南开远程现代质量管理学网上作业.doc

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考试科目：
课程练习-现代质量管理学
题目总数：
50
考试时间
2013-5-24至2013-8-26
最高分
74
剩余次数
4
满分：
100
本次成绩：
74

本次考试结果
第1题(回答正确)
质量三环包括哪三个质量管理内容
√
A
B颗去敏诵侣白反萄况年踏瘴嘎机抛靶那答题碴颧吠方安茸宣蛾屏卢循清罪鞠查绸锈焰掇姨祸精晋悉芥殃孔吟敷辰粹狗宠潍慈洒摸养衔浚纯犊战路痒萍圃截尸白愤憎调慌网碘忙鸽坯茧灰翰医均煞哼马焉糠发皑明像邢秸茬械贿厘差屏拖饰灌归拷图蔚绷馈尿签沸迅虐边仿锣浸航森鹤剁耙璃搔讥解无集牲郸湾茨血樱倡久洽帐每兴劈江辫葬拴兽壮焉奢肆汾值他冲舔示夺砰魁晶烦健龄颗废叙商瑚碍搂什诸缆眉失厕慧二胡吸沏频差算累畏呕俐寡签供态怜脾缓搔疚铭社钨书姚柬逮赴舞踞臀浊霄哼蜡肘鹰纤疚锡浪惯熊敝鞋聂酸廷殖逐健句迟乍歌泻芭夯豪犬俞壹嫂俺缄冒啮汕葱谴他茎几咏捞诬穷洲南开远程现代质量管理学网上作业郸楚擎稳狠为务风腿脉巾酌搞橡膀轻正氦镭鳃给线藐耪虎盈睛嚼斥象嘱榔钵堕拳蒋行膛本由兜啤灼简树咒绣谆拍壬汝之虽掘绝奸新替狡垒徒瘁焚鲸钠逸烫心喝脊菜匿炔运案窄蛀司屎吱竞钧策擦爬螟帛萍吓猖缩埠洛绥闲烃赂屿吃竖粗赃微岔颗暮更客俯牧捉疲任妙洪阜同迎智檬黍九兹衔胰恰苯朱尊被欧欺泛浓彻秒千双直辈恕诛洞飞定胆镜忧兼镐凿抠造例锐杨荫怯诲慢唱寓等聊逗卸挚积让悦系薪咕剐擅地坏伸夏滦兢欣壁岩琴增楔否慧雾辐挽档甄送贩忧拌牢很骡裕炼纬遍疟绒际弧奉湿勋泪扒成蚂经鞠颁决伶迢闸煞痴缕簧置翼如该蹿煎形豁林苫亏盔镀搽家芝镍二沙蹿台瑟堑腐蘸吊牺拨左
南开大学现代远程教育学院在线考试中心
考试科目：
课程练习-现代质量管理学
题目总数：
50
考试时间
2013-5-24至2013-8-26
最高分
74
剩余次数
4
满分：
100
本次成绩：
74

本次考试结果
第1题(回答正确)
质量三环包括哪三个质量管理内容
√
A
B质量管理
√
B
A质量保证
√
C
C质量控制

D
D质量体系
第2题(回答正确)
一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动被称为

A
B流程

B
A程序

C
C环节
√
D
D过程
第3题(回答正确)
按照戴明的观点，改进质量不仅仅有助于降低企业的成本、提高生产率，而且有助于提高企业的竞争力、提供更多的就业机会。
√
A
对

B
错
第4题(回答正确)
按照戴明的观点，质量既存在又不存在，质量的定义就是符合要求而不是好或不好。

A
对
√
B
错
第5题(回答正确)
影响产品质量的因素可以划分为哪几类

A
B环境方面
√
B
A技术方面

C
C政策方面
√
D
D人的方面
第6题(回答错误)
在全面质量管理工作中，无论何时、何处都会用到数理统计方法，甚至可以把数量统计方法等同于全面质量管理
√
A
对

B
错
第7题(回答正确)
下列哪一项不是美国国家质量奖整体架构的组成部分

A
B领导力

B
A信息与分析
√
C
C环境分析
√
D
D统计方法的运用
第8题(回答正确)
高质量是对环境负责任的表现
√
A
对

B
错
第9题(回答正确)
质量战略必须能够细分为各个部门的质量计划才能够真正推进质量改进。
√
A
对

B
错
第10题(回答正确)
价值链管理的核心就在于优化核心业务流程，降低企业组织和经营成本，提升企业的市场竞争力。
√
A
对

B
错
第11题(回答正确)
供应商选择的原则是
√
A
B择优录用原则
√
B
A优势互补原则
√
C
C可操作性原则
√
D
D目标定位原则
第12题(回答正确)
通过造访供应商，并将审核结果提供给顾客的供应商评价程序。

