家具导购员实战技能培训—导购之道.doc
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4、训-导购之道一、修身道导购员基本素质 授课课时:4课时1、导购员角色修养2、导购员基本礼仪3、导购员制胜话术4、家具的常见品质问题与瑕疵解释技巧5、展示家具风格及鉴赏的导购要点6、当顾客进行产品比较时,如何向有利于自己的方向引导7、怎样应对特殊客户8、如何快速判断顾客需求二、胜战道家具销售策略 授课课时:4课时1、2009家具消费趋势变化及对家具销售的影响2、家具卖场危机应对战略分析3、家具销售传统方式4、家具销售新型策略5、家具卖场经营技法的演变6、如何发掘新卖点7、家具特色的差异化引导术8、家具专卖店的立体营销三、攻坚道促成技巧 授课课时:4课时1、常规促成与非常规促成2、团队式促成组合技
5、术3、店长在促成环节的作用4、顾客反感的五种推销模式5、有效导购与促成要领6、成功促成的十个金典例子(场景再现)7、促成失败的八个细节(小品演绎)四、无敌道导购实战 授课课时:4课时1、顾客的常见质疑及应对话术(引导式授课)2、常见的交易干扰及消除方法3、导购工作的常见问题及注意事项4、导购实战技巧十二计(案例教学)5、学员答疑第二部分:讲师背景介绍张屹老师个人简介:行业背景:张屹老师是著名演讲艺术家、管理学家、国家级策划大师、家居业著名专家、家居营销专家。清华大学、中国人文大学、广州大学、广东干部学院等多所院校特聘教授。张屹老师有着20多年的家居业经营管理和市场营销实战经验,是中国家居业第一
6、代培训讲师,对家居培训的课堂模式、授课技巧、内容编排有深入研究和广泛实践,对家居业贡献卓著,在中国家居业具有深远影响,中国家居培训业舵手,被行业称为家居培训第一人。 张屹老师的著作家具制造业市场营销实务大全,被清华大学家具总裁MBA班选为教材。家具制造业世纪书库被内蒙古农业大学家具系选为教材。张老师的书被我国各大林学院、图书馆收藏。 张屹老师出版家居业专著60余部,涵盖家居管理、营销、策划、导购各个领域,在各类著名杂志、报纸上发表文章数百篇,张老师的管理和营销理念在数不清的网站上广泛传播。数万家居业人士听过张老师的课,数百万企业家、经理人在以张屹老师的思想指导实践。张屹老师被誉为策划业最懂家具
7、的人,培训业最懂表演的人。张屹老师用策划的灵魂去指导营销,将表演的技巧融入自己的授课。张屹老师凭借个人魅力和独特天赋所开创的“艺术授课”培训模式,成为当代培训业无法跨跃的丰碑。张老师的课激情豪放,生动幽默,妙语跌荡起伏;张老师的课通俗实用,精彩纷呈、妙计不胜枚举;张老师的课没有说教,只有诱导;没有训斥,只有欢笑。与其说他是一位可敬的导师,不如说他是一位幽默的主持人,一种全员参与的新型培训模式,被老师演绎得炉火纯青。对行业的敏锐洞察和清晰把握,来自于对家具市场的深入了解。几年来,张屹老师调研的脚步走遍祖国大地,调研的城市近百个,调研的卖场上千家之多。 这些年,张屹老师率领专家团队为众多的家具企业
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