美容院美容师回答顾客提问77例话术大全[1]备课讲稿.doc
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1、素颜美容院美容师回答顾客提问77例话术大全1、 你们美容院有哪些服务特色?答:最高品质的产品最先进的仪器最高素质的人才高尖端的技术丰富的美容文化最优质的服务.2、 你们的产品都有哪些特点?答:我们的产品源自法国天然植物精华与现代植物科技精配而成,专为亚洲人皮肤设计的高品质天然护肤品,根据不同肤质不同季节研制的针对性产品,具有分子颗粒小、吸收性好、滋润补水、锁水性强,更好的促进新陈代谢、活化细胞,功能性与功效性更好结合,更好的调理肌肤。3、 我的皮肤特别容易过敏,你们有什么针对性的产品吗?答:皮肤容易产生过敏,原因大致可以分为两大类:天生的过敏体质,这样的皮肤对于一些产品都是很容易过敏的,所以,
2、在选择产品的时候一定要慎重,如果对某一产品不过敏的话,就不要随便换产品。后天导致过敏的体质,这类皮肤是由于肤质免疫力弱导致皮肤产生过敏,因此敏感皮肤用的产品性质要很柔和,修复力强,提高肌肤的免疫功能。4、 为什么我的皮肤比同龄人显得苍老?答:每个人的皮肤情况都不一样,希望自己的皮肤在同龄人中处于优势的话,就要很明确地了解自己的皮肤状态,针对性地进行护理,这样才能达到缓冲衰老的真正目的。5、 我能不能一周多做几次护理?答:不能,因为我们的皮肤分为:表皮层、真皮层、皮下组织三层,我们的真皮层是由结蒂组织受损,我们的皮肤就会出现皱纹,而大量按摩皮肤就会是纤维组织撕裂,产生皱纹,所以我们不能一周作几次
3、护理。6、 我的黄褐斑是怎么形成的?答:黄褐斑又称蝴蝶斑、妊娠斑、肝斑等,黄褐斑发生与日晒、内分泌失调等因素有关,雌性激素、可兴奋黑色素细胞,分泌黑色素细胞增多,黄体酮能促使色素沉着。故本病常见于妊娠期妇女,此外也可见于患慢性妇科病、肝病、结核病、肿瘤病以及长期服用避孕药的人,也有人找不出明显病因。7、 我的眼角皱纹用什么方法可以消除?答:先咨询专业美容师,看是真性皱纹还是假性皱纹,如果是真性皱纹要用*去除(可针剂、可涂抹)而假性可通过手法及产品消除的。8、 我的皮肤不够细腻怎么办?答:皮肤不够细腻是多种原因形成的,有环境的因素,自身内分泌因素,还有不良嗜好的因素,要改善皮肤状况需要每天坚持做
4、好皮肤清洁,最少一周做两次面膜一次美容院沙龙护理及改善不良习惯。9、 我脸上的雀斑用什么方法可以祛除?答:荧光可以根治。10、 我脸颊为什么会长斑,该怎么办?答:皮肤会长斑是有多种原因的,化妆品使用不当会长斑,生活不规律内分泌失调会长斑,皮肤功能不好会长斑,药物使用不当会长斑,换肤会长斑,不良辐射会长斑。11、 我现步入中年了脸颊就开始长斑了,该怎么办?答:女性一旦步入中年,从身体、生活上都发生了很大的变化,导致了女性的很多问题出现,长斑就是其一,在中年人脸上的斑大都是黄褐斑,而它的形成跟日晒、女性内分泌失调、慢性妇科病、肝病、结核病、长期服用避孕药有关,这种情况只要配合我们的治疗方案,会很好
5、解决的。12、 为什么会长青春痘?答:皮肤油脂分泌量过高,皮肤清洁不干净会长痘,内分泌失调会长痘,吸烟、酗酒、生活不规律会长痘,青春发育期荷尔蒙分泌旺盛会长痘,化妆品使用不当会长痘。13、黑头是怎么形成的?用什么方法祛除?答:黑头是由于油脂量分泌旺盛灰尘或死亡的细菌堆积在毛孔中形成的,要祛除后先要清洁干净肌肤,其次是要在专业的美容院里,由美容师使用产品祛除黑头。14、你们的去黑头项目有哪些优点?答:(我们的去黑头项目被称为无病去黑头,因为黑头比较牢固在毛孔深处,一般的清黑头比较痛苦,我们的黑头导出液可以在粒子喷雾剂的热喷的辅助下,可以将黑头迅速的排出毛孔、清洁十分容易无痛苦。)此段可根据自己的
