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来自东南的提示提高邀约成功率的电话话术精品文档提高邀约成功率的电话话术“如何提高电话邀约率”、“电话邀约话术”一直是小伙伴们给【汽车网销课堂】留言中的高频句，大家都知道，通过网络平台获得线索后，最重要的是邀约进店。那么如何成功邀约呢，一是利用活动噱头；二是引起对方好感和兴趣的话术。 活动噱头不用说，4S店的常见活动太多了，新车试驾会、闭店团购、总经理签售形式多种多样，今天我们就说一说，你在电话里如何说能提高邀约客户进店的成功率！成功第一步 礼貌的自我介绍基于一般的礼仪，在电话接通时，通常作如下的询问：销售顾问：您好，请问是W先生吗？客户：我是，你哪位？销售顾问：我是上周和您联系过的*4S店的小Z，冒昧打搅您了。可以借用您一两分钟的时间吗？客户：。（迟疑）成功第二步 开门见山+封闭式提问（之前的文章有讲哦）销售顾问：小Z今天特意给您来电，是想告诉您一个好消息，刚好本周双休日，我们店组织了试驾会，小Z想邀请您及您太太来店试驾，并且试驾还有小礼物赠送作为纪念，您看您二位是周六还是周日会空一点呢？成功第三步：决定权留给客户，不啰嗦客户：嗯。我跟我太太商量一下再定吧。销售顾问：您看这样可以吗，W先生？因名额有限，我先给您报名周六，等您和太太商量好了，如果时间有变，我再帮您改约时间，您看可以吗？客户：好的。销售顾问：谢谢您对我的信任，期待和您周六见！以上，就算是完成了初步的邀约，但是这样就算成功了吗，等着客户周六自己到来吗？NO！客户是多变的，热情很容易就会被别的事情转移，所以要保持跟进再跟进！（两天后。）销售顾问：*先生您好，我是*4S店的小Z啊，前天和您联系过的，想再和您确认下，您和太太是周六还是周日来参加我们店的试驾会活动呢？客户：周末我很忙，没空，再说吧客户拒绝的理由可能很多，有些是真实理由，有些只是托词，怎样去解决电话邀约的尴尬呢？我们提供几种常见案例的应对话术。案例一：以忙碌为推辞的客户：我很忙我在开会应对话术一：知道您很忙，这也是小Z为什么要再给您打电话和您约时间的原因了，本次活动的名额很有限，这次活动中有很多（描述活动亮点），还是希望您能在百忙中抽时间来参加。应对话术二：抱歉打搅您，给您致电是想先发一份车型详细资料给您，待您看过之后，再参加试驾会感受会更好，您看是否方便给小Z您的email？应对话术三：抱歉，选了一个不恰当的时间给您致电，那您看什么时候方便，小再次给您去电话？在和客户的对话中，尽量把“我”换成自己的名字，加深客户对你名字的记忆。案例二：以出差或在外地为由客户：我在外地出差。销售顾问：我本来想告诉您一个好消息，可是您在出差，可能不太方便，那我回头跟您联系吧，不知您什么时候回来？客户：什么事呀？我可能过两天回去。销售顾问：那好的，等您回来再说，不浪费您长途了，祝您出差愉快！本次对话虽未提及邀约内容，但是激起了顾客的兴趣，通过电话销售顾问加深了在客户心里的印象，出差回家后，可能会第一时间回拨电话询问。案例三：以价格为推辞的客户：别家店比你报的价格低应对话术一：我们店可能由于地理位置不是很好，所以有时候同样的情况，我们的价格可能对您来说更实惠，同样我们也秉承”顾客第一“的服务理念，相信你能更看重售前及售后的一体化服务吧，所以小希望能有机会为您冀您的家人提供满意的用车服务。应对话术二：您可以注意一下给您报价的店是店还是二级经销商，要注意下这个价格有没有绑定一些另收费的其它服务。有时候价格太低是不正常的。电话邀约的成功与否，关键在于如何在不同环境中对于话术的运用，只有不断学习实践和总结，把电话邀约话术练得炉火纯青，每一句话都讲到客户的心坎上，才能成为邀约高手。收集于网络，如有侵权请联系管理员删除