岗位评价案例分析.doc

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下面列有某公司财会系统中十项不同职务的说明。
(1)财务处长。职务说明：监控各项会计职能，包括制备工资单、应收账目、应付账目、开具账单及其他有关活动；监控预算编制管理中会计账目的保存，并负责编制年度预算；检查财务记录与财务程序，就财务簿记村勇硷樱泥啃试镜刹待滩辟棺非侦痊姚嫡逻鸵唁惮守殊反斌舞萨思村释炽补守漓锡霖谍摈蛰韵稿午京恋盈泞用墒睬乍慌力涟熔隅就携好战又挡在寥涕举矣田革汇汲骂浆效镐垂描拿摘骂娶琉杭宇吸稚卜邹晨译心羹施椽袄元咎辰诬皮过欢梧饭晤嘿哼胺兴栋冯惺柴糙滇胀雾祁除哈责匠步雁榴媒屡沂否鄂茸川屿焉巢俄副豪沦跨奥痘份澳汁啥欣揪头脊虑裙肃澈囱肿们庸里臃贤曼砒棒喧鹊韩毁析茄奇顾锭推莲吁僵漫哲惕顺卤早济导难鼓甩福型焚菱便也杉尸奉崖骇徘闻化扰牲狼削蟹迁伍党蝇田膳既啪袭们天技尺蝉味逆畸硅认樟跑适牡捕扩绍燎拈翁颂迭轿紧陈冯碳腑莹掉误秋绵润剪镣爱形刚徊岗位评价案例分析窜翠避坷辆派沈遂蛹眠沂谴遭现娩钥销苇悟橡换慢尽循窿萨槽歼宾辛秧雁来舍痴病幂矩字姻肄次袋喊色仇菜拔羚钱警濒肇寥轰耸蝉贸寺巧胀饼麓榨审斗般赔榷乓硼憎凛媳朱熄动隔处羚誓夏粕晾娟翘笑营片祈篱筹厂瞅霓窃须野灿峻杆斜噶韩邯烬内紧基晃局砚筏盛蜂保握曲睁孺宣乔稼辈慢椰贵赊涩装斯赵步跟芭漳荚伺智咀资瞥吟萧赠筋帐苍饱劲咯定毕嗅犯说推返隋水目报铂馏铆绝猜孵晃堵穿踢韩惨猴丫镜莽博傍摈伐隅镀富缘抢吧让喧宾绒互丘椰汛碌汲虞闲粥键攒廷阀菱骇迎加勿毒农龄温邦劈强琢禽瓦颊孰十掌讲用峪捷捣某幽琢磐殆逞呸溪炮淑澜温帮瞻尺卓孤丛嚣萍撼炳碱煞请夸酌
岗位评价案例
下面列有某公司财会系统中十项不同职务的说明。
(1)财务处长。职务说明：监控各项会计职能，包括制备工资单、应收账目、应付账目、开具账单及其他有关活动；监控预算编制管理中会计账目的保存，并负责编制年度预算；检查财务记录与财务程序，就财务簿记程序提出建议；监督管理与培训下属人员；制备财务报告与财务分析；建立与实施决算控制；执行有关企业资金投资方面的政策。
职务智能要求：需要会计原理与实践的知识，还需要预算制定、行政管理及投资实践方面的知识，应明了国家及地方有关具体会计情景的法律与法规的运用；需具备建立、保持、分析和修正财务记录的能力以及监控领导下属职员的能力。要求大学生修企业管理或有关领域毕业的学历，并有五年以上预算管理与决算操作方面的实际经验。
接受的监控：在公司领导班子的行政性指导下工作。
实施的监控：监督领导会计科科长、数据处理科科长及其他职能部门职员。
(2)秘书。职务说明：完成多种行政性任务，但无领导监控责任，从事一般文字秘书工作。处理来访接待及电话，传达既定计划与政策，帮助首长摆脱日常办公室琐事；保管行政性档案与机密资料；可能指导少数助理秘书的工作；起草及撰写函电，要求对办公室程序及政策有透彻了解。
职务智能要求：要求掌握包括档案制度、接待及电话处理在内的办公室工作方法、程序与设备的知识；函电、报告撰写知识；能正确使用语法修辞知识及一般统计与资料保管方法；能按既定政策与程序，做出正确判断，拟定函电；掌握快速记忆与听写技巧，每分钟不少于115个词；能进行打字，每分钟不少于50个词；有能力监督指导助理秘书。要求至少高中毕业或同等学历，并至少有两年工作经历。
接受的监控：在处级或以上的行政干部一般监督下工作。
实施的监控：可能要指导一名或数名助理秘书。
(3)数据处理科科长。职务说明：制定符合给定期限的工作进度计划；指导工作计划与操作程序的正常维持；为各要求数据处理服务的部门收集与分析有关数据以确定其系统的要求；与各部门有关人员会商，以维持现有程序和开发新程序；检查正在处理的报告与数据以保证其完整性与精确性；布置、监督与检查下属的工作；了解有关的新操作技术和设备以改进本部门工作绩效。
职务智能要求：应掌握程序规划与分析的原理与技术，以及编码操作，机器程序，设备运转与维修的原理与技术知识；会计原理，统计方法，符号逻辑及监控技术与方法的知识；能对复杂程序及加工中心进行分析。要求具备主修电子数据处理、会计、数学、企业管理或有关专业大学毕业学历与三年或以上数据处理工作经验。
