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质量管理奖惩规定

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质量管理奖惩规定
一、目的
为完善本公司质量管理制度，加强对产品质量的监督管理，提升产品质量，达到客户满意，通过奖优罚劣的手段，以提高全员的积极性、责任感，从而有效的达到激励全员参与，全员品管之目的。
二、适用范围
本规定适用于保险柜工厂所有部门工作（生产）场所的所有人员。
三、职责
1. 品质部负责质量取证工作，各部门及生产各车间、班组积极做好配合。
2. 生产副总、品质部负责人负责质量奖惩处置工作。
四、质量事故的定性范围及类别
4.1、质量事故的定性范围，下列行为/现象均属于质量事故：
4.1.1. 违反工艺和操作规程，造成重大后果的；
4.1.2. 因错检、漏检，致使不合格原材料进厂或不合格产品出厂，造成经济损失的；
4.1.3. 生产工序间没有按规定进行三检（专检、互检、自检）而出现质量问题，造成损失的；
4.1.4. 因物资/产品保管不善，造成报废/降级/返工/退货的；
4.1.5. 因错发产品/材料，对销售/生产产生影响的；
4.1.6. 因运输维护不当，造成产品/材料受损，而延误交付/生产的；
4.1.7. 生产现场物品未按规定摆放，造成标识混乱/不全，致使错用的；
4.1.8. 生产记录填写不规范，影响产品质量/不符合程序文件规定的；
4.1.9. 各类统计报表，台帐和原始记录不真实、不完整的；
4.1.10. 纠正措施没有按期整改的；
4.1.11. 生产线员工未经允许随意在仓库对产品拆包的；
4.1.12. 一次交验合格率没有达到规定要求的。
4.1.13. 其它影响产品质量，造成损失的
五、奖励细则
5.1、操作员工的奖励
5.1.1. 能及时发现本工序产品质量隐患，避免批量不合格品发生者，每举报一次，给予奖励10元/次；
5.1.2. 发现工艺/技术文件等编写错误，避免产生严重后果者，每举报一次，视其影响程度，给予奖励10-50元/次；
5.1.3. 发现检验员将不合格品误判为合格品，避免或减少质量损失者，每举报一次，视其影响程度，给予奖励10-50元/次；
5.1.4. 互检时及时发现上工序产品存有严重质量问题，避免不合格品流入下工序者，每举报一次，给予奖励10元/次；
5.1.5. 对本工序存在的质量问题或隐患，能积极提出改善建议被采纳者，视其改善效益，给予奖励20-80元/次。
5.1.6. 月度质量统计中，员工在本职工作上未造成质量事故的，且配合质量工作者；由所属部门的主管及质检员共同评选出1-3名人员，并推举为“质量标兵”经审查确定后；给予奖励30元/人。(原始数据来源于巡检员记录的《首件及FQC检验报表》,品质部负责月度统计)
5.2、专职品管员的奖励
5.2.1. IQC/OQC：月度质量统计，当月检验误判次数为0次时（零星不良不计其内，失误次数以不良比率超过其AQL允收水准值为准），给予奖励50元/人。(原始数据来源于《首件及FQC检验报表》、《不合格品评审单》及《客户投诉/退货一览表》,品质部负责月度统计)
5.2.2. IPQC：月度质量统计，当月度检验误判次数为0次时（零星不良不计其内，误判次数以不良率超出5%为准），给予奖励50元/人。(原始数据来源于《首件及FQC检验报表》、《不合格品评审单》及《客户投诉记录》,品质部负责月度统计)
5.2.3. 对本岗位工作存在的质量问题或隐患，能积极提出改善建议被采纳者，视其改善效益，给予奖励20-500元/次。
5.3、各职能人员的奖励（仓库/采购/技术/业务/模具工/维修工/文员等）
5.3.1. 月度总结中，在本职工作上从未发生因人为失误而造成质量事故者；由其部门主管推举表现优异者申请奖励，视其职务重要度给予奖励10-50元/人。(原始数据由各部门主管自行收集，并给合《不合格品评审单》及《客户投诉记录》进行最终评定)
5.3.2. 对本职工作上存在的质量问题或隐患，能积极提出改善建议被采纳者，视其改善效益，给予奖励20-200元/次。
5.3.3. 在质量改进工作上有重大突出贡献者，由公司总经理或副总经理颁发特别奖，并召开表彰会进行表彰。
5.4、干部层的奖励
5.4.1. 月度统计中,本单位/部门未因人为失误产生批量不合格，且制程抽检合格率及成品不良率均达成目标者；给予其负责人奖励50元/人。(原始数据来源于《不合格品评审单》、《客户投诉记录表》、《年度质量信息表》,品质部负责月度统计。