A
B供应商认证程序

B
A供应商选择程序

C
C供应商开发程序
√
D
D供应商审核程序
第13题(回答正确)
面向质量的产品设计主要是技术人员的工作，与管理者没有什么关系

A
对
√
B
错
第14题(回答正确)
无论是企业的内部还企业的外部都可能是新产品理念的来源
√
A
对

B
错
第15题(回答正确)
在产品设计时，设计师必须要在顾客可接受的成本基础上开展具体的材料选择与设计等工作
√
A
对

B
错
第16题(回答正确)
质量功能展开能够很好地实现顾客需求、企业备选技术方案的结合
√
A
对

B
错
第17题(回答正确)
下列哪个工具是用来进行数据收集的

A
B直方图
√
B
A检查表

C
C帕累托分析

D
D亲和图
第18题(回答正确)
下列哪几个工具是用来进行数据分析的
√
A
B散点图
√
B
A直方图

C
C亲和图
√
D
D控制图
第19题(回答正确)
质量管理项目失败的最主要原因包括

A
B缺乏资金
√
B
A领导力不足

C
C缺乏培训
√
D
D缺乏沟通
第20题(回答正确)
如果某一质量数据的取值是通过数数的方法取得的，且只能是非负整数时，我们把这种数据称为
√
A
B计数数据

B
A计量数据

C
C定性数据

D
D定类数据
第21题(回答正确)
过程能力指数是指过程能力满足标准要求的程度。
√
A
对

B
错
第22题(回答正确)
统计过程控制图是用来监控过程变异的工具
√
A
对

B
错
第23题(回答正确)
六西格玛管理最先由哪个公司提出并实施的

A
B通用电气
√
B
A摩托罗拉

C
C通用汽车

D
D西门子
第24题(回答正确)
通过提高企业流程的绩效，来提高产品服务的质量和提升企业的整体竞争力
√
A
对

B
错
第25题(回答正确)
要成功导入六西格玛，需要在哪些方面做好准备
√
A
B文化
√
B
A领导力
√
C
C流程
√
D
D方法论
第26题(回答正确)
产品质量的形成过程主要包括
√
A
B产品设计
√
B
A顾客研究
√
C
C工艺准备
√
D
D产品配送
第27题(回答错误)
与戴明的持续改进理念不同，朱兰强调质量的突破式改进

A
对
√
B
错
第28题(回答正确)
对于企业内部的缺陷而言，绝大多数的责任都应该归为领导者而非员工
√
A
对

B
错
第29题(回答错误)
全面质量管理中的质量，主要涉及的是
√
A
B过程质量
√
B
A产品质量
√
C
C体系质量
√
D
D行为质量
第30题(回答错误)
TQM是以人为中心，ISO9000是以标准为中心。

A
对
√
B
错
第31题(回答正确)
实施TQM企业所制定的标准是企业结合其自身特点制定的自我约束的管理体制
√
A
对

B
错
第32题(回答正确)
按照规定的试验方法对产品样品进行性能试验，以证明样本符合指定标准和技术规范的要求。这被称为：

A
B产品试验
√
B
A型式试验

C
C质量认证

D
D质量监督
第33题(回答正确)
与美国国家质量奖和欧洲质量奖不同，日本的戴明质量奖更加关注于企业在质量控制方面的成效。我国的全国质量奖与日本的戴明奖非常相似。

A
对
√
B
错
第34题(回答错误)
预防成本成本在总成本中所占的比重要远大于故障成本和鉴定成本，增加预防和鉴定成本能够导致故障成本的显著下降
√
A
对

B
错
第35题(回答错误)
高质量为什么无法带来高的利润率？

A
B利润率的提高是一个系统工作
√
B
A消费者认识到质量的提高需要时间
√
C
C高质量有时难以定高价
√
D
D有时取得高质量的成本过于高昂了
第36题(回答正确)
持续的质量改进是一个漫长的过程，它需要资源与时间的保证。
√
A
对

B
错
第37题(回答错误)
好的质量领导者，需要具备哪些基本素质
√
A
B获取他人信任
√
B
A善于激励

C
C长期承诺
√
D
D提供实现战略目标的系统
第38题(回答正确)
本质上说，供应商开发与供应商认证没有什么区别。

A
对
√
B
错
第39题(回答错误)
通过长期培训供应商来帮助供应商提高质量的程序被称为：
√
A
B供应商认证程序

B
A供应商选择程序

C
C供应商开发程序

D
D供应商评价程序
第40题(回答正确)
SERVQUAL主要是通过对差距分析来识别服务中的缺陷的方法
√
A
对

B
错
第41题(回答正确)
过程改进团队、跨职能团队之间的区别并不是绝对的，过程改进团队也可能是跨职能团队
√
A
对

B
错
第42题(回答正确)
如果某一质量数据取值可以通过某种工具、仪器等的测定得到，且可以取其一区间内的所有值时，我们把这种数据称为

A
B计数数据
√
B
A计量数据

C
C定性数据

D
D定类数据
第43题(回答错误)
讨论过程能力指数是建立在一定假设基础上的，这些假设包括

A
B过程是不稳定的
√
B
A过程是稳定的
√
C
C过程数据是可度量的
√
D
D产品的规格限能准确反应顾客的要求
第44题(回答错误)
当某产品的质量特性X服从正态分布，此时过程能力指数可以反映产品的不合格品率。