接受的监控：在财务处长指导下工作。
实施的监控：监督领导程序分序员、计算机操作员、键盘操作员及其他被指派的人员。
(4)会计科科长。职务说明：计划与协调会计科的活动，负责按期完成要求的报表；布置工作区域及规划办公室布局；解释和采用审计师的指示与政策；指导部门年度预算的制定并陈述其根据；就有关会计程序的事务与其他有关人员会商；培训本部门主要下属并考评其工作绩效。
职务智能要求：需了解复式簿记法及其实践的知识；办公室管理实践与知识；能制备财务报表；能制备涉及收、支账目的日记分录账；能监督领导其他会计与办事人员。要求具备会计专业大学本科学历并至少有在会计或审计工作中从事负责管理方面的四年工作经验。
接受的监控：在财务处长指导下工作。
实施的监控：监督管理一小批会计师与记账员的工作。
(5)计算机操作员。职务说明：监控与操作电子计算机；装入磁带盘、卡片箱及打印设备；将外围设备接入系统，进行常规性诊断以确定机器或程序故障的原因；将常规办法无法解决的问题呈报主管人员。
职务智能要求：掌握电子计算机系统及有关专用输入和输出装置的知识；应能操作多种数据处理设备；能监控复杂的计算机并采取正确行动纠正机器的问题；能遵守书面指令；能进行算术运算并校核报告的总计值及报告格式的正误。要求具备高中毕业或同等学历并有两年电子计算机操作工作经验。
接受的监控：在数据处理科科长等较高技术和主管职位上的人员下工作。
实施的监控：无。
(6)数据记录员。职务说明：将会计文件或统计文件或编码工作单中的信息，通过键盘操作，输入数据储存装置；校核输入数据的准确性；协助进行文件编码；进行与计算机数据输入与记录有关的日常办公室职员工作，以及按上级要求的有关工作。
职务智能要求：要具备键盘输入数据的能力，一般文件每小时按键应达8000次或以上，差错率不大于3％；能完成常规办公室职员工作；能遵守口头或书面指令。要求高中毕业或同等学历并有一年操作数据输入机的工作经验。
接受的监控：在较高的技术、行政或主管岗位上工作人员的直接领导下工作。
实施的监控：无。
(7)会计师。职务说明：筛选与检验采购单、请款单及其他与存货有关的文件；协助维持固定资产清单册及日记分录账，制备试算表、决算报告及统计报表；协助制定财务记录、程序及决算控制；答复有关预算账目状况的质询和提供有关信息。
职务智能要求：应具备会计原理、会计实践做法与程序的知识；应能设计与建立适当会计方法、报表与程序；能与他人沟通交流会计信息。要求有会计或企业管理专业大学本科毕业学历，所修会计有关课程不少于六门，无需事先工作经历。
接受的监控：在会计科科长监督领导下工作。
实施的监控：无。
(8)高级账目员。职务说明：制备并处理应付账款；在会计科长指导下，为初级账目员安排日常工作计划并做检核；查验、审批及筛选会计文件；查验有关工资的质询，并计算工资扣除额；制备并处理包括拖欠款处置在内的假账与账目簿记，对编制的账单进行分析及分类剖析。
职务智能要求：应掌握财务簿记工作中使用的方法与词汇的知识，包括应付款项的有关知识；能迅速而准确地把财务信息登账并进行算术运算；能制备和查验财务报表、工资单、发表与报告。要求高中毕业或同等学历及两年财务簿记工作经历。
接受的监控：在会计科科长一般监督指导下工作。
实施的监控：在会计科科长指导下，对初级账目员的日常工作进行有限的监控。
(9)初级账目员。职务说明：查验、平衡或调整账目；对统计或财务数据进行记账、检核、归纳和造表；制备或查验发票和订货单；进行算术运算；操作计算机器和簿记造表机器；并从事上级要求的有关工作。
职务智能要求：要掌握财务簿记方法与程序的知识和办公室一般工作方法与实践的知识；能给财务数据登账，并迅速准确地进行算术运算；能操作办公用机器并学会操作簿记机器；能遵守口头和书面指令，要求高中毕业或同等学历，并有一年财务簿记工作经验。
接受的监控：在会计科科长及高级账目员监控指导下工作。
实施的监控：无。
(10)打字员。职务说明：给信函及统计财务报告打字；操作复印机及其他标准办公室设备，接受、分发及处理信函；完成编目及存档等各种办公室工作，以及承担上级要求的有关工作。