六、 处罚细则
6.1、操作员工的处罚
6.1.1. 未送首件产品确认，造成批量不合格者，给予处罚30元/次，并承担相应的返工或赔偿责任。
6.1.2. 未落实自检，造成批量不合格者（不良率超10%时），给予处罚20元/次，并承担相应的返工或赔偿责任。
6.1.3. 未落实互检，造成批量不合格流入下工序或客户者（与本工序有相关性的），给予处罚10元/次，并承担相应的返工或赔偿责任。
6.1.4. 未落实自检/互检，造成个别产品存有严重缺陷而流入下工序，情节严重者，给予处罚30-50元/次。
6.2、专职品管员的处罚
6.2.1. IQC/IPQC/OQC：未按有关标程序及标准作业，造成首检错误、批量不合格、后工序或客户代表反馈不合格，不良比率超过5%者；视其造成损失程度，给予处罚10~50元/次；
6.3、干部层的处罚
6.3.1. 现场发生较严重的批量性不合格时，现场干部应承担连带责任，并视其情节扣罚10~50元。
6.3.2. 发生重大品质事故（或客户退货）造成严重损失时，相关责任部门主管应承担连带责任，并视其情节扣罚50~200元。
6.3.3. 干部层其它形式的处罚按情节轻重办理。
6.4、不合格品返工的责任分配比例
6.4.1.本工序/岗位产生的批量性不合格
6.4.1.1 操作员未送首件产品确认产生批量性不合格时，1小时内产生之不合格，由操作员100%承担相应的返工责任；1小时之后产生之不合格，责任分配比例则为：操作员30%，班长20%，品管员50%。
6.4.1.2 品管首件确认错误产生的批量性不合格时，其责任分配比例为：操作员20%，班长20%。品管员60%。
6.4.1.3 首件确认合格，但操作员未落实自检产生的批量性不合格时，其责任分配比例为：操作员50%，班长40%，品管员10%。
6.4.1.4 各职能人员因人为失误而造成产品批量性不合格，由当事人100%承担相应责任，其部门自行协调处理。
6.5、流入次工序发现的不合格
6.5.1. 操作员未落实自检/互检，造成批量不合格流入次工序时（指流出两个或两个以上工序的不合格），其责任分配比例为：直接操作员40%，品管员20%，间接操作员20%，班长20%。
6.5.2. 操作员未落实自检/互检，造成个别产品存有严重缺陷而流入次工序其责任分配比例为：直接操作员70%，间接操作员30%。
6.5.3. 品管人员因批量误判，造成不合格流入次工序时（指流出本单位的不合格），若为来料不合格，则由责任品管员及供应商共同承担；若为制程不合格或客户退货不合格，其责任分配比例品质部60%，生产单位40%，具体细分方式由各单位自行协调。
七、奖罚程序
7.1. 属日常作业中突发而产生的质量奖罚信息，由其部门/单位于事发后24小时内填写《质量奖罚处理单》，并及时知会品质部进行调查、核实，之后再逐级呈送至生产副总处批准，最后转财务部实施奖罚。
7.2. 属月度质量统计后而产生的质量奖罚信息，由品质部负责按月收集、统计，并将有关质量原始数据汇总后以书面形式通知各部门/单位，再由其部门/单位根据实际情况填写《质量奖罚处理单》，逐级呈送至生产副总处批准，最后转财务部实施奖罚。
7.3. 有关部门/单位人员所产生的奖罚金额，均于当事人当月薪资中体现，并在公告栏上加以公布。
八、执行奖罚的原则
8.1. 具备充分的理由和清晰的证据。
8.2. 奖罚的轻重程度应与所产生的经济效益或损失相符合。
8.3. 实施处罚时，应提前确认程序/流程/标准的合理性、可操作性及人员资格等，仅在因人为因素（未落实有关标准/无责任感/粗心大意等）造成的不合格时，则执行质量处罚。
8.4. 员工对质量处罚不满意时，有上诉的权利，最终由质量负责人及生产副总裁决。
8.5. 本制度未尽事宜，由生产副总或总经理临时决定奖罚办法。
8.6. 本制度自批准之日起生效，修正时亦同。

质量奖罚处理单

年 月 日
部 门

职 务

姓 名

奖罚原由:

当事人确认:
奖罚依据: 根据《产品质量奖罚规定》条款 项有关规定
奖罚内容:
□ 奖励 ￥: 元 □ 罚款 ￥: 元
申请人

品质部

审 核

批 准

备注:1.流程:各部门/单位责任人申请 品质部会签确认 副总批准 财务执行奖/罚
2.当事人需签字确认,有异议可以按正规程序申诉;若情况属实,仍拒签,可由其上一级主管代签.

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