6、产品另行编排。15、为什么一年四季要抹防晒霜?答:因为一年四季都有紫外线,紫外线会伤害我们的皮肤,会让肌肤的氧化自由基增加,加速肌肤的衰老,防晒霜在不同的季节就要用防晒系数不同的产品,在春、秋,一般用15倍的防晒霜,夏季要用防晒系数为40倍的既防UVA又防UVB的防晒霜。16、你们的防晒霜有什么优点?答:UVA是对皮肤造成伤害的根本祸害,我们的防晒霜既防UVA又防UVB。17、为什么我的皮肤到冬天就爱脱皮?答:冬天气候干燥,皮肤如果没有保养好,缺油又缺水,就会出现脱皮现象,只要适量的给皮肤做保养,补水、补油,皮肤就会好转。18、为什么我的皮肤到夏天爱出油?答:因为您的皮肤是综合性的,先天天气热
7、,人体内分泌及代谢旺盛,所以您的皮肤就会爱出油,只要使用控油的产品,就可以控制油脂的分泌。19、我是干性皮肤,一年四季都该选择哪些护肤品?答:干性皮肤一般都是既缺油又缺水,所以是需要油水双补的,春天的时候干性皮肤还有可能敏感,所以,在春季的时候应选择一些性质温和,敏感时也可以用的产品,夏天天气炎热,紫外线较强,干性皮肤在夏季油脂分泌适中,皮肤比较缺水,这是就应选择一些补水的乳妆产品,秋冬天气冷,皮肤这时很干燥,这是要大量的补油补水。20、我是油性皮肤,一年四季都该选择哪些护肤品?答:油性皮肤的油脂分泌量比较旺盛,皮肤的油水不平衡,皮肤缺水不缺油,春天、秋天和冬天的时候,皮肤需要一些补水的产品,
8、夏季需要控油补水。14:23 | 只看该作者 21、我是混合性皮肤,一年四季都该选择哪些护肤品?答:混合性皮肤油脂分泌量较高,二颊颇干,需要一些平衡油脂又补水的产品,春夏季皮肤状态好,只需要补水,秋天和冬天的时候,皮肤二颊会很干,需要油水双补。22、我是敏感性皮肤,一年四季都该选择哪些护肤品?答:敏感性皮肤需要一些性质比较温和的化妆品,在春秋季的时候皮肤易敏感,应常备一些防敏、抗敏的产品,还应在秋冬季的时候注意皮肤保湿,保湿皮肤不宜经常换产品,应坚持使用修复产品。23、我也不知道我是什么类型的皮肤,如何检测?答:如果用面巾纸擦拭面部,面巾纸油了,就是油性皮肤,只有T区油了,就是混合性皮肤,如果
9、没有油就是干性皮肤,也可用皮肤测试仪试。24、眼护有哪些好处?答:眼护的好处:缓冲眼部疲劳治疗眼部浮肿、眼疾提升下垂眼睑减缓眼部皱纹、黑眼圈。25、为什么要做面膜?答:因为面膜可以深层清洁毛孔深处的污垢,加速血液循环,补充皮肤的营养,它被称为美容皇后。26、秋、冬季该怎样护肤?答:秋冬季节皮脂腺分泌不旺盛,皮肤很容易缺水起皮,从而产生细小皱纹,因此保湿是关键一步。27、春季该怎样护肤?答:主要是补水保湿,日间给皮肤要补充充足的水分和滋养品,最外层接隔离霜,晚上洗完脸后一定要涂抹晚霜类。28、夏季该怎样护肤?答:应控制油脂分泌,彻底洁肤。29、我的脸上毛孔粗大怎么办?答:首先,清洁面部一定要彻底
10、,不要用油性过大的护肤品,要用收缩毛孔的产品。30、我脸上的红血丝是怎么回事?答:原因有很多种,如:个人体质、外力碰伤,换肤、化妆品使用不当,气候等原因。31、你们能用你们的产品给我配一套针对红血丝的产品吗?答:针对红血丝的产品:(靓白洁面乳,水晶按摩膏,玫瑰养颜露,美肤霜,玫瑰水分精华霜。)可结合自己的产品。32、爽肤水是起什么作用的?答:作用:再次清洁皮肤,补充皮肤水分,平衡皮肤PH值。33、你们都有哪些特色爽肤水?答:特色爽肤水:玫瑰养颜露,适合各种肤质柔肤水,适合中干性肤质爽肤水,适合油性、混合性肤质控油紧肤水,适合油性肤质平衡养颜露,衰老性肤质。34、一天中最适合做皮肤保养的是什么时
11、间?答:22:00凌晨2:0035、我怎样选择洗面乳?答:不同类型皮肤的洁面产品不同,干性皮肤选择乳液或啫哩的洁面产品,例如:洁面凝露、美白保湿洁面乳,油性皮肤和混合型皮肤选择泡沫型洁面产品,例如:洁面乳、控油洁面啫哩,敏感性皮肤选择性质温和的洁面产品,例如:玫瑰净面洁颜素。36、为什么要分日、晚霜?答:日霜的作用是保湿并隔离灰尘和紫外线,晚霜含有丰富的营养有效给皮肤提供营养、抗衰老。37、SOD是什么?有什么作用?答:SOD是超氧化物岐化酶,它的作用是俘获氧阴离子自由基,保护组织器官,并对酪氨酸酶活性有明显抑制作用,因而既可防衰又可淡化色素。38、为什么要做按摩?答:因为可以增加血液循环,给
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