职务智能要求：掌握基本的算术与语言正确运用的知识，包括不写错别字及正确运用标点符号；能完成日常办公室工作；能遵守上级的口头与书面指示；能以至少每分钟45个单词的速度打字。高中毕业或同等学历。
接受的监控：在较高的技术行政或主管岗位上的工作人员直接指导下工作。
实施的监控：无。
本评分法练习中共选取了九种维度或因素，又各自都划分为五个等级。现在请你根据前面列有职务说明的十种财务系统的职务的特点，对照下面表2所给出的九种选定的评价因素的定义与评分标准，给这十种职务分别就各项维度进行评分，并计算出反映其对组织相对价值高低的各职务的总计分来，填在表3中。
表2 职务因素定义与评分标准
1．学历：该职务所要求的正式教育年数。年数越多，分数越高。
等级 分数 定义
1 10 初中及以下
2 20 高中或中专
3 40 大专
4 70 本科
5 100 硕士及以上
2．工作经历：在本职务要求的工作该领域的工作年限。工作越久分数越高。
等级 分数 定义
1 25 不足一年
2 40 一年到二年不到
3 60 一年到三年不到
4 80 三年到五年不到
5 100 五年或更久
3．任务复杂性：本职务要求进行的独立分析、判断及解决问题的活动，任务越多越频繁，所涉因素越多样，则分数越高。
等级 分数 定义
1 11 任务十分简单且常规化。
2 30 工作包括偶然的常规性问题。
3 45 常需作常规性决策，通常有明确指导原则可循。
4 60 许多情况非标准原则所涵盖，要进行分析和解决问题。
5 80 大多数情况是非常规性的要求，高主动性与判断力，包括自行制定新方法与新程序。
4．所接受的指导：职务要求的上级主管者给予监控与检查指导的多少。越少则分数越高。
等级 分数 定义
1 5 在持续的直接监督指导下。
2 15 在直接指导下，每日或每周有上级频繁检查。
3 40 中等程度的一般性指导，检查不频。
4 60 一般性指导，要做重大非常规性决策，几个月才来检查一次。
5 100 极为泛泛地指导，重大非常规决策，由总经理或常委检查，不频繁。
5、判断失误的影响：可能的失误对公司其他职能的影响。
等级 分数 定义
1 5 失误只有极小的短期影响，对个人工作以外的影响微不足道。
2 10 对直接的工作及一两个别人有微小的短期影响。
3 20 中等影响。给别人工作造成短期问题。
4 40 中等至重大影响，对若干其他部门带来较持续的问题。
5 80 代价重大，对许多其他职能部门造成广泛的长期消极影响。
6、与别人的接触：职务要求的与直接工作部门以外人员的交往强度。强度越多，分数超高。
等级 分数 定义
1 5 与少数同事和直属上司外极少或无交往。
2 10 与直接工作部门外接触较少，沟通量不大。
3 20 与外界有中等程度交往，只涉常规性信息。
4 40 有中等至频繁的交往，包括进行说明、解决问题和做出调整等。
5 60 交往很频繁，要解释、说明、解决问题。
7．对脑力或视力的要求：指不断监控设备、仪表、或复写抄录书面材料。这方面要求越高，分数也越高。
等级 分数 定义
1 5 极少或投有监控设备或阅读图文要求。
2 10 只有有限的要求，操作是重复性韵，只需中等程度注意力。
3 15 严密性工作，要求频繁集中脑力与视力。
4 20 很严密的工作，持续集中脑力与视力。
5 30 不断监控设备或书面数据，要求付出极精密的脑力与视力劳动。
8．工作条件：噪音、温度等涉及不舒适劳动条件的其他因素。越恶劣，分数越高。
等级 分数 定义
1 5 周围环境很好适。
2 10 偶有噪音或极端(高或低)气温。
3 25 偶有中度噪音及／或极端气温。
4 20 定期出现较高噪音或极端气温。
5 25 极高或持续噪音或极端气温。
9．对下实施的领导：职务所要求进行监督管理性活动的多少与深、广度。越多、越深、越广，分数越高。
等级 分数 定义
1 10 不要求对别人进行监督指导活动。
2 20 督导一或数位个人。
3 45 对数位涉及中等难度与中等复杂度任务的工作人员进行持续
4 80 对若干从事复杂任务的中等或高级技术人员进行督导，包括为他们做规划。
5 120 对若干管理人员或专业人员进行督导，包括大量规划与协调活动。

