美容院经营方案演示教学.docx
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1、美容院开业活动方案前期准备工作一、活动日期、期限的确定。( 4月 6日)二、开业活动形式、目的:美容院门前进行锣鼓表演,歌舞表演与服务咨询、产品有奖销售、美容院经营项目推广相结合,提升美容院整体形象及知名度,吸引新客源,稳定老客户,增加营业额。三、活动主题:开业庆典大酬宾,歌舞表演秀。四、奖励办法:分三轮1、第一轮抽奖:现场购买88元卡,均可参加抽奖奖品如下:10%的人抽到免费珠海海泉湾游最终抽奖券其它90%的人奖品如下:300元的护理项目,200元的护理项目,钢瓷家居套 ,首饰盒,披肩 ,不锈钢水杯,睫毛夹或粉扑。2,第二轮抽奖免费珠海海泉湾一日游抽奖 所有获得抽奖券的顾客参加第二轮抽奖3,
2、第三轮抽奖免费韩国游抽奖 获得韩国游抽奖券的顾客参加第三轮抽奖五、告知形式:派单、电话通知老客户1、提前35天派单,直至活动当日现场。2、提前3天电话通知老客户。六、锣鼓队、舞蹈表演选手、歌手的确定1、提前联系锣鼓队。2、舞蹈表演选手的确定:可考虑邀请职业舞蹈学校专业的演员表演健美操、韵律操、迪斯科等节奏欢快的舞曲。46名为好。3、歌手的确定,可考虑聘请乐队,乐队自带歌手12名。4、主持人确定5、美容院员工表演小节目准备(12个,手操,合唱等)七、门前场地确定(一周前)八、宣传品准备1、门前布置彩色气球拱门2、美容院条幅:开业大酬宾 88元卡片3、宣传单准备:1000份4、店名片准备5、代金券
3、准备6、活动期间消费、奖励、客户资料登记7、产品海报、产品手册、价格表等。九、器材准备:音响、话筒、背景音乐、皮肤测试仪用彩色电视机、仪器用电源插座。十、产品准备、奖品准备1、销售产品准备2、奖品、赠品准备。十一、其他准备1、产品展台、台布。2、抽奖箱。3、组织全体员工进行礼仪、产品知识培训。4、组织全体员工学习方案,掌握赠送办法。5、人员进行分工负责。十二、活动前一日准备1、悬挂门前条幅。2、店内产品陈列:主推产品要放在醒目位置,产品陈列柜中间为佳。3、店内销售气氛营造:海报张贴、产品宣传pop等。4、全员再次进行方案学习,同一承诺口径,进行战前激励和动员。开业日当天实施细则一、人员组织1、
4、活动设总负责人,由经理担任。负责整个活动的指挥、实施、协调及问题的处理。掌握活动的最终解释权。2、活动主持人,负责活动的主持,气氛的调动,表演的讲解等。3、专人发放活动宣传单。4、顾客消费完毕,专人负责抽奖,领奖。二、现场准备1、8:009:30,布置气球拱门,检查布置、产品咨询台、产品展台、皮肤测试台(电源及插座)、奖品台、摆放落地产品POP、等有关未完成的细节。2、9:3010:00,总指挥组织个部门负责人开会,主持人,舞蹈演员、乐队歌手等负责人之间进行协调。5、9:3010:30,锣鼓醒狮适时进行。6、9:3010:30,音响调试,播放背景音乐。三、活动开始1、10:30,开业表演开始。
5、(流程见附表)2、活动期间,主持人现场讲解,有奖提问(美容院地点、项目、特色、活动有几天等等),适时介绍当天活动等。3、活动期间,咨询同时进行,现场继续派单。4、活动期间,根据实际情况,及时对活动节目进行灵活调整,各部门密切配合。该方案最参考方案,具体可根据实际情况灵活调整。附: 活 动 流 程一、10:30,锣鼓醒狮表演二、10:40,主持人开场三、10:45,领导剪彩,揭牌 四、10:50,领导讲话广场:五、11:00,歌手表演,主持人开场六、11:15,舞蹈 ,观众互动,发奖品七、11:25,珠海游抽奖八、11:35,韩国游抽奖 九、11:45,舞蹈表演。十、12:00观众参与游戏。十一
