哪些规则?答案:1
5、女士优先 2恭敬主宾 3以右为尊 4距离定位 5面门为上 6交叉排列九、如何拒绝他人的劝酒?答案:1申明不能饮酒的客观原因;2主动以其他软饮料代酒;3委托亲友、部下或晚辈代为饮酒;4执意不饮杯中之酒.应用分析题一、舞会时结识朋友,放松自己的好机会,请分析:舞会上如何拒绝别人的邀请才是合情合理的?答案:在拒绝他人邀舞的请求时,态度要友好、自然、表现要彬彬有礼。不要把对方“晾”在一旁下不了台,或者对其视而不见,置若罔闻;拒绝一个人的邀请之后,不要马上接受他人的邀请,不要当着前者的面那样做;拒绝他人时,语言不宜僵硬、粗鲁;拒绝他人时,应在说明原因使用委婉,暗示的托词:托词如下: (1)已经有人邀请我
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