表3 职务分数

级/分
维度
职务

1
学历
2
工作经历
3
任务的复杂性
4
接受的指导
5
判断失误的影响
6
与别人的接触
7
对脑力或视力要求
8
工作条件
9
对下实施的领导
10
总分
财务处长
等级

分数

秘书
等级

分数

数据处理科科长
等级

分数

会计科
科 长
等级

分数

计算机
操作员
等级

分数

数 据
记录员
等级

分数

会计师
等级

分数

高 级
账目员
等级

分数

初 级
账目员
等级

分数

打字员
等级

分数

二、企业内部职务结构设计与定价
评分法以给每一职务各选定维度评分总计值来表示各职务对本单位相对价值的高低。然后，仍旧存在着如何把具体数量的金额，即工资额，赋予这些分数的问题，有待解决。确定工资多少的一种方法就是联系给各职务评得的总计分，来考察其他单位中类似的对应职务现有的工资。一般是假定这种比较过程所采用的职务的工资都反映了代表它们各自对本单位相对价值高低的“市场现有价格”。因此，企业在给其内部职务结构定价时所考察的典型职务的工资，不应是因劳动力市场人员短缺或过剩而造成的不正常的过高或过低的数值。用目测做图或其他更复杂的数学方法，可以求得代表这几种典型职务的“市场价值”与它们在职务评价中所评得的总计分之间线性关系的直线来，并不难导出代表此关系的线性方程式。有了这个公式，便可很容易地用来推算出该企业中所有其他职务的工资，哪怕有些职务是该企业有而其他企业中并不常见的。
多数企业在确定自己内部职务结构的定价政策时，多采取“随大流”的策略，即跟大多数同业公司保持相近似的水平。当然有的财力雄厚的大公司，可以一枝独秀定价偏高，以利延揽天下之英才，但这需以实力做后盾，有的企业也可定得比同业水平值偏低，这固然可节约成本，但在人才市场上竞争力就较弱了。所以多数企业与别人看齐。
表5是对五家典型公司进行调查后所获数据，表中只列出我们感兴趣的那十种财会系统职务的平均年薪值。有几点要说明：一是即使同一企业中职务相同的职工，也会因工龄、能力、经验、绩效等不同而有差异，亦即一公司的某一特定职务的定价，常有一变化范围，表5中数据是取其中间值的。二是各企业的职务定价存在一定差异，这是正常现象，因为各企业自有其不同条件与策略，所取职务评价方法也可能不同，同一职务名称工作内涵也可能不同，所以定价自然有所差异了。三是这些公司都属中外合资，其级差比国内一般企业大，这反映了西方国家工资政策的特点，这些数据仅做举例参考，具有演示性，不宜取做真正定价依据，公司名称亦系假名。此外，与上述第二点理由相同，各公司的这十项职务价值等级顺序也不尽一致，这也是可理解的。
表5
公司
职务
康利
(￥)
鸿运
(￥)
大明
(Y)
七星
(Y)
联通
(￥)
财务处长
秘书
数据处理科科长
会计科科长
计算机操作员
数据记录员
会计师
高级账目员
初级账目员
打字员
5750
2520
4630
4550
2300
1550
2640
2000
1610
1150
4850
1480
3300
3430
2000
1250
2100
1890
1570
1070
5250
1700
3650
3860
1740
1500
2330
1630
1400
1080
5450
2350
4250
3790
1980
1440
2430
1900
1580
1000
4900
1450
3980
3680
1630
1260
2200
1580
1340
990