6、、12:20歌手表演。十二、12:30,活动结束,锣鼓醒狮表演注意事项:一、主持人要全面把握会场气氛,利用各节目间歇时间进行调动,比如现场提问,发放奖品。提问内容可为美容院地点、特色项目、活动优惠办法等。二、根据现场情况,对节目进行调整。美容院拓客74种活动方案低门槛法:方案一:一天一块钱美容,顾客只要缴纳365元,就可以享受全年的美容护理,主要是利用低价位把顾客吸引进来,再通过全年销售来赚取其它利润。方案二:年卡2400元,做满20次以上,年底返1000元。方案三:沐足5元一次(仅限一次)然后推广全年沐足卡,1880元99次(要预约),不到19元/次,一是拓客,二是这块可以不赢利。方案四、年
7、卡740元,送产品380元,30次沐足,10次焗油。说明:以上类似种种方案利用低价拓客,进而再销售,如转卡或项目捆绑等。方案五:高端美容院不否可用这种低门槛方法呢?当然可以,如一高档店的促销设计为38万的卡的基础上,加入一个1888元的准入卡,限用2个月,2个月后感觉满意后必须转卡。限时限量来体现机会。低门槛进入法、透支法、对比法、撕单法、POS划点法、现金刺激法、体验法、特价法、超值法、抽奖法、置换法、捆绑法、打包法、转卡法、双倍法、转介绍法、连环累计法、分级护理法类似方案还有许多:如与 “三八”,只花“38”元的促销标语,美容院全部服务项目“38元”特价优惠一周活动。十一时侯,100元选美
8、容院三个项目连做的服务。今年是建国六十周年,还可以与当地单位搞个666元提供66位女性同胞进容光焕发迎国庆的活动,反正只要敢想动脑筋,促销的方案就多得很。透支法:储值卡:现有许多美容院用储值卡来做销售,在没有新品牌新项目新顾客的情况下,其促销政策为:凡是消费者缴纳1万元给美容院,其护理,项目五折,产品六折。可能还有八千,六千等。这种促销政策的设计有优点,但对于美容院利润来说损失具大;2、 保值卡:消费者预存2万,2年后基础护理后,2万现金全部退回,号称美容股票;3、 任选卡:消费者缴纳1万元,就可在一年内不限次数,不仅项目,不限时间来挑选自己喜欢的各类服务。4、 终免卡:将美容院项目拆分,进行
9、终身免费的服务,如油压终身卡;基础护理终生卡;说明:其实美容本身就有融资的性质,以下几种方法手段不过突出一些,美容院最常见的一种方法,5、“消费储值”模式:消费储值方式通过变相返点返现的形式,可以提升客户的消费附加值,并可留住顾客长期消费。1 每1000元作为一个储值基底数,以客户名义在银行设立一个户头;2 客户累积(期限2个月)或单次消费满1000元产品,存入客户银行帐户10%现金,存入客户积分卡10%的积分点数,赠送亲情卡2张;积分点数金额客户在店内消费服务项目全额抵现金使用,购买产品抵50%现金使用;4 银行现金帐户金额作为客户的保险基金或子女教育基金由客户自行支配。注:每张亲情卡可做2
10、次免费护理,本人不可使。对比法:1、美容院年卡1800元,同时下半年赠送送价值600礼品套盒;2、美容院年卡2000元+1的方案,当场送价值600礼品套盒;第二年只要1元钱就能美容,(前三个月只做服务不卖产品。)说明:就顾客而言,更喜欢比较和占便宜,其实政策设计就是让顾客选择第二种方法,不过用第一项来做比较而已。如美容院设计1000元卡3000元卡,与1280元卡与2880元卡就有区别,因为3000元相对1000元,最起码要3倍以上的好处才能打动顾客,而与1280元卡与2880元卡,在顾客看起来相当于2倍,如果有3倍以上的好处,顾客就很容易接受了。撕单法:其政策大致如下:一、如相关减肥项目,号
11、称五百元做一百个项目,其实从肚腩到手臂到大腿,一次就做了十个地方,全套下来只相当于做了十次而已;二、如果顾客现场能成交,根据不同消费者会有多达五六种礼品赠送,层层加量,如迷你装,小礼品,加次数,多项目,抽奖券等;三、案例如:美容院常见促销政策:年卡:2000元,送1000元产品,额外再送手护10次卵巢保养10次。后面送得再多,顾客也会觉得羊毛出在羊身上,没有价值感。鉴于美容院开年卡相对较难,这个政策可转化调整为:第一步:美容院半年卡1500元,送产品1000元,限活动当天开卡有效;第二步:如果顾客再加500元,就可享受全年卡,是上个半年卡的一半优惠。第三步:如果顾客再愿意,手部护理5元/次,限
