沟通方式对对团队绩效的影响研究.doc
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1、沟通方式对团队学习能力的影响随着世界经济发展水平的提高,企业管理也在发生天翻地覆的变化。泰勒时代的“科学管理”等理论,由于没有充分关注到被管理者个人的需求,已经不能适应现代企业发展的需求。在现代企业管理理论中,人力资源管理被提高到更高的位置。人力资源管理的过程实际上是一个充分发挥各种管理功能,充分调动人的积极性,提高组织的绩效,实现企业和个人共同目标的过程。而在人力资源管理过程中必不可少的一样工具就是沟通。组织或团队为了顺利完成组织的工作任务,满足成员的各种需要,团队之间、员工与员工之间必须对大量的信息进行交换和利用,进行有效的沟通。可以说管理的重要活动之一就是沟通。 在团队中,顺畅的沟通能有
2、效地传递信息,促进工作有效地完成;如果缺乏沟通,团队工作的正常运行就会受到阻碍,甚至使任务失败。沟通的目的就是将组织中的各种行为协调一致。组织有不同的沟通方式,有很正式的书面沟通,有口头沟通,也有非文字语言的沟通。有的组织相对比较集权,所有成员主要和领导沟通,成员之间很少直接沟通交流;而有的组织比较分权,成员之间可以无障碍地互相交流信息,实现信息资源的最大利用。组织中运用团队工作方式已经非常普遍.实践证明,团队工作方式效率高,对快速变化的环境敏感,适应力强。特别是员工参与管理或自主式管理的团队已经越来越多地出现在传统层级组织中。在新的竞争形势下,团队组织中管理者更多地需要和团队成员一起决定、计
3、划并执行计划。而且由于科学技术的发展,工作中需要更广泛的技能和知识,需要更多地共享信息,特别是团队需要持续地学习以提高团队整体的管理能力和技术能力。团队只有不断地学习,才能建立和保持竞争优势。在现代企业组织中,团队学习已经非常普遍.团队学习是指团队成员不断获取知识、改善行为、优化团队体系,以在变化环境中使团队保持良好生存和健康和谐发展的过程。任何一个团队要在变化的环境下保持良好的生存和健康和谐的发展,必须具有九种相互影响的能力:发现能力、发明能力、选择能力、执行能力、推广能力、反思能力、获取知识能力、输出知识能力、建立团队知识库能力。在团队工作中,任务不再是一个人单独可以完成那么简单,团队任务
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