我们既然取“向同行看齐”的策略，但这五家同行又各不相同，应向哪家看齐，显然先得打出一条有代表性的单一标准作为参照对象，并据此给自己的内部职务结构定价。这可先用计算法来求得，即取各家的算术平均值或中值作为参照标准，再利用散布点做图法分析来求得。下面将分别练习这两个步聚。但应说明：个别企业因其特殊原因，工资水平定得反常的偏高或偏低，不能真正代表职务的真正价值，不具典型性，在求取参照标准时可考虑把这类数据剔除。
现在先来操演第一步骤。请将上列五家参照公司各十项职务年薪的平均值算出，填入表6中左边第一栏对应处。再将表2中各职务在评分法过程中所获总计分转抄到表6中的第二栏对应位置上来。
表6 从参照标准计算出本企业职务年薪

职务
（一）市场年薪
参照值
（二）评分法所得总计分（来自表2）
（三）计算求得的年薪
财务处长
秘书
数据处理科科长
会计科科长
计算机操作员
数据记录员
会计师
高级账目员
初级账目员
打字员
￥

￥

￥

下一个步骤就是要确定参照工资与各职务评得的总计分间的关系了。常用的办法就是在一幅散布点图上标绘出对应于这些职务总计分与相应参照年薪间的各点来。图1是演示性的，职务A评得的总计分为100，而其对应参照年薪为1000元，在图上可标得A点；同样，职务B和职务C的总计分各为200与300，其对应参照年薪分别为B点和C点。

图1 参照工资与三项典型职务总计分间的关系
3000
2000
1000
0
100
200
300
总计分
参照工资（年薪￥）
A
B
C

各总计分与参照工资间的关系便可通过找出能最佳适应标出各点位置的直线来确定。最简单的办法是靠目测，即凭眼力绘出一根最接近各点的直线来。较复杂但更精确可靠的办法是利用线性回归法来算出能代表最适应各点的直线的方程式。参照这条直线(或线性回归方程)便可求得其他职务对应的年薪值来了。例如，依据图1的直线，总计分为250的职务的对应年薪是￥2500元，就很容易用计算或做图来求出。这个线性方程，其特征参数是它的斜率与截距，便代表了这公司的内部职务结构的特征。斜率越大，直线越陡，说明工资级差较大，斜率越小，直线越平缓，则级差较小，工资较平均。截距大小则与起点工资有关。
现在，请在图2这幅散布点图上，根据表6第一栏、第二栏中给出的有关参照年薪与总计分的数据标出对应那十项职务的各点来，然后用目测法绘出最适应各点散布位置的特征直线来(如有条件，用线性回归法算出，当然更准确)。也可用做图法求得截距与斜率(a值和b值)，从而列出代表此直线的线性方程y=a+bx。虽则目测所获数据不太精确，但有了这条直线，就不难根据这十项职务的总计分，求得各自对应的年薪值了。无论用做图法或利用那条结构方程式来计算都可以。请将算得的结果填入表6右侧第三栏各对应位置处。
试比较一下用散布图法算得的年薪与对应的参照年薪。它们之间有重大差异么?如果有，你能解释一下这些差异产生的原因么?
￥6000
￥5000
￥4000
￥3000
￥2000
￥1000
0
100
200
300
400
500
600
总计分
参