12、10次,卵巢保养10元/次,限10次说明:不要一次把好处给人;还有利用女性消费一次多消费,买上瘾的欲望;因小失大。划点法:其政策大致如下:自由划卡式消费:中大型美容院普遍采用的一种销售形式,即将美容院所有项目计算成积分,通过顾客划卡划点式消费。但也有问题,就是积分与具体金额划等号,顾客很清晰单次的价钱,一般最好地改良的方法为:如顾客存入1万元,送积分2800分,共12800个点,泡浴28个点,花茶10个点,精油开背188个点,这样顾客每次消费都不清楚具体花了多少钱,很容易做消耗。说明:利用顾客懒得算帐的心理来消费,而且通过赠积分来做工消耗,总有花完的时间,不像打折,养成习惯就很麻烦。现金法:其
13、政策大致如下:1、美容院年卡1380元,送价值700礼品套盒;2、美容院年卡2000元,7折优惠,同时送700礼品套盒3、美容院年卡2000元,做到10次时,返现金600元或旅游,同时赠送同时送700礼品套盒说明:三种方案其实对于美容院获利都是差不多的,但是第三种方法用了焦点销售,让顾客产生注意力,容易达成。体验法:其政策大致如下:方案一:在美容院开设体验日,每月二天,每次二个人,老顾客可以花18元体验其它项目(一般都是丰胸等高价位服务),老顾客介绍的新顾客可以花18元体验基础护理,或从在淡季时1号到31号,每天花1到31元来美容院选择项目做。A案例:某美容院开业之际,在周遍社区散发6000余
14、张宣传单,宣传其推出的 “ 1 30元钱,就能买年卡 ” 的促销活动。促销活动规定,在促销活动期间美容院每天低价销售30张美容服务年卡,其售价,根据消费者来店购买顺序依次定为1元 30元。售完为止,其它服务项目均按原价销售。某美容院为吸引消费者,赢得市场竞争,推出了 “ 0 25元体验价,体验后,根据感觉付款 ” 的促销活动。活动规定,凡在本店体验任何美容服务项目,其最高体验价格均为25元,且消费者体验完毕后,可根据自身感受酌情付款。此方法就是500种传统方法中的【任开价方法】某家从上海进入北京的SPA美体俱乐部,一进北京便在其周边的大型社区内广泛发放 “ 99元,体验什么是SPA ” 的服务
15、体验优待券。优待券上标明,凡持此优待券的消费者只需花费人民币99元,即可体验分别价值280元和380元的面部芳香美容护理和背部芳香美容护理各一次。由于该俱乐部装修豪华,且周遍居住的消费者具有较高的消费能力,因此在促销的前一个月当中,有近100人使用优待券进行了消费,并有20余人成为了该俱乐部的会员(美容院共发放优待券4000余张)。这种方法在美容院文化与管理一书就提到,如果现场在配一些SPA文化的东西如碟,书,展板等就更好了。说明:体验方法是由最早街边派单衍生转化而来,就拿街边派单来说,到现在还是有很多公司在用,用得还不错,就看有没新意,麦当劳肯得鸡的优惠券,学生卡,网上下载都有此种方法的影子
16、。美容院销售及促销方案一、美容院进行销售促销的目的 吸引人潮,提高顾客入店比率; 改善并提升美容院的形象; 拓展商圈,开发新的顾客源; 稳定客源,提高忠诚顾客比率; 提升顾客人均消费额度; 推出独特的销售或服务主张; 改变季节性营业格局或竞争格局; 刺激营业额;二影响美容院促销的因素? 美容院之口碑形象; 美容院之地址,交通便利性及消费顾客特性; 美容院之服务水准; 美容院之服务项目设置; 美容院之店内气氛; 美容院之使用产品功效; 美容院之专业技术; 美容院之策划能力三、促销策划的程序A 遵循并活用6 w 2 H的原则Why 为何要推行促销活动?既进行促销的原因是什么?WHAT 推销什么?是
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