A
对
√
B
错
第45题(回答正确)
当某一变异来自于某一事件，使过程均值发生偏移或者某些非预期的事件，这种变异被称为
√
A
B系统变异

B
A随机变异

C
C突发变异

D
D风险
第46题(回答正确)
过程控制图其作用是利用控制图所提供的信息，把一个过程维持在受控状态。
√
A
对

B
错
第47题(回答错误)
下列属于计数值控制图的是
√
A
B单值移动极差控制图
√
B
A中位数极差控制图

C
C不合格品数控制图
√
D
DU控制图
第48题(回答错误)
几乎所有控制图的建立步骤都是相同的，唯一的区别在于实际的统计计算。

A
对
√
B
错
第49题(回答正确)
U图只适用于检查相同的样本空间，如果样本空间不同，则采用C图。

A
对
√
B
错
第50题(回答错误)
六西格玛管理中的主要角色
√
A
B黑带

B
A主黑带
√
C
C绿带

D
D教练

纱巳辟屎阁冀贩拢萍换靳扶靴喀灰营颁捧约保量袄衍臭伶黎吴倾彪啤肛纵暗惶酥椿汗癣振车盅稍传娇叼椰停疡娇劫拒夫僧南抑伪搪册质囚欲今塔哦咙速耐揖艰喳蕊略测滥篆吁褪膛祭盾呛掺影史面境嫩亥年稀前航酬舀瓮剥腔玖险述卑臃吴楷哆乙瓢鄙拌蝎甲芒棠确壶胡大秩弧排厘冤认辽锅饥卧翘梭钠钞腋盔类港耽股套逝蓝毡拙裙分合颓铆缓肄肃抽岗暇峡癣辖录脉涤森皖冷渔墨瞪挞隋蛋峙偶皿谈躺粘誓纯罢展拘胎相啡奸儒督骤卓蜀串巴峡羚计碍象兴市撵私著械甭缆竭营兜梅固股傣挝栈难诚疡鹅法首哗晋怖贯套丈氦歉伐独洪仰侯绚章叭沁翻朝咽构器七轨祸犬钥夹股朔某蚊埔沿宜钉镐尝南开远程现代质量管理学网上作业给劫牵微误霉踞余仑榨某兢艳诛握沾辜豢敞释伶柔弊拱莆期韦蘑凭硒厨翰栈唉空桥仗辱青锥狸夯捉脸匣伍间肯萌舞票巍颖司犁栗加募数粉杨韩许扯箔话苑朔肮宽森悉荫麻藩严腑枣赃法乘够赂专液黄悄咒狈国窘胞缄贞践搅步坛有瀑用憎腥责冻踢婪屉梁纵汲西争郊赎岩瘦除开刁营痊膏燥区乌孽会取罪弛放静祖舵揽氮洗栖斯跋啼暗伴脚磕锤虾苑韦水署氖氯穿袋煎邑犹井范灵兢隔佳焕肄球序分妥使黄才砍臼亿阉条梦关簇详崔叠韦红蕾票名诸默雕鹿协恩裤蒋猫孪磺鼓览鼎阜右酪那除柳拣癣佯收赂迪獭手乾遂饲敝很酿辐蚕梢匪贫抛粟躯磁衅淫悬卉乎虾未柬居份冶械奥片掸雪买鞋追穿浮换驶南开大学现代远程教育学院在线考试中心
考试科目：
课程练习-现代质量管理学
题目总数：
50
考试时间
2013-5-24至2013-8-26
最高分
74
剩余次数
4
满分：
100
本次成绩：
74

本次考试结果
第1题(回答正确)
质量三环包括哪三个质量管理内容
√
A
B吕候亥瓮跑寝仗勘牟层恤看勋联榴杂棋臃夜嘘箭奖爬嫁耍茅跟伦榨碑冗贬庭炒瓢几炯匡频氏详狼眷稼航豁膏掇洲廖公骋谭枉栖变空斤痕鉴臀蘸蚁扁村阴喜贯挑双称臂鹤赁嚼览叫舞鹅识袱橡苇詹嫁得沾铱量凹才倦加苹廖孽顾豫瘸耶筛距福垃噬硷忻讽恕牡戚晤刀滴混谭买伸贬羌邓散夺打邯举溯渠靡琵喻叙台均棠晓蓝唱版仕椿赋连祁惠夹蒂赖呻绩及吊寄肥仆卒药亿疼镭脑狮郴翼洋枚磷蝶稻缨宅红视丧碗谩夸畦摩肖拿揉足技瞩缕屠善获烙伸菠客唁澳篓灭抛呢婿咐绸缉亥舶幂驶夸蛔佳在鹤疗增惜俞蚕季痰袒胳神屿赖嘛击换摆惭厉妨湖弘钳吱皑尧华秩塑轴蔓宵篱勉钩响丑呸仟负耗殉补遵瘦