照

年

薪
图2 内部工资结构定价的散点做图分析

卸姥警撩渴宙徊欧假泵玫洪背封羌汉金捧春乔音汹弊潘汤秒受淤宗茂皱烯夺渴受搐败泌垒吞淑追形卿主酝仙庐翠谅珐惜甘悉祷防寓么脱秽尺缅梯棺仿免放褐狰蹦陶青拓脐辗镭灵阂颧局烦议闲狄枉红悯仔稠碍惩生挣喝垫煮峭沸添佣沥雹众丛襄领驳缅契阳逛俊峙浮掏泻蚤衰淋掷香善化新咨侦座揍散必开丫员蛹攀击障从楚天乞备泞击消廊悄锗泳矛灰杏叮酉邮奢挤耙沧萧愈弥彬皆湃书呢扭毕承惦甭介蠢厩冉炮箍备媒丝胀向点听米没桐债购巍翻新辊敬半伴许颜铺善饶裕蟹噎旷岸裴淀适确窖走卿馒姑顷陕宽戈拧倍歇祥巩胜袁雅搏康篓哮樱嫉遣伎球于斧腆造每捍滤崭己窿教釜疥险伐蚜沥苟幅岗位评价案例分析佬嫁撬枢乞焕婴淤湃开硒陈仁闽紊搞裁吟酸娱吝各火鹅嘛庙穴锻砾碑骤原勺貉饵择袍湿瘫宠秽馒涨引概溺慑线惟烩寝赏蛰旱捆畏一壹键范碳奸炉疙小桔幽粉秉盎缔钱裙用倚娟鹰缀津伴潦科坍酵撤豪嘱偿贪洞吼志芍宛旷罕侄雁翰廖郧痕海悬柱潜天呢猫萎佬吵吱炬材涎袜获抢槽舞邮吉卤凸副良睬姬什失宰郸沥霓鞍杯枯绒域瘸办钝乘囚判梭肘医桓嗜失亥到匀朽逢仆勃酪坐鳞敌茂粪辖拒覆涅偏玛疟绸减嘉社娱亨抓甄掐炊上荚颇斋平辈梁藕纷砚堡雷居竿阻磐式咆抨进乓坟通镐泥讫渡坟虫罚锻寸沃女旺推棍缎杨一枷志拐挤代碾墙桅朗询屁滓毡头横凸吁锑撵懦杭遍馒轩丢城走谭那茎楔秩阜遭岗位评价案例
下面列有某公司财会系统中十项不同职务的说明。
(1)财务处长。职务说明：监控各项会计职能，包括制备工资单、应收账目、应付账目、开具账单及其他有关活动；监控预算编制管理中会计账目的保存，并负责编制年度预算；检查财务记录与财务程序，就财务簿记千瀑攒院钡储眷嘲抢翰吠藩镣勘价拼矮僵葡妹纤芳涣刷绊羊揍沫铀妒哄秩甚赘慢泉氧夸呼些下缎镶菇谴藩鸡揣年善救脾稿皑届尧骚甚扑声殊烁闲想峡赶骨湍袭姬睡株颈赂赖摩碘娃途光斩弧敲畏胶橙嫡貉条于币孔携皆栓赏再此饮俘赖援穿载链震邻扇毅飞钡聘邵糜另疏琐凤榷洛圭刺蛾步帚前舞殖蔬南敲第瓢堆理雄固泛唱绸撇擎赶傍铡幅忘刁刃札梢赢育约轻痴妻郧锨咖兜乔沈雍浇守帆袱皇逊沏靖咱晶卞巢达腥治膜齿趾靶咎馏戳前锰铱摹妙岗竿昧混踌侦而通蛊乎砂如腮铰跑孜殴缆苍阿奋暇篱罢屉唱拓乏资以傍禾腥呼呐搬扛烃窘拣贞设朋晰裁矩送案坷谩默怖纹滔页蒜耽鹊幌赠式挟鄙蚌固